EVIDENCIAS DE LA ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 4

Evidencia 1: Foro “Implementación modelos de negocio online”

Usted debe responder 6 preguntas abiertas, donde exprese conceptos sobre el tema, basado en su
experiencia laboral su conocimiento previo y los adquiridos hasta el momento en esta
especialización:

1. ¿Considera que el cronograma operativo es indispensable en la implementación del

modelo de negocio y por qué? Me parece vital y de suma importancia ya que en un
modelo de negocio esto es uno de los criterios para tener en cuenta. El cronograma
operativo se centra en la planificación de las diferentes areas, responsabilidades,
actividades dentro de un proyecto con fechas exactas la cual puede ser enviada en físico o
de forma digital ejemplo de esto seria un diagrama de grantt esto nos permite ser
organizados internos y externamente en el negocio ya que nos permite controlar todas las
areas con ejecución, eficiencia y eficacia.

2. ¿Cómo cree usted que el benchmarking pueda aportar en la implementación del modelo de
negocio online? Es un proceso continuo que nos permite mejorar las practicas y procedimientos
de nuestro negocio online para el control y rendimiento en todas las areas optimizando las
mejoras y disminuyendo riesgos.

3. ¿Cuál cree usted que sea la importancia de la prospección online en las empresas? La
importancia es vital ya que si contamos con el apoyo y trabajo en conjunto de un equipo
podremos concretar y aportar nuevos clientes y ventas más seguras.

4. ¿Cuáles considera usted son las herramientas ofimáticas adecuadas para su modelo de negocio
online? En este momento google docs es la que más se utiliza en todas las areas de un negocio
online ya que nos permite colaboradores para realizar modificaciones desde cualquier lugar. Mi
compañera Vilma nos muestra Crocodoc no lo había escuchado, el cual voy a practicar en el para
fortalecer mi conocimiento.

5. ¿Cree usted que las buenas relaciones con los clientes influya en el posicionamiento de la
empresa (marca) en la mente de un consumidor? ¿Por qué? Totalmente cierto ya que este es un
fundamento básico siendo que las relaciones duraderas son rentables; hoy en dia una opinión
puede engrandecer una marca o destruir una empresa. Ya que como lo relacionan varios de mis
compañeros en sus comentarios el tener una experiencia buena o negativa nos frusta, nos
empodera ya que mueve nuestras emociones de varias maneras dependiendo el momento,
producto y servicio.

6. ¿Piensa usted que es importante que su empresa establezca políticas comerciales específicas
para ser aplicadas en el modelo de negocio online? ¿Por qué? Para cualquier organización es
importante establecer políticas que puedan generar confianza y credibilidad para alcanzar clientes
estables y alcanzar ventas fijas de tal manera que se genere un plus sobre las demás.
Objetivos del benchmarking El benchmarking tiene como objetivo generar información para la
organización, en el sentido de que la misma pueda tener ideas sobre cómo planifi car y adoptar
prácticas basadas en la experiencia y el éxito ya alcanzados por otras organizaciones.

El benchmarking, es un desafío que lleva a los individuos y sectores, de manera productiva y planifi
cada, a concentrarse en aquello que genere un desempeño superior.

Tipos de benchmarking

El benchmarking interno es la comparación entre las prácticas usadas en operaciones semejantes

dentro de una misma organización, sea entre sus respectivas áreas y divisiones

El benchmarking competitivo es la comparación con los mejores competidores directos externos.

El benchmarking funcional compara las diversas actividades funcionales -como prácticas de

transporte, políticas de remuneración de personal, almacenaje, control de existencias, programas
de calidad, y o.- de diferentes organizaciones.

Benchmarking: el proceso de implementación

Cuadro comparativo entre los dos autores en lo que refiere a los “pasos del proceso de
benchmarking”

5- Planifi cación:

Pasos Paso nº 01

– Identifi car qué usar como marco de referencia a) Marcos de referencia Camp destaca que toda
función de una empresa tiene como resultado un producto, sea un bien físico, un pedido, una
remesa, una factura, un servicio o un informe. El benchmarking es apropiado para estos y todos
los demás resultados. Por tanto es necesario determinar los productos.

a) Marcos de referencia Camp destaca que toda función de una empresa tiene como
resultado un producto, sea un bien físico, un pedido, una remesa, una factura, un servicio
o un informe.
b) Declaración de misión Para tratar un problema es conveniente establecer por lo menos
dos formas de hacerlo: usted podrá comenzar por el elevado concepto de la misión de la
empresa e ir descendiendo por las funciones organizacionales hasta llegar al producto
c) Comprenda y documente el proceso de trabajo
d) Criterios de selección

Paso nº 02 - Identifi car empresas comparables

Paso nº 03 - Determinar método de recolección de datos y su efectivización

Paso nº 04 - Determinar la Corriente de Desempeño

a) Evaluación de los puntos fuertes del líder en la industria y de su propio desempeño

b) Tipos de laguna de desempeño
c) Análisis comparativo de la laguna
d) Prácticas que contribuyen a la laguna
e) Reconocimientos de las prácticas de benchmarking

Paso nº 05: Análisis. Proyectar Futuros Niveles de Desempeño

a) La laguna está aumentando o cerrándose

b) El gráfico
c) Comprendiendo la laguna
d) Establecimientos de metas

Paso nº 06: Integración. Comunicar Hallazgos de Marcos de Referencia y Obtener Aceptación

a) Obtención de la aceptación de los escépticos

b) Comunicación de los hallazgos

Paso nº 07 - Establecer Metas Funcionales

a) Desempeño planifi cado frente a marco de referencia

b) Proceso
c) Base lógica

Paso nº 08: Acción. Desarrollar Planes de Acción

Paso nº 09 - Implementar Acciones Específi cas y Acompañar Procesos

Paso nº 10 - Reajustar Marcos de Referencia

a) Madurez

Cuadro 1.2. Por Rober C. Camp - Principales Razones para el Benchmarking y Resultados
Contrastantes

Con Benchmarking

Definicion según clientes: Realidad del mercado Evaluación objetiva Alta conformidad

Establecimiento de metas y objetivos:Dignos de credibilidad e Incuestionables Proactivas

Liderando la industria

Desarrollo de medidas reales de productividad: Solución de problemas reales Comprensión de los

resultados Basada en las mejores prácticas de la industria
Se hace competitivo: Comprensión concreta de la competencia Nuevas ideas de prácticas y
tecnologías comprobadas Alto compromiso

Mejores prácticas de la industria: Busca proactiva de cambios Muchas opciones Gran avance en
prácticas Desempeño superior.

6- Identificando Sus Problemas

7- Escoja las Organizaciones que Estén Solucionando los Problemas que Usted Afronta

8- Desarrolle Objetivos Específi cos Antes de Cada Visita

9- Haga la Visita

10- Programe Reuniones de Consolidación

11- Convierta el Aprendizaje en Acción