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APLICACIÓN DE TÉCNICAS COGNITIVO CONDUCTUALES EN UN CASO DE PROBLEMAS FAMILIARES

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APLICACIÓN DE TÉCNICAS COGNITIVO CONDUCTUALES EN UN CASO DE PROBLEMAS FAMILIARES: REESTRUCTURACIÓN COGNITIVA, ASERTIVIDAD Y MANEJO DE CONTINGENCIAS.

Alfonso Valadez Ramírez1 Universidad Nacional Autónoma de México Facultad de Estudios Superiores Iztacala Clínica Universitaria de Salud Integral

RESUMEN. Desde el enfoque de la perspectiva cognitivo-conductual se aborda un caso que ilustra todos los pasos comprendidos en el proceso de evaluación, diagnóstico y tratamiento conductuales. Se detalla el análisis funcional y su relación con las estrategias de intervención, así como los elementos más relevantes de técnicas, como: asertividad, relajación, reestructuración cognitiva y manejo de contingencias. ABSTRACT A clinical case is analized from a Behavioral-Cognitive Perspective, illustrating all issues due to assessment and treatment process. It’s shown how a functional analysis is to be done, and how this process is related with intervention strategies: assertiveness training; cognitive reestructuring and contingency management.

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Profesor Titular del Área de Psicología Clínica. alfonsoh@servidor.unam.mx

Con frecuencia los terapeutas conductuales observamos la dificultad que experimentan muchos de los usuarios para relacionarse interpersonalmente, ya sea por el informe del propio sujeto o por observación directa del terapeuta. Por el contrario, existen otro tipo de individuos que pueden describirse como interpersonalmente hábiles o socialmente competentes; se trata de individuos que parecen poseer la habilidad de relacionarse con los demás de una forma eficaz y que resulta muy gratificante para aquéllos con quienes interactúan. La diferencia radica en tener o no habilidades sociales, mismas que podemos definir como "aquellas conductas aprendidas que ponen en

juego las personas en situaciones interpersonales para obtener o mantener reforzamiento del ambiente".(Kelly, 1987, pág.19). Habría sin embargo que distinguir entre habilidades sociales y habilidades asertivas, Wolpe las define como " toda expresión socialmente aceptable de derechos y sentimientos personales, la cual incluye rechazos, reclamos, expresiones de premio y afecto y exclamaciones de sentimientos personales tales como satisfacción, disfrute y rabia" (Wolpe, 1982, pág. 133). Según él, la persona inhibe la ejecución de una conducta "normal" debido a un miedo neurótico. Así, puede ser incapaz de quejarse de un mal servicio, de expresar diferencias de opinión, de levantarse y abandonar una situación social que se ha vuelto aburrida, de exigir el pago de un préstamo o de administrar una reprimenda legítima a un subordinado. Asimismo, no es capaz de expresar afecto ni admiración o alabanza. Los componentes de las habilidades asertivas se pueden desglosar, con fines de evaluación y/o terapéuticos, en dos tipos, conductas verbales y conductas no verbales. Las primeras involucran el volumen, tono e inflexión de la voz, fluidez, contenido verbal, selección del momento apropiado para emitir la respuesta asertiva, y las diferentes modalidades de las respuestas de aproximación, rechazo y protección. Las conductas no verbales más importantes son, la distancia física durante la interacción, la postura, los movimientos corporales y de las manos, el contacto visual y la expresión facial o gesticular. Con el fin de ejemplificar la aplicación de la perspectiva cognitivoconductual, así como algunas de sus técnicas, describiremos un caso real, el cual, fue atendido en tres sesiones en las cuales se recabaron los datos, desafortunadamente ya no regreso por situaciones desconocidas a los terapeutas. Un aspecto adicional pertinente al caso que a continuación relataremos es el concerniente a las habilidades necesarias para el manejo y crianza de los hijos. Al respecto Rinn y Markle (1981) mencionan que ser padre constituye un profesión importante y exigente, pero que la mayoría de los padres no reciben entrenamiento formal para asumirla. A menudo, cuando las cosas andan mal con los hijos, los padres tienden a culparse a sí mismos y a sentirse incapaces, pero en realidad los problemas son producto de enfoques inadecuados sobre la educación de los niños. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA La Sra. S., madre soltera de 37 años, se presentó a la Clínica Universitaria de la Salud Integral solicitando ayuda para su hijo de 13 años de edad, quien es canalizado por el pediatra y la psicóloga del Centro Médico Nacional "La Raza" en donde se le atiende por

hipotiroidismo congénito. Asimismo la trabajadora social de la escuela a la que asiste, recomienda la atención psicológica por su comportamiento agresivo y su bajo rendimiento académico. Actualmente la Sra. S. ya no trabaja y ella y su hijo viven con su madre de 62 años y una tía política de 55. Al inicio, las sesiones estuvieron enfocadas en la identificación de los problemas psicopedagógicos que según la Sra. S. involucraban dos aspectos. Primero, el comportamiento agresivo, que fue referido como pelear mucho con sus compañeros de la escuela, decir groserías en clase; segundo, el bajo rendimiento académico, que se reflejaba en reprobación de materias como matemáticas, física y química y la falta de tareas y trabajos escolares. Sin embargo, a través de las entrevistas la Sra. S. especificó que era ella la que requería ayuda pues no sabía cómo educar a su hijo. Reportó no ser una buena madre pues se autodefinía como golpeadora, especialmente cuando regresaba de trabajar y le daban quejas sobre el comportamiento de su hijo, la respuesta de ella era golpearlo, insultarlo y castigarlo, sin preguntar nunca cómo habían ocurrido las cosas. También se consideró poco cariñosa, pues la única forma de interactuar con su hijo es a través de juegos bruscos que involucran golpes; reporta que le cuesta trabajo ser cariñosa pues su madre nunca lo fue con ella. Adicionalmente piensa que por ser mujer no puede hablar de algunos temas con su hijo, especialmente los relacionados con la sexualidad, que en él empieza a despertar interés pues ella ha notado que se masturba con frecuencia, por lo que cree que necesita un padre que le ayude a educarlo sexualmente. El deseo de la Sra. S. de tener un padre para su hijo y un compañero para ella no puede cristalizar porque ella cree que por ser obesa nadie se fijaría en ella. Por otro lado, la Sra. S. se considera una persona débil, porque no puede tomar sus propias decisiones, específicamente cuando se trata de: 1) la educación de su hijo, pues como ella siempre ha trabajado, delegó las responsabilidades en su madre y su tía, quienes actualmente y a pesar de que la Sra. S. ya no trabaja, continúan interviniendo. La mayoría de las veces su reacción es quedarse callada, a veces pelea y discute y en algunas ocasiones ha llegado hasta los golpes, pensando seriamente en la posibilidad de mudarse de casa. 2) las actividades domésticas, pues su madre contínuamente la critica, a lo que ella responde con llanto, y 3) cuando le solicitan algún favor o le ofrecen algún producto, a lo que generalmente termina cediendo. Las metas que la Sra. S. planteó se referían a que le gustaría mucho que su propio comportamiento cambiara, que fuera más abierto y que hubiera una mayor comunicación con su madre e

hijo, un acercamiento afectivo con este último y ya no dejarse manipular por otras personas, tomando ella sus propias decisiones. ANÁLISIS FUNCIONAL A través de las entrevistas realizadas y los autoregistros asignados al paciente, se recogieron diversos datos que permitieron elaborar el análisis funcional del problema. Según el análisis realizado se encontró que el problema de la Sra. S. involucraba:  IMAGEN NEGATIVA DE SÍ MISMA. La Sra. S. siempre se ha considerado una mujer fea por ser obesa y piensa que no ha logrado establecer una relación formal de pareja debido a que el aspecto físico es en un principio lo más importante. La Sra. S. piensa que se requiere de una figura paterna que le ayude a educar sexualmente a su hijo, pues ella se considera inadecuada. A raíz de las críticas de su madre y su tía, la Sra. S. se considera incompetente.  FALTA DE HABILIDADES EN EL MANEJO DE SU HIJO. La Sra. S. cree no tener las habilidades para el manejo de su hijo y ha delegado sus responsabilidades a otras personas, permitiendo por mucho tiempo que su madre y su tía se encargaran de la educación y cuidado de su hijo. La única medida correctiva que ha utilizado son los golpes y los insultos y en ocasiones asignarle trabajos domésticos extras. Sin embargo estas estrategias no son funcionales pues el adolescente no cumple con las actividades asignadas. La Sra. S. no sabe como enfrentar las manifestaciones sexuales de su hijo. C) ASERTIVIDAD. La Sra. S. considera que nunca ha sido capaz de tomar sus propias decisiones y que han sido otras personas las que han decidido sobre ella y sobre su hijo. A partir de los datos se observó que la paciente era incapaz de manifestar sus sentimientos, expresar sus desacuerdos o negar favores. EVALUACIÓN.

pues es justamente sobre la base de la evaluación que se definen las conductas meta. 3.La Terapia Conductual se ha caracterizado históricamente por el énfasis que pone en la evaluación (Golfried y Davison. TRATAMIENTO. se observó que sus estrategias para educar al niño no eran adecuadas. Entrenamiento en manejo de contingencias. decisiones. que pueden interferir con el entrenamiento en habilidades concretas. de manera positiva. pues se basaban . ama de casa. desacuerdos. los datos se obtuvieron a partir de tres entrevistas con una duración aproximada de una hora y media. A partir de la información obtenida con los autoregistros. madre. PEC. 4. manifestar sus emociones. Prueba de Lectura y Lenguaje Escrito) el niño mostraba una edad escolar inferior a su edad cronológica. Escala de Inteligencia revisada para niños en edad escolar. Por otra parte. mediante los cuales se entrena a la Sra. Entrenamiento asertivo. para que: a) anote semanalmente el comportamiento de su hijo así como su propio comportamiento y reacciones emocionales y cognitivas en respuesta al comportamiento desplegado por su hijo. y b) describa la concepción que ella tiene como mujer. se le remitió a la Unidad de Evaluación Psicológica de Iztacala en donde se anotó que de acuerdo a las pruebas aplicadas (WISC-RM. Reestructuración cognitiva. etc. sobre todo en las situaciones en donde ella tiende a reaccionar de manera violenta. 1976)). Con la finalidad de explicar el papel de la tensión en las situaciones problema y el grado de reducción de la tensión que se puede esperar mediante la relajación. con un retraso de aproximadamente 4 años. Con base en los resultados obtenidos en la evaluación. 2. sin necesidad de agredir o lastimar a las personas de su entorno. Perfil de Evaluación del Comportamiento y PLLE. El establecimiento de conductas asertivas permitiría a la Sra. hija y pareja. En este caso. se decidieron implementar los siguientes procedimientos: 1. Entrenamiento en relajación. Posteriormente se utilizan autorregistros a lo largo de todo el proceso terapéutico. se programan los procedimientos de cambio y se valora el éxito terapéutico. y en relación a la preocupación de la paciente por el supuesto retardo de su hijo. Con el fin de alterar las creencias sobre su persona y capacidades.

mejillas. Se procede entonces al entrenamiento en relajación de los diferentes grupos musculares. exprese sentimientos positivos de amor y aprecio. nariz. Con la finalidad de facilitar el aprendizaje se evitaran durante los ejercicios las luces directas. pantorrillas.únicamente en el castigo físico indiscriminado. lengua. OBJETIVOS DEL PROGRAMA DE INTERVENCIÓN. mandíbulas. enfatice sentimientos de auto-respeto y dignidad al confrontarse con otros significativos. glúteos. se procede a explicarle a la paciente sobre las cadenas conductuales en las que aparecen las conductas problema así como los procedimientos de cambio conductual elegidos para alterarlas. cuello. En esta primera fase de intervención y con base en el análisis realizado. costo de respuestas y economía de fichas. ojos. La técnica que se emplea es la propuesta por Jacobson (1957) por ser una manera más sencilla y efectiva de entrenar. ruidos intensos y prendas molestas. PROCEDIMIENTO Fase 1. sobrecorrección. muslos. por lo que se decidió entrenarle una serie de habilidades para que favoreciera el desempeño de su hijo tanto en el ambiente escolar como en el familiar. Inicialmente se le explica que la finalidad de los ejercicios es mostrarle la incompatibilidad de estar relajado y estar ansioso o tenso. abdomen. los analice y proponga alternativas de respuesta. Se inicia el entrenamiento en relajación. Mediante esta técnica el paciente logra diferenciar los estados de tensión y relajación. Se le indica que el tiempo de tensión deberá ser mucho menor que el de relajación. en la siguiente secuencia: frente. RELAJACIÓN Fase 2.  Que la paciente identifique por lo menos 2 de 3 pensamientos erróneos que se le presentarán en la Fase.  Que la paciente altere de manera efectiva la interacción con su hijo a partir de procedimientos de cambio como reforzamiento positivo. brazos. pecho. . procurando una posición en el sillón más vertical que acostada. Además se le informa que una estrategia para lograr la relajación más intensa es tensar al máximo el músculo y soltarlo inmediatamente.  Que la paciente establezca una comunicación más eficiente. Se le instruye para que practique la relajación en su casa por lo menos dos veces al día y también en los momento en los que se sienta muy tensa.

el siguiente paso es analizar dicho pensamiento. logramos probabilizar que las conductas que emitamos sean las adecuadas. enfado. que va a afectar la manera en que la persona se comporte ante la situación a). sino además los pensamientos que nosotros tenemos sobre tales eventos. lo que probabiliza que su relación con la muchacha no sea la que él deseaba. Sin embargo. Estos pensamientos suelen llevar a reacciones emocionales inadecuadas y negativas. Se le explica a la paciente en qué consiste la técnica de reestructuración cognitiva. Es claro que modificando nuestras creencias o actitudes. c) entonces él se siente nervioso e incómodo. una afirmación pesimista de sí mismo.. él se fija en ella. existe una relación entre: a) el acontecimiento. una vez descubierto el pensamiento negativo. para proceder posteriormente a la realización de un ejercicio para identificar los pensamientos negativos. no se trata simplemente de sustituir un pensamiento negativo por uno positivo. b) él piensa que si se acerca a ella y lo rechaza. del futuro o de la vida en general. El primer paso en esta técnica es identificar en qué momento y situación estamos pensando de esta manera. REESTRUCTURACIÓN COGNITIVA Fase 3. sino que se requieren reconocer y examinar las circunstancias que en el pasado han acompañado tales estados emocionales problemáticos. ¿existe alguna otra explicación posible?. La paciente debe practicar en su casa la técnica de relajación y anotar todo lo que hubiese facilitado o interferido con sus ejercicios así como las dudas que tuviera. etc. lo que son los pensamientos automáticos. La idea sobre la cual se basa es que no son solamente las situaciones o acontecimientos los que causan nuestros estados extremos de depresión. Por ejemplo. con el fin de analizarlos.TAREAS PARA CASA. por ejemplo. Asimismo. ¿existe la certeza de que eso es realmente lo que está ocurriendo?. b) lo que se piensa o cree acerca de él. 1971) es una técnica de autoayuda que puede ser utilizada por prácticamente todas las personas para disminuir o eliminar reacciones emocionales no deseadas. ansiedad. celos. cuestionarlos y generar alterativas para modificarlos. a) Una muchacha y un muchacho están en una fiesta. será un fracasado. se le explica a la Sra. La reestructuración cognitiva (Ellis. Así. c) la emoción como resultado de tal apreciación. se le describe como aquellos pensamientos surgen inmediata y habitualmente en determinadas circunstancias. son aprendidos en una etapa temprana de la vida de .

1991).Responder un cuestionario con tres situaciones en las cuales deba identificar los pensamientos negativos automáticos y explicar las razones por las que es negativo. Leer la lista de los principales pensamientos negativos automáticos así como la explicación de los diferentes comportamientos que pueden resultar. Consiste en que una persona dice en voz alta los pensamientos automáticos negativos mientras que otra los contrarresta con pensamientos alternativos positivos. "yo hago algunas cosas bien"). en Sank y Shaffer. Se le describen situaciones problema y los pensamientos acompañantes a modo de narración y posteriormente se le explicitan los pensamientos negativos automáticos para concentrarse en ellos.  Identificar pensamientos negativos en situaciones de la vida cotidiana y sustituirlos por ideas y consecuencias positivas. 2.) por parte de la voz que representa los pensamientos negativos atiende a los . Los materiales utilizados fueron los siguientes: Fase 4. Se resuelven sus dudas y se le proporciona el material para las tareas en casa. El ejercicio se lleva a cabo a través del juego de roles. lo que se nos ha dicho sobre nosotros mismos y a nuestras experiencias generales de la vida. Se le ilustra a la Sra. emplea el pronombre "tu" (v. "tú nunca harás las cosas bien"). que juega el rol de negativa.. 1. El objetivo de esta fase consiste en practicar la generación de alternativas de respuestas a sus propios pensamientos negativos. cit.g. en donde: a) la Sra. utilizando el pronombre "yo" (ver. Adicionalmente el porqué la idea es negativa y cuáles son sus alternativas positivas. ¿cómo vería un observador externo esta situación? ¿qué evidencia tengo de que mi interpretación sea la única para la situación? ¿cuál podría ser una explicación alternativa?. a partir de casos reales cómo ciertos pensamientos automáticos pueden resultar en estados emocionales inadecuados.acuerdo a como hemos sido tratados por los demás. Esta práctica se lleva a cabo mediante la técnica de Exteriorización de Voces Internas propuesta por Burns (1981. b) el terapeuta juega el rol de positivo. según Sank y Shaffer (op. El empleo del pronombre "tu". Después los roles se invierten. TAREAS EN CASA.

Ci. se le pedirá que categorize sus pensamientos de acuerdo a la lista de pensamientos irracionales proporcionada en la fase 3. C. Ea. el mundo y el futuro.propósitos. Con base en la lista de pensamientos realizados en la tarea por la Sra. es más fácil reconocer distorsiones cuándo éstas se aplican a una persona diferente de uno mismo. B.creencia irracional.Efectos conductuales. Una vez concluido el ejercicio. TAREAS PARA CASA. Primero. El empleo del "yo" está dirigido a promover la identificación de un modo de pensamiento más racional y ayudar a la persona que habla a interiorizar un marco de actitudes más funcional.Efectos emocionales.Consecuencias D.Creencia racional. se familiarice con su estilo o forma particular de percibirse a sí misma.Discusión. E. Ec. . se le explicará el modelo ABCDE de Albert Ellis (1971 op. Efecto. utilizar "tu" como acusación hace que resulte más fácil para una persona el representar el rol positivo que le permita contrarrestar la falta de lógica que encierra esa afirmación cuando esos pensamientos han sido abandonados por su dueño. El objetivo de la Fase será que la Sra. Segundo.Sistema de creencias. su vida. Registrar los pensamientos negativos que se hubiesen generado a lo largo de la semana.Acontecimiento activador.). Fase 5. Cr. Este modelo sigue una secuencia que describe tanto el proceso de pensamiento disfuncional como los pasos a seguir para modificarlo: A. cit. así como los desafíos a esos pensamientos y cuáles serían los pensamientos positivos alternativos.

los resultados se notarán y pueden ser. depresión o ansiedad. Cuando una creencia irracional es sustituida por una racional. cambios en las emociones (Ea). Los cambios emocionales pueden consistir en un mejor estado de ánimo o en enfados menos intensos o frecuentes. Tienden a ser menos extremosas en su contenido y conllevan una reducción en la intensidad de un estado emocional o físico anteriormente experimentado en forma negativa. negando de esta manera lo que parecía ser un vínculo entre las consecuencias y el acontecimiento activador. son aquellas ideas que sustituirán a las creencias irracionales como resultado de completar con éxito un ejercicio de reestructuración cognitiva. se le presentan a la Sra. varios ejemplos de situaciones problemáticas en donde se ilustren cada uno de los elementos.Efectos cognitivos. La discusión (D) es útil para el proceso de desafío de la lógica del sistema de creencias irracionales. . Para practicar esta técnica. alteraciones en la presión arterial. por su parte. etc. El acontecimiento activador (A) es la situación que inicialmente se piensa como la causa de los estados emocionales negativos o desagradables. malestar gastrointestinal. culpa. Se formula una discusión para cada una de las creencias irracionales identificadas en una situación problemática. Las creencias irracionales son aquellas ideas que tienden a desencadenar un estado emocional o físico extremadamente negativo.Eg. El sistema de creencias (B) es el factor mediador que liga el acontecimiento activador con las consecuencias. Con esto se pretende cuestionar la autenticidad del sistema de creencias que provoca las consecuencias desagradables ya mencionadas. La consecuencia (C) es el estado emocional comúnmente considerado como resultado del acontecimiento activador. cambios conductuales (Ec) o cambios cognitivos (Eg). Las alternativas se convierten en las creencias racionales que sustituirán a las creencias irracionales. celos. o estados físicos: tensión muscular. Algunas consecuencias típicas incluyen estados emocionales extremadamente negativos: rabia. Las creencias racionales.

ENTRENAMIENTO ASERTIVO Las sesiones de entrenamiento asertivo se diseñaron con base en las propuesta de Gutiérrez (1990).TAREAS PARA CASA. Las tareas en las que se trabajará serán: Dar y Recibir cumplidos. emite la respuesta asertiva deseada. El terapeuta muestra o modela. Se describen algunos componentes básicos de las habilidades asertivas. Conversaciones sociales. H. Se llevan a cabo ensayos conductuales. I. los desafíos a esos pensamientos y las creencias racionales. E. que registre los pensamientos irracionales que se presenten a lo largo de la semana. así: A. Identificación de derechos. D. según el caso. C. B. F. Se programan tareas en casa que le permiten ensayar la nueva respuesta. También que escriba las consecuencias de esos pensamientos. así como los efectos que le traen en lo emocional. Se repite el ensayo conductual hasta que la Sra. Se le pedirá a la Sra. Se identificaran situaciones que requieran de comportamiento asertivo. Se estructuran escenas con la mayor exactitud posible. . Se discuten y aclaran dudas. conductual y cognitivo. G. Se discute acerca de su ejecución y se corrigen los problemas o dificultades en la realización del ejercicio. Hacer y rehusar demandas.

fluidez. a través de una plática que incluirá: la definición de conducta asertiva contrastándola con la conducta no asertiva o pasiva y la conducta agresiva. La persona asertiva muestra respeto hacia los sentimientos de los demás y facilita la comunicación. movimientos corporales. y lo que podría lograr como resultado del entrenamiento asertivo. Fase 6. Las conductas no verbales centrales en la identificación de una persona como inasertiva son: distancia física durante la interacción. Posteriormente se describen una serie de características de las diferentes formas de comportamiento. insultos y otros comportamientos que dañan a la persona y tienden a generar una actitud defensiva en ésta (Caballo. honesta y adecuada. tono e inflexión de la voz. en las ideas centrales del comportamiento asertivo. Consiste en expresar sentimientos y preferencias propios de una manera directa. Se le explicará que el comportamiento agresivo es la negación de los sentimientos y derechos del otro.Hacer afirmaciones sin dar explicaciones. en cuanto a los efectos que . El comportamiento asertivo se caracteriza por no violentar ni los derechos de uno mismo ni los de los demás. El comportamiento no asertivo o pasivo se describe como la negación de los derechos propios y la expresión de los sentimientos de uno mismo. tampoco le dará ningún diagnóstico. El objetivo es introducir a la Sra. mediante la culpabilización. 1986). postura. verbales y no verbales (volumen. Enfrentarse a personas persistentes. contenido verbal y selección del momento apropiado para emitir la respuesta asertiva. A continuación se procederá a representar escenas que muestren los tres tipos de comportamiento. El médico parece tener prisa y a usted le gustaría saber el diagnóstico y recibir una explicación sobre su decisión de recetar ese fármaco". un ejemplo de esas escenas es el siguiente: "Imagine que la examinará un médico y le prescribirá un medicamento que usted no conoce. Adicionalmente se modelan cada uno de los componentes de la conducta asertiva. Usualmente incluye expresiones formuladas de manera indirecta que favorecen las malas interpretaciones. contacto visual y expresión facial o gesticulaciones).

meta deseada a costa del meta deseada. Autoengrandecido. se siente bien. no les voy a gustar y eso sería insoportable. autodenigrado." 2) "Mi opinión no es realmente lo suficientemente importante como para decirle algo." 3) "No debería tener estos sentimientos. Se le presentan algunos ejemplos típicos de pensamientos distorsionados que suelen acompañar a la incompetencia social: 1) "Si digo como me siento realmente. Postura. NO ASERTIVA COMO EMISOR autodenigrado. defensivo. Éste da la impresión de inseguridad y/o temor. logra la expresivo. permite que otros decidan por él. Una posición adecuadamente asertiva puede variar de una situación a otra. además de que puede distraer al receptor y/o ponerlo a la defensiva. humillado. No logra la meta deseada. Tono de voz. así que más vale que me los guarde para mí. expresiva. autoengrandecedora." Por otro lado. Incluso el mensaje más asertivo puede perderse si se transmite en un tono de voz demasiado bajo. puede lograr la logra la meta deseada. no desprecia al emisor. elige por los demás. decide por sí mismo. Como regla general se debe intentar mantener el . lastimado. Es muy importante para transmitir una imagen asertiva. La ausencia de contacto visual puede transmitir mensajes indeseados como "estoy nervioso" o "no creo lo que estoy diciendo".tiene sobre el que la emite y el que la recibe. desprecia a otros. ansioso. COMO RECEPTOR AGRESIVA ASERTIVA Actúa a expensas de otro. se explican los componentes no verbales de la conducta asertiva: Contacto visual. Después. inhibido. logra la meta lastimando a otros. se le explicará el papel que juegan los pensamientos irracionales en el comportamiento asertivo. culpable o enojado. expresivo. emisor. Puede lograr la meta deseada.

-¿es cien por ciento cierta esta idea? -¿la consecuencia que temo. si no es así. En éste se solicita a la Sra. . -Aunque sucediera lo que tanto temo. si se ve abordado precipitadamente antes de entrar a una reunión importante. agresivo o ambiguo. que podría malinterpretarse como poco respetuosa. Expresión facial. Contenido.cuerpo erguido en una postura que no sea rígida. como sonreír mientras se afirma "esto me enfurece". ¿es catastrófico? ¿puedo enfrentarlo?. -¿Qué implicaciones tiene este acontecimiento negativo para mí? ¿esto me convierte en una persona mala o poco valiosa? ¿hace esto mala a la otra persona?. Una vez concluida la explicación de los componentes de la conducta asertiva se llevará a cabo un ejercicio de autoanálisis racional. Es probable que el jefe responda de una manera poco favorable a una petición de aumento. La afirmación asertiva mejor construida puede ser desaprovechada si se presenta en un momento inadecuado. ¿qué es lo que realmente pasa conmigo y con la otra persona?. ni demasiado relajada. En seguida se le pide que exteriorice los pensamientos negativos que vienen a su mente cuando intentara responder asertivamente. Después se le recuerda el procedimiento de desafío de pensamientos negativos y así cambiar el mensaje: a) Identificando el defecto de la idea. independientemente de lo bien que se haya construido la solicitud. va a ocurrir definitivamente? -¿qué es lo que sé acerca de mí mismo y de otros que me hace pensar que esto va a ocurrir? b) Las implicaciones de la conducta. Un problema común que puede diluir el mensaje asertivo es que la expresión de la cara no sea congruente con lo que se está diciendo. que haga una descripción por escrito de alguna situación en la que quisiera comportarse asertivamente pero que le resulta difícil debido a algún miedo u otra emoción intensa que no le permite hacerlo. Tiempo. Todos los componentes asertivos mencionados anteriormente pueden ser inútiles si el contenido del mensaje es amenazador.

Se le asigna a la Sra. Se hace la distinción entre preguntas abiertas y cerradas. Después de una breve explicación se procede a simular las formas como típicamente se responde ante un cumplido. disminuyendo la probabilidad de que la otra persona lo vuelva a hacer: negándolo. haciendo sarcasmos o enfatizando primero un defecto y se demuestran algunas formas adecuadas de recibir cumplidos. se lo exprese y éste responderá el elogio. Usar el autoanálisis racional en tres situaciones durante la semana. regresándolo inmediatamente o rechazándolo. En seguida se le pide que piense en alguna característica positiva del terapeuta. Fase 8. Mientras que las segundas son las que pueden . marcando cuál es la adecuada. interrumpir para participar en conversaciones en marcha y terminar conversaciones. TAREAS PARA CASA. Dar y recibir cumplidos. parafrasear. debe ensayarlo varias veces hasta que le agrade la forma en que lo haga. los desafíos racionales evalúan cuidadosamente la situación y se reconoce de manera razonable los posibles resultados. la tarea de observar y escribir por lo menos tres situaciones en su vida cotidiana en las que las personas se comportaran de acuerdo a los tres tipos de respuesta. Se hace una breve introducción que describa los componentes de las habilidades de conversación: preguntas abiertas. Si observa algún comportamiento que quisiera cambiar en ese tipo de interacciones. Que haga tres cumplidos diariamente durante toda la semana. Después de simular las formas negativas en las que se dan cumplidos: autodespreciándose. TAREAS PARA CASA. ya que las primeras permiten que la conversación fluya más fácilmente y se aumenta la probabilidad de recibir más información libre a la cual se puede responder. hacer autorevelaciones. que evalúe qué tan cómoda y directa se siente al hacerlo. Conversaciones sociales. responder a información libre.No está de más señalar que no se intenta sustituir los pensamientos irracionales por otros poco realistas o irresponsables. Identificar otras situaciones en las que se pudiera aplicar durante la siguiente fase. cambiar de tópico. Fase 7.

TAREAS PARA CASA. considerando la obligación que conlleva cada derecho así como las responsabilidades que implican. Cuando las personas que están dispuestas a que otra participe. cuando sea apropiado. Generalmente las preguntas abiertas comienzan con palabras como quién. Terminar conversaciones. Así. Se debe cuidar entonces la distancia corporal. cuándo o por qué .La información libre es aquella que se proporciona al responder y que es adicional a lo que se preguntará. Para cambiar de tópico se sugiere hacer otra pregunta abierta. la que el interlocutor da sin que se le haya solicitado. o cambiar el contenido de la conversación. Interrumpir y participar en conversaciones en marcha. La persona que da información libre está haciendo autorevelaciones.contestarse con monosílabos. sin emitir ningún juicio al respecto. Conversar con alguna persona conocida usando las tres respuestas (asertiva. opinión. Existen diversas estrategias para concluir una conversación. Fase 9. inasertiva y agresiva) y observar las reacciones de esa persona en los tres casos. Se le solicita que haga una lista sobre todos los derechos que ella considera tener. continuar sobre la información libre que se recuerde o hacer una autorevelación acerca de un tópico de interés. La Sra. poner atención al contexto de la conversación y participar con alguna declaración apropiada de autorevelación. dónde. El objetivo de esta Fase consiste en informarle a la Sra. establecen contacto visual y se alinean de tal forma que quedan orientados hacia el nuevo. haciendo menos preguntas abiertas y autorevelaciones. qué. interés o información libre. se puede también decrementar el contacto visual e incrementar el espacio corporal. sobre los derechos personales. Después se le pide que elija alguno . su vista se dirige hacia la nueva persona. Se recomienda utilizar esta habilidad cuando la conversación empieza a enfocarse en un área en la que no se está interesado. Se pueden utilizar las fórmulas convencionales. Cuando se recibe información libre usualmente implica que la persona no tiene ningún problema para abordar ese tema. Cambiar de tópico. A continuación se discuten y analizan cada uno de ellos. se puede continuar sobre el tópico inicial o sobre la información libre que se proporciona. practicará con el terapeuta cada una de estas habilidades dándole retroalimentación sobre su ejecución.

comenta que hacer y rehusar demandas es algo que le cuesta mucho trabajo.. Se hace una petición razonable y la respuesta debe ser solamente "NO". El objetivo de esta Fase es enfrentar a la Sra. a situaciones en donde otra persona persiste en su empeño por convencerla. se procede a mostrarle como hacerlo a través del juego de roles.. Confrontadora. como los vendedores de puerta en puerta. los sentimientos que se expresan. Enfrentándose a personas persistentes. rehusar asertivamente las demandas que le fueran hechas durante la semana y que realmente no quiere complacer. TAREAS PARA CASA. enfatizando cuáles son los derechos que no se están ejerciendo al ceder a este tipo de requerimientos. Se puede sugerir el uso de declaraciones y no dar explicaciones.En esta respuesta se toma en cuenta a la otra persona: "agradezco su interés.Se trata de frases cortas y simples que pretender defender un derecho: "no me gusta…". en donde se ofrecen una serie de respuestas de persistencia que van aumentando el grado de recursos que se utilizan para convencer a otra persona. se le pide a la Sra.que le sea muy difícil aceptar. Si.. Hacer tres demandas razonables que se le dificulten.Son respuestas asertivas que van de menor a mayor intensidad. Se revisan además una serie de respuestas a utilizar en este tipo de interacciones: Básica. enfatizando los mensajes "no quiero" en lugar de "no puedo".. después de cada respuesta. Fase 10. Enfática.En este tipo de respuestas se enfatiza más el contenido de las palabras de la otra persona y los efectos . sobre los ejemplos típicos. Se pone mucha atención en el cambio del pensamiento irracional y las conductas no asertivas que pueden surgir en respuesta a las persistencias de alguien. Por último se le sugiere que haga y rehuse demandas intentando ser honesta y directa. que conteste para posteriormente discutir sobre las ideas irracionales que se hubieran generado. ejercer cualquiera de los derechos discutidos en este paso y que hasta ahora había evitado. pero…" Escalamiento. etc. ya sea por el tono o volumen de la voz. Se le hablará por ejemplo. el uso de advertencias. evaluar lo que crea que fue positivo de su ejecución.

ENTRENAMIENTO EN MANEJO DE CONTINGENCIAS. . los tipos de medición. que es aquella conducta que alcanza la meta con un mínimo esfuerzo y emoción negativa observable. El formato de registro utilizado es el siguiente: REGISTRO DE ENTRENAMIENTO ASERTIVO Nombre de la paciente_________________________________ fecha situación alto-bajo qué pasó y cómo se sintió Para determinar la conducta apropiada en su nivel más bajo se tomará como base la "respuesta efectiva mínima". Al finalizar los ejercicios se le entrega un resumen y un formato de registro para que ella misma se evalúe a lo largo de la siguiente semana. en su nivel más alto. (Rimm. elaboración de gráficas o cuadros que muestren cómo está la conducta antes y después de la intervención. considerando que cuando muestre por lo menos el ochenta por ciento de respuestas adecuadas se podrá pasar a la siguiente fase del entrenamiento. como la especificación de la conducta a modificar o conducta meta. Se procede entonces a los ejercicios. Fase 11. 1987). que las llevara a cabo como se le había indicado en esta parte. línea base. que involucran diversas situaciones en donde la Sra. El objetivo de esta fase es introducir a la Sra.desagradables que tienen sobre las personas que pretenden convencer. deba responder asertivamente eligiendo cualquiera de las respuestas mostradas anteriormente. en los principios generales de la modificación de conducta.

A fin de ilustrar lo anterior se le presentará una lista de atributos usualmente utilizada por los padres para describir a sus hijos. en contraposición con las conductas a las que se podría estar aludiendo: ATRIBUTOS DE LA PERSONALIDAD Hostil CONDUCTAS ESPECÍFICAS No sonríe. Se orina en la cama. No obedece las indicaciones de sus padres. Patalea en el piso. Malhablado Dice: "maldita sea". no le gustan sus Falla en sus deberes religiosos. a otros chicos. Hiperactivo No mantiene la atención por más de 10 seg. Se levante de su asiento Agresivo Tiene problemas emocionales Les pega. Sigue las instrucciones de su maestro. patea. "desgraciados". Dice a los demás que está enojado. Buen estudiante Hace su tarea diariamente. Deprimido Dice: "estoy deprimido" Se aísla. escupe.Se recalcará que el hacer hincapié en las conductas no significaba que los sentimientos o la personalidad carecieran de importancia sino que los métodos más eficaces para ayudar a desarrollar y formar chicos adaptados y felices consisten en poner especial atención en las conductas. Arroja piedras a los automóviles. grita y arroja objetos. Tiene una actitud negativa Se queja de que obligaciones. No come. Adicionalmente se le explica que un factor muy importante en la modificación de conducta es la evaluación. insulta. muerde. etc. ya que permite notar con . Se duerme todo el día.

TAREAS PARA CASA. era muy activo y posiblemente tenía una lesión cerebral. molestaba a su hermana más pequeña. Su madre tenía serias dificultades para manejarlo y solicitará ayuda. A manera de ejercicio. iniciando con la demostración de como las consecuencias debilitan o fortalecen las conductas. Especificar tres conductas de su hijo que considera positivas y deseables. Elaborar una pequeña gráfica que ilustre la línea base. Especificar tres conductas de su hijo que quiere modificar. En el transcurso de . qué conducta concreta se presenta y qué ocurre después de que el niño emite tal conducta: "Pedro es un niño de cuatro años.precisión los cambios de su hijo. a) ¿cuál?. Se le examinó en l clínica y se descubrió que su habilidad verbal no era muy buena. Una vez obtenida la línea base. A menudo Pedro pateaba objetos o personas. se golpeaba a sí mismo y se encolerizaba con facilidad. durante y después de cualquier intentos por modificar la conducta del niño. se le proporcionará un ejemplo escrito en el que debe identificar en qué situación se presenta la conducta. b) ¿cuánto? y c) ¿qué tanto dura?. se requiere organizar la información de manera gráfica a fin de que con sólo un vistazo se pueda decir si el programa está teniendo éxito o no. El objetivo de esta fase se centra en la explicación de los procesos de reforzamiento. Exigía una atención constante. los que responden a las preguntas. castigo y extinción. Tomar la línea base de las seis conductas. profería diversas amenazas. la medición se debe llevar a cabo antes. A las mediciones que se efectúan antes de cualquier intento por modificarlas se denomina línea base. La medición de la conducta consta de tres pasos simples. se le entrena a elaborar una gráfica según lo que proponen Rinn y Markle (1981). le hablaba a la gente con rudeza. Así. Fase 12. según Becker (1991). La conducta de Pedro fue observada en el hogar una hora diaria durante 16 días. se quitaba la ropa o la rompía.

así como los diferentes tipos de reforzadores y castigos. estos actos de disciplina seguían muchas rabietas. golpearse. Los reforzadores no aprendidos (primarios) incluyen a la comida. Reforzadores sociales. quitarse y romperla ropa. hablar con groserías. los dulces. el calor o frío excesivos. su tono de voz.. etc. lanzar amenazas. Dependen de la historia de cada individuo y pueden ser. Implican a la conducta del padre. lastimar a su hermana pequeña. . A veces ella lo sentaba durante un rato en una silla a manera de castigo.una sola observación Pedro mostraba de 25 a 112 conductas que su madre objetaba. Cuando Pedro se portaba mal su madre le prestaba atención e intentaba explicarle por qué no debía hacer esto y aquello. la atención. patear objetos o personas. Reforzadores y castigos no aprendidos. se pueden convertir en castigos aprendidos si se acompañan de eventos como una nalgada o una pérdida de privilegios. palabras de elogio. La madre respondía con más argumentos e intentaba convencerlo de que se portara bien. entre ellas. la sonrisa. estímulos que producen dolor. expresiones como "no". A veces ella trataba de interesarlo en alguna actividad nueva al ofrecerle juguetes o comida. por lo general. Del mismo modo. Gran parte de la educación que imparten los padres se basa en el uso de reforzadores sociales como consecuencia inmediata de la buena conducta. tocar al niño o estar cerca de él. los castigos no aprendidos incluyen ruidos fuertes." Una vez concluido el ejercicio se procede a explicar los principios del reforzamiento y el castigo. pero casi siempre Pedro lograba persuadirla de que le devolviera el objeto de inmediato. en otras ocasiones lo castigaba y le quitaba un juguete u objeto que destruía. Reforzadores y castigos aprendidos. "no lo hagas". los elogios de los padres como "así está muy bien". "eres un buen niño" si van acompañados de reforzadores primarios. enojarse y cosas parecidas. el agua.

estrellitas o fichas. 3. TAREAS PARA CASA. adquieren la función de incrementar la probabilidad de que se emita la conducta deseada.Reforzadores con fichas. Reforzadores de actividad. se refuerza intermitentemente. 4. que asociados con otros reforzadores. Principios del reforzamiento. La conducta meta debe reforzarse inmediatamente después de exhibirse. El reforzador depende de la exhibición de la conducta meta. la conducta meta se refuerza cada vez que se exhibe. 2. Cualquier actividad preferida por el niño se puede utilizar como recompensa por un comportamiento positivo. que aplique alguno de los programas realizados en deben administrarse . como planear y aplicar el procedimiento de acuerdo a cada una de las tres técnicas. De acuerdo a la lista de conductas positivas realizada en la tarea de la Fase 10 y tomando en consideración la información de la línea base. 5. Los reforzadores sociales siempre acompañados de reforzadores tangibles. Durante las etapas iniciales del proceso. Resolver por escrito un ejercicio de identificación de reforzadores potenciales que se le proporcionará Fase 13. Se continua con el tema que de las técnicas para incrementar la frecuencia de emisión de conductas positivas: moldeamiento. Se hacen ejercicios para mostrarle a la Sra. Constituye un tipo de reforzador aprendido y consisten en cosas como puntos. es posible descubrir qué es reforzante para un niño cuando se observa lo que le gusta hacer. Cuando la conducta meta recién adquirida alcanza un nivel de frecuencia satisfactorio. se le pide a la Sra. TAREAS PARA CASA. modelamiento y economía de fichas. Son un conjunto de reglas que se deben seguir para establecer o mantener un comportamiento deseable: 1.

sobrecorreción y costo de respuestas. es importante que el terapeuta analice y modifique el estilo de pensamiento del paciente. Por lo tanto. que la habilidad para anticipar y cambiar lo que el cliente se dice a sí mismo. se le pide a la Sra. TAREAS EN CASA. se grafican los datos de todas las sesiones. señalan. . Como se ha observado. También se le hace notar que ella ha adquirido una serie de destrezas que le permitirán en el futuro. tiempo fuera. ya que el papel de los procesos cognitivos en algunos desórdenes emocionales proporciona importante información respecto al método de cambio conductual usado. Se pone especial énfasis en las técnicas de economía de fichas. un manejo conductual más sistemático del niño en todas y cada una de las situaciones que vive con él. el desarrollo del modelo cognitivo-conductual favorece la conceptualización multidimensional del fenómeno clínico. Fase 15. Se procede a explicarle los procedimientos útiles para decrementar la probabilidad de que se presenten conductas negativas: extinción. De acuerdo a la lista de conductas positivas realizada en la tarea de la Fase 10 y tomando en consideración la información de la línea base. Se revisan los datos de la tarea y junto con la Sra. Al respecto. que aplique alguno de los programas realizados en los ejercicios y observe cuidadosamente los cambios en dichas conductas. Hamberger y Lohr (1984). Se hacen ejercicios para ejemplificar la aplicación de cada uno de los procedimientos. reforzamiento de conductas incompatibles. planteándole situaciones reales por escrito de acuerdo a las que ella vive cotidianamente con su hijo. CONCLUSIONES. que son las que muestran tener efectos más significativos en las conductas de su hijo.el ejercicio y observe cuidadosamente los cambios en dichas conductas. este proceso esta diseñado para modificar los componentes cognitivos y conductuales de los patrones de respuesta inadecuados. sobrecorreción y costo de respuestas. es un importante componente del proceso de autocontrol. además de que lo que ha aprendido le sea útil no sólo con su hijo sino con otras personas. Fase 14.

Feeling good. expresar sentimientos positivos de amor y aprecio así como enfatizar los sentimientos de auto respeto y dignidad al enfrentarse con otros (Cotler y Guerra. (1938) Progressive Relaxation. New York: Morrow. Jacobson.(Rodríguez y Márquez. Kelly. y Lohr. W. 1994). Programa de manejo infantil. Becker. España: Descleé de Brower. Entrenamiento habilidades. R.(1980). Cotler. Caballo. J. (1976) Evaluación de habilidades sociales. (1977). el entrenamiento asertivo se dirige a proveer al sujeto de una serie de repertorios pertinentes que le permitan reducir el nivel de ansiedad experimentado en situaciones interpersonales. E. 1976). Ellis. Burns. Handbook of rationalemotive therapy. Chicago Press. México: Siglo XXI. (1986). Las técnicas cognitivo-conductuales. J. Research and Applications. Los padres son maestros. BIBLIOGRAFÍA. Hamberger. A. Manual de técnicas de terapia y modificación de conducta. y Guerra. (1991). M. L. K. 1993). entre otros (McKain. de las . México: Trillas. New York: Springer Publishing Company. Stress and Stress Management. Por otro lado y tomando en consideración que el medio social es altamente complejo y cambiante. son una forma de psicoterapia breve y estructurada en la que se enseña a los pacientes una variedad de técnicas que les ayudan a afrontar problemas de ansiedad y depresión. (1987). D.Así. y Grieger. con frecuencia las personas se enfrentan con situaciones problemáticas en donde se les requiere de una pronta y adecuada alternativa de solución. V. promover una comunicación amplia y exitosa. (1984). México: Siglo XXI. New York: Springer Publishing Company. por lo que uno de los principales repertorios con los que se debería de contar es aquel que le permita enfrentarse exitosamente a la problemática de su vida cotidiana.

Rodríguez. C. McKain. Responsible assertive behavior.C. S. y Markle. P.Lange. L. y Márquez. (1994). (1980). y Shafer. y Jakubowski. España: Descleé de Brower. T. En Sank L. L. Rimm.España: Desclée de Brouwer. D. México: Manual Moderno. Paternidad positiva: modificación de conducta en la educación de los hijos. Terapia de la conducta. Entrenamiento en Competencias de Afrontamiento y Terapia Cognitiva-Conductual. México: Trillas. Wolpe. Práctica conducta. Manual del terapeuta de terapia cognitivo-conductual. Manual del Terapeuta para la Terapia Cognitiva Conductual en Grupos. J. N. (1980). I. México: de la terapia de la Trillas. A. y Shaffer. Sank. A. (1993).C. y Masters. L. J. Rinn. México: Trillas. M. Champaign Ill: Research Press. (1994) Solución de problemas y toma de decisiones. (1991). . Técnicas y hallazgos empíricos. I.

2DA MODALIDAD DE ENTRENAMIENTO ASERTIVO Efectivo en el tratamiento de la depresión. el resentimiento y la ansiedad derivada de las relaciones interpersonales. . especialmente cuando tales síntomas han sido provocados por situaciones injustas.

enseñando a defender los legítimos derechos de cada uno sin agredir ni ser agredido. pruebe una respuesta en las siguientes situaciones: 1. Va a ir con su mejor amiga al cine. ¿Qué haría? _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _____________________________________________________ . Va a comprar su bebida favorita y al salir de la tienda se da cuenta de que en el cambio faltan 2 Bs. En el restaurante pide un solomillo bien hecho y el que le traen está algo crudo. Para comenzar.ENTRENAMIENTO ASERTIVO El entrenamiento asertivo permite reducir el estrés que se produce en las interacciones con los demás. Quedan en un lugar determinado y su amigo se entretiene mirando una vidriera por lo cual llegan tarde. Haría lo siguiente: ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________ 3. ¿Qué haría?: ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________ 2.

de gasolina. Usted está descansando mientras lee una revista después de un largo día en el colegio.¿Qué haría? _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________ 6. Haría lo siguiente: _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________ . Usted pide en la gasolinera que le pongan 10 Bs.4. Su madre entra en la habitación y le dice: «Ve a la tienda y trae un bombillo». Haría lo siguiente: _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________ 5. El empleado le llena el depósito y a la hora de cobrar le pide 30 Bs. entra otro cliente y el empleado le atiende antes. Mientras espera en la tienda que el vendedor acabe con el cliente que tiene delante de usted.

Las cosas podrían ser aún peores Usted tiene perfecto derecho a . idea o de línea de acción. Usted tiene derecho a la crítica y a Cada uno tiene sus motivos para protestar por un trato injusto. No hay que interrumpir nunca a la gente. Guardarse las diferencias de opinión para uno mismo. 5. especialmente propias opiniones y si desempeñan algún cargo de convencimientos autoridad.SUPOSICIONES TRADICIONALES ERRÓNEAS LEGÍTIMOS DERECHOS 1. Hay que ser flexible y adaptarse. Hay que intentar ser siempre lógico Usted tiene derecho a cambiar de y consecuente. usted tiene derecho a ser el primero. Usted tiene derecho a ser el juez 3. Usted tiene derecho a interrumpir para pedir una aclaración. debe ser que está equivocado o bien que se está volviendo loco. Si uno no puede convencer a los último de sus sentimientos y demás de que sus sentimientos son aceptarlos como válidos. razonables. 4. Algunas veces. Es vergonzoso cometer errores. adecuada para cada ocasión. 7. 6. Hacer preguntas denota estupidez. hacer las cosas y no es de buena educación interrogar a la gente. 2. 8. Es ser egoísta anteponer las necesidades propias a las de los demás. Usted tiene derecho a cometer Hay que tener una respuesta errores. escuchar y aprender. Hay que respetar los puntos de Usted tiene derecho a tener sus vista de los demás.

13. de lo contrario no se encuentran cuando se necesitan. compañía. A la gente no le gustan trabajo bien hecho. aún cuando éstos sean incapaces de demostrarlos. así que es expresar el dolor. No hay que tentar a la intentar un cambio. siempre a los demás. los demás cuando los demás deseen su pensarán que no te gustan. Si dices Usted tiene derecho a estar solo aún que prefieres estar solo. 15. Hay que ser sensible a las necesidades y deseos de los demás. 12. la gente que triunfa. Hay que intentar adaptarse Usted tiene derecho a decir "no". un Usted tiene derecho a no responsabilizarse de los problemas de los demás. Hay que ser humilde ante los halagos. No hay que hacer perder a los Usted tiene derecho a pedir ayuda o demás su valioso tiempo con los apoyo emocional. en el fondo cae mal y es envidiada. suerte. No hay que ser antisocial.de lo que son. Usted tiene derecho a no anticiparse a las necesidades y deseos de los demás. los alardes. 17. hay que ayudarle. hace. 10. 9. A la gente no le gusta escuchar Usted tiene derecho asentir y que uno se encuentra mal. mejor guardárselo para sí. . 16. 14. problemas de uno. Cuando alguien tiene problema. Hay que tener siempre una buena Usted tiene derecho a no justificarse razón para todo lo que se siente y se ante los demás. La satisfacción de saber que se Usted tiene derecho a recibir el ha hecho algo bien es la mejor reconocimiento formal por un recompensa.

No está bien quitarse a la gente de Usted tiene derecho a responder o a encima. Una persona tiene una conducta pasiva cuando permite que los demás la pisoteen. creando resentimientos e impidiendo la mejora de la situación. la desventaja es que los demás se aprovechan de uno y se acaba por acumular una pesada carga de resentimiento y de irritación. La ventaja de ser una persona pasiva es que raramente se recibe un rechazo directo por parte de los demás. Al mismo tiempo. cuando no defiende sus intereses y cuando hace todo lo que le dicen sin importar lo que piense o sienta al respecto. no hacerlo. la acusación y la amenaza. Una persona tiene una conducta asertiva cuando defiende sus propios intereses. Estilo asertivo. Ejemplos de este tipo de conducta son la pelea. si alguien hace una pregunta. Es una buena política intentar ver siempre el lado bueno de la gente. Estilo pasivo. y en general todas aquellas actitudes que signifiquen agredir a los demás sin tener para nada en cuenta sus sentimientos.18. Usted tiene derecho a no estar pendiente de la buena voluntad de los demás. 19. . PRIMER PASO: identificar los tres estilos básicos posibles en toda conducta interpersonal: Estilo agresivo. Se utiliza el ataque y se repite la cólera de anteriores enfados. La ventaja de esta clase de conducta es que los demás no se meten con la persona agresiva. la desventaja es que no quieren tenerla cerca. No tienen nunca un ganador porque la conducta agresiva sólo va dirigida a agredir al otro. expresa sus opiniones libremente y no permite que los demás se aprovechen de ella. hay que darle siempre una respuesta. es considerada con la forma de pensar y de sentir de los demás.

María: Bien. La conducta asertiva no necesita insultar para solucionar un problema entre dos personas. el ataque verbal o el reproche. Escena 1 A: ¿Es eso que veo otra abolladura en el coche? B: ¡ Mira. pasiva o asertiva. he tenido un día horrible y no quiero volver a hablar más del asunto por hoy! A: ¡ A mí me importa hablar de ello y vamos a hacerlo ahora mismo! B: ¡Ten un poco de consideración! . en las escenas que describimos a continuación. igualmente dejan de ser necesarios la docilidad extrema o la retracción. Ejemplo: María:: Quisiera que fueras secando los platos mientras yo los lavo. califique la conducta de la persona A. generalmente no sirven para lograr lo que se desea. acabo de llegar a casa. formas inadecuadas de evitación que crean más dolor y estrés del que son capaces de evitar. ¿Me ayudarás cuando termine el fútbol? Juan: De acuerdo. PRÁCTICAS Para distinguir los distintos estilos de conducta interpersonal. y estas formas de actuación pasan a verse como lo que son. María: Me sentiría mucho mejor si compartiéramos la responsabilidad de las tareas de la casa. Antes de empezar a desarrollar una conducta asertiva hay que tener bien claro el hecho de que tanto el estilo de conducta agresivo como el pasivo. Juan: Estoy viendo la televisión. de agresiva. Siendo asertivo se puede actuar a favor de los propios intereses sin sentirse culpable o equivocado por ello. La petición asertiva incluye un plan determinado a seguir y la posibilidad de negociar de mutuo acuerdo la mejor solución al problema.La ventaja de ser asertivo es que puede obtenerse lo que se desea sin ocasionar trastornos a los demás. Juan: Es que van a tirar un penalti. Puedes volver a ver la televisión en cuanto hayamos terminado. puedo esperarme un poco.

por amor del cielo! La conducta de A es • Agresiva • Pasiva • Asertiva Escena 2 A: Dejaste que me las arreglara solo en la fiesta. A: y yo estoy cansado de tu falta de consideración. ¿ Cuándo vamos a tener un poco de tiempo para nosotros ? A: Bueno. A: No conocía a nadie. ¿ Qué dices a eso? B: Que me das un gran alivio. La conducta de A es • Agresiva • Pasiva • Asertiva . la próxima vez me pegaré a ti como si fuera cola. La conducta de A es • Agresiva • Pasiva • Asertiva Escena 4 A: Esta mañana he recibido una carta de mamá. cuándo y dónde! B: ¡ Ya me encargaré yo.A: ¡ Vamos a decidir ahora quién va a pagar los gastos del arreglo. pero creo que invitarla a que pase una semana será suficiente. B: Oye. Realmente me gustaría verla. Dímelo más tarde. B: Fuiste el último mono de la fiesta. yo quiero que venga pero entiendo que ya tengas ganas de estar sin familia política bajo tus faldas. A: Bueno. Me sentí completamente abandonado. B: Mira. lo menos que podrías haber hecho es presentarme a tus amigos. no... A: Ya. La conducta de A es • Agresiva • Pasiva • Asertiva Escena 3 A: ¿Podrías ayudarme con este fichero? B: Estoy muy ocupado con este informe. Quiere venir a pasar dos semanas con nosotros. tu madre no! y justo pisándole los talones a tu hermana. B: Está bien. pero ahora déjame sólo. B: ¡ Oh. ya sé que molesta mucho que te interrumpan. Estoy cansado de que siempre tengan que cuidar de ti. tengo que acabarlo para las cuatro en punto. A mí me gustaría tenerla un mes conmigo en lugar de dos semanas. realmente siento molestarte pero es importante. eres mayorcito y puedes cuidarte solo. Entiendo.

La conducta de A es • Agresiva • Pasiva • Asertiva Escena 6 (En el transcurso de una fiesta. con lo que el problema que tenía con el fichero habrá de resolverlo sola. Dada la realidad económica. La línea de acción tímida de A produce un fracaso completo en su deseo. produce resentimiento y retracción. hostil. hoy tienes un aspecto formidable! B: ¿De quién te estás burlando? Tengo el pelo horrible y el vestido parece que me lo hayan dado. Yo no gano tanto en mi puesto de secretaria como él de abogado. ) A: No es así. ya tengo que marcharme. Sus amigos la critican de estar poco liberada. no es hostil y está abierta a la negociación y por tanto al éxito. La petición es específica. Escena 4: A es asertiva. La afirmación inicial de A. La conducta de A es • Agresiva • Pasiva • Asertiva CORRECCIÓN Escena 1: A es agresiva. Escena 2: A es agresiva.Escena 5 A: i Vaya. Yo no podría hacer que asistiéramos a los lugares tan bonitos a los que vamos. A: Tómatelo como quieras. . ni siquiera pagar mi parte en todos. Escena 3: A es pasiva. B: y me siento tan horrible como lo es mi aspecto. A: Bien. El tono que utiliza es acusador y de reproche. A está contando a sus amigos lo mucho que disfruta de que su novio la lleve a buenos restaurantes y al teatro. con ello B se pone inmediatamente a la defensiva y no hay ganador posible. algunas tradiciones realmente tienen razón de ser.

Se defiende ante la opinión mayoritaria del grupo y muestra una explicación clara y en absoluto amenazante del porqué de su postura. Escena 6: A es asertiva. A permite que B le rechace el cumplido y se rinde ante su acometida de negativismo.Escena 5: A es pasiva. .

La misma escena podría escribirse del siguiente modo: Mi amiga Doris (quién). Para precisar mejor las situaciones en las que debe aumentar su asertividad conviene contestar a un Cuestionario de Asertividad. inspirándose en los ítems del cuestionario de asertividad. Me siento como si me atropellaran. cuándo tiene lugar la escena (momento y lugar). Haga una descripción escrita de la escena. Sobre todo procure ser explícito. Un ejemplo de descripción insuficiente: Tengo grandes problemas en persuadir a algunos de mis amigos de que. Observe que la descripción no especifica quién es el amigo implicado. asegurándose de incluir quién es la persona implicada. Examine ahora cómo fueron sus respuestas ante las seis situaciones problemas descritas al comienzo de este documento y califíquelas en agresiva. Si la interrumpo. cómo la afronta. y cuál es su objetivo. No paran de hablar y nunca puedo meter baza. me escuchen ellos a mí. cuándo es más probable que se desarrolle la situación descrita. al querer aumentar la participación en la conversación. pasiva o asertiva. temo que piense que no me preocupo (temor). qué teme que ocurra en caso de serlo y cuál es su objetivo. Todo lo que hago yo es estar sentado a su lado e intentar interesarme por el tema (cómo). una situación que le resulte de ligera a moderadamente incómoda. Me gustaría poder cambiar el tema de la conversación y hablar a veces de mis cosas ( objetivo ).SEGUNDO PASO: Identificar las situaciones en que se desea aumentar la asertividad. TERCER PASO: Describir las escenas problema. las generalizaciones le dificultarán la posterior realización de un guión escrito para intentar la asertividad en tal situación. generalmente no para de hablar de sus problemas en el matrimonio (qué). Elija. . me gustaría poder participar más en la conversación. cuando nos encontramos después del trabajo para tomar una copa juntos (cuándo ). qué es lo que le preocupa de la situación. cómoactúa la persona asertiva. para variar. qué teme que ocurra en caso de mostrar una conducta asertiva.

Distinguimos en él seis elementos: Expresar cuidadosamente cuáles son sus derechos. Señalar el momento y un lugar para discutir el problema que le concierne a usted y a la otra persona. el deseo de herir y la autocompasión. Por ejemplo. Lo que hacen es unir la afirmación que describe el sentimiento a la conducta de la otra persona que la provoca. Estoy perdiendo otra oportunidad». si cuenta con la cooperación de la otra persona para que se den las circunstancias necesarias para ello. Compare la claridad de esta frase con el siguiente reproche: «Me sentí herido porque fuiste desconsiderado conmigo» Limitar mediante una o dos frases claras cuál es su objetivo. Adaptar la definición de sus sentimientos a los llamados «mensajes en primera persona». «Chico. «Me sentí herido cuando te marchaste y no me dijiste adiós». en lugar de decir «Eres desconsiderado» o «Me haces daño». Liberar los reproches. o sentir tensión a nivel del estómago o parecer que le falta el aire. El guión consiste en un plan escrito para afrontar la situación problema de forma asertiva. . Puede excluirse este punto cuando lo que intente afrontar de forma asertiva sean situaciones espontáneas tales como que alguien intente pasarle delante en una cola. Si es necesario.). Estos mensajes expresan los sentimientos sin evaluar o reprochar la conducta de los demás. pareces tonto». etc. lo que necesita y cuáles son sus sentimientos respecto a la situación.Escriba tres o cuatro escenas problema e intente revivir cada una con los pensamientos y sensaciones que experimenta cada vez que tal escena tiene lugar. Caracterizar la situación problema de la forma más detallada posible. Definir su objetivo y tenerlo presente cuando esté tratando el cambio. un mensaje en primera persona diría: «Me siento herido». qué es lo que desea. Así. Acentuar la posibilidad de obtener lo que desea. exprese las consecuencias negativas que traerá su falta de cooperación. Por ejemplo. en tales situaciones suele bombardearse con pensamientos negativos ( «No puedo hacerlo. CUARTO PASO: escribir un guión a seguir para conseguir el cambio de conducta.

igual que la situación problema que lo ha originado. al marido de A ni al jefe de Pedro. luego. Los «mensajes en primera persona» proporcionan una gran carga de seguridad al individuo asertivo. Debo decirle: Acentuar: Si no me interrumpes. Con ello me desconcentra y luego es mucho más difícil lograr relajarme. Este guión. es específico y detallado. sin evaluar. no se acusa a nadie de ser una mala persona. Caracterizar: Cuando estoy haciendo los ejercicios de relajación. cuando tengo la puerta cerrada. Limitar: Me gustaría que. fijaré yo el momento para mañana o pasado. Los sentimientos se expresan como «mensajes en primera persona» y se asocian a los acontecimientos o conductas específicas que los provocan. Si me interrumpes. ya que normalmente evitan que la otra persona se moleste o se ponga a la defensiva. por ejemplo. simplemente se manifiesta lo que se desea conseguir o a lo que se cree tener derecho. por lo menos una vez y normalmente más de una. . La exposición del problema es clara y pertinente y no reprocha ni acusa a nadie y tampoco es pasiva. Con esta forma de expresión de los sentimientos. los ejercicios me cuestan más de hacer. Adaptar: Me pongo de mal humor cuando me interrumpen en el tiempo que dedico a estar sola y me siento frustrada cuando. tardaré más en hacer los ejercicios. Si no quiere. no me interrumpieran a no ser en un caso de verdadera emergencia. me interrumpe por algún motivo. Tiene que asumir la idea de que mientras esté cerrada la puerta quiere decir que estoy haciendo todavía los ejercicios y que quiero estar sola. Señalar: Le preguntaré si quiere hablar del problema esta noche cuando llegue a casa. Su esposo (B) la interrumpe siempre con preguntas o solicitando su atención. El guión de A es el siguiente: Expresar: Es responsabilidad mía asegurarme de que B respete mis necesidades y realmente tengo derecho a disponer de un poco de tiempo para mí. incluso a veces me ha abierto la puerta para preguntarme la hora.Este es un ejemplo de guión en el que una mujer (A) desea disponer cada día de una hora y media de calma y tranquilidad para realizar sus ejercicios de relajación. cuando termine podré venir a charlar un rato contigo.

podemos distinguir entre un guión bien hecho y uno mal hecho. 5. 4. sin juzgar o evaluar . A Él es demasiado egoísta para ayudarme. L Pero va a tener que fastidiarse cada miércoles por la noche. Por ejemplo. Limitar el motivo del sentimiento exclusivamente a la conducta problema. No pedir más de uno o dos cambios muy específicos cada vez. cuando sea conveniente. Prestar atención a los derechos y objetivos de la conducta asertiva. Describir de forma clara. S Así que voy a decírselo esta noche. El guión de Julia es el siguiente: E Tengo miedo de que me estén marginando. 8. Pedir cambios que sean razonables y lo suficientemente pequeños como para no provocar una gran resistencia. un momento y lugar que resulte adecuado para ambas partes. Evitar expresar las debilidades disfrazándolas de «sentimientos honestos». su marido ha puesto una excusa u otra para no quedarse con los niños mientras dura la clase. 9. Teniendo en cuenta estas reglas. 3. Cada vez que lo ha intentado. utilizando referencias específicas al momento. . C Un año es demasiado tiempo para esperar. ya puede despedirse de su matrimonio.Un guión que se haya realizado en forma correcta debe cumplir los siguientes requisitos: 1. 7. A y si no le gusta. 6. a fin de asegurar las necesidades propias. 11. Julia ha violado las reglas número: 1. lugar y frecuencia de la situación. Hacer los reforzamientos de forma explícita. Julia ha querido asistir a una clase nocturna de cerámica. 10. ofreciendo a la otra persona algo realmente deseable. Describir la conducta de forma objetiva. Por no quedar de acuerdo en un día y lugar para discutir el asunto. 2. Expresar los sentimientos de forma tranquila y directa. no a la totalidad de la persona emisora de dicha conducta. Evitar los castigos que sean demasiado grandes para resultar una amenaza real. durante varios semestres seguidos. Establecer.

He esperado un año y me gustaría matricularme esta vez. Ahora puede pasar ya a escribir su propio guión. Una vez que lo haya hecho. Si es posible. Por no ofrecer ninguna recompensa a cambio de la modificación de conducta. con mucho. represente la peor respuesta posible que puede recibir a su petición. grabe estos ensayos en una cinta magnetofónica. ensaye delante del espejo. una reacción inmediata. Imagínese. 3. Por no detallar exactamente en qué consiste el problema. para depurar el estilo. 5.2. El mismo guión de Julia podría escribirse de forma correcta como sigue: E Es algo vital para mí disponer de tiempo para realizar aquellas cosas que me interesan. Es útil realizar los ensayos con un amigo delante para obtener. A Si accedes. cada miércoles prepararé cordero de esta forma especial que te gusta. Ahora la conducta problema se ha descrito de forma específica. de este modo. hay que evitar hacer promesas. . El curso acaba el 2 de junio. Generalmente. en lugar de expresar sus propios sentimientos ante la conducta de éste. C He perdido ya dos clases de cerámica porque tú no estabas disponible para cuidar de los niños. Hay que observar que normalmente no es necesario el reforzamiento negativo y que para reforzar positivamente suele bastar la exposición de que se sentirá mejor si se modifica una conducta determinada. Por describir a su marido como un egoísta. pero si te niegas tendremos otro gasto más porque tendré que buscar una «canguro». Por no especificar el número de semestres. A Me siento frustrada por no haber podido probar algo que realmente me llamaba la atención y también me he sentido dolida al ver que te dedicas a otras cosas en lugar de ayudarme a que pueda asistir a las clases. y los sentimientos se han expresado de forma no amenazadora. Por amenazar con un castigo que excede. 8. Por utilizar frases no específicas y acusadoras como «me están marginando». en cuanto pueda. L Me gustaría que te cuidaras de los niños los miércoles por la noche de 6:30 a 9:00. 9. la culpa. la recompensa que ofrece Julia es realista y explícita. 10. S Le pediré a él que discutamos el asunto el sábado por la mañana después del desayuno o más tarde. o mejor aún.

.Deje de temer a la respuesta como si se tratara de una pesadilla. afrontándola y preparándose después su contrapartida.

Cinco reglas básicas que debe practicar delante del espejo. I. .GUIÓN PARA CONSEGUIR EL CAMBIO DE CONDUCTA EXPRESAR SEÑALAR CARACTERIZAR ADAPTAR LIMITAR ACENTUAR QUINTO PASO: desarrollo de un lenguaje corporal adecuado. Mantenga contacto ocular con su interlocutor.

(Sí. Estoy de acuerdo. Me parece que estás enfadado. . seguramente podría ser más generoso. Mantenga una posición erguida del cuerpo.. Para dar mayor énfasis a sus palabras.(Nos estamos saliendo de la cuestión. desarrolladas por aquellos que pretenden ignorar sus deseos.) Técnica de la claudicación simulada. EL SEXTO Y ÚLTIMO PASO para llegar a ser una persona asertiva es aprender a evitar la manipulación. Muéstrese de acuerdo con el argumento de la otra persona pero no consienta en cambiar de postura. ) Técnica de la pregunta asertiva. Hable de forma clara. sin dejarse ganar por aspectos irrelevantes (Sí. Desplace el foco de la discusión hacia el análisis de lo que ocurre entre su interlocutor y usted. No hable en tono de lamentación ni en forma apologista. Nos vamos a desviar del tema y acabaremos hablando de cosas pasadas. Por lo general. utilice los gestos y las expresiones del rostro. IV. pero.. III. Quizá no debería mostrarme tan duro. lo sé. pero. Sí.. (Entiendo que no te guste el modo en que actué la otra noche en la reunión. (Es posible que tengas razón.II. Inevitablemente. audible y firme...) Técnica del acuerdo asertivo. ¿Qué fue lo que te molestó de él? ¿ Qué es lo que te molesta de mí que hace que no te guste ? ¿Qué hay en mi forma de hablar que te desagrada?) Técnica para procesar el cambio. V. Aparente ceder terreno sin cederlo realmente. Responda a la critica admitiendo que ha cometido un error. pero separándolo del hecho de ser una buena o mala persona. Consiste en incitar a la critica para obtener información que podrá utilizar en su argumentación. pero. pero mi punto de vista es. suelo ser más responsable. se encontrará con estratagemas que intentarán impedir sus objetivos. ) Técnica de ignorar. Repita su punto de vista con tranquilidad.. me olvidé de la cita que teníamos para comer... Las técnicas que se describen a continuación son fórmulas que han demostrado ser efectivas para vencer dichas estratagemas: Técnica del disco roto. dejando aparte el tema de la misma.

... Consiste en bloquear cada una de sus afirmaciones con una serie continuada de interrogantes: «¿Por qué te sientes así? ..Todavía no sé por qué no quieres ir.. Consiste en responder a su afirmación con un ataque personal del siguiente tipo: «¿Quién eres tú para molestarte porque te interrumpan? iEres la fanfarrona más grande que conozco! » Las mejores estrategias en estos casos son la técnica de la ironía asertiva (Gracias) junto con la del disco roto o la de ignorar (Veo que estás de mal humor. o simplemente no se muestre de acuerdo (Las diez es una buena hora para lavar los platos)..».. Retrasar. Aplace la respuesta a la afirmación que intenta desafiarle hasta que se sienta tranquilo y capaz de responder a ella apropiadamente. (¿ Sólo tres semanas tarde? j Yo he conseguido ser todavía menos puntual!) Utilice en estos casos la técnica para procesar el cambio (Las bromas nos están "apartando del tema) y la del disco roto (Si. La mejor respuesta . ¿Por qué has cambiado de opinión?». Responder a su reivindicación con un chiste. Interrogar. ( Veo que estás muy trastornado y enojado. (Responda a «Eres un fanfarrón» con un «Gracias». Algunas de las más enojosas son: Reírse. No quiero hablar de eso ahora. ya hablaremos más tarde). así que ya discutiremos esto luego.... Utilice en estos casos la técnica del disco roto o insista en fijar una fecha para discutir el asunto..Ignore la razón por la que su interlocutor parece estar enfadado y aplace la discusión hasta que éste se haya calmado. Responda positivamente a la critica hostil.. (Sí. no...) Técnica del quebrantamiento del proceso..) Técnica de la ironía asertiva. quizá. Su reivindicación es recibida con un «Ahora no.)Utilice la técnica de la claudicación simulada (Puede que tengas razón.. Responda a la critica que intenta provocarle con una sola palabra o con frases lacónicas. (Haces siempre la cena tan tarde que luego estoy demasiado cansado para lavar los platos.) Culpar..) Le resultará de utilidad prepararse contra ciertas estrategias típicas que intentarán bloquear y atacar sus respuestas asertivas. Atacar. pero tú estás rompiendo tu compromiso de lavar los platos). es un tema muy interesante.(Sí. estoy demasiado cansado» o « Puede que en otra ocasión. pero.. Culparle a usted del problema.) Técnica del aplazamiento asertivo. Tengo que reservarme mi opinión al respecto.

directa.) Buscar sutilezas. Utilice en estos casos la técnica para procesar el cambio (Nos estamos entreteniendo en sutilezas y apartándonos de la cuestión principal).También puede utilizar la técnica para procesar el cambio (Eso suena a amenaza) o la de ignorar. pero tengo que resolverlo. (Puede parecer que estoy equivocado. 3RA MODALIDAD DE ENTRENAMIENTO ASERTIVO ASERTIVIDAD. pero he observado que. Consiste en hacerle creer que usted se equivoca: «yo no hice eso» o «De verdad que me has malinterpretado». Negar. .es utilizar la técnica para procesar el cambio(Porque no es ese el problema. etc. Reafírmese en lo que ha observado y experimentado y utilice la técnica de la claudicación simulada. Intente seguir adelante con su guión. que permite a las personas expresar sus sentimientos. Utilizar la autocompasión. utilizando la técnica del acuerdo asertivo. La cuestión es que no quiero ir esta noche) o la del disco roto. para así distraer su atención. firme. (Sé que te resulta doloroso. La otra persona intenta discutir sobre la legitimidad de sus sentimientos o sobre la magnitud del problema. junto con la reafirmación de su derecho a sentirse como se siente. Su interlocutor intenta amenazarle con frases como esta: «Si sigues con la misma cantinela. Su reivindicación es recibida con lágrimas y con la acusación implícita de que usted es un sádico. vas a tener que buscarte otro novio». La asertividad la entendemos como un estilo de comunicación adecuado.. ). Utilice en estos casos la técnica del quebrantamiento del proceso ( Quizá) y la de la pregunta asertiva (¿Por qué te molesta mi petición?).. ideas y opiniones de una manera honesta. Amenazar..

ofensiva. Porque fracasan en aceptar sus derechos personales. humillar o degradar a los demás. Porque creen que ser asertivo es ser agresivo. Y “NO LO SE”. temor y molestia. Se ha inculcado que decir lo que se piensa es ser agresivo o violento. creen que no tienen el . sabe aceptar las críticas. y la comunicación pasiva (sumisa. La persona asertiva es respetuosa del derecho de los demás. reconoce sentimientos de miedo. pide ayuda cuando lo considere necesario. expresándose oportunamente. es el decir lo que uno piensa. Todo lo contrario a ser ASERTIVO es la comunicación agresiva ( violenta. Sin embargo en las relaciones sociales se tiende a desvalorizar a las personas que actúan de manera no asertiva. Sin embargo de esta manera. siente o quiere sin dominar. expresa con rabia sus sentimientos y pensamientos). no defiende sus derechos). RAZONES ERRONEAS POR LAS QUE LAS PERSONAS NO ACTUAN ASERTIVAMENTE. sabe decir: “NO”. “LO SIENTO”. esta negando sus propias necesidades. Porque creen que al no ser asertivos son considerados y cordiales con los demás.La asertividad implica hacer respetar los derechos de las personas de tal forma que no atente contra los derechos de otras personas. toma decisiones y asume responsabilidades. La clave de la asertividad es el ser honesto con uno mismo. sin atropellar a los demás. se respeta a si misma. cree en su criterio y lo defiende. Las personas tienden a no ser asertivas debido a las siguientes creencias erróneas:     Por miedo a perder la aprobación de los demás. sin sentimientos de culpa. Tampoco es el ser sumiso o deferente a la otra persona cuando uno se comunica.

. NO ME GUSTA. le ayuda a decir“NO” O “SI”. 3. A largo plazo la consecuencia más resaltante de no ser asertivo es la progresiva perdida de la autoestima y el incremento de la tensión interna y auto descalificación. Ser objetivo. rabia y decepción. 5. NO ESTOY DISPUESTO. Porque creen que al no ser asertivos ayudan a las personas. Tomar decisiones responsables. Controlan emociones que pueden obstaculizar la comunicación con otros y consigo mismo. Ejercer un liderazgo democrático y dejar que estos también lo hagan. derecho de expresar sus reacciones. NO QUIERO. Como todas las cosas esta habilidad puedes ser aprendida a través de un entrenamiento y con la práctica diaria se nos facilitara dar respuestas cada vez más asertivas. EJEMPLO DE RESPUESTAS ASERTIVAS EN SEXUALIDAD. Estimular y promover en el joven la asertividad. Buscan el momento adecuado para expresar lo que sienten. especialmente sus sentimientos de dolor. CONSECUENCIA DE NO ACTUAR ASERTIVAMENTE. piensan y quieren.” RECUERDA: En entrenamiento asertivo permitirá:        Aceptar la realidad. 2. Disfrutar del éxito propio y el de los demás. Aceptar errores y aciertos. La comunicación Asertiva en la adolescencia es otro de los factores protectores personales que contribuyen a que los jóvenes refuercen su autoestima y disminuyan las conductas de riesgo. Especifican ideas y sentimientos de manera clara y directa. Chequean con el interlocutor si entendió el mensaje. 4. CARACTERISTICAS DE LAS PERSONAS ASERTIVAS 1. Identifican lo que sienten. Disfrutar de las fortalezas personales.

 SITUACIONES: COMUNICACIÓN AGRESIVA. pueden pegar y no se va que hayas dañ a notar. sted es muy e que si hijo enas notas y el una boleta con s raspadas. era que su hija Eres una cualquiera con Que lastima descubrir que Estoy sorprendid te usa métodos quien te estas acostando. ¿Qué te has creído? ¿Qué Yo acabo de llegar. no la tuya”. S SITUACIONES. pensé Estoy hace un a mi me sobra el tiempo? que yo te iba a hacer esperándote esperar. con su mejor contrarse en un a hora ada.” “No me importa lo que otros piensen o hagan yo no quiero tener relaciones sexuales”. no sirves Hijito lindo. REACCION NO ASERTIVA. estas pasti anticonceptivas contarme desde las usas. es im que comprend causas de eso apruebes para e lapso. pero en f hecho. Eres una bestia a ti no se No te preocupes se Me molesta mu te puede prestar nada. “MI amor por ti no solo se demuestra teniendo relaciones sexuales contigo”. Lamento que tu lo piense así”. usted llega el (ella) se cincuenta espués. hayas dejado ra mi plata. PASIVA. vajilla. “Cuando y con quien tener relaciones sexuales en mi decisión. “Si quiero tener relaciones sexuales. eduque. materias. REACCION ASE ta su mejor u hermana y al a tiene unas rtidas. para eso gasto ¿Qué hice mal?. ASERTIVA. porque no me siento preparada”. REACCION AGRESIVA. ¿Qué te paso? Me entristece para nada.    “No quiero tener relaciones sexuales. no te comportas como te en tu cuarto e ptivos. desagrada la esp me gustaría escu motivos Eres un burro. y la inf que tienes sob de 15 años se Eres un irresponsable y Yo se que la edad te llevo Yo puedo entend . yo lo deseo pero si usas preservativo.

la edad quien es.rro sin avisarle. cuéntame novio. edad del chico. como salí y malas. tu actitud solo fo desconfian Eres una entupida quieres No te preocupes por la Me gustaría con que ese tipo te preñe. celebramo abusador. a eso. era que su hija novio 4 años e ella. . presenta un obtiene la ta. usted olvido le como salio. deberías desaparecerte. t supuesto en las cosas hubieras acordado. obstáculo para pero te puede e ciertos riesgo cuales? Tu solo te fijas en lo que Si fuera algo de tus Te acuerdas de te da la gana y por amigas seguro que te que presente. pero que tal si me ganas de mane avisas.

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