Nombre: Manuel Balan (21.163.

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Docente: Dr. Jesús Arocha
Catedra: Mejora Continua

Actividad #3: Análisis crítico reflexivo sobre Indicadores de Gestión

Este análisis inicia comentando lo siguiente: “Un proceso que no se puede

medir, no se puede controlar”, lo cual indica que para mantener los procesos
estandarizados es necesario medir las variables que influyen en el desarrollo de
cualquier actividad, lo cual permite no solo establecer parámetros de referencia
que perduren en el tiempo, sino también, hacer análisis comparativos para
determinar la causa raíz de cualquier problema o desviación en un proceso.

En tal sentido, la importancia de los indicadores de gestión y el impacto de los

factores críticos, radica en que estos han de ser previamente establecidos por la
alta gerencia y alineados con los objetivos específicos de la organización, es por
ello, que el interrelacionar resultados permite identificar puntos a tratar en busca
del mejoramiento continuo, la satisfacción del cliente, la efectividad de procesos,
manejo de personal y muchas otras variables. Asimismo, permitirá replantear las
estrategias iniciales y evaluar que las metas propuestas inicialmente son
alcanzables o no.

En gran medida, en los indicadores de gestión resalta de manera clave el

seguimiento a realizar para el cumplimiento de las metas, dado que, si son
alcanzables, entonces se puede anticipar que se están cumpliendo los objetivos
de la empresa, del área donde aplica el indicador y la gestión del trabajador como
tal, donde al final del periodo establecido para dicho cumplimiento, se evaluará
nuevamente oportunidades de mejora y se estandarizarán los procesos para
obtener siempre el resultado deseado.