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BENCHMARKING
EN EMPRESAS
ORIENTADAS A
LOS NEGOCIOS
GLOBALES
La mejor cita que refleja tu
visión... "Es un pequeño paso
para el hombre, pero un gran
salto para la humanidad".

-NEIL ARMSTRONG
 CONTENIDO
• a) Aspectos de la globalización en los negocios.
• b) Tipos de Benchmarking
• c) Etapas del Benchmarking
• d) Prerrequisitos del Benchmarking

14/12/2023
ASPECTOS DE LA GLOBALIZACIÓN
EN LOS NEGOCIOS

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 FUNCIONAL
En el se comparan las prácticas de una
empresa con las de otra empresa
Tipos de competidora.
benchmarking Es decir, no tienen por qué pertenecer al
mismo sector.
FUNCIONAL Por ejemplo, si una empresa de productos
químicos quiere mejorar su atención al
cliente, puede comparar este área con el de
una empresa de construcción, entre otros.
Al no tratarse de empresas del mismo sector,
es más sencillo evitar problemas de
confidencialidad.

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Etapas del Benchmarking

Recopilación Plan de
de datos acción

Seguimiento
Planificación Análisis
del plan

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Planificación
En esta primera etapa, se planifica la investigación que se va a realizar.
La planificación debe responder a tres preguntas: qué queremos medir, a quién
queremos medir y cómo lo vamos a hacer.
El primer paso consiste en determinar qué parámetros o áreas de nuestra empresa
queremos mejorar.
A continuación, tenemos que escoger qué tipo de benchmarking vamos a utilizar:
interno, competitivo o funcional. Una vez decidido este punto, ya podemos o bien
comparar nuestros procesos de trabajo con otras marcas; o analizar la nuestra
propia.
Seguidamente, se tiene que crear un equipo de trabajo que se encargue del proyecto.

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Recopilación de datos

La recopilación de datos es una de las etapas fundamentales en este proceso.

Cuanta más información podamos recopilar, más completo será el posterior
análisis y podremos obtener mejores resultados.
Podemos obtener los datos de diversas fuentes: internos, de asociaciones
profesionales, de investigaciones semejantes o de la propia empresa competidora

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Análisis

Una vez recopilada toda la información, se deben analizar los elementos que marcan
la diferencia entre nuestra empresa y las marcas estudiadas.
Durante esta etapa podemos identificar las oportunidades de mejora y aquellos
aspectos en los que nuestra empresa falla.
Una vez realizado el análisis, se deben proponer las mejoras.
Es importante tener en cuenta los recursos de los que disponemos para adaptar el
plan estratégico a nuestra compañía.
Si tienes una empresa emergente y careces de capital suficiente, no podrás
implementar los mismos procesos que una multinacional que lleve años en el mercado.

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Plan de acción

Una vez recopilada la información, analizada y habiendo elaborado

las propuestas pertinentes, es el momento de pasar a la acción.
Hay que adaptar las estrategias recopiladas a los recursos de nuestra
empresa.
Ten en cuenta que las mejoras deben ser propuestas de valor para los
clientes.

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Seguimiento del plan

En esta última etapa, se debe realizar un seguimiento del proceso de

benchmarking; así como un posterior análisis que recopile toda la información
destacable de dicho proceso.
Elaborar un informe con los aspectos más importantes que se han mejorado nos
ayudará a detectar nuevas oportunidades de mejora y a mejorar aún más las
propuestas anteriores.
Como hemos dicho con anterioridad, el benchmarking es un proceso continuo,
que se puede llevar a cabo tantas veces como sea necesario.

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