Pregrado

SESIÓN 03:
Mission, vision and values ​- Definitions -
Characteristics – Procedures
Misión, visión y valores – Definiciones – Características – Procedimientos

Docente : Dr. Julio Eduardo Becerra Montoya

Semestre Académico : 2023-II
MODELO DE LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Pregrado Administración

Valor de la utopía, imaginación,

arte y creatividad

SUEÑOS Saber hacia donde vamos

VISIÓN Quienes somos, razón de existencia.

Identidad, “Guía de acción”
MISIÓN
Categoría rectora de la
OBJETIVOS organización
ESTRATÉGICOS
Vías para alcanzar la Misión y los
ESTRATEGIAS objetivos

Dificultades y limitaciones,
BARRERAS
debilidades y amenazas

PLANES
DE Acción, guía, cuándo, con qué
ACCIÓN recurso, quiénes

ACCIÓN
LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Pregrado Administración

Visión

A donde queremos ir

Brechas

Misión

Tensión creativa
Situación actual

SALTOS CUALITATIVOS
LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Pregrado Administración

VISIÓN

BARRERAS
IMPLICADOS

DIAGNÓSTICO
S
IA
G OBJETIVOS
E AÑO 3
SITUACIÓN ACTUAL T
A PLANES
R DE ACCIÓN
T OBJETIVOS
S AÑO 2
E
OBJETIVOS PLANES
AÑO 1 DE ACCIÓN
MISIÓN
PLANES
DE ACCIÓN
ENTORNO
LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Pregrado Administración

Ambiente Objetivos
Propósito
Externo
Estratégico

Inputs
Ambiente
Misión
Acciones
Interno

Formulación Implementación
de Estrategia de Estrategia

Competitividad
Resultados

Estratégica
Valor superior
 LA VISIÓN Pregrado Administración

• La visión es proyectarse al futuro, es

determinar lo que la entidad ó empresa
quiere ser en un futuro. Guía la gestión
empresarial.
• Es la imagen futura de desarrollo de una
empresa.
• La visión corporativa es la respuesta a la
pregunta ¿qué queremos ser?
• La visión tiene la fuerza de unir a la gente
entorno de una identidad y una aspiración
común.
 LA VISIÓN Pregrado Administración

1. La visión es proyectarse al futuro, es determinar lo que la entidad ó

empresa quiere ser en un futuro. Guía la gestión empresarial.
2. Es la imagen futura de desarrollo de una empresa.

3. La visión corporativa es la respuesta a la pregunta ¿qué queremos ser?

4. La visión tiene la fuerza de unir a la gente entorno de una identidad y una

aspiración común.

LA VISIÓN ES UN FUTURO, VEROSÍMIL, REALISTA Y

ATRACTIVO PARA SU ORGANIZACIÓN
LA VISIÓN Pregrado Administración

CARACTERÍSTICAS:
 Debe ser inspiradora.
 Trascendente
 Desafiante
 Breve
 Operativa.

IMPORTANCIA:
 Las compañías impulsadas por visiones
compartidas superan a sus competidores.
 Sirven de guía a largo plazo para las
decisiones estratégicas de la empresa o
entidad.
 LA VISIÓN Pregrado Administración

1. ES UN CONJUNTO DE IDEAS GENERALES, ALGUNOS DE ELLOS ABSTRACTAS,

QUE PROVEEN MARCO DE REFERENCIA DE LO QUE LA EMPRESA QUIERE SER
EN EL FUTURO.
2. UNA VISION ESTA COMPUESTA POR SUEÑOS EN ACCION, QUE SEÑALA EL
CAMINO QUE PERMITE A LA ALTA GERENCIA ESTABLECER EL RUMBO PARA
LOGRAR EL DESARROLLO ESPERADO DE LA ORGANIZACIÓN EN EL FUTURO
3. ES UNA IMAGEN DEL FUTURO QUE DESEAMOS CREAR, DESCRITA EN UN
TIEMPO PRESENTE, COMO SI SUCEDIERA AHORA.
4. UNA PROCLAMA DE VISION MUESTRA DONDE QUEREMOS IR Y CÓMO
SEREMOS CUANDO LLEGUEMOS ALLÍ.
5. SE UTILIZA LA PALABRA VISION PARA DESCRIBIR LA CAPACIDAD QUE PUEDA
TENER UNA EMPRESA PARA MIRAR HACIA DELANTE CON UNA CLARIDAD POCO
USUAL.
 Pregrado Administración
PREGUNTAS BÁSICAS PARA FORMULAR LA VISIÓN

¿SI TODO TUVIERA ÉXITO, COMO SERIA SU EMPRESA DENTRO DE LOS CINCO, DIEZ,
O VEINTE AÑOS?
¿QUE LOGROS DE SU AREA LE GUSTARIA RECORDAR DENTRO DE 10 AÑOS
¿QUE INNOVACIONES PODRIA HACERSE A LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE
OFRECE SU EMPRESA, U. E. O AREA?

¿QUE OTRAS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DEL

CLIENTE PODRIA SATISFACER LOS PROD. O
SERV.DENTRO DE 3 , 5 ó 10 AÑOS?
¿QUE AVANCES TECNOL0GICOS PO DRIA
INCORPORARSE?

¿QUE TALENTO
HUMANO
ESPECIALIZADO
NECESITARIA?

VISION COMPARTIDA:
RESPONSABILIDAD ESENCIAL DE LA
ALTA DIRECCION
 LA VISIÓN Responsabilidad Pregrado Administración

2. Posee una dimensión de tiempo: 3. Es integradora:

La Visión debe ser formulada teniendo La VISIÓN debe ser apoyada y compartida
claramente definido un horizonte por el grupo gerencial, así como por todos
1. Es formulada por los líderes de la
de tiempo. Este depende los colaboradores de la organización.
organización:
fundamentalmente de la turbulencia Ello supone un liderazgo visible de la Alta
Los líderes comprenden la Filosofía y la
del medio y de la demanda de los Dirección y un apoyo integral de
Visión de la organización.
bienes o servicios de la toda la organización.
Entienden las expectativas y necesidades
empresa. El nuevo liderazgo gerencial supone una
de los colaboradores. Conocen la
Cinco años parece un buen horizonte de acción reiterada del
actividad y el entorno de l a organización.
tiempo, aunque éste puede variar Gerente líder en divulgar y lograr soporte
según las características de cada para la visión de la
organización. organización.

4.- Es amplia y detallada: 5. Es positiva y alentadora: 6. Debe ser realista-posible:

La VISIÓN no se expresa en números, ni
en frases como “quiero ser el La VISIÓN debe ser inspiradora, impulsar
mejor”, “Seré la organización más grande La visión no puede ser un sueño inútil,
el compromiso a la pertenencia de la tiene que ser un sueño posible.
de América”. organización. Debe tener fuerza, unificarlo,
La VISION debe expresar claramente los La formulación de la Visión debe ser un
debe impulsar la acción, generar sentido de esfuerzo gerencial basado en la experiencia
logros que se esperan alcanzar dirección, y camino para llegar al punto
en el período escogido, y el conocimiento del negocio como
deseado. elemento fundamental para anticipar el
cubrir las áreas actuales y futuras de
la organización. futuro.
 LA VISIÓN Pregrado Administración

ALICORP
Ser una empresa de clase internacional, con productos y servicios
de alto valor agregado que satisfacen las necesidades y
expectativas de nuestros clientes en cualquier mercado.
FORD
Democratizar el automóvil

PEPSI COLA
Derrotar a Coca Cola

AVIS
Competir con Hertz
ANÁLISIS DE LA VISIÓN Pregrado Administración

Estratégica Ser la primera opción de compra para todos los peruanos

Concreta Posicionándonos como la cadena que ofrece precios mas bajos

Deseable Ya que busca la excelencia operativa

Directiva Ya que tiene un norte definido, “ser los mejores del rubro”

Es de fácil comprensión y entendimiento por los

Comunicable Colaboradores de la organización

Motivadora Hacia todo el personal, los motiva a fijarse la meta de llegar a la

excelencia

Flexible Ya que solo nos fija un horizonte a alcanzar, facilitándonos el

poder elegir los diferentes caminos que existen para el logro del
objetivo final
LA VISIÓN Pregrado Administración

LA VISION ¿QUE QUEREMOS SER?

Ser la primera opción de compra para todos

los peruanos, posicionándonos como la
cadena que ofrece los precios mas bajos y
lograr la excelencia operativa.
 LA MISIÓN Pregrado Administración

1. Misión o propósito representa la razón fundamental para la existencia de la

organización. Es un proceso reflexivo y practico de lo que queremos hacer. Esto
nos distinguirá de otros.
2. Misión es una declaración duradera del propósito de la organización que la
diferencia de otras empresas similares. Es una declaración de la razón de ser.
3. Misión describe la naturaleza y el negocio al cual se dedica la empresa para el
logro de su visión y en otros términos da respuesta a la pregunta ¿Cuál es
nuestro negocio?
4. Es el propósito que se propone la organización.
FINALIDAD DE LA MISIÓN Pregrado Administración

1. Asegura el propósito de la organización

2. Provee base de motivación
3. Establece el clima general
4. Sirve como punto de foco
5. Agiliza el cambio de objetivos
7. Especifica propósitos de la organización
 Pregrado Administración

¿A QUE SE DEDICA NUESTRO NEGOCIO?

Finalidad de la misión
Tarea primordial de la administración estratégica, repasar la misión global
de la empresa.

PETER
DRUCKER
LA MISION ¿CUAL ES NUESTRO
NEGOCIO?

Crear excelentes experiencias de compra en un ambiente divertido

y dinámico, contribuyendo al crecimiento de nuestros
colaboradores y comunidades en las que operamos.
ANÁLISIS DE LA MISIÓN Pregrado Administración

¿Quienes somos?
Plaza VEA, los valores y la cultura organizacional fortalece la identificación de
los colaboradores con la empresa y la fidelidad de los clientes, en un ambiente
divertido y dinámico

¿Que hacemos?

En términos de producto y mercado crear excelentes experiencias

(satisfacción al cliente en las comunidades donde opera).

¿Cuales son los fines y objetivos que queremos alcanzar con la

provisión de bienes y servicios?

Los fines y objetivos que queremos alcanzar son las de crear

excelentes experiencias de compra, contribuyendo al crecimiento
de nuestros colaboradores y a las comunidades en que operamos

¿Cuales son los fines y objetivos que queremos alcanzar con la

provisión de bienes y servicios?

Los grupos: La población en general y la demanda de estos grupos es

productos de calidad a bajos precios
 Pregrado Administración

"Ser la organización educativa referente, a nivel nacional, en la formación de estudiantes que

adquieren las competencias requeridas para desempeñarse en un mundo globalizado y
VISIÓN multicultural con libertad, responsabilidad y valores morales, logrando resultados altamente
satisfactorios para sus familias, la comunidad y los países cuyos estudiantes atendemos".

"Somos una organización educativa que presta servicios en los niveles de inicial, primaria y
secundaria orientados a satisfacer las expectativas de los padres de familia, quienes estarán en
la capacidad de medir el retorno de su inversión por los niveles de excelencia educativa
brindados en un entorno de libertad y responsabilidad, a través de certificaciones
MISIÓN internacionales y locales de alto prestigio como University of Cambridge, Organización del
Bachillerato Internacional, la Alianza Francesa y Cibertec. Asimismo, creemos en un clima
laboral motivador y cooperativo, apoyamos a instituciones que hacen labor social con los más
necesitados y promovemos la preservación ambiental".

• Formación académica de alto nivel.

• Recto sentido de la libertad y la responsabilidad.
VALORES • Espíritu de trabajo y creatividad.
• Adecuado sentido de grupo e integración social.
 LOS VALORES Pregrado Administración

1. Los valores son principios, guías que orientan y comparten los miembros de una organización,
factores, convicciones que agrupan , cohesionan y pueden lograr que una empresa sea más o menos
competitiva.

2. Los valores son la base de la cultura organizacional, definen el éxito en términos concretos para los
trabajadores y establecen normas para la organización. Inspiran la razón de ser de cada
organización, los objetivos a perseguir y las metas a lograr.

Respeto y Disciplina Honestidad Vida y Salud

Seguridad Servicio al Cliente

AJEMEX Pregrado Administración

Ser la empresa de bebidas de mayor preferencia

por el consumidor a través de una organización
VISIÓN ligera, eficiente, sólida, comprometida y
productiva, ofreciendo el mayor valor en el
producto siendo líderes en costo.

Ser la mejor alternativa de productos elaborados

a través de una cultura de servicio y crecimiento
MISIÓN que busca la excelencia, desarrollando a nuestros
colaboradores y contribuyendo al bienestar de
nuestra sociedad

Pasión, unidad, sencillez,

respeto, congruencia.
VALORES
ANÁLISIS ESTRATÉGICO TRES EMPRESAS Pregrado Administración
EJEMPLO: ANÁLISIS ESTRATÉGICO Pregrado Administración