EVALUACIÓN PARCIAL

EVALUACIÓN PARCIAL
FUNDAMENTOS DE MARKETING
2023-20

APELLIDOS Y NOMBRES DEL ESTUDIANTE: CORREO ELECTRÓNICO:

Andrea camila perez soto 983211339k@gmail.com

Deberás leer detenidamente cada una de las indicaciones de la evaluación con la finalidad de
cumplir con todos los puntos solicitados.

INSTRUCCIONES GENERALES:
● Esta es una actividad individual.
● Si tuvieras consultas con respecto a lo solicitado en uno o varios puntos, deberás comunicarte
oportunamente con tu docente para que la inquietud sea aclarada en un plazo prudente y puedas
cumplir con los plazos de entrega de la actividad.
● Culminada la evaluación, deberás subir el archivo guardándolo con tu NRC, apellido y nombre.
● Es responsabilidad exclusiva del estudiante subir adecuadamente el documento solicitado corroborando
que sea el correcto y que se haya cargado sin errores a la plataforma ISIL+.
● NO SE REVISARÁN LAS EVALUACIONES ENTREGADAS FUERA DEL PLAZO ESTABLECIDO.

CONSIDERACIONES DEL ENTREGABLE

● La actividad debe estar ordenada en cuanto a forma y fondo.
● Si se van a incluir imágenes de referencia en la actividad, debes revisar que estén colocadas de manera
ordenada y alineada al texto. No colocar imágenes de mucho peso o gran tamaño.
● La actividad debe mostrar los puntos solicitados en el mismo orden en el que se han solicitado.
● Las fuentes de información utilizadas deben ser citadas utilizando las normas APA.

CONTENIDO DE LA EVALUACIÓN:

I. INSTRUCCIONES

Lea con atención el caso presentado y resuelva las preguntas planteadas considerando los temas desarrollados
en clase.
Se tomara en cuenta la capacidad de análisis, el nivel de investigación secundaria realizada y el desarrollo de las
respuestas.

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CASO PINKBERRY

En el 2005, Pinkberry Frozen Yogurt abrió su primer local en West Hollywood, California, con un renovado
concepto del yogurt helado: su oferta rota los sabores estacionalmente, sus ingredientes están certificados
como libres de grasa y gluten, y los toppings son realmente fruta fresca del día. Con más de 200 tiendas a nivel
mundial, Pinkberry Perú llegó a Lima en enero del 2011, como una franquicia del grupo Delosi. Ron Graves, CEO
de la Corporación Pinkberry, llegó al Perú para anunciar una décima apertura al Este de Lima, en el Centro
Comercial Aventura Santa Anita.
El yogur frozen y los smoothies se acomodan en nuestro país como una alternativa ligera al helado tradicional.
Varias franquicias extranjeras operan con éxito en el Perú y cada vez se acelera más su ritmo de crecimiento y la
apertura de locales en la capital donde encontrar este concepto importado. Tres de estas marcas nos cuentan
sus secretos.
En el caso de Pinkberry, el secreto se basa, fundamentalmente, en tener en las vitrinas "un producto de primera,
ofrecer una experiencia única al cliente y la interacción con los encargados", afirma Verónica Sánchez, gerente
de marketing.
El concepto de Pinkberry está inspirado en gelaterías (heladerías) y yogurerías europeas y quien visite sus
tiendas encontrará seis sabores: el original y el de chocolate, que están siempre ahí, son estables, y otros que
van rotando, como la granada, mango, sandía y lúcuma.
El producto se sirve en vasitos y su sabor se enriquece con más de 30 toppings distintos, ya sean secos
(chocolates y galletas), de frutas de estación como la fresa o líquidos (miel de abeja o fudge). Es el cliente quien
decide y arma a su antojo el yogur frozen que más le provoque.
En cono, por favor De Estados Unidos llega también la propuesta de franquicias de Tutti Frutti, que ha elegido
Perú para iniciar su expansión en América Latina. Esta cadena se presenta con el concepto de yogur frozen self-
service, con el que busca aliviar las colas y que quienes acudan a sus locales puedan elegir directamente entre
más de 50 sabores y 30 toppings "de la mejor calidad para luego pagar según el peso, por lo que se ha
convertido en un producto inigualable", según Lucio Cancho, gerente general.
El helado se sirve en un cono crocante de oblea, elaborada sin aceites hidrogenados, sin jarabe de maíz de alta
fructosa y sin grasas trans.

PREGUNTAS

1.- .- Bajo el contexto analítico-critico describa la necesidad, deseo y demanda a las que está atiendo Pinkberry,
desde el punto de vista Empresa-Consumidor. Explique. (4 Puntos)
2.- Describa y analice el Macro y Micro entorno de la empresa. (4 Puntos).
3.- Desarrolle un análisis ambiental FODA para la empresa Pinkberry en base al caso presentado y a la
información adicional que pueda conseguir. (4 Puntos).
4.- Realice el Proceso de decisión de compra para un cliente-consumidor de Pinkberry, considerando los pasos
estudiados en clase. (4 Puntos).
5.- Realice una estrategia de segmentación para el caso presentado, basándose en su experiencia como
cliente, así como en información adicional que pueda consultar. (4 Puntos).

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EVALUACION PARCIAL
NONBRE: Andrea camila perez soto
PROFESOR.: Daniel salomón Valdiviezo
CURSO: fundamentos de marketing
PERIODO DE ESTUDIO:2023 - 02

1.DESCRIBA LA NECESIDAD, DECEO, DEMANDA, QUE ESTA ATENDIENDO

PINKBERRY.

NECESIDAD: la necesidad de satisfacer un antojo de dulce.

DECEO: yogurt helado con 30 sabores entre los que destacan chocolate,
Granada, lúcuma, mango, sandia y original.

DEMANDA: personas que quieran consumir algo dulce

2. DESCRIBE Y ANALICE MACRO Y MICROAMBIENTE.

PESTEL: microambiente
POLITICA: leyes laborales e inestabilidad política.

ECOLOGICO: aumento de inflación y crecimiento económico.

SOCIAL: crecías de las personas como “si tienes diabetes no pue4des

consumir helado”.

TECNOLOGICO: cambios tecnológicos y niveles de innovación.

ECONOMICO: leyes de reciclaje y cambio climático.

LEYES: protección de datos del cliente y licencia y permiso municipales.

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nMACROAMBIENTE:
PROVEEDORES: buenos proveedores de insumos (frutas, topit) nacionales e
internacionales
COMPETENCIA: cadenas de fast foot como Bembos o Mcdonalds que
también venden helados también emprendimientos que venden helados
bajo en grasa y gluten
INTERMEDIARIOS: personas que compran en cantidad
CLIENTES: personas que quieran comer dulce sin descuidar su salud

3.DESARROLLE UN ANALISIS AMBIENTAL (FODA)

FORTALEZAS: -garantía en los productos
Precios accesibles
Buena atención al cliente
Variedad de sabores
DEBILIDADES: poco personal
Producir en excesiva cantidad
Falta de publicidad

OPORTUNIDADES: interés social por seguir la buena salud

Buenos proveedores
Innovación de tecnología en la fabricación de helados
Uso de redes
AMENAZAS: competencia
Cambio de actitud de las clientes hacia la marca
Incremento de impuestos
Aumento de costos por la inflación

4.REALICE EL PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA PARA UN CLIENTE -

COMSUMIDOR DE PINKBERRY.
RECONOCIMIENTO DE LA NECESIDAD: Necesidad de aliviar mi antojo de
algo helado y dulce.

IDENTIFICACION DE ALTERNATIVAS: Donofrio, helados bembos y pinkberry

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EVALUACION DE ALTERNATIVAS: ¿Cual se ajusta más a mi gusto?,¿Cuál de

estas opciones tiene mejor calidad?,¿Cuál tiene mejor ubicación?, ¿Cuál
tiene más variedad de sabores?,¿Cuál se ajusta a mi bolsillo?

DECISIÓN DE COMPRA: si se ajusta a mi gusto, tiene una buena calidad en

sus insumos, está cerca de donde vivo, tiene varios tipos de sabores
agradables, se ajusta a mi bolsillo.

CONPORTAMIENTO POST-COMPRA: Atención rápida y amable; sé ajusta más

a mis gustos, el local es agradable y la presentación del producto es muy
bonita.

5.REALICE UNA ESTRATEGIA DE SEGMENTACION PARA PARA EL CASO

PRESENTADO.
PASO 1: IDENTIFICAR EL MERCADO RELEVANTE
-Mercado de helados: mercado de dulces, aliviar el antojo de dulce o
refrescarse en verano.

PASO 2: SELECCIONAR LAS BASES DE SEGMENTACION

-Mercado de helados: variable conductual

PASO 3: SELECCIONAR EL PERFIL DE LOS SEGMENTOS

-Mercado de helados: variable conductual: beneficio buscado
-Añadimos variable demográfica y geográfica
Perfil 1: personas que quieren un helado por un gusto o porque les gusta
los dulces que pueden ser niños (10 años a 15 años) mas que todo

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PASO 4: EVALUACION DE LOS SEGMENTOS

¿Es un segmento que se puede decir como son y cuantos son?
1. no 2. si 3.si
¿es lo suficientemente grande para generar ganancias?
1. si 2. si 3.si
¿se le puede atender en termino de comunicación y distribución?
1. si 2. no 3.no
¿es un segmento estable o pasajero?
1. estable 2. pasajero 3.pasajero
¿es un segmento que anhela el producto?
1. si 2. si 3.no
¿es un segmento con mucha o poca competencia?
1. mucha 2. mucha 3.mucha

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