Paso 3 – Aporte Colaborativo

Conocer las condiciones individuales en la organización

Yhon Alexander Bonilla Gaitán 1.053.610.685

Karen Yulietd Franco Malagón 1.098.713176

Universidad Nacional Abierto y a Distancia

Administración de Empresas

Tutora:

Claudia Andrea Montero

Psicología del trabajo y las organizaciones

Grupo: 12601A_952

Duitama

10 de junio 2021
 Introducción

En el presente trabajo se pretende por medio de la investigación y la lectura consultar y

apropiarse de los conocimientos generales y de los conceptos básicos de la psicología
laboral y de las organizaciones el cual se va a enfocar en mejorar las condiciones del
clima organizacional.

La psicología laboral y de las organizaciones resulta de gran importancia en nuestros

tiempos. Pues nace de la necesidad de las empresas y organizaciones en lograr cambios
positivos en el desempeño.

En la vida empresarial es un elemento necesario ya que todos los días se necesitan

resolver problemas que se presenten en el ambiente organizacional utilizando la
medición de los factores que influyen en el comportamiento humano.
 Objetivos

Objetivo general

 Estudiar todos los factores de las condiciones individuales de la organización

para la mejora del clima organizacional.

Objetivos específicos

 Abordar temas referentes a la mejora del ambiente laboral en una empresa.

 Conocer las relaciones y las competencias interpersonales desarrollados en una
empresa.
 Estudiar todos los elementos referentes a la salud emocional.
 Diferencias y similitudes de los actores

Caracterización de los actores

NOMBRE CARGO CARACTERIZACION

Bernardo Pérez Gerente Comercial Autoridad, asumir riesgos
Carlos Sánchez Gerente de personal Obediencia
Sr León Ejecutivo de ventas Experiencia Arrogancia
Guillermo Ejecutivo de ventas Experiencia en tecnología,
Poca experiencia en ventas
Liliana Suarez Asistente de gerencia Su comportamiento a si los
comercial demás no es grato si va en
contra de lo que piensa y
cree.
Personal de bodega Personal de bodega Poca responsabilidad,
economía débil

Similitudes

Aunque en la empresa se presentan en su mayoría diferencias se presentan pocas

similitudes:

Bernardo Pérez se asemeja a Carlos Sánchez ya que son los representantes directos y
encargados del éxito de la empresa y acatan los lineamientos.

El ejecutivo de ventas Guillermo y el personal de bodega se asemejan por ser personas

jóvenes.

Diferencias
 Las causas mayoritarias de los problemas presentados en la empresa se generan por la
diferencia en sus formas de pensar y actitudes, a continuación, se describen algunas con
las posibles causas generadas:

Bernardo Pérez es un gerente que va a la vanguardia de la empresa y quiere modificar

toda la empresa sin importar la forma de trabajo de cada integrante la empresa sin
importar su modo de trabajo y el desempeño que tenga.

El Sr León es un gran trabajador en cuanto a resultados, aunque no está de acuerdo con

las nuevas herramientas tecnológicas y tiene sus propios métodos para tener éxito en sus
ventas.

Guillermo tiene gran conocimiento en herramientas tecnológicas, pero le falta

conocimientos en ventas.

Liliana Suárez es una persona que tiene ciertos conflictos con las personas que ella
considera que no están siendo apropiadas según su creencia, su forma de pensar, esto a
generando incomodidades y enojo con ciertos compañeros los cuales trabajan
directamente con ella.

El personal de bodega: se evidencia en este personal falta de compromiso,

apersonamiento de la tarea asignada, esto les a causado incomodidades con los
superiores de la empresa, tanto de esa forma que el señor Bernardo tiene la idea de
cambiar todo el personal.

Análisis de Burnout
 NOMBRE ¿TIENE BURNOUT ? SINTOMAS DEL
BURNOUT

Bernardo Pérez NO

Carlos Sánchez NO

Sr León SI Sentimiento de:

agotamiento, fracaso
e impotencia, (esto
por no saber manejar
las herramientas
TIC)
comportamiento
agresivo, (por estar
en desacuerdo con
los nuevos cambios)
desanimo (por no
poder cambiar las
cosas y al mismo
tiempo por su bajo
sueldo).
Guillermo SI Estado de
nerviosismos, bajo
rendimiento ( esto
por no tener dominio
con el trabajo del
servicio al cliente),
comunicación
deficiente.
Liliana Suarez NO

Personal de bodega NO

Modelo solución de conflictos

La situación problema en la empresa la diferencia entre los miembros de la empresa y
las malas decisiones que generan discordias y mal ambiente laboral, la metodología a
seguir seria:

 Ya identificado el conflicto se procede.

 Identificar que personas intervienen en la discusión.

 Definir un objetivo a conseguir.
 Crear las condiciones necesarias para resolver el conflicto.
 Debatir entre los actores.
 Buscar soluciones.
 Conclusiones

 El conflicto organizacional es un estado de discordia entre los miembros de una

organización producto de desacuerdos, reales o percibidos, relacionados con las
necesidades, valores, recursos o intereses de estos el cual son estudiados para
mejorar y solucionarlos de la mejor manera y lograr un buen clima laboral.
 Las relaciones interpersonales son indispensables en una empresa y es necesario
estudiarlas para mejorarlas día a día.
 Las competencias interpersonales deben ser metas que se les propone a cada
uno de los miembros de una empresa y ejercerlas en las labores cotidianas y así
se implementan de manera permanente.
 La salud emocional de las personas que conforman la empresa debe ser parte
indispensable en una empresa ya que de una buena salud emocional de los
trabajadores depende el éxito en la empresa.
 Bibliografía

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