Presentación

Estudiante--Javier Arturo mota

Materia – investigación de mercados
Practica o asignación no. 1 investigación de mercados
Profesor – Carlos peguero.
Mercadeo- secc. 651
Introducción

En el siguiente trabajo se desglosan temas relacionados a la investigación de mercados y

temas de actualidad del entorno de marketing de manera precisa La investigación de
mercados es un paso primordial para cada empresa que compita con otras dentro de
cualquier ámbito de negocio. Es un proceso que influirá en la toma de decisiones
respecto a nuestra actuación. La información no se debe sólo se debe utilizar para
conocer nuestro entorno e introducirnos con uno o varios productos/servicios. Es
además una herramienta capaz de hacernos mejorar e innovar para conseguir una mejor
posición de cara a nuestros competidores. Innovando y evolucionando continuamente
con el entorno para ofrecer siempre lo mejor y de manera eficaz.
TEMAS DE ANALISIS: Requisitos: Pagina de presentación, introducción,
argumentación y conclusión. Formato de entrega PDF.
¿Qué es Investigación de mercado?
La investigación de mercado es el proceso que comprende acciones de identificación,
recopilación, análisis y difusión de información con el propósito de mejorar la toma de
decisiones de marketing investigación, dicha recopilación se hace a un mercado
particular o grupo de clientes especifico.

-Beneficios de la investigación de mercado.

Los beneficios claros y más relevantes de la investigación de mercado son:

 la mayor efectividad al momento de lanzar un producto o servicio.
 Identifica las características fundamentales del consumidor objetivo.
 Suministra datos reales y expresados en términos muy precisos, que pueden
ayudar a resolver los diversos problemas que se presentan en el día a día de los
negocios.
 Ayuda a entender la forma en que los gustos y preferencias de los clientes
pueden cambiar en el tiempo respecto a un producto o servicio.
 Ayuda al vendedor o empresa hacer inversiones o tomar decisiones adecuadas a
favor de la satisfacción de los consumidores.
 Ahorro de tiempo ya que permite conocer las tendencias e ir con estas para
beneficio propio y brindar al cliente siempre lo que busca en el mercado.
  Conocer mejor a la competencia viendo así que ofrecen otras marcas y que
motiva a otras personas a la compra de dichos productos.

HACIENDO COSAS NUEVAS: INNOVACIÓN EN LA INVESTIGACIÓN DE

MERCADO.

La innovación es importante en todas las áreas la medicina, el comercio, las

telecomunicaciones y cualquier ámbito que ayude a mejorar la calidad de vida y la
sociedad en general. Ar innovaciones en el proceso de producción de un servicio o de
un producto, lo cual implica modificar las políticas regionales y nacionales impulsando
el modelo planteado por p. Drucker de producir innovaciones con tecnología t
mayúscula,

lo cual generaría patentes y rentabilidad económica y social . Los aportes de la

investigación hacen que las áreas antes mencionadas evolucionen mejorando nuestro entorno
y las cosas que usamos en la vida cotidiana, también facilita que el mercado crezca llegando
así a consumidores de todos los segmentos ya que el incremento o expansión del mercado
facilita la producción de productos y facilita que los servicios estén al alcance de todos.

-DESIGN THINKING.

El desarrollo de técnicas de creatividad en la década de 1950 y los nuevos métodos de

diseño la década de 1960 lograron que el pensamiento de diseño sea considerado como
un enfoque particular para la solución creativa de problemas. Entre los primeros autores
que escribieron sobre el pensamiento de diseño se encuentran john e. arnold en 1959

La metodología design thinking reúne un conjunto de procedimientos enfocados en

la creación de soluciones desde y para las personas, dentro de parámetros
establecidos. Se trata de un sistema que están aplicando cada vez más empresas para
fomentar la innovación aplicada a la propuesta de nuevos productos. Obviamente, su
auge era predecible en el contexto corporativo actual, caracterizado por un enfoque muy
alto en los consumidores actuales, ahora mejor informados y con mayor nivel de
exigencia.

En otras palabras, podemos afirmar que este “pensamiento de diseño” es

una metodología centrada en el cliente que toma muy en cuenta el punto de vista del
usuario y, en función de éste, orienta las mejoras en la oferta de las compañías.

Por tal razón, la metodología design thinking puede ser una herramienta de gran
utilidad en el marketing digital. Esto se fundamenta en que las estrategias de
comunicación generadas desde esta área guían, idealmente, las decisiones de diversos
públicos objetivos en cuanto a consumo de productos o percepción sobre las marcas.

La aplicación del sistema que nos ocupa implica cumplir cinco fases iterativas, es decir,
a las que se pueden regresar de acuerdo con las necesidades y aportaciones surgidas en
el transcurso o al final del proceso. Dichas etapas son:

 Empatizar

Al diseñar para un segmento determinado de público, es imprescindible entender sus

necesidades y expectativas. En consecuencia, esta fase implica recurrir a diversos
métodos de investigación: observación directa, encuestas, entrevistas, focus groups,
búsquedas de datos en Google y hasta benchmarking.

 Definir

Después de recopilar una ingente cantidad de información es momento de definir un

foco de acción que resuma las necesidades más determinantes de los usuarios. Para
estos, los insights o revelaciones obtenidas en la fase de empatía, son el mejor apoyo
para concretar esta etapa.

 Idear

Una vez entendida y definida la necesidad del cliente, es necesario generar ideas y
confrontarlas en equipo. El brainstorming o lluvia de ideas es parte fundamental de
la metodología design thinking. Mediante la misma debe llegarse al consenso objetivo
sobre la opción más adecuada para abordar la siguiente etapa.

 Hacer un prototipo
Es decir, convertir la idea elegida en una propuesta tangible. A la postre, se trata de
una prueba de rápida ejecución y bajo coste, que será puesta a prueba para determinar
su impacto en el público.

 Probar

Es la fase en la que una parte del público objetivo conoce el prototipo del producto e
interacciona con éste. Obviamente, este contacto genera un feedback de obligatoria
observación que puede llevar a reiniciar el proceso y a corregir, a partir de los
resultados obtenidos.

COMUNIDADES VIRTUALES.

Grupo de internautas comunicados y relacionados entre sí participando activamente en

foros y en variedad de actividades, incluidas las de negocio.

Una comunidad virtual es un grupo de personas que comprende sujetos (individuales,

colectivos, institucionales) que: ... Comparten un propósito determinado que constituye
la razón de ser de la comunidad virtual. Con unos sistemas informáticos que median
las interacciones y facilitan la cohesión entre los miembros. Esta plataforma permite
interactuar directamente con las empresas y marcas para consultas solicitar servicios
entre otras. Para las empresas es usada para crear confianza en sus marcas y hacer que
se acerquen a esta, existen muchas comunidades en las plataformas como YouTube,
Instagram, Facebook, entre otras redes y medios sociales con personas que crean
contenido o artistas los cuales son utilizados como aliados de las marcas para
promocionar sus productos o servicios.

-El dilema del innovador.

Tomar iniciativa e ir con la corriente en situaciones de cambio o el uso de nuevas
tecnologías a la cual debemos adaptarnos es cuestión de innovar.

En todo tipo de industrias, las buenas empresas fallan en mantener su participación

de mercado, ya que los mercados y las tecnologías cambian. Le sucede a
cualquiera, no importa si las industrias cambian rápida o lentamente, en cuál
tecnología se basan, o si son manufactureras o de servicios.

Las empresas buenas y bien manejadas declinan en muchos campos diferentes.

Ejemplos:

1. Sears: fue una vez líder del mercado en ventas al por menor y era
considerada una empresa muy bien administrada. Perdió su posición en el
mercado cuando no respondió al aumento de descuentos en ventas al por
menor y tiendas del hogar.

2. IBM: fue una vez la empresa dominante en Mainframes, perdió su posición

cuando respondió lentamente al crecimiento de las minicomputadoras.

Otros ejemplos en tecnología incluyen a Xerox, Apple y Digital Equipment. Sin

embargo, este patrón de respuesta lenta y declive puede ser visto en muchos otros
campos.

El patrón descrito ocurre por la diferencia entre la tecnología sustentada y la

disruptiva.
Una tecnología sustentada mejora el desempeño del producto o servicio mediante
pasos sostenidos y cambios incrementales.

Por el contrario, la introducción y mercadeo de una tecnología disruptiva requiere

un cambio radical. Las tecnologías de este tipo alteran la relación de una compañía
con sus clientes y proveedores, perturban los arreglos financieros que las empresas
han logrado para apoyar su actual mercado y tecnología. Es natural resistir a tales
cambios.

Las tecnologías disruptivas tienen varias desventajas:

 1. A corto plazo, adoptar una tecnología de este tipo resultará en un producto
de peor desempeño, no mejor.

2. Atraen a un mercado mucho más pequeño, hasta que éstas sean

ampliamente aceptadas.

3. Ofrecen menos ganancias ya que son más baratas, pequeñas, simples y

fáciles de usar.

Por ejemplo, Honda y Yamaha fueron las pioneras en las motos tipo scooter.
Harley-Davidson y BMW, quienes fabricaban motos poderosas, subestimaron a las
moto-scooters; de este modo estas marcas perdieron su oportunidad de crecer en un
nuevo e importante mercado.

-Innovaciones disruptivas.
Significado: Disruptivo es un término que procede del inglés disruptive y que se
utiliza para nombrar a aquello que produce una ruptura brusca. Por lo general el
término se utiliza en un sentido simbólico, en referencia a algo que genera un cambio
muy importante o determinante (sin importar si dicho cambio tiene un correlato físico).

Las innovaciones de esta categoría impulsan a las empresas a una transformación o

cambio puesto que en esta se usan tecnologías innovativas que generan cambios
evolutivos .

8- ¿Debería lanzar Apple un nuevo Smartphone para los Segmentos inferiores?

Mi opinión al respecto es que Apple hace bien en cubrir ese segmento ya que hay
muchos consumidores que quieren un móvil de alta gama y de la calidad de Apple pero
no disponen para un modelo de estos lanzando un de menor costo con las cualidades
que los caracteriza seria cono atraer a esos consumidores los cuales en un futuro
podrían comprar un modelo de la gama alta cuando su presupuesto se lo permita, y con
esto estaría cubriendo ese segmento el cual la competencia tiene ventaja por sus
modelos mas económicos.

-Marketing Personal.

El marketing personal está formado por un conjunto de estrategias que apuntan a la

realización de tus características profesionales y personales.

No se trata de inventar un perfil mentiroso, sino de dejar en evidencia los aspectos más
relevantes sobre el trabajo que se desarrolla Por medio de estrategias correctas de
promoción personal Lo que conocemos como «marca personal» es, en realidad, la suma
de varios elementos que hacen parte de nuestra identidad. En ella confluyen tanto los
aspectos físicos como otros relacionados con el carácter y la personalidad. Sin embargo,
cuando hablamos de marketing personal, es claro que hay un predominio del aspecto
laboral o profesional. Toda marca personal implica una elaboración y una proyección en
pos de un beneficio que, generalmente, se enmarca en estas dos áreas. No siempre es
así, aunque sí que es una tendencia. Se trata, en últimas, de resaltar aquellas cualidades,
talentos o aspectos más fuertes de cada persona y ponerlos al servicio de un proceso o
contexto específico. Antes de iniciar la elaboración de la marca personal, es necesario
reparar elementos como:

 Identificar los objetivos de la marca. Nadie crea una marca personal de la nada

o sin tener un objetivo en mente. Lo más importante es tener claro qué persigue
la estrategia y hacia dónde va dirigida.

 Definir fortalezas y debilidades. Las personas deben saber con cuáles son sus
debilidades y fortalezas. En este caso, se trata de sacar brillo a estas últimas y
potenciarlas para alcanzar el objetivo que se ha definido en el punto anterior. En
cuanto a las debilidades, el trabajo debe consistir en analizar cuáles de ellas
pueden ser reconvertidas.

 Todo lo que hacemos o decimos cuenta. La manera en que vestimos, los

colores con que lo hacemos, los gestos, las palabras, el tono que empleamos a la
hora de comunicarnos, la mirada y todo cuanto decimos construyen la imagen
que proyectamos ante los demás. La marca personal debe ser coherente y tener
todos estos elementos alineados en torno a un mismo objetivo.
  Definir los formatos para la difusión. Toda marca debe tener un formato para
su difusión. Los formatos son el vehículo mediante el cual la imagen que se ha
elaborado llega a sus destinatarios. Por ejemplo, si el objetivo es elaborar un
perfil de redes sociales, lo más adecuado será hacer una buena presentación en
medios visuales, ya sea una fotografía o un vídeo.

 Mantener la marca personal en el tiempo. La escritora Doris Lessing dijo

alguna vez: «No escasea la inteligencia, sino la constancia». Parte del éxito de
una marca personal está en su permanencia en el tiempo. De nada vale elaborar
una imagen fuerte que luego acabe diluyéndose. Además, es importante que el
marketing personal mantenga los mismos valores o principios; no es bien visto
que una marca cambie constantemente en sus aspectos esenciales.

10-Marketing Personal e imagen corporativa.

La imagen corporativa es un término propio del ámbito del marketing y la economía de
la empresa que comprende el posicionamiento de una compañía en un mercado y la
percepción que sus consumidores, competidores y el resto de la población tengan en
referencia a su actividad económica y el modo en que la desarrollan.

Las empresas tratan de conformar una imagen corporativa que les haga destacar sobre el
resto de un sector determinado para poder ser identificadas y adquirir mayor relevancia
o poder de mercado. Esto se realiza por medio de distintas formas, en su mayoría de la
mano de una serie de estrategias de marketing y un plan estratégico

En otras palabras, la construcción de una imagen corporativa bien diseñada permite a

una organización o empresa diferenciarse, hacerse reconocible y atractiva en el mercado
y transmitir una serie de valores económicos, humanos o profesionales al público o a
sus potenciales consumidores o clientes.
 Por lo tanto, la construcción de una firme y destacable imagen corporativa es, sin duda,
un buen mecanismo con el que cuentan las firmas a la hora de aumentar su rentabilidad
o tener mejores ratios de ventas de sus bienes y servicios. Al mismo tiempo, la imagen
debe ser fiel reflejo de las metas, valores y la misión de la firma.

Elementos que conforman la imagen corporativa

Lo elementos que conforman la imagen corporativa son principalmente:

 Nombre de la empresa.
 Nombre y naturaleza de los distintos productos que forman parte de la cartera
corporativa; tanto los ya presentes como los de nueva creación.
 Logotipos y otros grafismos empleados por la empresa en su actividad
económica.
 Instalaciones o sedes. Un caso muy claro es la innovadora sede de Google en
Silicon Valley y la personalidad que denota.
 Lemas, proclamas comerciales, jingles publicitarios o eslóganes, que
directamente dirigen al público a la empresa.
 Con el avance de las nuevas tecnologías y medios, el posicionamiento web en
redes sociales y plataformas online de la compañía puede llegar a ser muy favorecedor.
 Otros factores como el reputacional y la importancia de su responsabilidad
social corporativa (una empresa no solamente se dedica a ofrecer sus productos,
también tiene un cierto grado de responsabilidad con el entorno en el que se encuentra y
la sociedad).

Todos estos elementos deben emplearse de manera conjunta y coherente para recalcar la
imagen que la empresa desea mostrar al exterior. Por ejemplo, no se construiría una
eficiente imagen fiel si una carnicería diseñara su logotipo con un cangrejo en el mismo
o empleara taxis a modo de vehículo corporativo.
 Conclusión

En el trabajo desarrollado anteriormente se puede ver como los avances

tecnológicos dan el soporte a un proyecto empresarial para avanzar e ir a la
vanguardia estos contribuyen a un lugar de trabajo con procesos agiles y
que eficientizan el tiempo, también como las marcas han ido
evolucionando con el tiempo y utilizando a influencers o personas del
medio artístico y redes sociales para promocionar sus productos y crear
tendencias de estas creando así un impulso en sus ventas esto mediante
estudios de mercado hace que todo fluya y se monetice un estudio de
mercado favorece en muchos ámbitos como la imagen, elegir el target en
resumen es ir directo al punto ahorrando tiempo y dinero a mi entender es
una de las herramientas del marketing mas precisas y una inversión ya que
se le saca el mejor provecho a la misma.