ADMINISTRACIÓN

DE PERSONAL

GESTIÓN ESTRATÉGICA
DE CAPITAL HUMANO

MBA Renzo Rivero Fernández

ALICIA EN EL PAÍS DE
LAS MARAVILLAS
• Las decisiones que tomamos siempre tienen
repercusiones, unas son las esperadas y otras
son respuestas no deseadas, pero al final es el
resultado de nuestras decisiones!!!
¿POR QUÉ ES IMPORTANTE LA GESTIÓN ESTRATÉGICA DE
TALENTO HUMANO?
• La Gestión Estratégica de Talento Humano incrementa la
productividad de los colaboradores y permite construir una
fuerza laboral estable.
• Cada año, miles de empresas cierran en todo el mundo por
culpa de una mala administración. Y no solo nos referimos a un
mal manejo de las finanzas o un desbalance económico.
Muchas compañías no alcanzan sus objetivos porque no
tuvieron al personal indicado para hacerlo. Ante esta situación,
la Gestión Estratégica de Talento Humano (GETH) se presenta
como un concepto sumamente valioso y a tomar en cuenta en
el mundo de los negocios
¿EN QUÉ CONSISTE LA GESTIÓN ESTRATÉGICA DE
TALENTO HUMANO?
• La Gestión Estratégica del Talento Humano
implica el desarrollo de habilidades en los
empleados. Así como una motivación constante y
efectiva en ellos para que logren sus metas
personales y –en paralelo– contribuyan con las
de la empresa.
La Gestión Estratégica de Talento
Humano (GETH)
Es una herramienta
administrativa que se centra en
los procesos para incorporar,
retener y ayudar a crecer al
talento humano.
¿QUÉ TIPO DE HABILIDADES EXISTEN?
• En términos generales, se pueden agrupar en tres grupos: habilidades cognitivas, habilidades
socioemocionales o blandas y habilidades técnicas:
• Las habilidades cognitivas (Cognitives skills )que involucran procesos mentales como memoria,
rapidez de pensamiento, manejo de lenguajes formales o rapidez de pensar.
• Las habilidades personales blandas (soft skills) Las habilidades blandas son las aptitudes sociales e
interpersonales que tiene cada persona en particular y que pueden ser cruciales para desempeñar con éxito
las tareas asociadas a un puesto de trabajo específico.

• Las habilidades duras (hard skills) son aquellas que hemos ido adquiriendo a lo largo de nuestra
trayectoria laboral. Son técnicas y están relacionadas con nuestra profesión, a diferencia de las
habilidades blandas, que suelen ser innatas y, tal como hemos comentado, son una combinación de las
habilidades sociales, interpersonales y de comunicación que tiene cada persona Son habilidades trecnicas .
¿QUÉ HABILIDADES DEBEN TENER LOS EMPLEADOS EN
LAS EMPRESAS?

• Estas son las habilidades personales que deben de tener nuestros

trabajadores:
• Colaboración
• Escucha activa
• Creatividad y originalidad
• Adaptabilidad
• Persuasión
• Comunicación
• Aprendizaje activo
• Inteligencia emocional
• Innovación • Resolución de problemas complejos

• Trabajo en equipo • Flexibilidad

• Ética de trabajo • Tolerancia al estrés

¿QUÉ HABILIDADES DEBEN TENER LOS EMPLEADOS EN
LAS EMPRESAS?
Habilidades Duras personales que deben de tener nuestros trabajadores:
• Programación web.
• Habilidades de contabilidad.
• Habilidades lingüísticas.
• Conocimientos de marketing y negocios.
• Expresión oral.
• Diseño gráfico.
• Herramientas de análisis de datos.
• Conocimientos en software administrativo.
¿EN QUÉ CONSISTE LA GESTIÓN
ESTRATÉGICA DE TALENTO HUMANO?
• Según Valle (2003), "la gestión estratégica de recursos
humanos presenta como característica más relevante, a
diferencia de otros planteamientos, el reconocimiento
de que las personas son elementos esenciales para el
éxito de la empresa. Principalmente, porque pueden ser
fuente de ventaja competitiva para la misma".
¿EN QUÉ CONSISTE LA GESTIÓN
ESTRATÉGICA DE TALENTO HUMANO?
• Cabe aclarar que la GETH va mucho más allá que una
simple lista de requisitos que deben cumplirse para
entrar a una compañía. Se trata de un método
organizado que requiere una implementación
cuidadosa. Contempla controles regulares y se basa en
una mejora continua.
GESTIÓN ESTRATÉGICA DE TALENTO HUMANO:
IMPORTANCIA EN UNA EMPRESA

• En un entorno de constante evolución, las empresas alcanzan sus

metas mediante la combinación eficiente de sus recursos y
estrategias. El factor humano asume un rol crucial y protagónico. Por
lo tanto, es necesario que las compañías sepan administrarlo y
formarlo ya que de eso dependerá su éxito o fracaso. Es en este
escenario en que la Gestión Estratégica de Talento Humano adquiere
relevancia. Y es que este proceso permite identificar grupos de
talentos correctos. Así logra captar a las personas más capacitadas,
quienes podrán crear mejores productos o ideas que pongan en
ventaja a una empresa sobre otras.
GESTIÓN ESTRATÉGICA DE TALENTO HUMANO:
IMPORTANCIA EN UNA EMPRESA

• Además, la Gestión Estratégica de Talento Humano está

asociada con la retención de aquellos colaboradores con
real potencial para ocupar cargos gerenciales en el futuro.
O con capacidades para desarrollar y cursar una línea de
carrera dentro de una corporación. Es decir, este proceso
sirve para construir una fuerza laboral estable y competente
en cualquier tipo de negocio.
GESTIÓN ESTRATÉGICA DE TALENTO HUMANO:
IMPORTANCIA EN UNA EMPRESA

• Por otro lado, la GETH implementa mejoras prácticas de

gestión humana. Esto, entre otras cosas, optimiza el clima
laboral. Un aspecto muy considerado por los empleados y
que, cuando es el adecuado, impacta positivamente en la
productividad que tienen éstos. Un estudio de Crecimiento
Sustentante indicó que, si el trabajador está cómodo con el
ambiente laboral donde se desenvuelve, su productividad
podría aumentar en un 80 %. Así lo reportó el portal
RRHHDigital.
GESTIÓN ESTRATÉGICA DE TALENTO HUMANO:
IMPORTANCIA EN UNA EMPRESA

• Finalmente, vale indicar que la Gestión Estratégica de

Talento Humano también eleva el nivel de compromiso de
los colaboradores con las funciones y metas de la empresa.
Es así que, por ejemplo, mejora notablemente la satisfacción
del cliente y ocasiona un mayor Retorno de Inversión (ROI).
Un estudio de Blake Morgan de 2018 indicó que las
empresas que lideran en la experiencia del cliente tienen un
60 % más de empleados comprometidos. Así lo reportó
Forbes. Entonces, la GETH prepara a los empleados para
conseguir los objetivos estratégicos del negocio.
GESTIÓN ESTRATÉGICA DE TALENTO HUMANO:
IMPORTANCIA EN UNA EMPRESA

• Por todo lo explicado, la Gestión Estratégica de Talento

Humano es un proceso administrativo que brinda un
enorme aporte al progreso de una empresa. Más allá de la
naturaleza o principios que tenga ésta. Esta herramienta se
encarga de impulsar el desarrollo personal y profesional de
los colaboradores, al mismo tiempo que atiende y persigue
los objetivos organizacionales establecidos.
PUNTOS CLAVE EN GESTIÓN ESTRATÉGICA DEL CAPITAL
HUMANO

• Definición de gestión estratégica del capital humano,

• Es el proceso global que permita a todos los elementos de
una empresa sentirse como parte de la misma, sintiendo
esa consideración para motivarse a darlo todo por la
organización
OBJETIVO DE LA GESTIÓN ESTRATÉGICA
DEL CAPITAL HUMANO
• la gestión estratégica del capital humano tiene por objetivo alcanzar la mayor eficiencia en su área
para mejorar los procesos internos del equipo de trabajo, así como un análisis global de cada una de
las oportunidades, habilidades, talentos y potencial de cada uno de los que conforman el equipo
CASO 1
• El Sr. Israel Ríos acaba de ser ascendido a gerente de ventas en la empresa Carsa esta empresa vende electrodomésticos y se ha apertura do una
oportunidad en la línea de carrera de sus vendedore,s él tiene 5 vendedores y deberá escoger entre ellos al mejor candidato para ocupar el puesto de
supervisor de ventas.

• El primer candidato es Jesús.- él es un vendedor estrella siempre llega a su meta, lo malo de Jesús es que no le gusta trabajar en equipo, ni tampoco
enseñar a los nuevos vendedores.

• Ethelda es una buena vendedora, ella es una madre de familia de 2 hijos de mediana edad, ella trabaja en la empresa y a la hora de salida vuela a su casa
para ver las tareas de sus hijos, ella es considerada por todos los vendedores como la mamá gallina de la empresa y tiene una muy buena relación con
todos los vendedores a los cuales llama pollitos.

• Jimmy es el amigo de todos, es divertido y entusiasta, siempre está sonriente y conversando con todos, el organiza reuniones con los vendedores ya que
tiene muy buena relación con ellos el dice Yo llego a mi meta raspando, pero llego.

• Elías es el vendedor más antiguo que tiene la empresa, ya tiene varios años trabajando ahí y es de la promoción de Israel Ríos, ambos iniciaron la
empresa en esta ciudad y si bien tiene altibajos en sus ventas es uno de los vendedores mejor considerados por la empresa.

• Don Manuel es el mayor del grupo es el que más experiencia tiene como vendedor puesto que trabajó en varias empresas, llega a su meta, pero como
desventaja tiene problemas con el uso de las computadoras y el uso de la tecnología.

• Israel tiene que tomar una decisión, elegir dentro de estos vendedores a su sucesor basado en 3 criterios a)el cumplimiento de metas, b) liderazgo en el
equipo y c). poder.

• Tu misión será determinar cuál es el mejor candidato para ocupar el puesto de supervisor de ventas, puesto que tiene un incremento salarial y una oficina
adicional.
PUNTOS CLAVE PARA CUMPLIR CON LOS
OBJETIVOS ESTABLECIDOS
• La gestión debe tomar en consideración algunos
puntos clave para llevar a cabo de manera eficaz el
proceso que se requiera para ayudar a cumplir los
objetivos establecidos
1. CREACIÓN Y DESARROLLO DE UN PLAN DE ESTRATEGIA

• El primer punto clave en la gestión estratégica del capital humano es comenzar con la creación de
una estrategia empresarial, la cual considere tener una misión, una visión y los valores de la
organización con el objetivo de que el camino a seguir sea lo más claro posible.
• Lo anterior, tendrá como consecuencia natural que el desarrollo de este plan estratégico sea eficiente
y ayude a cumplir los objetivos que se lleguen a plantear dentro de la primera etapa, ayudando a la
optimización del capital humano dentro de la empresa.
2. COMPROMISO DE LAS PERSONAS QUE TRABAJAN EN LA
EMPRESA

• El segundo punto clave en la gestión estratégica del capital humano es incentivar la motivación de
los colaboradores dentro de la organización, ya que tener empleados que se sientan felices y
satisfechos con el trabajo es pieza fundamental para mejorar el desempeño de los mismos, lo que se
traduce en mejores resultados para la empresa.
• Se trata de buscar la generación de empatía en los espacios laborales, a través de premios por las
metas alcanzadas, el reforzamiento de actitudes positivas, así como la escucha atenta a los
comentarios de los colaboradores, para que así se sientan parte fundamental de la organización y el
compromiso sea natural.
3. PROGRAMAS PARA MEJORAR LA FORMACIÓN
PROFESIONAL

• Otra de las piezas clave para la estrategia de gestión de capital humano es la introducción de
programas que ayuden a mejorar el desarrollo profesional que tienen los empleados dentro de la
empresa, pues esta inversión permite la adquisición de nuevas habilidades o el refuerzo de las ya
conocidas.
• Basta con la implementación de talleres dentro de la propia empresa, o capacitaciones que pueden
ser internas o externas, para que los colaboradores mejoren su nivel de desarrollo profesional lo que
se traduce en eficiencia y compromiso para la organización.
4. ANÁLISIS DE PUESTOS DE TRABAJO

• El cuarto punto clave en la gestión estratégica del capital humano es el análisis de cada uno de los
puestos de trabajo que existen dentro de la empresa, con el objetivo de determinar de la mejor
manera el tipo de persona que se necesita para ese espacio de trabajo, a fin de alcanzar el máximo
potencial de cada uno de estos elementos.
• Este paso es importante no solo en el proceso para reclutar a algún candidato al puesto referido, sino
también para estar seguros de que el trabajo se realice de manera adecuada, eficiente y óptima al
tener conocimiento sobre la mejor manera de elegir al postulante.
5. HORIZONTALIDAD Y COLABORACIÓN

• Al hablar sobre gestión estratégica del capital humano uno de los puntos clave tiene relación con la
forma en que se lleva a cabo el trabajo dentro de la empresa, ya que el objetivo debe ser alcanzar la
máxima comunicación y colaboración entre cada uno de los colaboradores a fin de hacer más
eficiente el desarrollo de la empresa.
• Se trata de una forma de trabajo más horizontal, en donde cada uno de los departamentos que
componen el cuerpo empresarial tienen comunicación y pueden aportar con ideas o soluciones los
distintos problemas que pueden surgir.
6. SOFTWARE DE GESTIÓN

• Otra de las piezas clave para la gestión estratégica del capital humano es la implementación y uso de
softwares que permitan medir el desempeño de los colaboradores, así como contar con archivos
digitales de las personas que componen el cuerpo de la organización.
• Este tipo de software permite integrar de forma clara todos los datos de los empleados, así como
todo lo que tenga que ver con las nóminas, beneficios laborales, perfiles digitales, gestiones de
reclutamiento y la aplicación de evaluaciones, tales como la 360°.
6. SOFTWARE DE GESTIÓN

• Evaluación 360°
• Este tipo de evaluación busca medir el desempeño
laboral de los empleados basado en las relaciones
que se establecen con los jefes, subordinados,
clientes y compañeros, con el objetivo de llevar a
cabo una retroalimentación que permita tener
claridad sobre el trabajo realizado.
7. GESTIÓN ESTRATÉGICA DEL TALENTO

• Esta clave de la gestión estratégica del capital humano se trata de una variable que tiene como
finalidad reunir una serie de elementos para llevar a cabo un óptimo desempeño laboral, mediante la
gestión o adquisición de talentos para mantener y aprovechar a todos los colaboradores en función
de su responsabilidad.
• Se trata de explotar el área de oportunidad de las habilidades de cada uno de los empleados, para
destinarlos al puesto que mejor puedan desempeñar para hacer el trabajo más eficiente y se traduzca
en mejores resultados de la empresa.
VENTAJAS DE LA
GESTIÓN DE
CAPITAL HUMANO
1. MEJORA LA COMUNICACIÓN

• Al momento de contar con un conocimiento preciso del perfil y habilidades de todos los
colaboradores dentro de la organización se hace más sencillo tener canales de comunicación. Esto
solo tiene como consecuencia un mejor manejo de información y de resolución de problemas, ya
que todas las áreas participan de la misma.
• La comunicación es pieza fundamental dentro del engranaje que representa el desarrollo y manejo
de la compañía, por lo que es necesario contar con esta ventaja al momento de decidir crecer como
empresa.
2. OPTIMIZA LA PRODUCTIVIDAD

• La gestión estratégica del capital humano también promueve la productividad y la eficiencia de

todos los colaboradores, ya que al contar con cada uno de los aspectos previamente mencionados, se
hace más sencillo llevar a cabo las funciones de cada puesto, lo que se refleja en la producción de la
organización.
• Esta ventaja tiene como único objetivo emplear de una mejor manera todos los recursos para obtener
el máximo de resultados posibles, con un gran compromiso por parte de los empleados que se
sienten piezas claves dentro de la empresa.
3. MEJORA EL PROCESO DE
CONTRATACIÓN
• Otra de las ventajas de la gestión estratégica del capital humano es la mejora que existe en el
proceso que se lleva a cabo para la adquisición de personal, ya que se evalúan mejor a los
candidatos para elegir los mejores talentos para las áreas de trabajo designadas.
• Este proceso tiene por objetivo también ayudar en la optimización de que los nuevos colaboradores
se incorporen a la empresa, así como facilitar los canales de comunicación para hacer más sencilla la
integración.
PODEMOS CONCLUIR QUE:

• Contar con una buena gestión estratégica del capital humano es esencial para el crecimiento y
desarrollo de todo el cuerpo empresarial.
• Esta herramienta marca una diferencia importante entre las empresas que siguen un crecimiento a lo
largo del tiempo contra las que pueden estancarse, lo que deriva poco a poco en la quiebra.
• El Capital Humano es lo mas importante en toda empresa y al ser este lo mas importante debe tener
toda la atención de la Gerencia.
CASO 2

• EMPRESAS DEFENSIVAS Y EMPRESAS OFENSIVAS