CURSO VIRTUAL ISO 9000

CURSO

Auditoras Internas de la Calidad

Modelo General de Auditora


Fecha: Noviembre de 2012

Unidad. 1

Versin 1

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Muchas organizaciones utilizan el proceso de traer personas ajenas, para dar mayor
confianza a los interesados. Nosotros contamos con auditores de calidad, financieros,
ambientales, de seguridad, de gestin, operativos, de impuestos y muchos ms. Todos
estos esquemas de auditoria poseen algunas caractersticas comunes.

Primero debemos contar con los requisitos para el artculo, la actividad o la
organizacin. A esto se le llama las bases de la auditora. Tambin debemos contar
con ellos relacionado con cmo aplicar estos requisitos. A esto se llama evidencia.
Cuando uno compara los hechos con los requisitos obtiene una observacin, que
puede ser buena o mala. Hasta aqu, todo esto es muy parecido a una inspeccin.
Pero los auditores van ms all. Ellos analizan estas observaciones para encontrar
patrones, llamados hallazgos. A menudo tambin se les pide a los auditores que
renan todas las observaciones, hallazgos, apariencias, olores y con ello obtengan
conclusiones. Su producto, el informe es presentado para que lo utilicen las partes
interesadas. En la figura 1.1 puede ver el modelo general de auditora.




















Figura 1.1. Modelo General para la Auditora

Requisitos
Comparacin
Evidencia
Observacin
Anlisis
Anlisis
Hallazgos
Conclusiones
Fsico
Los Sentidos
Entrevista
Documentos de Trabajo
Los patrones
Externos
Manuales
Procedimientos
Instrucciones
Problema o causa- efecto