Universidad Nacional Experimental de los Llanos Occidentales

«Ezequiel Zamora»
Vicerrectorado de Planificación y Desarrollo Social
Subprograma Ciencias Sociales
Doctorado en Gerencia

INBOUND MARKETING COMO MODELO PARA FORTALECER LA

GESTIÓN DE CLIENTES Y EL POSICIONAMIENTO EN EL MERCADO DE
INTERNAUTAS SYSTEM, C.A. MUNICIPIO BARINAS DEL ESTADO
BARINAS.
Línea de Investigación: Gerencia Empresarial y Social
Autor: Freddy Rondón

RESUMEN REFERENTE TEÓRICO (EPISTÉMICO)

Las empresas están cambiando la forma de mercadeo de
MODELO Caracheo, (2002): Representación de la
sus productos y del como relacionarse con sus clientes, realidad, explicación de un fenómeno,
descartando las metodologías tradicionales. La empresa patrón o guía de acción.
Internautas System, C.A, se dedica a prestar servicios de
internet en el territorio del municipio Barinas del estado
Dakouan, (2019): Proceso de captación INBOUND
Barinas, es una empresa reciente en el mercado, por ello, es
de clientes potenciales a través de la MARKETING
poco conocida y carece de una amplia cartera de clientes,
aplicación de técnicas en entornos
aunado a esto, los clientes existentes no muestran gran online o digitales.
receptividad hacia la empresa, puesto que no se ha
implementado ningún tipo de técnica o estrategia para GESTIÓN DE Cabanelas, Cabanelas y Lorenzo (2007):
generar posicionamiento de la marca, así como tampoco la CLIENTES Habilidad para crear, potenciar, y
captación, atención y fidelización de clientes. Al diagnosticar mantener relaciones positivas con los
la problemática planteada, nace una propuesta que favorezca clientes.
a la empresa, se considera un proyecto factible y viable para
Kotler y Armstrong (2007): POSICIONAMIENTO
mejorar el área de gestión de clientes y posicionamiento de la EN EL
marca en el mercado mediante el modelo del Inbound Hacer que un producto ocupe un
lugar claro, distintivo y deseable en MERCADO
Marketing, para difundir la información de la empresa a
la mente de los consumidores meta
través de la web, y medios digitales.
Descriptores: Inbound marketing, modelo, gestión de clientes,
posicionamiento en el mercado, Internautas System, C.A.
METODOLOGÍA
INBOUND Investigación
MARKETING de Campo de
Carácter
Descriptivo
PROPÓSITO GENERAL
Proponer Inbound Marketing como modelo para fortalecer la Paradigma Modalidad
gestión de clientes y el posicionamiento en el mercado de Cuantitativo Proyecto
Internautas System, C.A. Municipio Barinas del estado Barinas. Factible

PROPÓSITOS ESPECÍFICOS
Diseño No Apoyo
Diagnosticar las técnicas utilizadas en la gestión de clientes Experimental Documental
y el posicionamiento en el mercado de Internautas System,
C.A. Municipio Barinas del estado Barinas.

Determinar la factibilidad técnica, económica, legal, Población Recolección

institucional y social acerca de la propuesta de Inbound y Muestra de Datos
Marketing como modelo para fortalecer la gestión de Encuesta
30 Sujetos Cuestionario
clientes y el posicionamiento en el mercado de Internautas
System, C.A. municipio Barinas del estado Barinas.
Validación Confiabilidad
Diseñar el modelo Inbound Marketing para fortalecer la
gestión de clientes y el posicionamiento en el mercado de Juicio de Alfa de
Internautas System, C.A. municipio Barinas del estado Expertos Cronbach
Barinas.
CONSIDERACIONES FINALES
Es de vital importancia que la empresa Las Herramientas digitales se mantengan como fuente
tenga una imagen corporativa bien definida. de información efectiva y objetiva, en temas útiles
Personal profesional en marketing para la Asumir el modelo Inbound Marketing como estrategia
implementación adecuada del modelo. principal de marketing.