ADMINISTRACIÓN

DE PERSONAL

GESTIÓN DEL CLIMA

LABORAL

MBA Renzo Rivero Fernández

QUÉ ES EL CLIMA LABORAL

• El clima laboral es el ambiente que se respira en el medio en el que los trabajadores

llevan a cabo sus distintas labores. Un concepto que se encuentra condicionado por factores
propios de la percepción y características de los empleados, pero también por las acciones de
la empresa.
LA IMPORTANCIA DEL CLIMA LABORAL
• Un buen clima laboral mejora la productividad de los empleados, y uno malo, todo lo
contrario. De hecho, genera conflictos y que no se alcancen los objetivos.
• Un buen clima laboral genera un sentimiento de pertenencia a la empresa en los
empleados: cuando las personas sienten que su trabajo sirve para algo más que para generar
dinero a la compañía, su compromiso aumenta.
• Se trata de una cuestión cada vez más importante para los candidatos y está ligada a otro
concepto: el del salario emocional.
• Si no cuidamos el clima laboral de nuestra organización nos estaremos exponiendo a una
potencial fuga de talento.
¿ENCUESTA Y BÚSQUEDA DE DATOS?
• Cualquier departamento de Recursos
Humanos comprometido con su empresa se
preocupará de cuidar al máximo el clima
laboral de su organización y proporcionar a
sus empleados las mejores herramientas para
que exista una comunicación y un clima
positivo.
LA TECNOLOGÍA AYUDA A LEVANTAR INFORMACIÓN

• La tecnología puede ayudar a optimizar la recogida de opiniones y el análisis de las mismas.

• «Un sistema con el que medir más de 20 dimensiones del clima laboral con poco esfuerzo:
adecuación a la empresa, relación con el manager y los compañeros, satisfacción salarial, desarrollo,
conciliación familiar, rendimiento del equipo, necesidades del personal…»horrar tiempo en un
proceso rutinario pero que puede potenciar los resultados de la empresa.
LA TECNOLOGÍA AYUDA A LEVANTAR
INFORMACIÓN
• Mapa de Calor
• No solo permite interpretar fácilmente todos los
resultados y de una manera totalmente visual, a su
vez, permite predecir personas clave en riesgo de
marcharse o sus motivos.
• Se notará un incremento en la productividad si en la
empresa los compañeros están adaptados, se ayudan unos a
otros y van motivados y felices cada día a trabajar.
¿QUÉ VARIABLES INFLUYEN EN EL CLIMA LABORAL DE UNA EMPRESA?

• El abanico resulta amplio. De hecho, estas mismas cuestiones pueden afectar en mayor o menor
medida a los distintos empleados, en función de sus características personales.
• En concreto, podemos distinguir entre aquellas variables que atañen a las características
individuales del individuo, los que tienen que ver con las características del trabajo, y las relativas a
la situación laboral en sí misma.
VARIABLES QUE INFLUYEN EN EL CLIMA
LABORAL DE UNA EMPRESA
• En cuanto a las características individuales, estamos hablando de aquellos rasgos de personalidad,
intereses, necesidades y actitudes de cada empleado. Son estos lo que determinarán en gran medida
su visión y contribución al clima laboral.
• Las características del trabajo son aquellos elementos vinculados con el ejercicio de la actividad
profesional. Y si estos responden a las expectativas del trabajador. Las características de la situación
del trabajo son las acciones de la compañía pensadas para generar un determinado ambiente laboral.
FACTORES QUE AFECTAN AL CLIMA
LABORAL
• Dicho lo cual, cabe comentar algunos casos concretos y factores que inciden directamente sobre el
clima laboral y la percepción de los empleados –y cómo se sienten– en su puesto:

El ambiente físico influye en el clima laboral

• Las dimensiones de la empresa, la seguridad, salubridad de las instalaciones, luz del
recinto, condiciones climáticas, ubicación geográfica –si se encuentra en un lugar accesible en
transporte público o solo en coche–, etcétera, son cuestiones importantísimas que inciden en el clima
laboral. Incluso la decoración.
FACTORES QUE AFECTAN AL CLIMA
LABORAL
Las relaciones interpersonales afectan al clima laboral
• Las relaciones interpersonales del empleado con el resto de la empresa es otro aspecto que influye en el clima
laboral. Pero no solo lo hacen estas relaciones, sino también las que el propio individuo tiene con su
entorno.
• Es decir, es probable que si, por ejemplo, su matrimonio está pasando por una crisis, acuda más triste y
menos motivado al trabajo. Para evitar este tipo de problemas, será importante sentarnos con él cuando los
detectemos para atajarlos lo antes posible y ofrecerle ayuda dentro de nuestras posibilidades.
• En cuanto a la relación del empleado con su responsable, es importante que no se sienta fiscalizado sino
apoyado, respaldado tanto técnicamente como dentro de la organización. Esto resulta fundamental para que
tenga la libertad de proponer nuevas ideas, etcétera. El estilo de liderazgo de la empresa en general es vital
también.
EL PUESTO QUE DESEMPEÑA EL
TRABAJADOR
• No solo es importante el puesto, sino la adecuación del empleado al mismo. Aquí hay que tener en
cuenta desde su formación académica, su proyección laboral dentro de nuestro mercado, así como
si está utilizando todas sus habilidades dentro de la compañía. No hacerlo podrían generarle un
sentimiento de hartazgo incluso de frustración. Algo que podría acabar contagiándose y afectar al
clima laboral.
LA IGUALDAD AFECTA AL CLIMA
LABORAL
• Las políticas de igualdad, la regulación de los sueldos y otras iniciativas encaminadas en esta
dirección son importantísimas a la hora de favorecer un correcto clima laboral.
• Se trata de que el trabajador esté seguro y de que se sienta en igualdad de condiciones que el resto
de sus compañeros (inclusive del sector, fuera de la empresa). Independientemente de sus
condiciones físicas, laborales, personales, étnicas y un largo etcétera que, por desgracia, resulta
todavía fácil imaginar.
• Además, aquí es importante comentar que no solo afectan las desigualdades que se tienen con el
propio trabajador, sino las que se puedan apreciar con el resto de compañeros, con un determinado
colectivo, etcétera. Aquí entran en juego cuestiones como la brecha salarial de género.
LA RETRIBUCIÓN, CLAVE DEL CLIMA
LABORAL
• Una mala retribución puede afectar muy negativamente al clima laboral. Y todo lo contrario. Aquí nos estamos
refiriendo tanto a que la retribución que recibe el trabajador es poco adecuada respecto de cuestiones como:
• Nivel y responsabilidades.
• Cargo dentro y fuera de la empresa: si los sueldos para su misma posición dentro del mercado son superiores el
empleado se sentirá descontento.
• Competencias: su formación y habilidades personales relacionadas con el puesto.
• El trabajo que desarrolla.
• Su eficacia.
• El tiempo que lleva trabajando para la compañía: es importante matizar que estamos hablando de una revisión
de sueldo anual, una manera de fidelizar al empleado y de motivarle. Obviamente esta debe estar justificada.
LA COMUNICACIÓN O AUSENCIA DE ELLA

• La comunicación es información, y la información es poder. Que el trabajador disponga de la que

necesite es imprescindible para generar confianza. Pero cuando hablamos de comunicación no solo
hablamos de comunicar información, sino de la manera en la que se le da feedback al trabajador y se
le permite hablar a él.
• Es decir, deben contarse con unos canales conocidos que garanticen una comunicación
horizontal, nunca vertical ni autoritaria.
LA PERCEPCIÓN SOBRE LA EMPRESA

• La percepción que tiene el trabajador sobre la empresa afecta al clima laboral directamente. Por
ejemplo, si un empleado piensa que su organización no es rentable y, además, traslada esa
sensación al resto de compañeros, podemos encontrarnos ante una situación muy complicada de
manejar.
• En el lado contrario, si la entidad cuida su imagen de marca, establece políticas de bienestar y
similar, incrementará el compromiso del trabajador. Esto tiene que ver también con la
cultura de la organización
LA TRANSPARENCIA, CLAVE DEL CLIMA LABORAL

Cuidar la comunicación
• Aquí la compañía ha de tener las vías adecuadas de comunicación para informar a sus trabajadores de
los problemas -y sobre todo de los puntos fuertes- que se están detectando. Una forma de
reconocimiento básica que, en cualquier caso, no debería sustituir a un feedback cara a cara con el
trabajador.
• Fomentar el respeto
• Fomentar el respeto no solo entre los mandos -cuya organización debería ser lo más horizontal posible-
sino entre compañeros y departamentos. Para detectar dinámicas de grupo el teambuilding puede ser de
gran utilidad.
LA TRANSPARENCIA, CLAVE DEL CLIMA LABORAL
Apostar por la conciliación familiar
• Apostar por la conciliación familiar entre la vida personal y laboral del trabajador. No podemos
perder de vista que se trabaja para vivir y no a la inversa.

Valorar el feedback de los trabajadores

• Valorar el feedback de los empleados es imprescindible para crecer y para conocer cómo se siente
la empresa desde las trincheras. Estos datos pueden cruzarse con los relacionados con la percepción
externa, por ejemplo.
LA TRANSPARENCIA, CLAVE DEL CLIMA LABORAL

No descuidar el lugar de trabajo

• La comodidad, la incidencia de la luz natural en la oficina, las sillas y hasta si se trata de un espacio
abierto o cerrado influyen. Han de existir zonas de descanso para desconectar. Una limpieza,
temperatura y decoración adecuadas también contribuyen a crear un clima laboral positivo. Incluso
si el emplazamiento de la oficina es accesible.
CÓMO MEDIR EL CLIMA LABORAL

• El único modo de conocer el clima laboral de una organización es midiéndolo de manera regular.
Para conseguirlo podemos valernos de una herramienta de encuestas de clima laboral, que les
permitirán dar el feedback necesario para ambas partes.
• Una vez que has conocido todas las ventajas de una encuesta de clima laboral… ¿Cómo se
elaboran? ¿Cuáles son las consideraciones más importantes? Te enseñamos a implantar una
estrategia de consulta de opiniones, preocupaciones y necesidades a tus empleados.
COMO MEDIR EL CLIMA LABORAL

• Cuando RRHH conozca toda la información sobre cómo consultar el clima laboral latente en tu
organización querrá hacer una primera prueba o encuesta.
• Debera elaborar una plantilla básica con +20 preguntas para que haga una primera toma de
contacto con las consultas de clima y opinión.
• Una medición básica o a un grupo muy pequeño de trabajadores:
COMO MEDIR EL CLIMA LABORAL

• Un software automatizado de encuestas permite conseguir la información necesaria para

tomar decisiones estratégicas, generar conversaciones, agilizar los tiempos y escuchar a los
trabajadores. Además, lo hace con total preocupación por sus intereses y con el objetivo de que lo
recogido tenga un valor y realmente sirva para algo en la empresa.
• Por ese motivo, esta herramienta no solo garantiza este anonimato comentado, sino que deja a los
empleados escoger el momento y lugar en el que se sientan más cómodos para responder al test de
clima laboral con sinceridad, alejado de las presiones.
• Muchas Gracias por tu tiempo y apoyo en este curso de
Actualización estoy para servirte !!!

• Renzo Rivero Fernandez GRACIAS !!!!

• Docente EPAE
• rriverof@ucsm.edu.pe