Speed Marketing: la estrategia de emergencia.

Las tendencias del marketing van cada vez ms enfocadas a resolver e implementar nuevos sistemas de fidelizacin con los clientes mediante la innovacin de productos con el objetivo primordial de obtener una ventaja ante la competencia.

Es un hecho que el marketing evoluciona mes con mes y se vuelve ms directo gracias a que los medios de comunicacin se han adaptado al estilo de mutacin conforme a los evangelizadores de marca cambia sus hbitos de consumo, es por eso que las empresas tienden a estar en constante investigacin (da a da) para poder seguir los sentimientos y las emociones de sus clientes, por muchos llamado marketing sensorial, pero Qu es lo que hace que el Speed Marketing se vuelva una tendencia en las estrategias de mercadeo hoy en da?

El Speed Marketing es considerado como una estrategia de emergencia por los cambios inesperados del consumidor que estos mismos puedan atentar con el rendimiento de la empresa y que se vean reflejados en las ventas, posicionamiento e imagen de la marca.

Para considerar el uso de una estrategia de Speed Marketing deben de existir por lo menos tres situaciones cruciales:

Impacto inesperado del consumidor por el marketing de la empresa Rpida solucin por parte de la empresa a una situacin de estrs No contar con las herramientas suficientes para responder al atentado.

Una estrategia de speed marketing debe de funcionar ante una situacin de estrs pero eso no significa que no sea bien ordenada y estructurada, es importante que se concentre la energa del equipo de marketing en resolver el problema y no causar ms tensin generando discusiones y confusiones. Hay que contemplar como en toda estrategia el alcance, objetivos, tcticas, recursos y la ventaja competitiva, ya teniendo todas las herramientas se puede construir con los siguientes pasos:

1.- La necesidad de la estrategia

Con el objetivo de tomar una buena decisin bajo la presin por los eventos inesperados en una campaa de marketing, es necesario la respuesta rpida y con fundamento si no podra ocasionar un dao catastrfico en el futuro. Existen tres situaciones o estados en el cual es necesario implementar una estrategia de Speed Marketing:

-Un cambio en el entorno empresarial un cambio en las oportunidades o en las amenazas en los negocios, dada a la oportunidad que surge en el momento y debe de ser explotada antes de que se cierre. -Una actividad inesperada por parte de la competencia Los canales de distribucin o el movimiento imprevisto de la competencia potencial juega un papel importante como la escases de suministros,, la desercin de un distribuidor, la inesperada aparicin de un nuevo producto por parte del competidor puede requerir una estrategia de speed para activar una decisin rpida ante la desventaja.

-Respuesta ante una crisis de comercializacin inesperada Surge como consecuencia del segundo factor, cuando se encuentra un defecto de algn producto por para te una institucin gubernamental podra significar una cada en confianza por parte del consumidor y como consecuencia una cada de ventas y ganancias

El factor ms importante en estas situaciones es el tiempo limitado para tomar una decisin rpida, es verdad que estos tres factores son incontrolables y que cuentan con poca frecuencia pero cuando aparecen son situaciones importantes y con un impacto considerable.

2.- Definir el proceso Despus de haber tomado la decisin de construir una estrategia de Speed marketing es necesario planificar el proceso, Quines sern los miembros del equipo? Quin ser el responsable de la toma de decisiones?. Los miembros deben de tener la experiencia necesaria para un manejo de crisis de esta dimensin y tener la mente abierta a cualquier solucin rpida a cuesta de la poca cantidad de informacin con la que se cuenta.

Se recomienda poner el proceso de la estrategia en un diagrama de Gantt para poder darle el seguimiento correcto al proceso.

3.- Recopilacin de Informacin

Es un factor considerable antes de recopilar la informacin, generar un formulario con las necesidades establecidas, las respuestas a estas preguntas sern con tres fuentes de informacin.

Informacin interna: datos relacionado con el comportamiento del consumidor al adquirir el producto o servicio, ventas por regin, horas pico de ventas, etc.

Investigaciones previas: toda la informacin adquirida con anterioridad ya sea de fuentes externas (industria, gobierno, estudios de mercado, etc.); Es importante tambin considerar la informacin de fuentes externas no gubernamentales, estudios de mercado en el cual nos puedan brindar informacin concreta y clara por una cantidad de dinero, es importante mencionar que el factor tiempo es lo mas importante en esta estrategia.

Experiencia del equipo de trabajo: el equipo de trabajo por lo menos debe de tener una de las siguientes cualidades: amplia experiencia en marketing, experiencia en el manejo de situaciones bajo presin y generar planes con varios pasos a dar para generar una decisin concreta y rpida. Esta tendencia de marketing se basa mucho en la confianza de los instintos o corazonadas de los participantes a causa de la amplia experiencia en el campo.

4.-La toma de decisiones Es importante considerar que se debe de asignar tareas a cada uno de los miembros del equipo para llevar un desarrollo optimo de la estrategia y es as como se distribuye la toma de decisiones. La toma de decisiones es un considerada como una herramienta de marketing hoy en da ya que podra sorprender a la competencia, lo importante es actuar con rapidez y asumir la responsabilidad inmediatamente cuando se inicia una situacin de crisis con un cliente.

5.- La implementacin

La implementacin de la estrategia se desglosa en varios pasos particularmente si el efecto es a largo plazo. La respuesta del mercado a la estrategia implementada en la mayora de los casos es inmediata y cuando se tiene la oportunidad de lanzar un nuevo producto en un nuevo mercado, se crea una ventaja considerable. Las herramientas ms rpidas para aplicar decisiones de marketing se basan en el mundo digital, el uso del mailling, sms, social media, posicionamiento web y pautas publicitarias digitales hacen posible llevar a cabo rpidamente la respuesta a la estrategia. Este punto en lo personal es el ms fuerte y con mayor fundamento ya que los medios digitales invaden cada vez mas el da a da del consumidor, es el medio ms directo para atacar y posicionar la marca ante la competencia.

6.- Control y Ejecucin

Es cuando se sabe si la gestin de la estrategia fue un xito o un fracaso. Esto se debe de estar examinando constantemente y hacer un checklist de todos los objetivos y metas a seguir a lo largo de la estrategia, esto se ve reflejado comparando los resultados con las ventas y ganancias del acontecimiento.

Bibliografa Shuv-Ami, A. (2012). Speed-Marketing: A New Strategy for Fast DecisionMaking. Advances In Management, 5(11), 4-11.