2023

Universidad Nacional Del Callao

Facultad de Ciencias Administrativas
Escuela Profesional de Administración
01
Las áreas funcionales y 02
actividades dentro de la
empresa 03
Yasmina Ramírez
04
2023

01 01
03
02
Las áreas funcionales
03

04
¿Qué son las áreas funcionales de trabajo?

Son los equipos empleados que cuentan con

01
experiencia y habilidades y que, de manera
conjunta, ayudan a satisfacer las necesidades 02
dentro de la organización.
03

04
 Areas tradicionales de la empresa

Marketing y
01
Dirección
ventas
02

03
Recursos Finanzas Producción
humanos
04
 Nuevas áreas funcionales
Tecnología 01
Innovación
Servicio al cliente 02
Post venta 03
Logística
Sistemas 04
Descripción de las áreas funcionales
Dirección Marketing y ventas
01
Proceso general Segmentos de mercado
02
Cumplimiento de objetivos Participación

Estrategia y toma de decisiones Posicionamiento 03

04
Descripción de las áreas funcionales
Recursos humanos Finanzas
01
Gestión de personal Proveedores
02
Crecimiento del talento Obligaciones con clientes internos

Cumplimiento de estándares Custodia de utilidades 03

04
Descripción de las áreas funcionales

Producción Tecnología 01

Creación de productos Hardware 02

Transformación de recursos Software

Materia prima e inventarios Manejo de datos

03

04
Descripción de las áreas funcionales
Innovación Servicio al cliente 01

Nuevos productos Calidad de atención 02

Reingeniería de procesos Capacidad de respuesta

Mejora continua Fidelización

03

04
Descripción de las áreas funcionales

Post venta Logística 01

Monitoreo Control de inventarios 02

Bases de datos Estándares de entrega

CRM Gestión integral de envios

03

04
Descripción de las áreas funcionales

Sistemas Big Data 01

Power BI 02
Datos en la nube 03

04
2023

Las Actividades en las 01

áreas funcionales
02 02

03

04
 Ejemplos de actividades en las áreas
funcionales
Dirección
■ Realiza monitoreo del cumplimiento de las metas
01
■ Atiende a los proveedores
■ Planifica en conjunto con los encargados de las áreas el lanzamiento de
nuevos productos 02
Marketing y ventas
■ Diseña campañas para la atracción de clientes
03
■ Crea contenido de valor en las redes
■ Atiende los pedidos y reclamos de los clientes
■ Elaboración y planificación de informes 04
 Ejemplos de actividades en las áreas
funcionales
Recursos humanos
■ Revisión de documentación del personal
01
■ Motiva a los empleados con un buen trato de forma cotidiana
■ Realiza una capacitación cada tres meses al personal
■ Efectúa el pago cada fin de mes a los empleados 02
Finanzas
■ Realiza los pagos a terceros
03
■ Elabora el presupuesto de la empresa
■ Realiza los pagos y declaraciones a SUNAT
04
 Ejemplos de actividades en las áreas
funcionales
Producción
■ Monitorea el uso de los recursos
01
■ Revisa el uso correcto de la materia prima
■ Realiza la recepción de las órdenes de pedidos
02

03

04
 Ejemplos de actividades en las áreas
funcionales
Tecnología
■ Capacita a los empleados en el uso de la tecnología
01
■ Renueva el derecho de licencia del software de la empresa
■ Brinda soporte a las redes sociales del negocio.
02
Innovación
■ Realiza investigación del entorno para proposición de nuevas ideas
03
■ Estudia a la competencia para aprender de su estrategia
■ Diseña nuevos productos o servicios que refuercen el quehacer de la empresa.
04
 Ejemplos de actividades en las áreas
funcionales
Servicio al cliente
■ Asesora al cliente
01
■ Procesa pedidos y solicitudes del cliente
■ Envía comunicaciones al clientes sobre el lanzamiento de nuevos productos o servicios
02
Post venta
03
■ Resuelve quejas y reclamos de los clientes
■ Brinda seguimiento sobre la satisfacción del cliente con el producto o servicio
■
■
Deriva las necesidades de los clientes hacia otras áreas
Realiza seguimiento de KPI de ventas a los clientes. 04
Posibles problemas en las áreas funcionales

Logística
■ Lleva a cabo el control de los inventarios de los productos
01
■ Brinda seguimiento al despacho de los productos
■ Coteja el correcto empaque de los productos
■ Informa al área de ventas sobre el estado del pedido. 02
Sistemas
03
■ Realiza soporte técnico a los equipos de la empresa
■ Alimenta las bases de datos de los clientes y proveedores
■ Atiende la seguridad informática de los datos de las diferentes áreas de la
empresa. 04
2023

Gracias ! 01

yramirezs1@unac.edu.pe 02

Crédits : Ce modèle de présentation a été créé par

03
Slidesgo, comprenant des icônes de Flaticon, des
infographies et des images de Freepik

04