CURSO: FERIAS Y MISIONES INTERNACIONALES

TAREA ACADÉMICA 04

Plan de Participación Ferial

DOCENTE:

INTEGRANTES:

Chuquiruna Chávez, Abel – U17301984

Trujillo Arteaga , Jean Pierre – U1300718

 2022

Tabla de contenido
INTRODUCCION................................................................................................................... 3
Plan de Participación Ferial.................................................................................................4
1. ORGANIZACIÓN DEL EQUIPO A PARTICIPAR EN LA FERIA COMERCIAL.............4
2. ELABORACIÓN DE LAS ESTRATEGIAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE......................7
3. ELABORACIÓN DE LAS ESTRATEGIAS DE ATRACCIÓN.........................................8
4. ELABORACIÓN DE LAS ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN......................................10
5. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS.............................................................................12
 INTRODUCCION

Las ferias y exposiciones tanto nacionales como internacionales son un medio para
dar a conocer productos y servicios. La ferias atraen un buen número de visitantes,
lo cuales son clientes potenciales en un período de tiempo corto, si uno quisiera ver
el mismo número de clientes nos tomaría mucho tiempo.En ocasiones algunas
ferias nacionales por su importancia atraen compradores de otros países ampliando
nuestras posibilidades de venta a otras latitudes.

Con el objeto de establecer los lineamientos que permitan la planificación de ferias

para realizar la labor en forma eficaz y eficiente, se plantea el plan de planificación
ferial , el presente documento, pretende principalmente explicar en líneas generales
la estructura que conforman el aparato administrativo de la planificación ferial,
objetivos generales y especificos, asi como la programación a desarrollar y sus
alcances posteriormente se establecen las estrategias que permitirán llegar de
buena forma hacia los usuarios , asimismo estrategias de promocion y atracción
teniendo como fin un alcance significativo para el mercado , operativamente se
presenta además el esquema de objetivos, estructura organizativa y principales
actividades a realizar de cada una de las unidades .
Plan de Participación Ferial

1. ORGANIZACIÓN DEL EQUIPO A PARTICIPAR EN LA FERIA COMERCIAL

Objetivo de participación ferial:
● Conocer y evaluar a los clientes potenciales y a la competencia,
además de dar a conocer a la empresa en la feria y posicionarla para
promover el consumo de higo en mermeladas y derivados.
● Dar a conocer nuestro producto, llevando así una muestra de nuestra
cultura e imagen al exterior. Mostrando las ventajas económicas y
comerciales de nuestro producto.
● En síntesis, nuestro objetivo es generar nuevos contactos que puedan
concretarse en ventas y una experiencia que nuestros clientes
recomienden de nuestro producto.

1.1. Esquema para la distribución de funciones a cumplir durante la

participación ferial. (3 representantes)
 Funciones: Seleccionamos a tres personas que participaran en la feria las
cuales representarán a la empresa, recordemos que ellas serán la primera
impresión de la empresa que se lleven los clientes potenciales.

Representante 1:

Atender a clientes potenciales

● Primero deberemos recopilar información sobre el destino que estamos

visitando y de los clientes que recibiremos.
● Se le brindará información con respecto a nuestro producto( mermeladas de
higo).

Representante 2 y 3:

Recibir a los visitantes

● Entrega la tarjeta de presentación

● proyectará las presentaciones digitales del proceso de elaboración, uso y
beneficios del producto(mermelada de Higo).
● Realizará preguntas filtro.
● Dará degustaciones a los clientes.
1.2. Cronograma de trabajo para la realización de la feria a participar.

Para la participación en la feria, los representantes llegarán días antes. Esto

con el objetivo de revisar los alrededores del recinto donde se llevará a cabo
el evento y verificar que todo haya llegado conforme a lo coordinado.

Entre las actividades que se llevarán a cabo durante la feria están:

a) Realizar una última revisión al stand en la feria con respecto a los

exhibidores que han sido alquilados e insumos que serán utilizados
durante la presentación y luego ejecutar una simulación antes de la
apertura de la feria.
b) Revisar que los representantes de la empresa o el personal encargado
esté listo y presente en el stand, además de que deben estar
debidamente identificados como expositores de la feria y
representantes de la empresa. (Siempre debe quedar alguien en el
stand)
c) Realizar la colocación estratégica (al alcance de los representantes)
de los productos, muestras, los utensilios para la degustación y el
material promocional. Además de la conservación de las muestras
durante la ejecución de la feria y el manejo adecuado del producto
durante la degustación.
d) Verificar que la iluminación en el stand sea la adecuada para que los
visitantes de la feria puedan observar el producto que se ofrece,
puedan ver la información plasmada en el material promocional y la
presentación del stand. Además de revisar que las redes de
comunicación (telefonía e internet) sean estables y que los aparatos
tecnológicos se encuentren habilitados para la presentación del
producto.
e) Presentar el producto a través de material audiovisual y folletos con
información de la propuesta. Estos medios serán de gran utilidad ya
 que demuestran el proceso de elaboración y asimismo la calidad de
nuestro producto.
f) Entablar conversaciones con los visitantes y ejecutar las preguntas
filtro para identificar a los clientes realmente interesados en el
producto. Se procede a entregar las tarjetas de presentación a clientes
potenciales.
g) Repartir los formularios de contacto para saber más sobre el rubro de
sus empresas y poder filtrar la participación de clientes potenciales al
stand.
h) Permanecer en el recinto hasta que termine la feria para poder
conocer los demás stands.
i) Enviar notas de agradecimiento a las empresas que completaron los
formularios y realizar una reunión con el personal para evaluar lo
realizado en la feria para finalizar con un informe con la información
obtenida de los formularios.

2. ELABORACIÓN DE LAS ESTRATEGIAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE

- Elabora 4 estrategias en función al objetivo planteado para la participación
ferial.
● Brindar información necesaria para atender al cliente

La información básica que será compartida con los visitantes será

estratégica, con ello nos referimos a impactar en el cliente con los
beneficios de cambio y mejora con nuestra mermelada. En esta
primera etapa, lo más relevante es crear la incógnita y así nosotros
poder explicar el porqué del producto podría ser bueno tanto para
comercializar como para consumo siendo proveedores.

● Aplicar política de puertas abiertas donde todos los integrantes

del equipo tengan la información necesaria para atender al
cliente
 En esta etapa, sin importar la función que estamos teniendo durante la
feria, entré nosotros podremos darnos soporte o aclarar la información
recopilada respecto al producto en venta. Además, fomentáremos la
comunicación, así también diremos los problemas que surjan y
planteamos sugerencias e inquietudes.

También, buscando flexibilizar la formalidad entre el expositor y el

cliente, permitiremos que se nos llame por nuestro nombre para hacer
más familiar la comunicación del negocio y permitir que nos puedan
formular todas las dudas que existan sobre nuestro producto.

● Se desarrollará habilidades en ventas y asesoría

Realizar una previa capacitación a los que negociaremos con el

cliente, de esta manera podremos potenciar la negociación,
agregáremos todos los valores y servicios adicionales, asimismo se
practicara y trabajara en la comunicación verbal y corporal para así
colocar al frente a los clientes ideales.

● Creación de canales de comunicación

Las acciones que se tomarán para informar a los visitantes se

combinara los canales de redes sociales y medios de comunicación.

Para ello, se realizará un video resumen con los beneficios y bondades

de la mermelada de higo, pudiendo ser apreciado por cada visitante,
además se emitirá la respectiva difusión por redes sociales,
compartiendo el en vivo con las visitas de nuestros clientes y la
demostración de los productos expuestos.

● Aplicar el desarrollo de cultura tecnológica

Se podrá reproducir un video del producto, se podrá guiar en utilizar

sus móviles para ubicarnos por medio de las redes sociales, de la
misma manera podrán enviarnos correos inmediatos con datos
básicos de la empresa o representantes del cliente. Cada una de estas
 herramientas tecnológicas serán parte de nuestra participación durante
la feria.

3. ELABORACIÓN DE LAS ESTRATEGIAS DE ATRACCIÓN

- Elabora 4 actividades de atracción a implementar en la feria.

Al momento de ofrecer nuestra mermelada de higo a los clientes objetivos de

diferentes países, se debe tomar en cuenta que las estrategias de atracción
son fundamentales para poder captar clientes y fidelizarlos a mediano plazo.
Estas estrategias de atracción consisten en que cada uno de los clientes se
sientan atraídos por nuestro producto o servicio ofrecido por nuestros
representantes durante la feria y a su vez cumplir con la satisfacción de sus
necesidades.

Por lo cual se utilizará cuatro estrategias con la intención de que el cliente se

sienta interesado en nuestro producto:

● Inbound Marketing

En esta estrategia buscamos captar clientes mediante la creación de

contenido de valor que resuelva sus necesidades, integraremos
técnicas de publicidad en conjunto con el marketing digital para
acompañar a nuestros clientes desde el principio de la compra hasta
acompañarlo hasta la venta final dándole un sentimiento de
importancia que tiene para nosotros y lo valioso que es como cliente.
Este método tiene como finalidad atraer y convencer con contenido de
valor e ideal para nuestros clientes y haciendo el seguimiento en cada
proceso de compra para personalizar según sus gustos y preferencias
en nuestros clientes. Por ejemplo, queremos ser una de las empresas
más buscadas por internet, lo primero que tenemos que hacer es
 partimos de una estrategia basada en el SEO, lo cual permite
posicionarnos en el buscador y aumentar el tráfico de clientes a
nuestra página web.

● Campañas Publicitarias

En esta estrategia implementaremos campañas presenciales en la

feria internacional de Chile en la cual se promocione nuestro producto
utilizando un conjunto de herramientas como afiches, banners entre
otros, buscando así difundir nuestra marca de nuestro producto y a su
vez transmitiendo el mensaje de calidad a nuestros clientes objetivos.
Por ejemplo usando videos de cómo se elabora nuestro producto y
brindando su información nutricional haciendo llegar la sensación de
naturalidad y frescura de nuestra mermelada de higo a base de pura
fruta orgánica.

● Redes sociales

Usaremos las redes sociales para llegar a más clientes tanto de

manera que llegaremos a fidelizar clientes potenciales internacionales
y pudiendo visualizar nuestros productos mediante videos y fotos.
También la finalidad de poder informar detalladamente de nuestros
productos y precios por mayor y/o unidad, facilitando así las compras
por nuestra página web. Por ejemplo, que un cliente busque nuestra
marca “Jam of Life” por las redes sociales y al encontrar toda la
información se decide en comprar por la presentación detallada que
contiene en nuestro producto, permitiendo que la mermelada es un
producto nutricional y saludable para las personas que puedan
degustar en su desayuno, lo cual es una forma de atracción y
promocionar nuestra mermelada de higo.

● Promociones y ofertas
 En esta estrategia usaremos la atracción a través de precios y
cantidad de nuestro producto, fomentando la atracción inicial y el
empuje necesario para llegar a ser más conocidos y tener presencia
en el mercado internacional, debido a que nuestro objetivo principal es
ser conocidos y prueben la calidad de nuestra mermelada de higo y a
corto o mediano plazo vuelvan a pedir nuestros productos. Por
ejemplo, que debido a nuestra promoción y ofertas, los clientes
potenciales se animen a degustar nuestro producto en la feria
internacional Food Service para después hacer pedidos grandes lo
cual beneficia a nuestra empresa.

4. ELABORACIÓN DE LAS ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN

- Elabora 4 actividades de promoción a implementar en la feria.

● Cultivar Relación con los clientes

Para tener el interés de los potenciales clientes, cultivaremos una

relación con estos mismos mediante la fidelización, que lograremos
brindando muestras comerciales de forma gratuita por su visita,
adicionalmente se expondrá todos los beneficios de nuestro producto y
lo que nos diferencia de la competencia con productos similares o
sustitutos. Finalmente se agendará los datos de los clientes para un
seguimiento continuo a compras futuras.

● Precio de acuerdo al volumen

Para motivar la compra de nuestro producto, utilizaremos una

estrategia de precios que nos permita ser la primera opción de compra
de los visitantes a nuestro stand. Se le mostrará una tabla con los
precios base por contenedor de 20 pies, el cual dependiendo la
muestra de intereses se puede modificar entre el 10-20% para
concretar la compra y firma del contrato. De esta manera nos
aseguramos que nuestra participación tenga éxito.
● Ubicación Geográfica

Aprovecharemos que la feria a desarrollarse en Chile tendrá muchas

visitas de empresarios locales y muchos sudamericanos, lo cual nos
facilitará la negociación y brindarle precios más competitivos por su
ubicación geográfica, esto nos permitirá tener un mejor primer impacto,
ya que a los sudamericanos nos interesa mucho cerrar ventas con
precios que beneficien al máximo a nuestros intereses.

● Aprovechar la estacionalidad del fruto

La mermelada de higo al ser un producto 100% orgánico cuya mayor

proporción es la misma fruta, esta tiene una estacionalidad entre los
meses de diciembre a marzo, cuyo pico de producción es en febrero.
De esta forma brindaremos una política especial de precios a todos los
potenciales clientes que obtengamos de la feria en Chile, de esta
forma abarcamos una mayor proporción de venta para que estas
empresas estén abastecidas con nuestro producto.

● Videos o presentación digitales

Como en un primer encuentro se dispone de poco tiempo para motivar

a un cliente potencial, se recomienda hacer una buena presentación
oral y que esta vaya acompañada de material impreso, en vez de
recurrir a un video o una presentación digital, pues estos generalmente
son pocos interactivos. Si el cliente muestra interés en el producto y
está dispuesto a reunirse por un periodo de tiempo más largo,
entonces los vídeos y las presentaciones digitales pueden jugar un
papel fundamental para transmitir la imagen de la empresa y para
demostrar la calidad de su trabajo. Se podría hablar entonces de 2
tipos de material, uno para un primer encuentro y otro para los
encuentros sucesivos. Entre los primeros, destacan los folletos
generales de las empresas y las tarjetas de presentación; entre los
segundos se recomienda incluir la ficha técnica de cada producto,
listas de precios, la página web y videos.
5. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

● Belloso, R (2016). Cultura de servicio en la optimización del servicio del

cliente. Universidad Privada de Maracaibo.

https://www.redalyc.org/pdf/993/99346931003.pdf

● Gestión (2014, 1 de septiembre). Cómo aplicar la política de puertas abiertas.

https://gestion.pe/tendencias/management-empleo/aplicar-politica-puertas-

abiertas-69836-noticia/