UNIVERSIDAD DE ORIENTE

VICERECTORADO ACADÉMICO

CONSEJO DE ESTUDIOS DE POSTGRADO

COORDINACIÓN POSTGRADO EN CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

NÚCLEO MONAGAS

ESTRATEGIAS DE MARKETING BASADAS EN LA INTELIGENCIA

ARTIFICIAL PARA LA EMPRESA CULTIVAR, C.A. MATURÍN, ESTADO
MONAGAS

Proyecto de grado como requisito para optar al titulo de Magister

Scientiarum en Ciencias Administrativas, Mención Gerencia General

Autor:
Tutor: MSc. Betsy Betancourt Ramos
Lcdo. Francys Díaz C.I 17.957.851
Maturín, noviembre 2023
 CAPÍTULO I. EL PROBLEMA

En la industria 4.0 se encuentra la Inteligencia Artificial (IA), el uso de esta herramienta

consiste en la optimización de los modos de producción, distribución, comercialización y
mercadeo, con la información extraída de algoritmos en plataformas digitales; esta se
canaliza por medio del marketing digital enfocado esencialmente en las redes sociales,
correos electrónico y otras.

La herramienta 4.0 fundamental en la inteligencia artificial hoy en día se

combina para desarrollar mercadeos y en este caso marketing digital,
conjuntamente con otras herramientas puedan desarrollar estrategias de
PLANTEAMIENTO comercialización y posicionamiento en una organización. La industria 4.0 tiene
mucha presencia en otros países; en Venezuela es llevada a cabo por pocas
DEL PROBLEMA corporaciones como es el caso del banco mercantil con su robot MIA,
Farmatodo con su app; entre otras; desarrollar programas desde esta
herramienta tecnológica adaptadas a las necesidades empresariales, es posible
hoy en día en el contexto para la industria venezolana

.
En el caso la investigación se va a desarrollar en la Empresa Cultivar C.A., la cual
surge por la necesidad de la comercialización de insumos agrícolas para la venta,
distribución y mercadeo en la región.
Sin embargo, haciéndose un sondeo preliminar se encuentra que la empresa tiene
poca presencia en las plataformas digitales y en el ámbito comercial en el estado
Monagas; hoy en día los clientes requieren cada ves mas de estas potenciales
herramientas tecnológicas debido a las diferentes dificultades en el país.
 CAPÍTULO I. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
OBJETIVO GENERAL
Proponer estrategias de marketing basadas en inteligencia artificial para la empresa
Cultivar, C.A. Maturín, estado Monagas

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Describir el proceso de compra-venta, distribución y

Realizar análisis de factores internos y externos del
mercadeo de la empresa Cultivar C.A., en el rubro
diagnóstico para el diseño de estrategias y evaluación del
comercial de insumos agrícolas.
perfil competitivo.

Diseñar estrategias de marketing basadas en Inteligencia

Examinar los elementos que pueden configurar un sistema
Artificial (IA) para el incremento y el posicionamiento
de Inteligencia Artificial, que facilite la aplicación de comercial de la empresa Cultivar C.A
estrategias de marketing empresarial.
 CAPÍTULO II. MARCO TEÓRICO
BASES TEÓRICAS

MARKETING
Proceso mediante el cual las empresas crean valor para
sus clientes y generan fuertes relaciones con ellos para,
en reciprocidad, captar valor y fidelidad de los clientes
INTELIGENCIA ARTIFICIAL
La ciencia e ingeniería para construir máquinas inteligentes,
especialmente, programas de computación inteligentes. Así
como, lo relativo a la tarea de usar computadoras para
entender la inteligencia humana, pero no limitada a
métodos observables biológicamente

MARKETING DIRECTO
Dentro de este marco de ideas, las herramientas que
El marketing directo se basa en la destacan en la Inteligencia Artificial van desde el
idea de establecer una conexión establecimiento de IA como medio de comunicación,
individualizada y personalizada con sistemas estadísticos que proporcionan información
generada a través de algoritmos, creación de contenidos
los consumidores hasta la generación de datos predictivos y proyecciones
MARKETING ONLINE que pueden ser canalizados a través del marketing
digital, ejemplo de ello es el uso de chatbots, a través de
Esfuerzos para comercializar estos la atención directa sin restricciones de tiempo y
productos y servicios y generar espacio estrecha vínculos con los clientes determinando
relaciones con clientes por sus necesidades basado en la segmentación de la
información.
medio de Internet.
 CAPÍTULO. II
ASPECTOS ORGANIZACIONALES

Avenida Alirio Ugarte Pelayo. Maturín, estado Monagas

La empresa Cultivar se dedica a la distribución de una

amplia gama de productos agrícolas que cubren todas
las necesidades del agricultor. Entre los productos que
distribuye se encuentran fertilizantes de alta calidad
para diferentes tipos de cultivos, semillas certificadas y
de variedades mejoradas
 CAPÍTULO II. MARCO TEÓRICO
OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES
OBJETIVOS ESPECIFICOS,Plaza DIMENSIONES INDICADORES
OBJETIVO GENERAL : Proponer estrategias de marketing basadas en inteligencia artificial para la empresa Cultivar, C.A. Maturín, estado Monagas
Describir el proceso de compra- Producto-Precio, Promoción, Plaza
venta, distribución y mercadeo de Distribución y mercadeo comercial, Diferenciación del producto. Competitividad.
la empresa Cultivar C.A., en el Proceso de mercadotecnia Márgenes de productividad
rubro comercial de insumos
agrícolas

Examinar los elementos que BUSCAR LOS ELEMENTOS PARA APLICAR LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL
pueden configurar un sistema de
Inteligencia Artificial, que facilite la
Elementos Inteligencia Artificial
aplicación de estrategias de
marketing empresarial.

Realizar análisis de factores Análisis Interno: Fortalezas- Debilidades

internos y externos del Análisis Externo: Oportunidades-Amenazas
diagnóstico, para el diseño de Análisis estratégico-competitivo Análisis de Posicionamiento competitivo
estrategias y evaluación del perfil
competitivo.

Estrategia de posicionamiento no diferenciada.

Diseñar estrategias de marketing
basadas en Inteligencia Artificial Estrategia diferenciada, Estrategia concéntrica.
(IA) para el incremento y el Estrategias de Marketing Estrategia competitiva con la competencia. Por delante de la competencia
posicionamiento comercial de la Al margen de la competencia.
empresa Cultivar C.A. Análisis costo beneficio
 CAPÍTULO III. MARCO METOD0LÓGICO
Tipo y Nivel
Diseño
modalidad descriptivo
De campo. (Proyecto No Experimental,
factible) Investigación transeccional
Consiste en la investigación, Consiste en la caracterización de un hecho, Se realiza sin manipular
elaboración y desarrollo de una fenómeno, individuo o grupo, con el fin de
propuesta de un modelo operativo viable establecer su estructura o comportamiento.
deliberadamente variables
para solucionar problemas,
requerimientos o necesidades de
organizaciones o grupos sociales. ENFOQUE

Cuantitativo
Se basa en la recopilación sistemática y precisa de datos.

POBLACIÓN
El total de la población es 12 trabajadores
TÉCNICAS DE RECOLECIÓN
DE LA INFORMACIÓN
VALIDACION Y CONFIABILIDAD DEL INSTRUMENTO PROCESAMIENTO Y ANALISIS DE DATOS
 CAPÍTULO III. MARCO METODOLÓGICO
OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES
Objetivo General: Proponer estrategias de marketing basadas en inteligencia artificial para la empresa Cultivar, C.A. Maturín, estado Monagas
Objetivo Específicos Dimensiones Indicadores Instrumento
Describir el proceso de compra-venta, Producto
distribución y mercadeo de la empresa Cuestionarios
Cultivar C.A., en el rubro comercial de Precio Encuestas
insumos agrícolas. Promoción
Plaza
Distribución y mercadeo
Proceso de mercadotecnia
comercial.
Diferenciación del producto.
Competitividad.
Márgenes de productividad

Examinar los elementos que pueden Análisis Interno

configurar un sistema de Inteligencia Encuestas
Artificial, que facilite la aplicación de Análisis Externo Instrumentos
estrategias de marketing empresarial. Fortalezas Análisis predictivos de
Inteligencia Artificial
Oportunidades
Elementos Inteligencia Artificial Debilidades
Amenazas
Posicionamiento competitivo
 CAPÍTULO III. MARCO METODOLÓGICO
OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES
Objetivo General: Proponer estrategias de marketing basadas en inteligencia artificial para la empresa Cultivar, C.A. Maturín, estado Monagas
Objetivo Específicos Dimensiones Indicadores Instrumento
Realizar análisis de factores internos y Análisis Interno: Fortalezas- Debilidades
externos del diagnóstico para el diseño Matriz FODA
de estrategias y evaluación del perfil Análisis Externo: Oportunidades- Análisis de Porter
competitivo. Amenazas
Análisis de Posicionamiento
competitivo
Análisis estratégico-competitivo

Estrategia de posicionamiento
Encuestas
no diferenciada. Cuestionarios
Diseñar estrategias de marketing Estrategia diferenciada Herramientas de análisis de
basadas en Inteligencia Artificial (IA) para tráfico de Red.
el incremento y el posicionamiento Estrategia concéntrica.
comercial de la empresa Cultivar C.A. Estrategias de Marketing Estrategia competitiva
con la competencia.
Por delante de la competencia
Al margen de la competencia.
 CAPÍTULO III.MARCO METODOLÓGICO
DISEÑO OPERATIVO
FASES OBJETIVOS
Describir el proceso de compra-venta, distribución y
mercadeo de la empresa Cultivar C.A., en el rubro
comercial de insumos agrícolas.
Examinar los elementos que pueden configurar un sistema
de Inteligencia Artificial, que facilite la aplicación de
estrategias de marketing empresarial
FASE I
DIAGNÓSTICO
Realizar análisis de factores internos y externos del
diagnóstico para el diseño de estrategias y evaluación
del perfil competitivo.
FASE II
ANÁLISIS ESTRÁTEGICO Y POSICIONAMIENTO
Diseñar estrategias de marketing basadas en Inteligencia
Artificial (IA) para el incremento y el posicionamiento
comercial de la empresa Cultivar C.A
. campañas de marketing con contenido en redes sociales,
FASE III
DISEÑOS DE ESTRATEGIAS
MODELO
Modelo de marketing de Kotler y Armstrong(2012)
BUSCAR MODELOS DE INTEKLIGENCIA ARTIFICIAL
Modelos de Inteligencia Artificial: Google Cloud: Cloud
Computing Services y HubSpot.
Modelo de Planeación Estratégica de Fred David (2003)
Modelo de Ventaja Competitiva de Michael Porter (2000)
Modelo de marketing de Kotler y Armstrong(2012).
Marketing digital metodología inbound marketing outbound
marketing de Brian Halligan y Dharmesh Shah (2006).
TÉCNICAS Y ACTIVIDADES
Visita guiadas
Observación indirecta
Revisión documental : revisión de documentos constitutivo
de la empresa. Revisión de la teoría e indicadores del modelo
marketing como también sobre el modelo de inteligencia
artificial, como insumo al instrumento
Cuestionarios: elaboración y aplicación a la población de
estudio.
Elaboración de Matriz de base de datos a partir de la
recolección de datos del instrumento
Elaboración de la Matriz EFI Y EFE a partir del diagnóstico.
Realizar auditoría interna (EFI)
Realizar auditoría externa( EFE)
Elaboración de la Matriz FODA.
Estrategia FO DO FA Y DA
Elaborar la MPC para ello se obtendrá FCE de la empresa.
Realizar estrategia para que la organización desarrolle
correos electrónicos y WhatsApp marketing.
Impulsar el posicionamiento estratégico con una técnica
llamada Landing page.
Realizar un Análisis por Google ads o analítica
Blank y Tarquin (2006) Análisis costo-beneficio costos
previstos
costos esperados, Índice beneficio/costo (B∕C)
convencional
GRACIAS POR SU
ATENCIÓN