Teora de las Expectativas

Aplicacin de la Teora de las Expectativas de Vroom

Daro Blanco S081096

Javier Cabrera
Rafael del Pozo

ndice
1.

Introduccin ........................................................................................................4

2.

Desarrollo del tema ..........................................................................................4

2.1

Introduccin a la teora de las expectativas de Vroom ............................. 4

2.2

Expectativa................................................................................................................ 4

2.3

Instrumentalidad.................................................................................................... 4

2.4

Valencia ...................................................................................................................... 5

2.5

Solucin del problema .......................................................................................... 5

3.

Conclusiones........................................................................................................6

4.

Opinin propia....................................................................................................6

5.

Referencias bibliogrficas ..............................................................................6

1. Introduccin
En este trabajo con la teora de las expectativas de Vroom como marco de
referencia, se parte del ejemplo de ser responsables de una empresa de desarrollo
de software.
Existe una empresa cliente que ha encargado el desarrollo de un sistema
software, estableciendo una fecha de entrega por contrato que es crtica y muy
importante, debido a que la empresa cliente depende del programa que se
desarrollar para ejercer su negocio.
En caso de retraso en la fecha de entrega no se cumpliera, hay una clusula
de penalizacin para nuestra empresa de desarrollo de software, pagando
perjuicios por el retraso (aumentndose la cifra a pagar a medida que se retrasa
ms el producto).
El objetivo es resolver este problema basndose en la teora de Vroom,
tratando de cumplimentar los diferentes aspectos involucrados en ella.

2. Desarrollo del tema

2.1 Introduccin a la teora de las expectativas de Vroom
Esta teora asume que el comportamiento de una persona es resultado de
una eleccin consciente entre alternativas cuyo propsito es maximizar el placer y
minimizar el dolor. La teora tiene varios elementos clave: expectativas (E), medios
o instrumentalidad (I) y valencia (V).
Vroom la relaciona fuertemente con la motivacin y la gestin, explicando
que la relacin entre trabajadores no es tan simple como se pensaba. La teora
postula que los individuos tienen diferentes metas si creen que existe una relacin
entre el esfuerzo y el rendimiento, si un buen rendimiento tiene como resultado
una recompensa deseada, si la recompensa va a satisfacer una necesidad
importante, y si el deseo de satisfaccin es lo suficientemente fuerte como para
que merezca la pena ese esfuerzo.

2.2 Expectativa
Los empleados tienen diferentes expectativas y niveles de confianza sobre
lo que son capaces de hacer. La gerencia debe descubrir qu recursos,
entrenamiento o supervisin necesitan.

2.3 Instrumentalidad
Hace referencia a la percepcin que los empleados tienen de si van a
conseguir lo que desean (incluso si ha sido prometido por un gerente). Los lderes

deben asegurarse de que las promesas de recompensa se cumplen y de que los

empleados estn al tanto de ello.

2.4 Valencia
Se refiere a la orientacin emocional de las personas en lo que respecta a las
recompensas. Es la intensidad de deseo de los empleados ante elementos
extrnsecos (dinero, promociones, tiempo libre, beneficios) o intrnsecos
(satisfaccin). Los gerentes deben descubrir qu es lo que los empleados valoran.

2.5 Solucin del problema

Debido a que se debe cumplir una fecha a no ser que se quieran tener
prdidas, es necesario estudiar muy cuidadosamente el grupo de trabajo dedicado
a realizar este proyecto.
Lo primero ser proporcionar una serie de recursos al grupo, de manera
que puedan llevar a cabo sus labores sin tener que preocuparse de la falta de los
mismos.
Es importante haber elegido un grupo lo mejor entrenado posible, si no se
ha podido escoger al personal ms cualificado (que es lo ms normal), es vital
tener un grupo heterogneo de gente con experiencia y gente que necesita
aprender, para que se complementen mutuamente. Adems se dividirn las
responsabilidades, teniendo mayor peso en las decisiones los empleados con
mayor experiencia, delegando los procesos ms sencillos y que puedan servir de
aprendizaje a los empleados ms novatos.
A la hora de elegir supervisores del trabajo del grupo es muy importante
escoger aquellos con un cierto nivel de inteligencia emocional. Gente que sea capaz
de motivar y de generar un buen clima de trabajo.
Ser necesario estudiar qu es lo que van a valorar los empleados del grupo
de trabajo. Seguramente dediquen horas extra si ocurre algn inconveniente, por
lo tanto trabajarn mejor si se les paga ms por esas horas y si van a tener tiempo
libre en cuanto se entregue el trabajo. El intentar demostrar su vala en este
proyecto vital para la empresa ser una motivacin extra para una futura
promocin, pero siempre enfatizando el trabajo en grupo.
Es muy importante establecer una recompensa en caso de que se entregue
el trabajo a tiempo. Como anteriormente se ha descrito, se prometer tiempo libre
y beneficios econmicos si los empleados han tenido que realizar horas extra para
cumplir con la fecha de entrega. Los empleados estarn motivados y la empresa no
tendr que pagar daos y perjuicios a su cliente.

3. Conclusiones
Se debe generar un clima de trabajo donde todos los miembros tengan algo
que ganar. Aunque las metas sean diferentes para cada uno, el objetivo es crear
puntos en comn.

4. Opinin propia
Es una situacin muy delicada donde la empresa puede fallar
estrepitosamente a la hora de tratar con la motivacin de los empleados. Si se
repite la mala gestin de la situacin de forma reiterada, conllevar un
descontento general y un flujo constante de entrada y salida de trabajadores (con
los consecuentes problemas a la hora de formar a los nuevos).

5. Referencias bibliogrficas