Elementos de

la Planeación.

Profesora: Norma Alicia Castelo Arreola

 • Definir la Misión
• Definir la Visión
• Definir los Valores
• Determinar Objetivos
• Formular Estrategias
Planeación • Establecer Políticas
• Implementar Procedimientos
• Diseñar Programas
• Elaborar Presupuestos
• Analizar el ambiente de la empresa por medio de la
herramienta FODA
 La misión es la razón de ser de toda organización.

¿Para qué sirve definir la misión de la empresa?

La misión declara la finalidad de toda organización
respondiendo a las preguntas: ¿para qué existe la
1. Misión organización?, ¿cuáles son los productos o servicios
que ofrece la empresa?, ¿cuál es el mercado al cual
se dirige la empresa? y, ¿bajo qué principios éticos
opera la organización?

Además, constituye un rol inspirador para los

colaboradores, para que reconozcan el valor de su
trabajo.
 Google: Organizar la información del mundo y
hacerla universalmente accesible y útil.

Coca-Cola: Refrescar al mundo. Hacer la diferencia.

Ejemplos
de Misión Nike: Llevar inspiración e innovación a cada atleta
del mundo.

IKEA: Ofrecer una amplia gama de productos de

muebles para el hogar, bien diseñados y funcionales a
precios tan bajos que la mayor cantidad posible de
personas podrá pagarlos.
 Es el deber ser de la empresa. Y contesta a la
pregunta ¿qué desea ser la empresa en un futuro?

¿Para qué sirve la visión de una empresa?

Si la misión sustenta la personalidad de una
2. Visión organización, la visión de una empresa trata acerca
de a dónde quiere llegar en un futuro dado.
Definiendo la visión organizacional se podrá lograr
que los colaboradores comprendan como el
cumplimiento de sus labores diarias da frutos en un
nivel más amplio y tiene repercusiones en un
período largo.
 Google: Proporcionar acceso a la información del mundo
en un solo clic.

Coca-Cola: Ser un ciudadano global, responsable, que

hace su aporte para un mundo mejor.

Ejemplos Nike: Permanecer como la marca más auténtica,

conectada y distintiva.

de Visión
McDonald’s: Ir hacia un crecimiento rentable y mejorar
para servir comida deliciosa a más clientes, cada día y en
todo el mundo.

Adidas: Ser líderes en innovación y diseño que ayudan a

los atletas de todos los niveles de habilidad a lograr el
máximo rendimiento con cada producto que traemos al
mercado.
 Son los principios éticos bajo los cuales se conducirá la empresa.
Son todos aquellos lineamientos que coadyuvan a orientar las
acciones y decisiones laborales.

¿Para qué sirven los valores organizacionales?

Los valores de un organismo social son los cimientos sobre los
cuales se logra la identidad organizativa y se rige el
3. Valores comportamiento de los colaboradores de una organización.
Sirven de guía en la toma de decisiones.
Los valores organizacionales representan las normas ideales de
comportamiento sobre las que descansa el clima laboral como un
modo de vida integral.
Es vital que todos los colaboradores los conozcan para que
tengan un referente de cuál es el camino a seguir. De lo contrario,
pueden presentarse conflictos que parecen irresolubles o que no
hay una dirección en sus labores.
 Compromiso
Lealtad
Respeto
Responsabilidad
Prudencia
Ejemplos de valores
Honestidad
Tolerancia
Confianza
Solidaridad
Generosidad
 Google: Aprendizaje, éxito e inclusión.

Coca-Cola: Liderazgo, colaboración, integridad, responsabilidad,

pasión, diversidad y calidad.

Apple: Excelencia, enfoque, desarrollo e innovación.

Valores de
algunos Nike: Innovación, trabajo en equipo, sustentabilidad e impacto social.

corporativo American Express: Compromiso, calidad, trabajo en equipo,

s ciudadanía, voluntad de ganar y responsabilidad personal.

IKEA: Unión, cuidado de las personas y del planeta, conciencia de los

costos, simplicidad, mejora, diferencia, responsabilidad y liderar con el
ejemplo.
América Móvil: Honestidad, desarrollo humano, respeto y creatividad
empresarial.
 Los objetivos representan los resultados que la
empresa quiere obtener, son los fines que se desean
alcanzar en un tiempo determinado. Los objetivos
responden al ¿qué?.

En función del área que abarquen y del tiempo en

4. Objetivos que se establezcan pueden ser:
1. Objetivos de largo plazo (estratégicos).
2. Objetivos de mediano plazo (tácticos).
3. Objetivos de corto plazo (operacionales).
 • Permiten enfocar esfuerzos hacia una misma dirección.
• Sirven de guía para la formulación de las estrategias.
• Sirven de guía para la asignación de recursos.
• Sirven de base para la realización de tareas o actividades.
Importancia de los • Permiten evaluar resultados, al comparar los resultados
obtenidos con los objetivos propuestos. De esta manera, se
objetivos puede medir la eficacia o productividad de la empresa, de
cada área, de cada grupo o de cada trabajador.
• Generan participación, compromiso y motivación y, al
alcanzarlos, generan un grado de satisfacción.
 Medibles. Los objetivos deben ser mensurables, es decir, deben ser cuantitativos y estar ligados a un
límite de tiempo.
Claros. Los objetivos deben tener una definición clara, entendible y precisa, no deben prestarse a
confusiones ni dejar demasiados márgenes de interpretación.
Alcanzables. Los objetivos deben ser posibles de alcanzar, deben estar dentro de las posibilidades de la
empresa, teniendo en cuenta la capacidad o recursos (humanos, financieros, tecnológicos, etc.) que ésta
posea. Se debe tener en cuenta también la disponibilidad de tiempo necesario para cumplirlos.
Desafiantes. Deben ser retadores, desafiantes, pero realistas. Objetivos poco ambiciosos no son de
mucha utilidad, aunque objetivos fáciles al principio pueden servir de estímulo para no abandonar el
camino apenas este se haya iniciado.
Características Realistas. Deben tener en cuenta las condiciones y circunstancias del entorno en donde se pretenden
de los objetivos cumplir. Los objetivos deben ser razonables, teniendo en cuenta el entorno, la capacidad y los recursos de
la empresa.
Coherentes. Deben estar alineados y ser coherentes con otros objetivos, con la visión, la misión, las
políticas, la cultura organizacional y valores de la empresa.
Específicos. Se les llama específicos porque dice detalladamente lo que se va a hacer y lo que se espera
lograr.
Consensuados. Deben decidirse de comun acuerdo por quienes vayan a ejecutarlos.
Deben plasmarse por escrito.
 Clasificación de los objetivos

Largo plazo------estratégicos o generales------nivel negocio

Mediano plazo--tácticos o departamentales---nivel funcional
Corto plazo-----operacionales-------------------nivel operativo
 Son cursos de acción general o alternativas, que
muestran la dirección y el empleo de los recursos y
esfuerzos , que deben seguirse para alcanzar los
objetivos de la manera más ventajosa.
En el siglo XX, se evidencian los primeros usos
documentados de la estrategia en el campo de los
negocios y con ello su desarrollo teórico, sin embargo,
fue desde la Revolución Industrial que se observó la
aplicación de la estrategia militar en los negocios.
5. Estrategias Frederick W. Taylor, en 1911, en su libro “The
Principles of Scientific Management”, enfatizó cómo las
organizaciones podrían ser más eficientes al identificar
la "mejor manera o camino" de realizar tareas
importantes.
Aplicando este concepto en el ámbito administrativo,
las estrategias en la empresa nacen como una respuesta
para afrontar los retos que implica la competencia y, la
vida de la empresa en sí.
Al establecer estrategias es conveniente seguir tres etapas:

1. Determinación de los cursos de acción o alternativas.

Consiste en buscar el mayor número de alternativas para
lograr cada uno de los objetivos.
2. Evaluación. Analizar y evaluar cada una de las alternativas,
considerando las ventajas y desventajas de cada una de ellas.
3. Selección de alternativas. Considerar las alternativas más
idóneas en cuanto a factibilidad y ventajas com a
seleccionando aquellas que permiten lograr con mayor
eficiencia y eficacia los objetivos de la empresa.
 Las estrategias son trascendentales, ya que:

• La falta de estrategias puede originar que no se logren los

objetivos.
• Son lineamientos generales que permiten guiar la acción de la
Importancia de las empresa.
estrategias • Sirven como base para lograr los objetivos.
• Facilitan la toma de decisiones.
• La creciente competencia hace necesario su establecimiento.
• Desarrollan la creatividad en la solución de problemas.
 Las políticas son guías para orientar la acción;
son criterios, lineamientos generales que hay
que observar en la toma de decisiones, acerca
de problemas que se repiten una y otra vez
dentro de las organizaciones.
Las políticas auxilian al logro de los objetivos
6. Políticas y facilitan la implementación de las
estrategias.
Es muy común que las políticas se confundan
con las reglas, siendo la diferencia que las
reglas son mandatos precisos y las políticas
son flexibles.
 Las políticas, de acuerdo con el nivel jerárquico en que se formulen y con las
áreas que abarcan, pueden ser:

1. Estratégicas o generales. Se formulan a nivel de la alta gerencia y su función

es establecer y emitir lineamientos que guíen a la empresa como una unidad
integrada.Ejemplo: los empleados que laboran en la empresa tendrán la
posibilidad de ascender de puesto de acuerdo con su eficiencia y antigüedad.
Clasificación de las 2. Tácticas o departamentales. Son lineamientos específicos que se refieren a
cada departamento. Ejemplo: el departamento de producción determinará los
políticas turnos de trabajo conforme a sus necesidades, siguiendo las disposiciones del
jefe directo.
3. Operativas o específicas. se aplican principalmente en las decisiones que
tienen que ejecutarse en cada una de las unidades de la que consta un
departamento. Por lo regular, se asignan a los niveles inferiores. ejemplo:
sección de torno: de ocurrir una falla en el equipo, es conveniente reportarla al
supervisor en turno o en su caso al servicio de mantenimiento.
 Para que una política se operante y cumpla con su finalidad debe :

a. Establecerse por escrito.

b. Redactarse claramente y con precisión.
c. Darse a conocer en todos los niveles donde se va a interpretar y
Lineamientos para su aplicar.

formulación. d. Coordinarse con las demás políticas.

e. Revisarse periódicamente.
f. Ser aplicable a la práctica.
g. Estar acorde con los objetivos de la empresa.
h. Ser flexible.
 Los procedimientos son un conjunto de pasos que deberán
seguirse en la secuencia de actividades para realizar un
trabajo repetitivo, es decir, los procedimientos son
secuencias cronológicas de acciones requeridas,
7. Procedimientos lineamientos para actuar -más que para pensar- que detallan
la manera precisa en que deben realizarse ciertas actividades
rutinarias y específicas.
 Los procedimientos son fundamentales para planear
adecuadamente, dado que:

1. Determinan el orden lógico que deben seguir las

actividades.
Importancia de los 2. Promueven la eficiencia y especialización.
procedimientos 3. Delimitan responsabilidades, evitan duplicidades.
4. Determinan cómo deben ejecutarse las actividades y,
también cuándo y quién debe realizarlas.
5. Son aplicables en actividades que se presentan
repetitivamente.
Ejemplo de un procedimiento de fabricación
del soporte de un motor

1. Corte de lámina.
2. Doblez de la lámina.
3. Embutido de tornillos.
4. Fosfatizado de estas piezas.
5. Preparación de gomas.
6. Rebabeo.
7. Ensamble.
8. Pintura y acabado.
9. Almacenamiento
 Un programa es un esquema en donde se establecen: la
secuencia de actividades específicas que habrán de
realizarse para alcanzar los objetivos y, el tiempo requerido
para efectuar cada una de sus partes y todos aquellos
eventos involucrados en su consecución.

La elaboración técnica de un programa debe apegarse al

siguiente procedimiento:

8. Programas 1. Identificar y determinar las actividades comprendidas.

2. Ordenar cronológicamente la realización de las
actividades.
3. Interrelacionar las actividades.
4. Asignar a cada actividad la unidad de tiempo de su
duración, así como los recursos necesarios.
 Los presupuestos son un elemento indispensable al
planear, ya que a través de ellos se proyectan en
forma cuantificada los elementos que necesita la
empresa para cumplir con sus objetivos. Su
finalidad consiste en determinar la mejor forma de
utilización y asignación de los recursos, asi como,
controlar las actividades de la organización en
términos financieros.
Elaborar un presupuesto es simplemente sentarse a
9. Presupuestos planear lo que se desea hacer en el futuro y
expresarlo en términos monetarios. Cuando se
elabora un presupuesto para la empresa, se está
planeando a futuro. En ese caso, se plantea cuánto
piensa vender la empresa, qué se necesita hacer
para lograrlo, cuánto se tiene que gastar y, lo mejor
de todo, saber cuánto va a ganar en un determinado
periodo.
 1. Saber cuánto dinero se va a ganar
Tener en mente la cantidad de ingresos que se generarán mensualmente ayudará
a definir qué gastos se pueden asumir.
2. Conocer a dónde va a ir el dinero
Esto permitirá definir qué gastos son necesarios y cuáles no.
¿Para qué sirve un 3. Organizar las finanzas
presupuesto? Tomar el control de la economía de la empresa, lo cual permitirá priorizar
gastos, fijar objetivos, desarrollar habilidades para analizar distintas situaciones
y reaccionar de manera adecuada ante a los imprevistos que puedan surgir.
4. Establecer el método para alcanzar los objetivos
Una vez se hayan organizado los beneficios y los gastos se podrá concretar los
objetivos a corto, medio y largo plazo para que de este modo se pueda ir
planificando su consecución de forma ordenada y coherente.
 Es una herramienta de planeación que ayuda a las organizaciones a hacer una análisis
de su ambiente interno y entorno externo.
El origen del análisis foda se atribuye a Albert Humphrey, un consultor del Instituto de
Investigación de Stanford, quien en la década de los 60 les propuso a las empresas más
fuertes de Estados Unidos un plan a largo plazo que fuera razonado y ejecutable.

Hasta ese momento las compañías de Estados Unidos no lograban identificar porque
10. Análisis sus estrategias corporativas fallaban, por lo cual, esta herramienta fue aceptada ya que
su creador le aportó cierta dosis de responsabilidad y objetividad a la planeación de
FODA objetivos

Fue hasta 1985 cuando los libros en el en español comenzaron a hablar sobre la
herramienta FODA siendo alrededor del año 2004 cuando más auge tuvo.

Hoy en día es un tema con mucha relevancia.

Fortalezas y debilidades son factores controlables
Oportunidades y amenazas son factores no controlables
Actividad:
Lectura. Caso empresarial
Bibliografía

Münch, L. (2006). Fundamentos de administración. México: Trillas

Samsing, C. (2021). Marketing: ejemplos inspiradores de misión, visión y
valores de empresas.[Blog]. Recuperado de
https://blog.hubspot.es/marketing/mision-vision-valores-ejemplos
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https://www.gestion.org/como-la-gestion-del-conocimiento-hace-tu-negocio-
mucho-mejor-en-todos-los-aspectos/
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Valbuena, M. y Morillo, R. y Salas, D. (2006). Sistema de valores en las
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