1

En el numeral 8.1 de la nueva versión ISO 9001, se dice que la organización debe
asegurarse de que los procesos contratados externamente deben ser  controlados
por prestador del servicio

Verdadero
Falso

2
¿En la nueva versión de la norma ISO 9001:2015, uno de los principales cambios
es la desaparición de las acciones correctivas?

Verdadero
Falso

3
La organización debe conservar información documentada, como evidencia para justificar
ante los clientes de los posibles errores al momento de suministrar el producto o servicio:

Verdadero
Falso (correcta)

4
La metodología que sirve para realizar el análisis de causa de una no conformidad
a través de un esquema de causa - efecto se denomina:
 
 

<p>Cinco porqués                                              </p> <br />

<p>Lluvia de ideas o Brainstorming</p> <br />
<p>Histograma</p> <br />
<p>Diagrama de Ishikawa  <span style="color: red;"></span></p>

5
¿Cuando ocurra una no conformidad, incluidas aquellas originadas por quejas, la
organización debe, reaccionar ante la no conformidad, haciéndole frente a las
consecuencias.
 
 

Verdadero
Falso

6
La organización debe planificar y desarrollar los procesos necesarios para la
realización del producto?. Lo anterior es uno de los requisitos comprendidos en el
numeral 7.2 Planificación de la realización del producto de la norma ISO
9001:2008.

Verdadero
Falso (correcta)

7
¿La acción correctiva se utiliza para eliminar la causa de una no conformidad?.

Verdadero
Falso

8
¿ Mejorar los productos y servicios para cumplir los requisitos, los conocidos y los
previstos (futuro).y  Corregir, prevenir o reducir los efectos no deseados, son
acciones que debe implementar la organización para aumentar la satisfacción del
cliente?
 
 

Verdadero
Falso

9
¿Todas las acciones preventivas y correctivas deben estar documentadas, ser
difundidas a los niveles pertinentes, tener responsables y fechas de cumplimiento?

Verdadero
Falso (correcta)

10
¿El trabajador es quien otorga los recursos necesarios para la mejora continua?

Verdadero
Falso (correcta)