Gestión de Calidad Total

Alumna: Jhoany Morizethe Mancia

N° de cuenta: 116280056

Licenciado: Selvin Eduardo Lopéz

Maldonado

Fecha: 15 de abril del 2021

UCENM San Marcos Ocotepeque

Contenido
INTRODUCCIÓN .............................................................................................................................. 2
REFELXION SISTEMAS DE GESTION AMBIENTAL ............................................................... 3
CONCLUSION ................................................................................................................................ 18
BIBLIOGRAFÍA ............................................................................................................................... 19

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 INTRODUCCIÓN

Las normas son necesarias en la actualidad para toda actividad organizada, por
esta razón en el mundo, las organizaciones las crean y las siguen con rigidez con
el fin de alcanzar con éxito los objetivos de la organización

Toda empresa debe tener en cuenta estas normas pues son el punto de partida en
la estrategia de la calidad, así como para la posterior certificación de la empresa.
La calidad de un producto no nace de controles eficientes, nace de un proceso
productivo y de soportes que operan adecuadamente, en este espíritu están
basadas las normas ISO, por esta razón estas normas se aplican a la empresa y no
a los productos de esta. ISO 14001 es la norma internacionalmente reconocida
para la Gestión de Sistemas Medioambientales (EMS). Dicha norma proporciona
orientación respecto a como gestionar los aspectos medioambientales de sus
actividades, productos y servicios de una forma más efectiva, teniendo en
consideración la protección del Medioambiente, la prevención de la contaminación
y las necesidades socio-económicas..

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 REFELXION SISTEMAS DE GESTION AMBIENTAL

1. Stakeholders y responsabilidad social empresarial

Con el paso del tiempo, el impacto económico social y medioambiental de las actividades
de la organización es un factor importante en la decisión de adquisición de productos y
servicios. La influencia de las empresas se ha convertido en un factor preponderante en
el avance o retraso de su entorno y de los grupos sociales afectados por su actuación.
Dicho entorno y grupos sociales son denominados stakeholders que van adquiriendo una
mayor amplitud como producto de la globalización, obligándolo a las empresas a ser un
agente de cambio en la generación de valor económico; pero también medioambientales
y sociales.

Los stakeholders son individuos o grupos con una multiplicidad de intereses, expectativas
y demandas que una empresa debe proporcionar y proyectar a la comunidad. Los
stakeholders poseen atributos y los más importantes son: la legitimidad, el poder y la
urgencia.

Legitimidad.- Es la validez percibida de la demanda de un stakeholders.

Poder.- La habilidad o capacidad para producir un efecto en la empresa.

Urgencia.- Es el grado de las demandas que exigen la atención inmediata.

Para ello las empresas deben establecer la sensibilización y la comunicación con sus
stakeholders, para el desarrollo sostenible de los canales de monitoreo para identificar
las necesidades y demandas que la empresa debe satisfacer permanentemente.

Las empresas y sus stakeholders juegan un papel muy importante para liderar un futuro
mejor exclusivamente en los niveles más altos de la gerencia y en la dirección de las
grandes empresas con la necesidad de promover un desarrollo sostenible y del
reconocimiento de la sociedad; para ello las empresas deben trabajar con
responsabilidad social que debe ser una iniciativa voluntaria y orientada al cumplimiento
de la política que cada empresa adopte.

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La responsabilidad social empresarial es hacer un cambio en la mentalidad de muchas
empresas y para ello se necesita unir esfuerzos entre las empresas involucradas y sus
stakeholders para conseguir una armonía entre ambos y así consiguiendo al mismo
tiempo beneficios económicos, medioambientales y sociales. Es necesario el trabajo en
equipo de los líderes para conseguir un cambio efectivo en la sociedad moderna que
vivimos.

La responsabilidad social empresarial es crear un valor para los distintos grupos de

intereses que concurren en la actividad empresarial, evaluando los resultados en
términos de ventas, cuotas de mercado y satisfacción; generando un claro interés en los
gestores y accionistas.

Los stakeholders es un enfoque integrador que no solo cumple con sus obligaciones
económicas, legales, éticas y sociales con respecto a sus accionistas, si no también hacia
a los empleados, clientes, comunidades locales, medioambientales, proveedores y
distribuidores.

La responsabilidad social empresarial se puede definir como “el reconocimiento e

integración en sus operaciones por parte de las empresas, de las preocupaciones
sociales y medioambientales, dando lugar a prácticas empresariales que satisfagan
dichas preocupaciones y configuren su relación con sus interlocutores”.

En la actualidad han surgido iniciativas mundiales y regionales que han impulsado la

incorporación de la responsabilidad social empresarial en la estrategia empresarial con
la finalidad de promover la cooperación de las empresas multinacionales al desarrollo
sostenible así como fomentar las actuaciones responsables de estas empresas en las
comunidades que operan.

La práctica de la responsabilidad social empresarial es una pieza clave, en la medida que

ello afecte a las estrategias de comunicación de las empresas sobre su compromiso en
los consumidores y tener una influencia positiva sobre las actividades hacia la empresa,
su imagen y su reputación.

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Los consumidores esperan de las empresas que demuestren los valores sociales, así
como la evaluación de las alternativas que se ofrecen en el bienestar de la sociedad y la
comunidad.

Las dimensiones medioambientales se concretan en la mencionada inversión de I+D para

hacer un proceso productivo mas compatible con el medio ambiente; la reducción del
despilfarro de recursos, tener un código de ética de conducta, publicar un informe anual
del medio ambiente.

Las dimensiones sociales se centran en las prácticas laborales con respecto a los
derechos humanos y cooperación social en el mejoramiento de la calidad de vida en todas
las regiones donde operan la empresa. En esta dimensión la empresa debe rechazar la
violación de los derechos humanos, contribuyendo a la mejora de la calidad de vida en
toda las regiones donde funciona la empresa, ofreciendo un trabajo justo a todo sus
trabajadores independientemente del genero, raza, procedencia y religión; también
ayudando a los países en su desarrollo, formación de sus empleados y respetando los
derechos humanos.

Las dimensiones económicas es obtener los mayores beneficios posibles, tener precios
bajos con productos o servicios de calidad y preocuparse en la creación de empleo.

2. ¿Qué ventajas aprecia en que una empresa decida basar su sistema de

gestión medioambiental en la norma ISO 14001 y en el Reglamento EMAS?

Las herramientas de gestión basadas en la norma ISO 14001 ayudan a una compañía a
mejorar sus costes de explotación y su posición en un mercado globalizado.

“Aquellas empresas proactivas que cuentan con una cultura medioambiental y deciden
implementar esta filosofía como ventaja competitiva conseguirán un reconocimiento en
el mercado por parte de sus grupos de interés, lo cual les permite mejorar sus resultados
clave y su permanencia, según la filosofía del modelo de Excelencia Europeo EFQM”.

Este razonamiento ya ha sido hecho, de una forma u otra, por muchos de los más
importantes empresarios a nivel mundial, que han decidido implantar y certificar su
gestión ambiental (SGA) en base a la norma ISO 14001, más de 110.000 hasta el año
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2006 en sus diez años de vida, según los datos del organismo regulador a nivel
internacional ISO.

Normalmente las organizaciones que se certifican en este estándar lo hacen tras una
evolución natural, es decir, inicialmente certifican su calidad según la ISO 9001, y
posteriormente por demostrar su compromiso ambiental, certifican su sistema de gestión
medioambiental. Muchas de estas empresas deciden integrar ambos sistemas en uno
solo que les permite ser más eficientes, dado que existe un elevado porcentaje de
documentación y requisitos que son comunes a ambas normas.

A este respecto, en la actualidad, el número de empresas certificadas a nivel mundial en

la ISO 9001 es ocho veces superior al de certificados ISO 14001, cercano a 800.000.

Esta gran diferencia entre ambas normas se debe a que muchas organizaciones ven la
implantación de un SGA como un coste y no detectan la cantidad de beneficios que les
puede aportar. Si bien es cierto que inicialmente implantar y certificar un sistema de
gestión según ISO 14001 supone un coste importante, a medio y largo plazo los
beneficios llegan, incluso en empresas muy pequeñas o con unos procesos muy simples,
dado que el planteamiento de objetivos de reducción de consumos y residuos
automáticamente se traduce en un ahorro económico.

Por otra parte, además del cumplimiento implícito y tácito de los requisitos de esta norma,
que fue creada en el año 1996 y revisada en 2004 por el comité mundial de expertos
ISO/TC 207, representada por el comité técnico AEN/CTN 150 de AENOR en España, la
organización cuenta con una cultura que le permite enfocar su conocimiento hacia la
gestión por procesos.

El objetivo de la revisión de la norma hace tres años era clarificar su contenido y aumentar
su compatibilidad con la norma ISO 9001:2000, publicada cuatro años después que la
primera versión de la ISO 14001.

Los principales cambios que se introdujeron en esa revisión fueron mínimos, y se citan a
continuación:

1. Énfasis en la eficacia del sistema para conseguir resultados ambientales óptimos.

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2. Mayor importancia a la evaluación del cumplimiento legal.

3. Alineamiento con los requisitos de la norma internacional de gestión de la calidad

ISO 9001:2000.

4. Mejora del entendimiento e interpretación de los elementos de la norma.

5. Mayor implicación de proveedores y subcontratistas en la gestión.

Por otra parte, los efectos del cambio climático latentes y patentes en nuestra sociedad
desarrollada, así como los es cándalos ambientales producidos en los últimos años, como
el escape de dioxinas de Seveso (Italia) en 1976 o la explosión de Chernobil en 1986,
que afectó a más de 600.000 personas y que 20 años más tarde aún tiene secuelas por
la mala construcción del sarcófago del reactor, han hecho que en la actualidad las
organizaciones tomen medidas preventivas que les permitan evitar situaciones
irreversibles y desaparecer por tanto del mercado.

La dinámica de funcionamiento de la norma ISO 14001 se basa en el ciclo de mejora

PDCA, donde se llevan a cabo los siguientes pasos de forma secuenciada:

(P)

Planificación del SGA. En este paso inicial, se elabora un informe de diagnóstico

ambiental de la organización y posteriormente se establece la política, programa de
objetivos, indicadores de medida para evaluar el cumplimiento de dichos objetivos,
dotación de recursos, evaluación de los aspectos ambientales, determinación de los
requisitos legales que afectan a la actividad, análisis y el diseño de los procesos que
tienen lugar en la compañía –sistema documental– (conociendo perfectamente sus
entradas y salidas), etc.

(D)

Implantación y desarrollo del programa de objetivos y puesta en marcha de la

documentación relacionada con los procesos identificados, así como los procedimientos
documentados que impone la norma.

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Control operacional, estableciendo las pautas a seguir y los límites de control para los
aspectos ambientales significativos.

1. Control de la documentación.

2. Control de los registros.

3. No conformidades.

4. Acciones correctivas.

5. Acciones preventivas.

6. Auditorías internas.

(C)Chequeo y seguimiento de la implantación, midiendo el grado en que se alcanzan los

objetivos y la aplicación que se le está dando al sistema documental a través de auditorías
internas de comprobación y revisiones de la efectividad del sistema por parte de la
dirección de la empresa, estableciendo las acciones a de sarrollar para ajustar las
desviaciones localizadas.

(A)Puesta en marcha de los planes de acción derivados de las acciones a de sarrollar

para resolver las desviaciones que se han detectado en la etapa anterior mejorando las
posibles situaciones de riesgo e implementando acciones de mejora.

Ventajas de la implantación

Una vez presentadas las bases de la gestión medioambiental en una organización y

expuestos los fundamentos de los SGA, en este apartado se exponen algunas de las
principales razones por las que resulta rentable e interesante, desde el punto de vista
estratégico, disponer de un sistema de gestión ambiental implantado en una
organización:

Conformidad con la legislación ambiental. En todo momento se está al día en el

cumplimiento de la legislación, pudiendo ser sometida la empresa a una inspección sin
miedo. Además de una inspección legal, la empresa está preparada para cualquier
auditoría por parte del cliente (de los productos, de las emisiones, efluentes, etc.). Para

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garantizar este cumplimiento es necesario asignar responsabilidades y disponer de los
medios para poder llevarla a cabo (fuentes de consulta de la legislación, conocimiento de
los requisitos ambientales demandados por el cliente, etc.).

Conformidad con las exigencias de los consumidores. Cada vez más, el consumidor está
sensibilizado medioambientalmente con el producto o servicio que adquiere y con el
proceso productivo del mismo. Como extensión de las responsabilidades del consumidor,
aparece la figura del gestor del residuo, que también es sensible a estos temas. Además,
el poder satisfacer los requisitos de los clientes (tanto internos como externos) significa
una serie de beneficios como ahorro de costes y aumento de la venta de
productos/servicios.

Mejora de la imagen de márquetin de la compañía por su contribución medioambiental,

que permitirá ser proveedor de grandes empresas sensibilizadas desde hace años con
estos temas ambientales y llegar a mercados que valoren positivamente esta actitud.

Mejora en la utilización de los recursos, ya sean materias primas, electricidad, personas,

dinero, el tiempo, etc. Si se optimiza el uso de los recursos debido a que inicialmente se
puede dimensionar la cantidad óptima y las medidas a introducir para reducir su consumo,
podemos llegar a la conclusión siguiente: “Es posible elaborar el mismo producto o
servicio reduciendo un X% el uso de los recursos de acuerdo con el estudio de
optimización llevado a cabo”.

Reducción del coste de explotación. El cumplir con la filosofía de la ISO 14001 “obliga” a
las empresas a ser creativas y a introducir mejoras en su proceso productivo que permitan
generar un ahorro, como por ejemplo el ecodiseño, la auditoría energética, el ACV o
incluso el just in time (que minimiza el tiempo de almacenamiento, reduciendo la
posibilidad de que se pueda producir una situación de peligro en la fábrica). Una reciente
encuesta a 500 grandes empresas de Estados Unidos constató que aquellas que habían
adoptado procesos de producción limpios podían reducir los residuos y emisiones en más
de un 80%, con la consiguiente economía asociada.

Mejor comunicación entre departamentos/áreas. Al tratarse de un sistema de gestión

documentado, es necesario que todas las personas que trabajan en la organización
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conozcan sus responsabilidades y dispongan de unas directrices (manual,
procedimientos e instrucciones de trabajo) que les ayuden a cumplir con las
responsabilidades o funciones asociadas al puesto. Esta estandarización mediante un
método y el cumplimiento del método ayuda a que las operaciones se lleven a cabo
siempre de la misma forma y sin malas interpretaciones.

Mejora indirecta de la calidad del producto/servicio. El ecodiseño de un producto,

metodología que ayuda a reducir el impacto ambiental de un producto o servicio mediante
una sustitución o reducción de componentes, además de repercutir positivamente en el
medio ambiente, lo hace en la calidad del producto debido al proceso de diseño y de
sarrollo que se lleva a cabo en la fase de ingeniería, que obviamente afecta a
características técnicas, muchas veces a través de modelos matemáticos que ayudan a
predecir sus características.

Facilita el trabajo de los directores de departamento/área. La documentación que forma

parte del Sistema de Gestión Medioambiental se integra en la documentación diaria de
gestión de los directores, ayudándoles a controlar el funcionamiento de su actividad
desde el punto de vista ambiental. Además, muchas de estas pautas de control estarán
inte gradas con otras, como las de calidad, haciendo más sencillo e intuitivo su
seguimiento debido a su similitud y simultaneidad. Esta documentación le va a permitir al
director organizar mejor a su área dado que conoce los objetivos y metas
medioambientales que debe cumplir, de forma alineada con los intereses globales de la
empresa. Además, los trabajadores, al disponer de una documentación para el
desempeño de sus funciones, pueden ejercer correctamente sus responsabilidades sin
tener que estar constantemente preguntando a sus superiores.

Niveles de seguridad superiores. La seguridad, tanto de los trabajadores como del

entorno que rodea a una empresa es algo primordial. El tener implantado un Sistema de
Gestión Medioambiental en la compañía obliga a cumplir con una serie de procedimientos
para el almacenamiento de productos químicos o peligrosos, emergencias ambientales,
comunicación, seguridad de los trabajadores, etc.

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Mejora de la imagen de la empresa ante la comunidad. Si la empresa dispone de un
Sistema de Gestión Medioambiental, la comunidad considerará que se preocupa por
proteger su entorno.

Consistencia de políticas. El disponer de una política medioambiental, firmada por el

máximo representante de la organización, integrada con el resto de políticas de la
compañía (calidad, medio ambiente, seguridad, RSC, etc), hace que todos los empleados
tengan el compromiso de cumplirla, formando parte de las reglas de conducta del
trabajador, y siendo la base de su comportamiento en materia de medio ambiente,
contribuyendo a una mejora en la medida del alcance de su actividad, del
producto/servicio y de los impactos asociados a éste.

Aumenta la confianza de los gestores de la empresa. Disponer de un sistema de gestión

que ha sido validado por la dirección implica que debe ser cumplido por los trabajadores.
Este hecho hace que los directores tengan confianza en sus trabajadores y viceversa,
porque durante la fase de elaboración es muy probable que los empleados aportaran sus
comentarios y observaciones a la documentación.

Organización y satisfacción de los grupos de interés. Dado que, inicialmente, todos los
grupos de interés que interactúan con una organización tienen una sensibilidad
medioambiental, el disponer de un sistema de gestión medioambiental permite alcanzar
niveles superiores de satisfacción de dichos grupos, adelantándonos al cumplimiento de
sus expectativas antes de que nos las demanden.

Consistencia de las relaciones con los proveedores. Otro aspecto incluido en el

cumplimiento de los requisitos del sistema de gestión es el traspaso de los objetivos a los
proveedores, dado que éstos son los encargados de llevar a cabo muchas de las
operaciones críticas relacionadas con el medio ambiente: traslado de sustancias
peligrosas, suministro de materias primas, etc. Por ello, es muy importante exigir al
proveedor el cumplimiento de unos requisitos mínimos ayudándole a ponerlo en marcha
si fuera necesario, creando relaciones mutuamente beneficiosas cliente-proveedor.

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Demostración de la capacidad de la organización para cumplir con unas expectativas
internacionales, tanto a los clientes como a las administraciones públicas. Esta razón es
fácilmente justificable en empresas multinacionales y en expansión.

Acceso creciente a capital. Si la empresa cumple con los requisitos y legislación

ambiental, daremos confianza a posibles inversores o bancos para realizar nuevas
inversiones en nuestra organización.

Limitación de riesgo. En la actualidad, los escándalos medioambientales están a la orden

del día. Si nuestra empresa cumple con la ISO 14001, estaremos seguros de que existen
una serie de intenciones y esfuerzos por cumplir con los objetivos y las leyes en este
sentido, apoyándose en la documentación del sistema de gestión.

Seguros, permisos y otras autorizaciones. Cuando se dispone de un sistema de gestión

documental adecuadamente implantado, será más fácil demostrar ante las
administraciones públicas que se lleva a cabo un cumplimiento de los requisitos
ambientales demandados, pudiéndolos comunicar clara y puntualmente.

Presiones de mercado. Actualmente, muchas organizaciones grandes favorecen a los

proveedores que tienen un SGA bien definido e implantado, existiendo una creciente
demanda de información sobre la actuación medioambiental de los proveedores. En
algunos sectores, como la automoción, aeronáutica o la construcción, empieza a ser
obligatoria. Las empresas con comportamiento medioambiental insuficiente tendrán que
hacer frente a barreras comerciales, lo que ya se ha puesto de manifiesto en América del
Norte y Europa en la última década.

Transferencia de tecnología. Al desarrollar un Sistema de Gestión Medioambiental, la

compañía también puede de sarrollar tecnologías que permitan disponer de un proceso
productivo más limpio y eficiente desde el punto de vista tecnológico. Estas iniciativas
hacen que el empresario pueda solicitar subvenciones para la sustitución de maquinaria
en vías de aplicar las MTD (Mejores Técnicas Disponibles).

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3. ¿Por cuál de los dos modelos normativos de gestión medioambiental se
inclinaría si tuviese que recomendar uno a una organización? Señale los criterios
y circunstancias que tomaría en cuenta para justificar su selección.?

Para desarrollar un modelo de gestión ambiental consecuente con las acciones de la

Institución, se debe tener en cuenta aspectos como un tratamiento adecuado y seguro
del vertido o desecho de residuos sólidos y materiales peligrosos, lo que implica una serie
de regulaciones y permisos y una Gestión y Ambiente 158 Volumen 14 - No. 1, Mayo de
2011, Medellín ISSN 0124.177X. Revista Gestión y Ambiente planeación anticipada de
cómo hacerlo adecuadamente; como la emanación de aire contaminado a través de
métodos tanto internos como externos; los vertidos de aguas y el tratamiento de los
mismos; los impactos medioambientales ocasionados en el vecindario; las actividades de
reciclaje; la conservación de los recursos, entre otros. Las Instituciones de Educación
Superior se deben ocupar de muchas cuestiones cuando se trata del medio ambiente, y
entre las más relevantes, se destacan el manejo del recurso hídrico, el uso eficiente de
la energía, el manejo adecuado de los residuos sólidos y el desecho de los materiales
peligrosos (Clements, 1997). Para desarrollar un modelo de gestión ambiental, se debe
también definir claramente el interés medioambiental de la Institución, después
desarrollar un sistema que se ocupe de cada uno de los puntos definidos como problema.
Para ello se debe definir objetivos y finalidades y esto implica un método para medir cada
una de estas cuestiones. Teniendo en cuenta que en un mundo libre de intercambios se
necesita aplicar unas normas comunes y que en Colombia se implementa el sistema ISO
con la norma ISO 14000, se debe velar por la regulación de la misma y considerar las
demandas de los consumidores y la sensibilidad de la comunidad frente a temas
medioambientales como la contaminación, el reciclaje, el agua y los problemas
relacionados. Los sistemas de gestión efectivos son aquellos que no sólo demuestran su
compromiso con el medio ambiente, sino que, además, son eficientes en su desarrollo y
para ello, es necesario que haya un compromiso de la dirección de la Institución: este
compromiso es entendido como la dedicación de recursos tales como tiempo y dinero a
la implementación del nuevo sistema. Además debe estar planteado un proceso de
mejora continuada en cuanto a medidas preventivas y correctivas, formación de la
comunidad y auditorías internas o seguimiento. Todos los modelos de gestión deben
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contar con los recursos adecuados, es decir con la preparación, educación y experiencia
para abordar la temática ambiental, así como unas medidas correctivas y preventivas
bien estructuradas y revisadas por las directivas de la Institución, bajo el control de
auditorías internas que garanticen el buen funcionamiento. La gestión ambiental se puede
abordar bajo diversas perspectivas, con diferentes escalas y a distintos niveles. Por esto,
dicho conjunto de esfuerzos específicos lleva a la preservación, restauración.
Conservación y utilización sustentable del medio ambiente por parte de las empresas o
instituciones que, en este caso, serían las Universidades (Rodríguez et al., 2002).

En resumen el modelo de gestión ambiental debe contemplar los siguientes puntos:

• Compromiso y reconocimiento por parte de las directivas de la Institución.

• Identificación de cuestiones y regulaciones medioambientales,

• Evaluación del impacto de cada temática,

• Desarrollo de la política medioambiental de la Institución,

• Establecimiento de objetivos medibles,

• Evaluación y seguimiento en el tiempo. El modelo debe contemplar componentes de

gestión interna y externa.

• A nivel interno, se debe planear y diseñar todas aquellas actividades que se realicen
en la Universidad y que tengan el componente ambiental; y se debe asignar recursos y
responsabilidades a las diferentes instancias de la Universidad para garantizar un
programa de control y vigilancia del plan que se esté planeando desarrollar. Para definir
esta gestión interna es importante contar con un Comité y con reuniones periódicas de
quienes evaluarán la ejecución del plan y realizarán los ajustes pertinentes para su
cumplimiento.

• La gestión externa corresponderá a las llamadas auditorías ambientales realizadas por

empresas competentes en el tema. Las Universidades deben suministrar los recursos,
funciones, responsabilidades y autoridades necesarias para una correcta implementación
y operación del modelo de Sistema de Gestión Ambiental, así como también deben

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asumir el seguimiento y las mediciones para asegurarse de que el Sistema de Gestión
Ambiental está funcionando de acuerdo con lo planificado y de que se implementen las
acciones correctivas y/o preventivas en el momento en que sea necesario.

4. Razone la calificación como voluntarios de los SIGMA basados en la

certificación medioambiental, señalando las razones que los hacen cuasi
obligatorios para la dirección.

Clásicamente un SGMA se define como el marco utilizado para orientar a una

organización a alcanzar y mantener un funcionamiento de conformidad con las metas
ambientales establecidas, respondiendo eficazmente a los cambios de las presiones
reglamentarias, sociales, financieras y competitivas, así como a los posibles riesgos
medioambientales. No se trata ahora de debatir si los SGMA son positivos o representan
poco más que una panacea, pero es interesante concretar sus pros y contras. Como parte
del sistema general de gestión diaria de una organización, el SGMA ofrece una solución
tecnológica e informativa para seguir el cumplimiento de la legislación y la normativa
desde el nivel local hasta el internacional, con una política, un programa con unos
procedimientos y unos riesgos ambientales definidos y divulgados de forma clara a toda
la organización, que debe trabajar para asegurar que sus operaciones sean
consecuentes con su política ambiental y, que se disponga de la estructura organizativa
en recursos físicos y de las personas adecuadas para abordar y aplicar las tareas
medioambientales: los SGMA pueden ayudar a fomentar el desarrollo generalizado de
mejores prácticas medioambientales y generar el "cambio" que supone convertir a los
centros sanitarios en organizaciones socialmente responsables.

De la misma forma, los SGMA colaboran en hacer frente y evaluar las preocupaciones
internas sobre el medio ambiente y ofrecen la oportunidad de divulgar la propia
efectividad medioambiental, mejorando la imagen institucional de cara a la ciudadanía,
como público externo, y hacia los profesionales de la organización, como público interno.
Otros elementos clave característicos de un SGMA son la formación y concienciación
para un mejor comportamiento medioambiental de los profesionales, y la periodicidad
establecida de auditorías y revisiones que comprueban la adecuación, eficacia y

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funcionamiento del sistema, para prevenir y mejorar continuamente, y corregir en caso
de presentación de fallos y de no conformidad con los objetivos pactados.

Algunas dificultades son las resistencias que se producen en cualquier organización ante
los cambios introducidos en la gestión, el mayor tiempo dedicado a la implantación,
incluyendo la formación específica que puede hacer falta y la necesidad de financiación
inicial para introducirla en el día a día, así como para las reformas necesarias con las que
cumplir la normativa y los objetivos incluidos en la certificación.

Tengamos en cuenta que la certificación del SGMA no acredita la actuación

medioambiental, sino el sistema de gestión implantado: por ejemplo, no asegura que las
emisiones sean inferiores a determinados niveles, sino que la organización dispone de
los elementos necesarios de un sistema de gestión activo que funciona adecuadamente.
Esto es, un SGMA no supone por sí solo una disminución inmediata del efecto
medioambiental, es un instrumento que permite a la organización conseguir el nivel
medioambiental que ella deba y desee: el SGMA es el medio y, la mejora del daño
ambiental, el fin.

5. ¿Cree que toda organización debe ser obligada a comunicar los elementos
fundamentales de su estrategia de adaptación medioambiental? Razone su
respuesta, y en caso de ser afirmativa, precise cuáles de dichos elementos
deberían ser obligatorios, aportando referencias de los soportes más usuales hoy
en día.

Toda empresa debe tener en cuenta estas normas pues son el punto de partida en
la estrategia de la calidad, así como para la posterior certificación de la empresa. La
calidad de un producto no nace de controles eficientes, nace de un proceso productivo y
de soportes que operan adecuadamente, en este espíritu están basadas las normas ISO,
por esta razón estas normas se aplican a la empresa y no a los productos de esta. ISO
14001 es la norma internacionalmente reconocida para la Gestión de
Sistemas Medioambientales (EMS). Dicha norma proporciona orientación respecto a
como gestionar los aspectos medioambientales de sus actividades, productos

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 y servicios de una forma más efectiva, teniendo en consideración la protección del
Medioambiente, la prevención de la contaminación y las necesidades socio-económicas.

Demostrar su compromiso con el Medio Ambiente y el desarrollo sustentable impactará

positivamente en el éxito de su organización tanto a corto como largo plazo y
proporcionará los siguientes beneficios:

Mejorar su imagen corporativa y la de su cliente, así como sus relaciones tanto

con la opinión pública como con las administraciones y autoridades de
su comunidad local.

Un mejor uso de la energía y la conservación del agua, una

cuidadosa selección de las materias primas y un reciclaje controlado de los residuos,
todo ello contribuye sustancialmente a un ahorro en costes que incrementa su ventaja
competitiva.

Reduce la carga financiera consecuencia de la aplicación de estrategias reactivas

de gestión, tales como recuperación, limpieza y el pago de penalizaciones por infringir la
legislación.

Asegura el respeto a la legislación medioambiental y reduce el riesgo de multas y

de posibles litigios.

Mejora la calidad de los lugares de trabajo, la moral del empleado y su adhesión

a los valores corporativos.

Puede abrir nuevas oportunidades de negocio en mercados donde la implantación de

procesos productivos respetuosos con el Medio Ambienteson importantes.

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 CONCLUSION

Una organización cuyo sistema de gestión incorpore un SGA tiene un marco que le
permite equilibrar e integrar los intereses económicos y ambientales. Una
organización que ha implementado un SGA puede obtener ventajas competitivas
significativas.

Se pueden obtener beneficios económicos con la implementación de un sistema de

gestión ambiental. Estos beneficios se deberían identificar para demostrar a las
partes interesadas, especialmente los accionistas, el valor que tiene para la
organización una buena gestión ambiental. También permite que la organización
tenga la oportunidad de vincular objetivos y metas ambientales con resultados
financieros específicos asegurando así que existan recursos disponibles en el lugar
en que ellos proporcionen las mayores utilidades en términos financieros y
ambientales.

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 BIBLIOGRAFÍA

-“Círculos de calidad”. José María Peiró, Vicente González Romá. Editorial Eudema.
-“Círculos de Calidad. Teoría y práctica”. Francisco Javier Palom Izquierdo.
Boixareu editores. -“Principios de productividad, Círculos de Calidad y robótica”.
Harry Katzan, Jr. Ediciones Deusto. -“Manual de implantación de Círculos de
Calidad”. Rafael Mazas Méndez.

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