ANALISIS Y

MEDICIÓN
DEL TRABAJO
INDICADORES DE GESTIÓN

MEDICIÓN DEL TRABAJO

ESTUDIO RENDIMIENTO Y SEGUIMIEN

TO
MdO
INDICADORE
S DE
GESTION
"La Cibernética estudia los problemas de comunicación y control en
sistemas complejos. Estudia la efectividad de la organización".
Stafford Beer
FORMAS DE LLEGAR A LA
CIBERNETICA
• Retroalimentación activada por el error: Diferencia entre lo que se
espera y lo que realmente ocurre.

• Homeóstasis: Retro alimentación activa para ajustar el

funcionamiento interno a las condiciones cambiantes del entorno.

• Caja negra: Corresponde a un sistema demasiado complejo de

comprender en el estado actual de los conocimientos.
“El principio de la caja negra dice que el comportamiento de un sistema complejo se
descubre únicamente estudiando la relación entre el insumo y el producto, y no
pensando en lo que ocurre dentro de la caja“
Michel Armsrtong (Manual
de Técnicas Gerenciales)

En términos más específicos, los procesos de la organización configuran sistemas inteligentes, a través de las
interacciones que generan entre los diversos agentes que intervienen en ellos, de la transformación de insumos
en salidas o productos (bienes o servicios ) y de la retroalimentación que requiere su desarrollo o ejecución.
TEORIA GENERAL DE
SISTEMAS APLICADA AL
AMBITO DE LA
ORGANIZACIÓN
Representa para la unicidad de ver y sobre
todo "comprender" la empresa como un
conjunto de elementos y factores que
interactúan en pos de alcanzar un propósito u
objetivo común.

• Promover la unificación y comunicación

entre áreas.
• Investigar el isomorfismo y colaborar en la
útil transferencia de un campo a otro.
• Apoyar el desarrollo de modelos teóricos.
• Minimizar la duplicación de esfuerzos en los
diferentes campos.
GESTION

1. Gestión estratégica: Se desarrolla en la

dirección y tiene como característica
fundamental que la influencia de las
acciones y las decisiones es, generalmente,
corporativa y de largo plazo.
2. Gestión táctica: Se desarrolla con base en la
gestión estratégica. El impacto de las
decisiones y acciones, de mediano plazo,
abarca las unidades estratégicas del
negocio.
3. Gestión operativa: Se desarrolla con base
en la gestión táctica. el impacto de las
decisiones y acciones es de corto plazo e
incluye los equipos naturales de trabajo y
los individuos.
CONTAR CON OBJETIVOS Y
ESTRATEGIAS PARA EL
ESTABLECIMIENTO DE
INDICADORES DE GESTION
Asociar patrones que permitan hacer verificable un
objetivo o estrategia. Estos patrones son:
• Atributo: Es el que identifica la meta.
• Escala: Corresponde a las unidades de medida en que
se especifica la meta
• Status: Es el valor actual de la escala, el punto de
partida.
• Umbral: Es el valor de la escala que se desea alcanzar.
• Horizonte: Hace referencia al periodo en el cual se
espera alcanzar el umbral.
• Fecha de inicio: Cuando se inicia el horizonte.
• Fecha de terminación: Corresponde a la finalización del
lapso programado para el logro de la meta.
• Responsable: Persona que tendrá a su cargo la
ejecución de la estrategia o el logro de la meta.
ESTABLECER PARA
CADA INDICADOR
ESTADO UMBRAL,
RANGO Y GESTIÓN.
• Estado: Valor inicial o actual del
indicador.
• Umbral: Valor objetivo a alcanzar o
mantener.
• Rango de Gestión: Intervalo entre
valores mínimo y máximo que el
indicador puede tener para
permitir seguimiento.
PLANIFICACIÓN DE
LA MEDICIÓN
INTEGRADA
• Incluye fuentes de información,
frecuencia de medición y
responsabilidades en la recolección
y presentación de datos. La
medición se integra al trabajo,
realizada por el ejecutor, y utiliza
recursos del proceso
ESTABLECIMIENTO
DE INDICADORES EN
UNA ORGANIZACIÓN
• Los indicadores corporativos, ya sea de
eficacia, eficiencia, productividad o
equidad, se desarrollan desde niveles
estratégicos hacia niveles tácticos y
operativos en una cascada descendente.
• La información, por otro lado, se
consolida desde niveles operativos hacia
niveles tácticos y estratégicos, en una
cascada ascendente. La información fluye
de abajo hacia arriba, consolidándose en
cada nivel, influenciando los niveles
superiores.
ESTABLECIMIENTO DE
INDICADORES PARA UN
ÁREA DE LA
ORGANIZACIÓN
Para establecer indicadores de gestión en un área
de la organización, se pueden considerar las
siguientes fuentes:

• Derivadas del Plan Estratégico del Negocio:

Estos indicadores se establecen desde el nivel
estratégico y están relacionados con objetivos o
proyectos temporales. Su duración coincide con
la del proyecto.
• Características del Área en Sí Mismo: Se derivan
de la naturaleza y funciones del área en
cuestión.
• Procesos en los que Participa el Área:
Considerar los aspectos relacionados con
funciones, procesos, estructura, desempeño y
satisfacción del cliente.
MEDICION DEL TRABAJO
MEDIR LA PRODUCTIVIDAD DE LA
MANO DE OBRA EN LA
CONSTRUCCIÓN
La mejora de la productividad laboral es esencial en la construcción y se logra
mediante herramientas, tecnología y procesos.

Corresponden a las actividades que de forma permanente pueden ser observadas y

evaluadas durante la realización de una actividad.
FACTORES QUE AFECTAN
LA PRODUCTIVIDAD DE
LA MANO DE OBRA
La productividad de la mano de obra en la construcción no
depende solo de la eficiencia de los trabajadores, sino también de:
• Diseño para Coordinación Eficiente: Un diseño que facilite la
coordinación entre todas las partes involucradas, como el
cliente, proyectista, inspección y contratista.
• Instrucciones Claras y Precisas: Indicaciones claras sobre lo
que se debe ejecutar.
• Equipos y Herramientas Adecuados: Utilización de equipos y
herramientas que ahorren tiempo en la ejecución de las
tareas.
• Control de Calidad Continuo: Implementación de un control
de calidad constante para evitar retrabajos.
• Procesos de Industrialización: Incorporación de métodos de
industrialización en la obra.
• Relacionamiento Temprano con Proveedores: Establecimiento
temprano de relaciones con los proveedores y especialidades
relevantes en el proyecto.
• Climáticas
RECOPILACIÓN DE
INFORMACIÓN SOBRE
MANO DE OBRA
La información sobre la mano de obra se recopila de
diversas maneras:
• Mano de Obra Correspondiente a Gastos
Generales: Se obtiene directamente y se asocia
como "hombres día" a la partida de gastos
generales.
• Mano de Obra Directa: Se puede obtener
fácilmente a través de la asignación diaria de
tiempos. Incluye dos tipos: la relacionada con una
o más partidas y la relacionada con varias partidas
durante la jornada.
• Mano de Obra de Subcontrato: Dependiente del
subcontratista, se debe establecer en el contrato
que el subcontratista entregue la asignación de la
mano de obra junto con cada estado de pago.
RECOPILACIÓN DE
INFORMACIÓN SOBRE
MANO DE OBRA
• Mano de Obra Asociada a Subcontratista de Obra
Vendida o Servicio: También depende del
subcontratista y se requiere que entregue la
asignación de la mano de obra junto con cada
estado de pago.
• Mano de Obra Asociada a Industrialización con
Fabricación Externa a la Obra: La dependencia es
de la empresa que prepara los elementos
industrializados. Se considera para la
determinación de la mano de obra utilizada en la
obra, en función de si es mano de obra directa,
subcontrato o mano de obra de obra vendida.
• Mano de Obra Asociada a Productos: La
dependencia es de la empresa que fabrica el
producto, y no se considera para la determinación
de la mano de obra utilizada en la obra.
MEDICIÓN DEL
TRABAJO
PRODUCTIVO
Tiene características y forma de medición que dependen de:

• Operación manual con tiempo de fácil medición: Depende

de la persona y se determina el contenido de trabajo
mediante cronometro y nivelación de ritmo de trabajo.
• Operación manual con tiempo de difícil medición:
depende de la persona y se determina mediante tiempos
predeterminados los cuales surgen de tablas y están
normalizados.
• Operación semiautomática: depende parcialmente de la
persona y es contenido de trabajo es determinado
mediante cronometro y nivelación de trabajo. La parte
automática se determina por velocidades de equipo, con
respecto al proceso de carga y descarga del mismo. La
técnica dependerá si la misma es manual o automática.
• Operación automática: Se determina por las velocidades
del equipo, incluida la operación de carga y descarga del
material procesado.
DETERMINACIÓN
DEL ESTÁNDAR DE
PRODUCCIÓN
La determinación del estándar de producción sigue un proceso
que incluye:
• Estudio de Métodos: Se registra la metodología de trabajo
actual y se aplican técnicas de simplificación del trabajo,
buscando mejoras en el método de trabajo.
• Estudio de Tiempos: Cuantificación del tiempo requerido
para cada operación productiva, no productiva, y no son
estándares de producción.
• Muestra de Trabajo: Se analizan los tiempos no
productivos mediante muestreo para identificar
deficiencias en la conducción, programación,
abastecimiento, etc. Estos tiempos se incorporan al estudio
de tiempos como contenido de trabajo.
• Tablas de Suplemento: Se aplican factores de
caracterización ambiental o de condición natural a las
tareas para crear un estándar de producción. Estas tablas
consideran elementos como temperatura, ruido, peso,
posición de trabajo, esfuerzo visual, entre otros.
MUESTREO DEL
TRABAJO

El muestreo del trabajo es un método que estima el

tiempo que un empleado dedica a diversas tareas. Estos
son los 7 pasos involucrados:
1) Tomar una muestra preliminar para obtener una
estimación inicial del parámetro.
2) Calcular el tamaño necesario de la muestra.
3) Planificar y programar observaciones aleatorias de
las actividades del trabajador.
4) Observar y registrar las actividades del trabajador y
evaluar su desempeño.
5) Registrar el número de unidades producidas durante
el estudio.
6) Calcular el tiempo normal por unidad.
7) Esto permite estimar con precisión el tiempo y el
desempeño del trabajador en diferentes tareas.
 APLICACIÓN
ESTUDIO EN
RENDIMIENTO
Y
SEGUIMIENTO
DE MANO DE
OBRA
La planeación efectiva de la fuerza humana depende del conocimiento
de la tarea requerida.
TÉCNICAS DE
ANÁLISIS DE
MÉTODOS
Estas técnicas se utilizan para analizar
• Movimiento de Individuos o Materiales: Se
emplean diagramas de flujo y gráficas de
proceso con diferentes niveles de detalle.
• Actividad de Personas y Máquinas, y de
Brigadas: Se utiliza el análisis con gráficas de
actividad (también llamadas gráficas hombre-
máquina y gráficas de brigada).
• Movimiento Corporal (Principalmente de
Brazos y Manos): Se realiza con gráficas de
movimientos.

Estas técnicas ayudan a optimizar procesos y

mejorar la eficiencia en diversas áreas de trabajo.
ESTUDIO DE
TIEMPO DEL
TRABAJO
El proceso de muestreo en el estudio de tiempos
considera tres aspectos clave:
• Precisión Deseada: Cuánta precisión se busca en la
estimación de tiempos.
• Nivel de Confianza Deseado: El grado de confianza
deseado en la estimación.
• Variación en la Tarea: La cantidad de variación
existente entre los elementos de la tarea.

Estos factores ayudan a determinar el tamaño de la

muestra necesario para realizar un estudio de tiempos
efectivo.
ESTÁNDARES DE
TIEMPO
PREDETERMINADOS
Y MUESTREO DEL
TRABAJO
Los estándares de tiempo predeterminados utilizan
tiempos ya establecidos para pequeños elementos básicos
de trabajo. Estos se suman para estimar el tiempo de una
tarea específica.
El muestreo del trabajo involucra observaciones aleatorias
para registrar las actividades de los trabajadores y
determinar cómo distribuyen su tiempo entre diversas
tareas. El proceso se puede resumir en cinco pasos:

• Realizar una muestra preliminar para estimar el valor

del parámetro.
• Calcular el tamaño de muestra necesario.
• Planificar observaciones aleatorias del trabajador en
momentos adecuados.
• Registrar sus actividades.
• Determinar la asignación de tiempo de los
trabajadores (generalmente en forma de porcentajes).