C.P.

HCTOR HERNNDEZ MRQUEZ ANLISIS E INTERPRETACIN DE LA INFORMACIN FINANCIERA

CONCEPTO
y El Balanced Scorecard (BSC) es una filosofa

prctica de gerenciamiento y fue desarrollada en la Universidad de Harvard por los profesores Robert Kaplan y David Norton en 1992. Su principal caracterstica es que mide los factores financieros y no financieros del estado de resultados de la empresa

ANALOGA
y Los indicadores que un conductor debe tener presente al conducir un 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

automvil como son: De gasolina De aceite. De carga de bateria. Tacmetro. De temperatura. De velocidad. De la computadora. De freno de mano Etc.

APLICACIN
y Se trata de una poderoso instrumento para medir el desempeo

corporativo y se ha demostrado que es la herramienta ms efectiva para enlazar la visin y la estrategia a cinco medidas de desempeo, que son: Resultados financieros.

1.

2. Satisfaccin de clientes (Internos y externos). 3.

Operacin Interna (procesos).

4. Creatividad, innovacin y satisfaccin de los empleados. 5.

Desarrollo de los empleados (competencias

BENEFICIOS
y Comunicar la visin y estrategia a toda la organizacin. y Traducir objetivos estratgicos y tcticos de la organizacin en medidas y y y y y

individuales de rendimiento y productividad. Ofrecer a cada empleado su contribucin individual al logro de los objetivos de la empresa. Ligar los resultados con los procesos que se desarrollaron en el logro de los mismos. Alinear las estrategias de la empresa con las competencias requeridas del personal. Monitorear los recursos necesarios para el logro de objetivos. Elevar los niveles de servicio a clientes internos y externos.

INDICADORES
y Uno de los problemas a los que se enfrenta la organizacin al implementar un

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

modelo de BSC es la dificultad para establecer indicadores de desempeo de las funciones administrativas. No obstante, se debe mantener presente un principio de calidad: Lo que no se puede medir, no se puede mejorar Se sugiere redactar los objetivos en trminos cuantificables de: Calidad Tiempo Costo/gasto Ahorros Cantidad % de satisfaccin % de cumplimiento

PROBLEMAS DE IMPLEMENTACIN
y Alinear la misin, visin y objetivos organizaciones a objetivos

individuales.

y Traducir las actividades, funciones y competencias a objetivos

numricos.

y Evaluar los objetivos numricos y definir la contribucin individual

(evaluacin de desempeo) a los objetivos organizacionales.

y Definir el Impacto financiero del nivel de logro de cada objetivo