CURSO

TÉCNICAS DE LA COMUNICACIÓN

LA COMUNICACIÓN

Lic. Janette Mónica Porras Molina

 Desarrollar nuevas formas de
comunicación, aplicando medios y
herramientas, con el fin de lograr la
interacción social, académica y
profesional.
 1 UNIDAD DE APRENDIZAJE

LA COMUNICACIÓN
 Definición/elementos / factores.
 Comunicación verbal y no verbal.
 Barreras de la comunicación.
 Estilos de comunicación: asertiva, agresiva y pasiva

FORMAS DE COMUNICACIÓN
 Historia del desarrollo de la comunicación.
 Importancia de la comunicación (la socialización).
 Herramientas digitales.
 Uso de las redes sociales, internet, etc.
 La comunicación virtual sincrónica y asincrónica
UNIDAD 1

LA COMUNICACIÓN

LA COMUNICACIÓN
 Definición/elementos /
factores.
 Comunicación verbal y no
verbal.
 Barreras de la comunicación.
 Estilos de comunicación:
asertiva, agresiva y pasiva
LA COMUNICACIÓN

OBJETIVO ESPECÍFICO 1
Al finalizar la sesión, el participante podrá identificar, dado los conocimientos
propuestos por el instructor, los elementos, las barreras, tipos y estilos de
comunicación para ser aplicados en su vida personal y profesional.
Observa el vídeo, atentamente.

https://www.youtube.com/watch?v=bbK0KqtuyFM
Responde las preguntas en forma oral.

• 1. ¿Qué forma de comunicación emplea la joven para expresar sus

emociones y sentimientos al público?
• 2. ¿En un principio, su mensaje alcanza a todos? ¿Sí o no? ¿Por qué?
• 3. ¿Qué barrera de comunicación surgió entre ella y el joven sordomudo?
• 4. ¿De qué manera logró superar esa barrera comunicativa?
• 5. ¿Te gustó la historia? ¿Sí o no? ¿Por qué?

https://www.youtube.com/watch?v=Y8JBe6wD__Y
 BARRERAS DE LA
Barreras Semánticas COMUNICACIÓN Barreras Psicológicas

Barreras Físicas

Barreras Fisiológicas Barreras Administrativas

 BARRERAS DE LA COMUNICACION
Son todos aquellos factores que impiden la comunicación, deformando el mensaje u obstaculizando el
proceso general de la comunicación.
SEMÀNTICA FÌSICA FISIOLÒGICA PSICOLÒGICA ADMINISTRATIVA

Se refiere a los aspectos del Esta barrera se presenta Impiden emitir o recibir con Representan la situación Todos formamos parte de una
significado, sentido o cuando los medios utilizados claridad y precisión un psicológica particular del sociedad, institución o
interpretación del significado para transportar el mensaje, mensaje, debido a los emisor o receptor de la empresa. Esto quiere decir
de un determinado elemento no permiten que éste llegue defectos fisiológicos del información, ocasionada a que formamos parte de una
símbolo, palabra, expresión o nítidamente al receptor emisor o receptor. Tales veces por agrado o rechazo estructura grande y compleja,
y
representación formal. provocan incomunicación. defectos pueden afectar hacia el receptor o emisor, la cual la mayoría de las
cualquiera de los sentidos. Ya cual sea el caso, incluso, al veces, por su configuración,
sea en forma total o parcial. mensaje que se comunica, la puede ocasionar la distorsión
deficiencia o deformación del o de los mensajes.
puede deberse a estados
emocionales.

EJEMPLO EJEMPLO EJEMPLO EJEMPLO EJEMPLO

Que el mensaje Ruidos, distancia, falla o Sorderas, problemas Vergüenza, culpa, La falta de planeación,
sea miedo,
demasiado extenso, deficiencia de los medios visuales, tartamudez, entre temor, tristeza, alegría, sobre carga de información,
utilización de un idioma para transmitir el mensaje otros. entre otros. presupuestos no aclarados,
diferente, utilización de un como puede ser el teléfono, desconfianza, amenaza
y
vocabulario o terminología micrófonos, entre otros. temor, expresión deficiente,
demasiado específicos, entre otros.
entre otros.
 TIPOS DE COMUNICACION
UNIDIRECCIONAL

Se llama también unilateral, pues se da en una

sola dirección, sin retorno. El receptor no tiene
posibilidad de utilizar el mismo canal.
 TIPOS DE COMUNICACION

BIDIRECCIONAL

Tipo de comunicación bidireccional en el cual se

lleva a cabo un proceso de intercambio de
información, de sentimientos, emociones, entre
personas o grupos.
 TIPOS DE COMUNICACIÓN

COMUNICACIÒN DE MASAS

Proceso por el cual comunicadores

profesionales utilizan los medios para
divulgar mensajes amplia, rápida y
continuamente para lograr el impacto en
audiencias grandes y diversas con el
propósito de influir en ellas en una variedad
de modos.
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