Universidad Nacional

“Santiago Antúnez de Mayolo”

¨Una Nueva Universidad para el Desarrollo¨

FACULTAD DE ADMINISTRACION ADMINISTRACIÓN

DOCENTE: WILIAM FERNANDEZ

MATERIA: GERENCIA DE SERVICIOS

ALUMNOS:
 CASANOVA CRUZ HIBETH
 CASTRO ARIZA YESICA
 FERNANDEZ QUIÑONES JOSSELYN
 ROSALES CASIO HENRY
CICLO: V

2022

PLAN DE EMPRENDIMIENTO HELADOS MAGIC BALL´S

1. RESUMEN EJECUTIVO

 Presentación de la empresa
Helados de frutas, congelados con nitrógeno solido
 Ámbito geográfico de actuación
Av. Luzuriaga- Huaraz- Ancash-Perú
 Presentación de cartera general de productos y servicios
 Helados de frutas congelado con solido de nitrógeno
 Problemas planteados por la gerencia y objetivos del plan estratégico.
Como venimos haciendo semanalmente, dedicaremos acercarnos un poco más al ámbito
de la gestión estratégica y a mostrar cómo obtener un buen rendimiento de la inversión
de helados MAGIC BALLS
un plan estratégico para la Heladería MAGIC BALLS, se generan las estrategias
necesarias para alcanzar el posicionamiento en el mercado huaracino
nos hacemos las siguientes preguntas:
¿Cuál es la situación actual de la “Heladería MAGIC BALLS”?
¿Cuáles son las estrategias claves para el éxito de la “Heladería MAGIC BALLS”?
¿Cuál es el plan de acción, actividades, recursos e indicadores que se debe implementar
para cumplir con las estrategias?
2. OBJETIVOS DEL PLAN
Helados Magic Balls
1. Desarrollar una nueva variedad de helados para llegar a nuestros consumidores
con un producto de calidad
2. Ofrecer una forma innovadora de nuestro producto aprovechando las bondades
que nos brindan las frutas a través de los helados.
3. También de marcar la diferencia con las demás heladerías, dar al cliente una
experiencia diferente.
4. Desarrollar una idea innovadora, en la línea de los helados que permita la
oportunidad de disfrutar y aprovechar las propiedades y beneficios de las frutas
en formas que puedan satisfacer las exigencias de nuestros consumidores.

3. ANÁLISIS DEL ENTORNO

 Entorno Económico
El mercado de helado corresponde a un tipo de mercado oligopolio en la ciudad de
Huaraz, debido que existen varios vendedores que ofrecen el mismo bien(helados).
La economía huaracina ha estado en constante crecimiento, adicional a ello, hay un
crecimiento en el poder adquisitivo de la clase media lo que significaría un mayor
consumo en el mercado de helados.
 Entorno Demográfico
Las condiciones climáticas de Huaraz favorecen el consumo de helado, porque el clima
se comporta diferente que, en el resto de Perú, ya que en las mañanas es caluroso y en la
tarde fría, y la gente paga el precio de los helados con el fin de mitigar el calor en las
mañanas y satisfacer sus necesidades.
 Entorno Cultural
El consumo de raspadilla y helado es una tradición en la ciudad de Huaraz ya que toda
la población esta familiarizada con este tipo de postre y es preferida por toda la familia
huaracina, esto debido que todos los integrantes de la familia lo pueden consumir sin
importar la edad, por su variedad de sabores y también por los beneficioso aporta para la
salud.

Entorno Tecnológico
Los cambios tecnológicos relacionados a los equipos y maquinarias para la fabricación
de helados artesanales son rápidos y constantes. En Perú se tiene acceso a los equipos y
maquinarias modernas para la fabricación de helados artesanales, el cual mejora la
capacidad productiva de las empresas de Helados.

 Entrono Social
Un porcentaje de comprador/consumidor huaracinos tiene la necesidad de poder
consumir un producto nuevo y tener nuevas experiencias al consumir un helado. Para el
actual entorno genera que haya oportunidades de mercado al producto renovados en
diseño y saludable ya que busca una motivación en la tendencia de compra de los
huaracinos, por una alimentación sana con experiencias únicas.

Con lo especificado en lo anterior, nace el proyecto HELADO Magic Balls que

desarrolla una línea de producción de helado con renovados diseños en base al
nitrógeno solido con insumos naturales, dicho producto satisface la necesidad de la
población Huaracina por tener un producto saludable y renovado que aporte a una sana
alimentación.

4. ANÁLISIS DE LA DEMANDA
 Tasa de crecimiento anual del mercado en los últimos años

 El helado Magic Balls creció un 8% entre 2009 y 2016.

 En 2016, la industria mundial de helados estaba valorada en 40.000 millones de
soles
 Segmentos de mercado existentes: tamaño y evolución.

cuando Magic Balls introdujo el «helado del futuro», los consumidores se quedaron

atónitos por el extraño pero delicioso estilo del producto. Las mini bolas eran sabrosas
Una innovación como ésta, que excita e intriga a los clientes, será uno de los principales
impulsores de la venta de helados a nivel mundial.
La recesión de 2010 sacudió la economía mundial y provocó algunos cambios
interesantes. En lo que respecta a este artículo; lo más notable es que los consumidores
que no podían permitirse compras importantes como coches o casas, optaban por gastar
su dinero en lujos asequibles como helados artesanales y marcas de helados de primera
calidad.
 Es uno de los principales postres a base de productos lácteos.
 Vainilla, chocolate y fresa son los sabores más populares.
 El helado, el yogur helado y el sorbete (nieve) son consumidos por todos los
grupos de edad.
 Produce endorfinas, dopamina y serotonina, que se sabe que ayudan a disminuir
los efectos secundarios relacionados con el estrés.

 Estacionalidad y ciclos de ventas.

Según datos de la consulta euro monitor, el 2025, un 87,7% del mercado de helados
dominado por pinos, 12,2% por monto verde, pops y Díaz y solo el 3,3% lo integraban
los pequeños competidores locales.
La estacionalidad o el mayor consumo de helados en la ciudad de Huaraz es en los
meses de mayo, junio, julio, agosto y en las fechas festivas
 Ciclo de vida en el que se encuentra la demanda global del producto.

Fase de introducción o lanzamiento: los helados Magic Balls que por primera vez
entra al mercado, los clientes aun no conocen el producto, incluso puede que no
exista una necesidad de consumir ni una demanda justificada, en consecuencia, las
ventas son bajas y empieza crecer poco a poco
Fase de crecimiento. Empieza crecer como empresa, aumenta las ventas, a medida que
el producto se va conociendo, aumento de los intereses dl consumidor.
Fase de madurez: la heladería alcanza su máxima venta así también su máxima
producción
Fase de declive: en este caso el producto estaría perdiendo su atractivo para los
compradores, por ejemplo. Cuando la empresa no logra reducir sus costes y los
beneficios decrecen.

5. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

 Motivaciones
Uno de los motivos principales para comprar nuestro producto son los sabores
incomparables para el paladar de nuestro cliente.

 Lugar y frecuencia de compra.

Zona céntrica de la ciudad

 Situaciones de uso o consumo habituales.

 Momentos en familia
 Pasar el tiempo con amigos
 Disfrutar de nuestros productos solos

 Atributos diferenciales valorados en el proceso de elección del producto o

servicio: precio, calidad, marca, etc. (primero deben ser identificados y luego valorar su
importancia).
 La calidad de nuestro producto
 Los precios accesibles
 El sabor de nuestros productos
 El ambiente de nuestro local
 El servicio que se les brinda a los clientes

 Actitudes hacia el producto frente a productos o servicios alternativos.

 Realizamos preguntas constantes para mejorar nuestros productos o la atención

 Personas que intervienen en el proceso de compra.

Consumidor
 Jóvenes
 Niños
 Adultos
Comprador
 Jóvenes
 Adultos
Influenciador
 Clientes fieles

6. POSICIONAMIENTO
 Percepción de los clientes
La gran mayoría de la población huaracina consume helados artesanales (vainilla,
chocolate, choco chips, menta mora, etc.) por lo que la mayoría de la población quisiera
experimentar nuevas sensaciones de comer un helado, nuestro siguiente paso en la
escalabilidad será la producción de helado renovado con diversos sabores con el
añadido de nitrógeno sólido que será una experiencia nueva para los huaracinos. Esta
orientación es a largo plaza buscando el posicionamiento de nuevos productos. Además,
esta información nos ayuda a conocer la principal competencia en productos.

 Ventajas competitivas que ofrece al mercado actual

 El nitrógeno solido es el insumo diferenciador de nuestro producto, el
conocimiento de esta ayudará al posicionamiento del helado como una alternativa
renovado y saludable.

 Estrategia de promociones: Promocionar por las redes sociales, radios, tv de la

localidad, penales publicitarios y obtener cupones para sus descuentos de los clientes,
participar en feria gastronómicas de la localidad.

 Dar una buena atención al cliente elaborando productos rediseñados y

acompañándolos con unas galletas, grajeas, etc.

 Un logo llamativo y una frase de acorde al producto.

 (No es más feliz el que más tiene si no quien sabe comer un buen helado)

 Elaboración de la declaración de posicionamiento.

Ofrece helados no tradicionales de fruta diversos sabores con el añadido de nitrógeno
sólido, La estrategia de la empresa consiste en elaborar helados económicos y también
renovados para una experiencia nueva, pero de alta calidad diferenciándose de la
competencia por brindar con el añadido de sabores de frutas naturales y no esencias de
sabores.

7. SEGMENTACIÓN DE MERCADOS
 Segmentación Por Beneficios

HELADOS
RELACION
RENTABILIDA TAMAÑO DE CON LA
SEGMENTOS D MERCADO ACCESIBILIDAD
IMAGEN TOTAL
Acompaña el elmuerzo como una postre 4 5 4 3 16
Compartir 5 4 5 4 18
Refrescarnos en un dia caluroso 5 5 5 5 20
Reduce el nivel de estrés 3 5 4 3 15
Diversidad de sabores y experiencias nuevas 5 5 4 5 19

8. INVESTIGACIÓN DE MERCADO
 Diseño de la muestra
Se aplico a 50 personas de la ciudad de Huaraz.

 Cuestionario

1. ¿Conoce usted la diferencia entre helados tradicionales y helados industriales?

2. ¿Conoce alguna heladería especializada en helados industrializados en la ciudad
de Huaraz?
3. ¿En qué ocasiones y con qué frecuencia considera usted que consumiría este tipo
de helados?
4. ¿Qué factores valora más en un formato de heladería industrial innovadora?
5. ¿Considera usted que el nombre Magic Balls es adecuado para una heladería
industrial?
6. ¿Qué presentación de helado es la de su preferencia?
 7. ¿Qué importancia tiene el precio en el momento de la compra?
8. Como afecta el cambio en el precio en su decisión de consumo
 Tabulación
Tabla 1
Generó de las personas encuestadas

Género
género Frecuencia porcentaje
Masculine 26 52%
Femenino 24 48%
Total 50  

Gráfico 1

52%
porcentaje de escuestados

52%
51%
50%
48%
49%
48%
47%
46%
45%
masculino femenino
genero
Fuente: Tabla 1
Interpretación: Del total de personas encuestadas el 52% son de género masculino y el
48% son de género femenino
Tabla 2
Edad de los encuestados F y M
Edad Frecuencia porcentaje
16 -18 5 10%
18- 20 14 28%
22 a mas 31 62%
Total 50  

Grafico 2
 Interpretación: del total de personas encuestados entre varones y mujeres el 62%
porcentaje de personas encues-

70% 62%

60%
50%
40%
tados

28%
30%
20% 10%
10%
0%
16 -18 18- 20 22 a mas
Edad

Fuente: tabla 2
fueron de una mayor a 22 años.

Tabla 3
diferencia de helados de industrial y helados tradicionales
Diferencia Frecuencia porcentaje
Si 24 48%
No 26 52%
Total 50  
Gráfico 3

52%
percentaje de personas

52%
51%
encuestados

50% 48%
49%
48%
47%
46%
45%
si no
conoce la diferencia entre helados industrial y
tradicional

Fuente: tabla 3

Interpretación: en el grafico observamos que el 52% de los encuestados no sabe la

diferencia entre un helado industrial y un helado tradicional.

Tabla 4
frecuencia del consumo
Consume Frecuencia porcentaje
 1 - 2 por semana 16 32%
3- 4 por semana 34 68%
Total 50  

Gráfico 4
34
numero de personas encues-

35
30
25
16
tados

20
15
10
5
0
1 - 2 por semana 3- 4 por semana
frecuencia de consumo

Fuente: tabla 4

Interpretación: según el gráfico vemos que el 68% de las personas encuestadas prefieren
ir a consumir de 3-4 semanas.

factores que valoran en un formato de

heladería
factores Frecuencia porcentaje
Diseño del
1 2%
Envase
Presentación 19 38%
Sabor 30 60%
Total 50  

60%
60%
porcentaje de perosnas encues-

50%
38%
40%
tados

30%

20%

10% 2%

0%
diseño del presentación sabor
envase
presentación de helados

Fuente: tabla 5

Interpretación: en esta ocasión notamos que el 60% de encuestados prefiere el producto

por el sabor.
 presentación de helados
presentación Frecuencia porcentaje
en copa 31 62%
Vasito 6 12%
Otros 13 26%
Total 50  

35
porcentaje de presentación de

30 62%
25
producto

20
15
26%
10
5 12%
0
en copa vasito otros
presentación

Fuente: tabla 6

Interpretación: de acuerdo a los encuestados el 62% de ellos desea los helados en copas.

nombre adecuado para la heladería

magic balls Frecuencia porcentaje
si 42 84%
no 8 16%
Total 50  

42
Numero de personas encuestadas

45
40
35
30
25 8
20
15
10
5
0
si no
magic balls
Fuente: tabla 7

Interpretación: para el nombre del producto el 84 % les parece perfecto ese nombre.

9. EL MIX DE MARKETING

7.
8.
9.
9.1. Producto o servicio
Se pretende inicialmente demostrar la viabilidad de fabricar helados con nitrógeno
líquido, que son una variedad de helados diferenciándose de su sabor y en la forma de
su envase

 Descripción del producto o servicio

Magic Balls una heladería que ofrece helados industriales renovados de frutas, como
exóticas y típicas de la región de Áncash; logrando así una fusión entre lo clásico y
moderno en sabores únicos en su preparación.
Una de las ventajas diferenciadoras que tendrá Magic Balls como heladería bajo el
concepto de helados nitrogenados, es la forma de presentar cada copa de helado, donde
el cliente tendrá toda la libertad de personalizar su pedido, atreviéndose así a probar
sabores y texturas distintas.

 Branding
 Naming
Nombre: Magic Balls, es un nombre femenino que denota delicadeza y modernidad,

 Colores

Celeste: representa la frescura, pureza, Confianza, creatividad, independencia

 Marca

La marca es el modo principal de identificar el producto y diferenciarlo formalmente de

los demás.
 Se elige la estrategia de marca única la que consiste en poner la misma marca a todos
los productos de la empresa ya que la imagen de la empresa y la marca es positiva. Esto
permite que cuando se lance al mercado se ampare en el conocimiento de la marca
actual. Es decir, la marca del nuevo producto es: Magic Balls en la que representa una
manera diferente e innovadora de comer helado.
Tipografía
se utilizó el tipo de letra Adigiana Toybox para el nombre y para el detalle de
información el tipo de letra times new roman
 Personalidad
 Es una mujer de 24 años, nació en Perú, actualmente vive el Huaraz.
Estudia administración en la universidad nacional Santiago Antúnes de
Mayolo, lleva cursos de talleres de marketing, informatica, tecnología e
innovación además tiene conocimientos múltiples
 Es de personalidad sociable y cálida, divertida, saludable, sincera,alegre,
amable extrovertida, de un porte delicado, moderna
 Sus hobbies son viajar,bailar cantar, viajar. Frecuenta en las pastelerias Se
relaciona
con diseñadores y artistas

 Etiqueta
Preparación. nuestros productos deben llevar indicado las condiciones especiales de
conservación y modo de empleo. Batimos las claras el azúcar con ayuda de un batidor
de alambre o una batidora eléctrica durante unos segundos y posteriormente añade la
pizca de sal y el extracto del sabor que se desea preparar.

1. Continuamos batiendo hasta que la mezcla esté de color amarillo pastel e

incorpora la crema de leche, también conocida como nata, y la leche evaporada. Bate
durante unos minutos hasta que la preparación del helado se espese.

2. Echamos la mezcla en un tetero para salsa, para luego echar el nitrógeno líquido
y removemos constantemente hasta que quede mucho más suave y cremoso. Vertimos
en un bol grande el nitrógeno líquido para así agregar nuestra mezcla en gota

• Lista de ingredientes por orden de importancia, es decir, del que esté compuesto en
mayor medida el alimento irá el primero y así, sucesivamente. En el caso de Magic Ball
´s tendrá: Leche condensada, crema para batir, colorantes comestibles
• Nombre, razón social o denominación del fabricante o envasador, o de un vendedor
establecido. En el bolo debe ir “Magic Balls”.
• Denominación del Producto. La denominación de Magic Ball´s como producto en
bolos pequeños.
• Cantidad Neta. Debe indicarse en litros centilitros o mililitros para los productos
líquidos. La cantidad neta del bolo es de 1/2 cm³.
• Tiene que figurar la fecha de consumo preferente de la siguiente forma: "consumir
preferentemente antes de la fecha…". Si el producto fuera muy perecedero,
debería aparecer la fecha de caducidad y no la de consumo preferente. En el caso
de los bolos pequeños debe ir la fecha de caducidad.

 Envase
 El envase tiene dos formas de presentación:
 una de ellas es de forma circular plastificado dentro de ello esta
el tamaño familiar e individual; con bordes adornados y en la
parte central contiene líneas para una buena sostenibilidad con su
respectiva marca de la heladería.
 el otro envase presenta forma cuadrada y circular dentro de ello
se clasifican en tamaño familiar e individual; está bien a estar
hecha de vidrio con la respectiva marca de la heladería
estampada en el vidrio.
capacidad y sello de cierre adecuados para su contenido.

9.2. PRECIO
 Establecimiento de precio

En nuestra heladería Magic Balls, tiene proyectado de producir un aproximado de 2000

helados mensuales y los costos (tanto fijos como variables) para fabricar esa cantidad
implican:
Arrendamiento 3500
Salario de 1 empleados 930
Servicios 800
Coste total de materiales 2500
Coste total de materia prima 2000

Total 9730 mensual

En el caso de nuestro proyecto ofrecemos solo un producto, si divides el total del

costo mensual por la cantidad de helados que vas a producir, cada helado te
costaría s/.5 soles. Al sacar una ganancia del 50% con base en el costo te daría s/.3
soles.
Si lo sumas al costo por unidad, entonces podrías fijar el precio de venta de cada
helado en s/.8 soles.

 Precios de la competencia

El precio de la competencia influye en el precio de nuestro producto, haciendo una

comparación de la competencia con el precio, notamos que la diferencia es mínima pero
afecta nuestro ingreso regular, el precio de la competencia viene a ser de 6 soles cada
uno y el de nuestra heladería es de 8 soles por tanto para que nuestro precio no se
devalúe, podemos ofrecer nuestro producto a 7 soles tanto para que no sea muy bajo el
precio y para no perder el precio inicial.

 Estrategias de precio

La estrategia de precios contribuye a conseguir los objetivos de la empresa (beneficios,

penetración, imagen, etc.) y ha de tener en cuenta el tipo de producto, líneas existentes,
competencia y, en general, los factores que condicionan la fijación del precio.
De acuerdo con lo antes mencionado se obtienen las siguientes estrategias de precios
para la empresa de helados Magic Balls:
 Aplazamiento del pago para los intermediarios, es decir optar por la modalidad
de venta a crédito poniendo un mínimo monto de venta.
 Descuentos de acuerdo a la cantidad pedida que sobrepase de cierto límite para
los intermediarios.
 Precio de paquete, es decir vender los productos de la cartera de productos de la
empresa en este caso los bolos y los helados juntos como un combo.
 Se fijará un precio de venta al público de s/ 7.00, precio que es el correcto con
respecto a la competencia en este tipo de productos.
 Aumentar el poder de negociación con los proveedores con el fin de garantizar
 una lista de precios competitiva.
 Fijar precios especiales para los productos de menor rotación.

9.3. PROMOCIÓN

 Promoción de ventas:
Para la promoción de ventas se ha desarrollado esta propuesta de remociones para la
heladería Magic Ball´s:
 Cupones
Se entregarán cupones para descuentos y regalos en compras en días específicos:
Martes de descuento de 13:00 a 16:00 un 50% de descuento en la primera
compra.
Miércoles 10% de descuento por compra de dos helados.
Viernes 10% de descuento si compran más de un producto.
 Estreno al consumo
Promoción de un helado gratis en la cuarta compra del helado.
Entregar cartilla para obtener un regalo si se la llena (se pondrá un sello para ir
registrando las compras)
 Descuentos
Publicar en las redes sociales de la heladería Magic Ball´s en horas de la tarde
un descuento, el cual deberá ser mencionado al acudir a realizar la compra.
 Juegos inmediatos
Se realizará en los locales juegos de interacción en redes sociales tomándose una
foto con el banner publicitario Magic Ball´s y etiquetar a 4 amigos y será
merecedor de un archi helado para compartir entre dos.
 Sorteos
Por la compra de 10 soles en productos de la heladería Magic Ball´s se entregará
un ticket para el sorteo bimensual de órdenes de compra en la heladería.
En las redes sociales se hará publicaciones y los que compartan la misma
entraran al sorteo de órdenes de compra en Magic Ball´s.
 Muestras gratis
Esta herramienta consiste en regalar una muestra en pequeña cantidad del
producto para que un consumidor tenga que probarlo y le sea más fácil
reconocerlo la próxima vez que lo vea en el mercado. En lo cual Magic Ball´s
dará degustaciones

 Marketing directo
 Volantes
  Gmail

 Publicidad
La publicidad que se realizará será en:
 Radio:
En este medio se transmitirá el mensaje oral para que los clientes y futuros clientes de la
empresa Magic Ball´s.
La radio tiene varias fortalezas como medio de publicidad, ya que, presenta selectividad
de audiencia, muchos oyentes fuera de casa, bajos costos unitarios y de producción,
oportunidad y flexibidad geográfica. Los anunciantes son los usuarios más comunes de
la publicidad a través de la radio, por lo que contribuyen con más de tres cuartas partes
de los ingresos de ese medio.
 Prensa:
En la prensa se transmitirá el mensaje escrito para que los clientes y futuros clientes de
la empresa Magic Ball´s.
La prensa (periódicos, revistas) es un medio con alto nivel de credibilidad y gran
flexibilidad geográfica. Se trata de un medio por donde las personas inculcan
información, por lo que la publicidad puede ser más extensa y precisa. La mayor fuente
de ingresos en los periódicos por concepto de publicidad es gracias a los vendedores
locales y los anuncios clasificados.
 Redes sociales
En las redes sociales se les transmitirá el mensaje con un diseño específico para
el público objetivo, transmitiendo nuestra propia imagen y los clientes y futuros
clientes para que identifiquen donde brindaremos nuestro producto.
Se presentará por medio de:
 Tik tok
 Facebook
 Instagram
 Twiter
 9.4. PLAZA

 CANALES DE DISTRIBUCIÓN

Magic Ball´s se manifiesta con una distribución directa, ya que, presentamos un helado
bueno y renovado, sin embargo, ello depende de lo que los consumidores opinen del
producto.
  
Por otro lado, como ya mencioné se maneja una distribución directa simple (fabricante a
cliente), pues se cuentan con un local en la ciudad de Huaraz donde se venden.
Presentamos canal cero

10. ESTRATEGIAS
 Para incrementar la producción:
Ampliación de la planta de procesamiento de los helados para así
aumentar la capacidad,
Compra de nuevos equipos.
Introducción de nuevos sabores de helados.
 Para incrementar las ventas:
Campaña publicitaria más fuerte.
Capacitar al personal de ventas.
Aumentar la participación en el mercado.
 Para el desarrollo de nuevos productos:
Diversificación del producto en bolos de helado.
Encuestas realizadas a clientes para conocer sus necesidades.
 Para el aumento del servicio al cliente:
Incorporar la cultura organizacional que el “cliente es lo primero.”
Atención personalizada a través de los trabajadores
Mantener una comunicación constante con los clientes
Recepción de quejas o sugerencias
Realizar promociones y descuentos a clientes constantes.
11. PRESUPUESTO

e ne ro fe bre ro ma rzo a bril ma yo junio julio a gos to s e tiembre octubre novie mbre dicie mbre TOTAL
Dis e ño de publicida d 300 100 200 200 400
Re de s Socia le s 50 50 50 50 50 50
Ta rje ta s pe rs ona le s 12. REFERNCIAS
100 BIBLIOGRAFICAS
80 80 90 100 80 110
2650
dia inte rna ciona l de l he la do 200
vola nte s 60 60 60 60 70
TOTAL Mkt mix_Helados
510 100Artika130- chambi201201tareas.
260 (s/f).
350Google.com.
130 200
50 Recuperado
100 110 el8023 de 630
octubre de 2022, de https://sites.google.com/site/chambi201201tareas/mkt-
mix_helados-artika

(S/f). Uchile.cl. Recuperado el 23 de octubre de 2022, de

https://repositorio.uchile.cl/bitstream/handle/2250/168508/Rojas%20Herrera
%20Oronhiett.pdf?sequence=2
Rojas, A., Profesor, O., Torres, G., & Santiago, E. (2018). HELADO TRENCITO
PARTE II Plan de Marketing para optar al grado de MAGÍSTER EN MARKETING.
https://repositorio.uchile.cl/bitstream/handle/2250/168508/Rojas%20Herrera
%20Oronhiett.pdf?sequence=2

ANEXOS