Unidad 1.

Generalidades de la Auditoría de Calidad Actividad: Principios y tipos de auditorías Ha llegado a una de las etapas esenciales de la implementación del Sistema de Gestión de la Calidad. Es el momento de corroborar el estado de cómo se encuentra la organización con respecto al cumplimiento de los requisitos de la norma ISO 9001:2008 y/o requisitos propios de la empresa o de los clientes. Para esto, recuerde estudiar el material del programa y el documento Foro "Actualización ISO 19011: 2011” páginas 9 y 10, disponible en el botón Documentos de apoyo / Documentos complementarios / Documentos complementarios unidad 1, del menú del programa de formación y desarrollar los siguientes puntos: 1. Defina con sus propias palabras e ilustre por medio de un ejemplo ¿Cómo evidenciaría el cumplimiento de los 6 principios de auditoría en la empresa donde labora o en otra empresa? Escriba su respuesta en la siguiente tabla. Empresa: Principio de auditoría 1. Integridad 2. Presentación ecuánime 3. Debido cuidado profesional 4. Confidencialidad 5. Independencia 6. Enfoque basado en la evidencia ¿Cómo se evidenciaría la aplicación de éste principio en una auditoría liderada por usted?
Con un grupo de auditores con perfiles y preparados y con mucha objetividad Realización de una actividad de auditoría e informe imparcial. Teniendo un equipo profesional y con mucho conocimiento de los procesos y procedimiento de la unidad o dependencia a auditar. La información suministrada por los auditados gozaran de confidencialidad absoluta, eso permite la confianza entre auditores y auditados. El grupo de auditores serán de áreas independientes o de organizaciones externas a las auditadas Se hará un juicio de hallazgos u observaciones de acuerdo a las evidencias aportadas por los auditados

El equipo auditor y sus informes deben servir de apalancamiento y fortaleza para el mejoramiento de la calidad de una organización. Para terminar. escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo de esta actividad. Auditoria de cumplimiento Auditar el procedimiento de contestar peticiones Oficina de Asesoría Jurídica Grupo de Control Interno Policía Metropolitana de Villavicencio 3. Auditoria de primera parte 2. reclamos y sugerencias Constitución Política Código Contencioso administrativo Equipo auditor Grupo de Control Interno Cliente de la auditoría Policía Metropolitana de Villavicencio 1.2. CONCLUSIONES:      El equipo auditor debe ser muy competente y tener conocimiento de lo que se va a revisar Debe haber una ética dentro de la actividad Se debe respetar el protocolo y criterios establecidos según la auditoria que se vaya a realizar Es primordial la comunicación entre auditor y auditado para el mejoramiento continuo de sus procesos. Auditoria de suficiencia Revisar el proceso de integridad policial Oficina de Atención al ciudadano Grupo de Control Interno Policía Metropolitana de Villavicencio 3. Defina mínimo 3 tipos de auditoría a ejecutar en la empresa en la cual labora (u otra empresa si es el caso) y establezca los siguientes aspectos: Empresa: POLICÍA NACIONAL Tipo de auditoría a ejecutar Aspectos Objetivo de la auditoría Realizar auditoría interna a los procesos operativos de la unidad Alcance de la auditoría Comando operativo de Seguridad Ciudadana Criterios de auditoría Procesos y procedimientos de seguridad ciudadana Manual del servicio de policía Código de ética y conducta Quejas. .