COMUNICACIÓN EFECTIVA:

Estrategias para pautar valores corporativos

y abordar conflictos
“Todas las desgracias de los hombres
provienen de no hablar claro”
Albert Camus
 ¿EN Qué CONSISTE EL
TRABAJO DE UN GERENTE?
 ¿Qué orden damos hoy a estas oportunidades?

❏ Mejorar comunicación entre departamentos

❏ Resolver problemas específicos del área
❏ Accionar como Gerentes con la visión de la
Empresa
¿Qué se espera de nosotros en
términos de comunicación?
Ricardo es gerente de una empresa. Tiene 38 años. Después de presentar un cuadro de gastritis
aguda, es referido al departamento de salud organizacional del área de Recursos humanos, para
platicar con la psicóloga de la empresa. En esta plática, Ricardo le manifiesta insatisfacción laboral,
“descontrol”, sentimientos de frustración en su trabajo y en su vida en general.

Se enfada con su familia, especialmente tras los días malos en el trabajo; unas veces se encoleriza
y otras se muestra hosco y callado. En la conversación también se trataron varios aspectos
problemáticos del trabajo, uno de ellos tiene que ver con su interacción con los empleados que
están bajo su responsabilidad, ya que Ricardo refiere dificultades para enfrentarse con ellos cuando
no logran llevar a cabo los procedimientos que él ha indicado.
 RESPUESTAS Y RESULTADOS

● ¿Cómo abordarías a la gerencia de Ricardo y cómo darías seguimiento a su caso?

● ¿Cómo consideras que se vería afectado el clima organizacional si esta
situación no se resuelve y cómo podrías apoyar desde tus funciones?
● ¿Cómo consideras que la postura de Ricardo afectaría a las demás áreas
de la empresa?
● ¿Cómo supervisarías la acción de Recursos Humanos?
● ¿Cómo podrías orientar a Ricardo en caso de pedirle que se acerque
contigo para asesorarlo como mentoría desde tu experiencia profesional?
¿Conoces el desafío de
Aristóteles?