CADENA DE VALOR

David Hernández
Martín Fernández

TENDENCIAS MODERNAS
 ¿Qué es la cadena de valor?
Modelo de negocios que describe el rango completo
de actividades necesarias para crear un producto o
servicio.

Cadena de Valor.mp4

Michael E. Porter
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Introdujo el concepto en su libro VentajaTREY
Competitiva 2
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 Tipos
Se definen 3 tipos de cadenas de valor.

1. Cadena de valor para los

servicios.
2. Cadena de valor de McKinsey
3. Cadena de valor de Porter

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 Tipos
Conocías el detalle…

Servicios
Se refiere a las actividades
relacionadas con los servicios, consta
McKinsey
de 6 actividades: Se caracteriza por el análisis de las
1. Planificación diferentes actividades en las que
participa la organización en un área
2. Contacto específica para cada parte de la Porter
3. Diseño y transición organización.
Consiste en una serie de eslabones o
4. Obtención/construcción interrelaciones diseñadas para
generar el máximo valor posible para
5. Entrega y apoyo
el cliente.
6. Mejora

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Elementos
Se dividen en dos grupos.

1. Actividades primarias: crean

valor añadido y competitividad a
la empresa.
2. Actividades secundarias:
mejoran la eficacia de las
actividades primarias.

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 Actividades primarias
Generan Valor…

Definición
Se encarga de las labores de administrar y almacenar
Logística de los recursos necesarios para la elaboración del
entrada producto. Así como su destitución dentro de la
compañía

Son todas aquellas que utilizan la materia prima de la

Operaciones logística interna para transformarla y crear el producto

Logística de Salida del producto terminado de las instalaciones.

salida Contempla la entrega a mayoristas, distribuidores o el
cliente final.

Marketing y Destinada a promocionar el producto y persuadir a

ventas nuestro público. Teniendo en cuenta que el objetivo es
que acabe realizando la compra del producto.
Es como un cajón desastre donde cabe un poco de
El servicio todo. Se pueden agrupar las tareas de administración,
los servicios postventa, la atención al cliente

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 Actividades secundarias
Mejoran la eficacia…

Definición
Conformada por aquellas actividades involucradas en las
Compras adquisiciones de materiales primarias, suministros y artículos
consumibles, así como activos
Compuesta por aquellas actividades involucradas en el
Desarrollo conocimiento y capacitación adquiridas, procedimientos y
tecnológico entradas tecnológicas precisas para cada actividad de la
cadena de valor

La gestión de los Integrada por aquellas actividades involucradas en la

recursos humanos selección, promoción y colocación del personal de la
institución.
Conformada por aquellas actividades involucradas en la
dirección general, planificación, sistemas de información,
La infraestructura finanzas, contabilidad, legal, asuntos gubernamentales y
dirección de calidad.

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 Importancia
Sabias que….
Muestra cómo los productos se transforman de
materias primas a bienes acabados, y cómo este
proceso se apoya en actividades como el
marketing, las ventas, la investigación y el
desarrollo.
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Aplicación
No solo es teoría….
1. Cadenas de Valor de los Proveedores: Crean y le
aportan los abastecimientos esenciales a la propia
cadena de valor de la empresa.
2. Cadenas de Valor de los Canales: Son los
mecanismos de entrega de los productos por parte
de la empresa al usuario final o cliente.
3. Cadenas de Valor de los Compradores: Que son la
fuente de diferenciación por excelencia, puesto que
en ellas la función del producto determina las
necesidades del cliente.
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 Consultas

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