República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del poder Popular para la Educación Superior

Universidad Panamericana del Puerto
Facultad de Ciencias Económicas y Sociales
Asignatura: Diseño y Evaluación de Proyectos - FACES - Sec 20

Actividades de Aprendizaje

Estudiante:
Yesibel Villarroel
C.I.V-19.367.286

Caracas, Noviembre 2023

 Estudio de mercado y su importancia
El estudio de mercado es una investigación sistemáticas basada en la
recopilación y análisis de datos relacionados con la características
destacadas del mercado al que se dirige una empresa.
Esta información incluye, por lo general, datos relativos al
comportamiento de los consumidores y la competencia. Con el estudio
de mercado usted podrá saber si sus productos o servicios están
enfocados y dirigidos a los consumidores adecuados.
Los estudios de mercado te permiten conocer cuántos individuos o
empresas desarrollan la actividad económica que pretendes desarrollar
con tu proyecto productivo, ya sea la producción de un bien o la
prestación de un servicio, así como sus especificaciones y el precio que
el público está dispuesto a pagar por él.
Estos estudios te permiten conocer si hay demanda insatisfecha en
lugar donde planeas emprender y vislumbrar si tu proyecto tendrá
aceptación entre el público.
El estudio de mercado es una parte esencial para el lanzamiento y
funcionamiento de un negocio de éxito, tanto que sin él se corre el
riesgo de fracasar, y la inversión realizada no tendrá el retorno
esperado.
Que tipo de información contiene el
estudio de mercado?
El mercado es el espacio donde confluyen la
oferta y la demanda. En este encuentro entre proveedores y
compradores (clientes), se pone en juego un bien económico,
una mercancía o un servicio. El principio básico del mercado
es el intercambio de una mercancía por un medio reconocido,
por ejemplo, otras mercancías o dinero. El estudio de
mercado se lleva a cabo para averiguar qué quieren comprar
los clientes y cuánto están dispuestos a pagar por ello.
El estudio de mercado aporta indicios sobre tu situación
actual. Desde el punto de vista de la empresa, esta
información es vital para tomar decisiones orientadas al
cliente y no perder nunca de vista el grupo objetivo.
Asimismo, el estudio de mercado permite detectar tendencias
y utilizarlas para desarrollar productos y decidir otras
estrategias empresariales.
Mediante la llamada clínica del producto, un
concepto analítico desarrollado por Horst Wildemann, las
empresas pueden recopilar opiniones sobre un determinado
producto, poniéndolo a prueba con sujetos independientes.
Tras conocer los resultados, se realizan las modificaciones
necesarias para adaptarlo más al cliente. Las empresas
utilizan este método incluso para valorar los productos de la
competencia. Además, el estudio de mercado da pistas sobre
las posibles causas del éxito o el fracaso de algunos
productos en concreto o de la empresa en general.
A largo plazo, realizar estudios de mercado de manera
periódica favorece el desarrollo de las empresas y las ayuda
a tomar decisiones más rentables.

Como se clasifican los productos y servicios
1. Productos de consumo.
Son aquellos bienes y servicios que un consumidor final adquiere para su
consumo personal. Estos pueden ser:
2. Productos industriales:
Son aquellos productos que se adquieren para un procesamiento posterior o para
utilizarse en la realización de un negocio. Se dividen en tres grupos: 2.1. Los
materiales y refacciones abarcan las materias primas, materiales y componentes
manufacturados.

1.1. Los productos de conveniencia. Son bienes y servicios de consumo
que el cliente suele adquirir con frecuencia, de inmediato y con un mínimo
esfuerzo de comparación y compra. Por ejemplo, los detergentes para
ropa, los dulces, revistas, etc. 1.2. Los productos de compra. Son bienes y
servicios de consumo adquiridos con menor frecuencia que los clientes
comparan cuidadosamente en términos de conveniencia, calidad, precio y
estilo. Por ejemplo, los automóviles, la ropa, los muebles entre otros.
1.3. Los productos de especialidad. Son bienes y servicios de consumo
con características de marca únicos, por los cuales un grupo significativo
de compradores está dispuesto a realizar un esfuerzo de compra especial.
Por ejemplo, el automóvil marca Lanborghini, una casa de mayor inversión
en un lugar determinado o productos que el consumidor requiera un
esfuerzo de viajar por el tipo de especialidad.
2.2. Los bienes de capital son productos industriales que ayudan en la producción o
a las otras operaciones del comprador, incluyendo las instalaciones, el equipo de
accesorio (generadores de luz, ascensores, sistemas de cómputo) y equipo de oficina
(computadoras, escritorios, etc.)
2.3. Suministros y servicios abarcan los insumos para la operación (lubricantes,
carbón, papel, lápices); son productos de conveniencia del campo industrial, ya que
suelen adquirirse con un mínimo de esfuerzo o comparaciones. Aquí están los
servicios de mantenimiento y reparación, asesoría de negocios, consultoras entre
otros.

1.4. Los productos no buscados. Son aquellos bienes de consumo que el

consumidor no conoce o que conoce pero normalmente no piensa
comprar. El consumidor no busca las innovaciones más importantes hasta
que las conoce gracias a una estrategia de publicidad.
Que es un Producto, características y Propiedades
Un producto es una opción elegible, viable y repetible que la oferta pone a
disposición de la demanda, para satisfacer una necesidad o atender un deseo a través de su
uso o consumo.

El producto es uno de los componentes estructurales de la mezcla de

mercadotecnia (en inglés marketing mix). El caso más común de la misma es también
conocido como "Las cuatro P" de la mercadotecnia, junto al Precio, Plaza y Promoción.
Los productos pueden presentar muy diversas combinaciones valiosas para generar
demanda, que pueden enfocarse hacia:

•Bienes: son todos los elementos tangibles.

•Servicios: son intangibles, son inseparables (se producen y consumen al mismo tiempo), son
variables.
•Eventos: Actividades periódicas como eventos deportivos o culturales.
•Experiencias: por ejemplo: travesía por una selva virgen.
•Personas: se aplica a los profesionales de distintas áreas, por ej: actores.
•Lugares: como ciudades, países; parques o determinadas áreas geográficas.
•Derechos de propiedad: derechos de posesión que pueden recaer tanto sobre activos
físicos (bienes inmuebles) como en activos financieros (acciones y bonos).
•Instituciones: por ejemplo universidades, fundaciones, empresas (no sus bienes o si los
compras son muy importantes).
•Información: enciclopedias, libros, publicaciones
•Ideas: abarca a proyectos de negocios, proyectos sociales, hasta proyectos internos dentro
de una organización, también se comunican y venden.
 Como interviene el consumo e ingreso Que es la oferta y como interviene en el
nacional en la elaboración de un estudio de mercado
producto? En economía, “oferta” se define como todos los bienes y servicios
disponibles en el mercado que los socios comerciales pueden adquirir a cambio de
El ingreso nacional es la suma de todos los ingresos de los
dinero, bienes materiales u otros servicios. A menudo, lo primero que se nos viene a la
factores productivos de un país, durante un determinado
cabeza son los bienes de consumo (como los que nos solemos encontrar en los
período de tiempo. El ingreso nacional se calcula como la suma
comercios), pero el término se usa en un sentido mucho más amplio y también se
de los ingresos de los factores productivos: esto incluye los
aplica a la mano de obra, el tráfico de bienes, divisas, materias primas, etc.
salarios de los trabajadores, ganancias de empresas, intereses
a prestamistas de capital y rentas. La suma se refiere a un país
La oferta y la demanda son las fuerzas que hacen que las economías de
en particular en un período determinado de tiempo (usualmente
mercado o capitalistas funcionen. La oferta y la demanda determinan la cantidad que
un año).
se produce de cada bien y el precio al que debe venderse. Y esto lo hacen al
interactuar en los merca- dos, entendiendo por mercado toda institución social en la
Es la retribución que reciben los factores de la producción, valorada
que los bienes y servicios, así como los factores productivos, se intercambian.
en términos
monetarios, por su contribución el proceso productivo, durante un
Los compradores y vendedores se ponen de acuerdo sobre el precio de
período
un bien o un servicio. Al precio acordado se producirá el intercambio de cantidades
determinado de tiempo, generalmente un año. Es el valor de los
determinadas de ese bien o servicio por una cantidad de dinero también determinada.
salarios, las rentas, los
Los precios coordinan las decisiones de los productores y los consumidores en el
intereses y los beneficios que la comunidad recibe, por aportar
mercado. Los precios bajos estimulan el consumo y desaniman la producción,
recursos para la
mientras que los precios altos tienden a reducir el consumo y estimulan la producción.
producción.
Los precios actúan como el mecanismo equilibrador del mercado.
No debe confundirse el concepto de Ingreso Nacional, con los
Ingresos del Gobierno,
Fijando precios para todos los bienes, el mercado permite la coordinación
por concepto de impuestos, aranceles, etc., los cuales forman parte
de compra-
del presupuesto
dores y vendedores y, por tanto, asegura la viabilidad de un sistema de economía de
nacional
mercado. Cuando se prohíbe el intercambio privado, como sería el caso de la droga,
se
crea una escasez del producto en cuestión y aparecen los «mercados negros».
 Que es la demanda y como interviene en el
Canal de Distribución y su importancia
estudio de mercado
La “demanda” es el término complementario de la oferta. Designa la
necesidad real de determinados bienes o servicios que tienen potenciales socios
comerciales como empresas u hogares particulares.
La demanda tiene que ver con lo que los consumidores desean adquirir. Demandar
significa estar dispuesto a comprar, mientras que comprar es efectuar realmente la
adquisición. La demanda refleja una intención, mientras que la compra constituye una
acción. La demanda del mercado muestra, para cada precio, la cantidad que los
demandantes
estarán dispuestos a demandar. A precios bajos, las cantidades que los consumidores
desearán demandar serán elevadas, y conforme el precio va aumentando, la cantidad
que desearán demandar será menor. Una tabla de oferta del mercado representa,
para unos precios determinados, las cantidades que los productores estarían
dispuestos a ofrecer. A precios muy bajos, los costes de producción no se cubren y los
productores no producirán nada; conforme los precios
van aumentando, se empezarán a lanzar unidades al mercado y, a precios más altos,
la producción será mayor, pues se obtendrán beneficios. Con precios elevados,
nuevas
empresas podrían considerar interesante producir el bien, lo que también contribuiría a
una mayor oferta en el mercado.
Los canales de distribución son aquellas vías que
utiliza una empresa manufacturera para hacer llegar su producto al
consumidor final. Cada canal está compuesto por una serie de
empresas o intermediarios que realizan el transporte de los
productos, los cuales van desde los almacenes de la empresa hasta
los puntos de venta.
Se convierte en un medio importante de ventas de los
servicios que ofrece una empresa. Se entiende como canal de
distribución al camino que un producto sigue desde su producción
hasta el consumidor final.
A través de estos canales conseguimos ampliar
nuestro mercado. Al contar con más agentes distribuidores de
nuestro producto o servicio estaremos ampliando nuestra capacidad
de alcance a otros mercados o, en otras palabras, estaremos
aumentando el número de clientes potenciales de los productos o
servicios que ofrece nuestra empresa.
Tomar una decisión sobre distribuir nuestros
productos de forma directa o indirecta, no siempre es sencillo. La
distribución directa se basa en que tú eres el productor y también
el que hace llegar el producto al consumidor final. Sin embargo, en
el caso de la distribución indirecta entran en juego agentes e
intermediarios. Este tipo de distribución conlleva directamente
un incremento en el precio, ya que tú le vendes al intermediario a un
precio, y él pone otro precio a tu producto para tener un margen de
beneficio.
 Estructura de los canales de comercialización

Canal directo: consta de sólo dos entidades, fabricante y consumidor final. De uso frecuente en el sector de servicios, la banca
por ejemplo.
Canal corto: consta de tres niveles, fabricantes, detallista y consumidor final. De uso frecuente cuando se trata de sectores donde
la oferta está concentrada tanto a nivel de fabricante como de detallista, cuando el detallista es una empresa grande y el número
de fabricantes no muy elevado. Las grandes superficies por ejemplo.
Canal largo: consta de cuatro o más niveles, fabricante, mayorista, minorista y consumidores. Suelen existir en sectores donde
está muy fraccionada la oferta y la demanda.

Tipos según la tecnología de compraventa

Canales tradicionales: aquellos que no han incorporado tecnologías avanzadas en la realización de las operaciones de
intercambio.
Los canales automatizados: son los que usan la tecnología como medio básico en las relaciones de intercambio, como por
ejemplo los cajeros automáticos.
Canales audiovisuales: son aquéllos que combinan distintos medios, la televisión como medio divulgador-informador, el teléfono
como medio de contacto con el comprador y una empresa de transporte para realizar el traslado físico de los productos. Un
paradigma actual es la teletienda.
Canales electrónicos: son aquellos en los que se combina el teléfono y la informática, básicamente a través de la red internet.

Tipos según su forma de organización

Canales independientes: son aquellos en los que no existen relaciones organizadas entre sus componentes.
Canales administrados: presenta dos características originales.
Una o varias instituciones miembros del canal disponen, gracias a su tamaño o a sus competencias particulares, de un poder que
le permite influir en las decisiones de otros miembros del canal.
Estas instituciones sacan provecho de este poder para elaborar sus programas, asegurando la coordinación de las actividades de
los diferentes miembros del canal. Ellos pueden recurrir ya sea a la incitación positiva, recompensando a los miembros del canal
que cumplan sus indicaciones, o ya sea con incitación negativa, penalizando a los que no las apliquen.
Canales integrados: el proceso de integración consiste en el reagrupamiento de instituciones del mismo nivel del canal de
distribución como por ejemplo las centrales de compra, lo que constituiría una integración horizontal; o bien, un reagrupamiento
entre instituciones de los distintos niveles del canal hacia arriba o hacia abajo, con lo que estaríamos ante una integración vertical.
Canales asociados: dentro de esta categoría se incluyen las cooperativas de consumidores y las sucursales múltiples.
 Que se debe considerar para seleccionar el
canal de comercialización apropiado Margen de Comercialización

1.Investiga que canales usan tus competidores, pues querrás mejorar la El margen comercial es el porcentaje sobre el
disponibilidad de su producto para ganar participación en el mercado. precio de venta de un producto que gana una empresa. Se
obtiene tras restar los costes del producto al precio final. El
margen comercial es el número de unidades monetarias
2.Analiza los costos y beneficios que ofrece cada opción, para tomar la decisión que que obtiene una empresa al efectuar la venta de un
te brinde la mayor rentabilidad. producto, una vez restado el coste del mismo. Es utilizado
en las empresas como indicador para analizar la trayectoria
de la empresa.
3.Clasifica tus opciones en orden de preferencia y considerando si puedes escalarlos
o complementarlos conforme aumente tu demanda y cuentes con más recursos.

Una última recomendación: elige tu canal de distribución antes de diseñar una

estrategia de marketing, pues de él dependen las acciones que debas emprender
para promover tu marca ante tus clientes finales.
Considera tus opciones, analiza al mercado y tu competencia y seguramente tomarás
la mejor decisión.
Importancia de la fijación de precios en la
etapa de la comercialización
El marketing y la importancia de la fijación de
precios. La mayoría de las decisiones que se toman para fijar
los precios se hacen teniendo en cuenta lo que puede
soportar el mercado; la organización fija los precios pensando
en lo que el cliente esta dispuesto a pagar por ese producto.
Dado que las ventas son la única fuente de ingresos de una
empresa, la fijación de precios determinará las ganancias
netas que obtendrá tu negocio. Por lo tanto, refleja el
rendimiento de recursos y tiempo invertidos en la producción,
distribución, promoción y venta de un producto. En simples
palabras, este proceso precisará cuán rentable será una
compañía a corto y a largo plazo.
A partir de la fijación de precios (ya sea baja, promedio o alta)
la empresa será considerada como económica o costosa; de
baja o alta calidad; modesta o lujosa. En este aspecto
también entran en juego tus competidores porque, quieras o
no, a partir de la comparación, los clientes se formarán una
opinión respecto a tu marca, partiendo especialmente de tu
precio de venta.
Punto de Equilibrio e Importancia
El punto de equilibrio es una referencia importante, que influye en la
planificación y el desarrollo del negocio". Es necesario manejar ese cálculo cuando se
desea conocer y evaluar alternativas que puedan aumentar la productividad y la
rentabilidad. "Nos permite entender el nivel de ventas mínimo esperado y nuestra
capacidad de inversión o recursos para cumplir con los objetivos de la compañía",
afirma el académico.
Este valor se hace necesario para construir modelos que permitan la
variabilidad de precios sin afectar los costos y contribuyan al análisis de costo-valor-
utilidad en la toma de decisiones. Es importante señalar que el punto de equilibrio
facilita la observación del panorama general, siempre que se tomen en cuenta todas
las variables, el estudio de los riesgos y el impacto que estos pueden tener a nivel
comercial y operativo.
Por todo lo anterior, se concluye que la determinación del punto de
equilibrio es una de las medidas centrales para cualquier tipo de organización y
actividad comercial. Es una herramienta estratégica clave al momento de determinar la
solvencia de un negocio y su nivel de rentabilidad. También es útil al momento de la
toma de decisiones empresariales y para que determinar hasta qué punto una
empresa puede continuar vendiendo sin caer en pérdidas.