MISIÓN Y VISIÓN DE UNA EMPRESA

Definición de misión y visión

Antes de aprender los pasos para elaborar la misión y visión de tu empresa, es importante que
comprendas qué significan estos conceptos.

 La misión es una declaración a largo plazo del objeto de la empresa. La razón de ser de
la empresa.
 La visión de la empresa expresa el camino que queremos seguir. La meta del negocio.
 Los valores son principios o creencias que tiene la empresa. Las cualidades de la
empresa se verán reflejadas en los empleados.

Misión
La misión de una empresa representa su compromiso, su propósito de existir. Es
lo que define cuál será el papel de una compañía en la sociedad. Dicho
propósito debe ser sostenible en el tiempo.

Su objetivo es inspirar, tanto a quienes planifican y determinan el rumbo de la

empresa, como a los consumidores (que van a depositar en ella su confianza) y
a los colaboradores, que dedicarán esfuerzos y tiempo de vida para concretar
las metas comerciales.

A partir de una misión bien redactada, los clientes potenciales pueden reconocer
una marca y asociarla correctamente con un producto o servicio en particular.
Este proceso de reconocimiento por parte del público objetivo se
denomina branding awareness o brand awareness; en español, conciencia de
marca.

Visión
La visión de una empresa tiene que ver con el futuro. ¿A dónde quieres llegar?
¿Cuáles son los objetivos permanentes de la organización?

Se podría decir que la visión de una compañía es como un faro, una guía que
representa el foco donde se invierten todos los esfuerzos y recursos.

En general, los responsables por la dinámica para crear la misión y la visión de

una empresa son sus fundadores; aquellas personas que visionaron un rumbo y
saben a dónde quieren llegar.
Para redactar la misión y visión de un emprendimiento, es importante pensar en
aspectos financieros, sociales, culturales, humanos y ambientales, entre
otros.
Misión y visión de una empresa: 20 ejemplos innovadores

Los humanos compartimos el 99.9% del código genético y aun así no hay dos personas exactamente
iguales. De modo similar, las empresas y organizaciones, aunque compiten en los mismos mercados,
elaboran productos comparables y persiguen fines económicos similares; poseen un ADN que les hace
únicas y que se expresa en la misión, visión y valores; tres enunciados fundamentales que comunican la
identidad y el propósito de la organización.
Aunque en algunos casos al leerlos pudieran parecer demasiado simples, elaborarlos implica un proceso
profundo y comprometido, denominado planeación estratégica. Un ejercicio colaborativo para identificar
esa brújula maestra que orientará las acciones y la toma de decisiones en el día a día de la empresa.
Preparamos una guía en la que conocerás ejemplos de veinte de las empresas más innovadoras del mundo,
presentados en aplicaciones visuales de alto impacto y completamente diseñadas en Canva.

Tabla de contenido:
Misión, visión y valores de una empresa

Características y elementos de la misión, visión y valores

Cómo definir la misión y visión de una empresa paso a paso

La importancia del lenguaje

Ejemplos de misión, visión y valores de las empresas más innovadoras del mundo para inspirarte

Misión, visión y valores de una empresa

La misión busca sintetizar en un enunciado la razón de ser de la empresa, así como mencionar lo que la
organización hace para cumplir y acercarse cada vez más a su propósito. Es el faro que indicará en todo
momento la dirección a la que deben apuntar las acciones y las decisiones. Puede ser objeto de las
revisiones y cambios que sean necesarios, para adecuarla a las circunstancias cambiantes del entorno.
 La visión plasma el lugar y circunstancia en que la organización quisiera estar en el futuro. Genera en la
mente una imagen que inspira a la acción, a través de elementos que la presentan como algo alcanzable.
En general, la visión permanecerá fija durante la vida de la empresa.
Los valores representan todo aquello en lo que se cree y que además se está dispuesto a promover y
defender. Son los pilares filosóficos accionables en que se sustenta la “conducta” de la empresa y los
cuales se llevan a la práctica tanto al interior, como al exterior de la organización.

Características y elementos de la misión, visión y valores

La misión de una empresa:

 Menciona el mercado objetivo

 Clarifica cuál es el indicador de éxito
 Menciona la actividad central
 Plantea un marco temporal

Una visión correctamente elaborada:

 Es entendible y concisa, pero profunda

 Es inspiradora y mueve a la acción
 Es ambiciosa
 Es consistente con los valores de la empresa

Los valores de una empresa deben:

 Impulsar y dar sentido al trabajo

 Delimitar éticamente las acciones y las decisiones
 Promover cambio de actitudes
 Generar cohesión
 Inspirar a hacer lo correcto

Tanto la misión y visión, como los valores de una empresa se difunden con orgullo en todo tipo de
espacios, incluyendo los dedicados a la comunicación interna y los que se dirigen a públicos externos,
como página web y redes sociales. Considera a Canva como el aliado ideal para reforzar tus estrategias de
comunicación organizacional mediante carteles, postales, posts, informes, etc.

Cómo definir la misión y visión de una empresa paso a

paso
Aunque existen diversos enfoques, la consultora OnStrategy aconseja iniciar con preguntas
fundamentales como:

 ¿Quiénes somos y cuál es nuestra razón de ser?

 ¿A dónde nos dirigimos y por qué?
 ¿Qué información necesitamos para tomar decisiones?
 ¿Cuáles son los temas y problemas más importantes?
 ¿Con qué recursos contamos?

Esta radiografía de la organización hará visibles los factores estratégicos que deben tomarse en cuenta y
permitirá crear versiones preliminares para la misión, visión y valores; útiles como puntos de partida
sobre los cuales trabajar, hasta lograr el nivel de claridad y precisión requeridos.
Kevin Starr, académico de la Universidad de Stanford, propone una metodología simple y práctica,
denominada la “misión de ocho palabras”, en la que se deben incluir los siguientes elementos:

1. Un verbo.
2. Una población objetivo.
3. Un resultado que pueda ser medible.

Independientemente del camino que se adopte, se recomienda que la empresa explore su historia, su
contexto y sus aspiraciones; a fin de identificar significados propios para, a partir de ello, definir su
propio corpus de enunciados estratégicos.
Aunque no hay un fórmula exacta, el profesor Jerry I. Porras, especialista en comportamiento
organizacional de la Universidad de Stanford, afirma que una de las claves es generar consensos entre los
actores involucrados, realizando un proceso incluyente y participativo.

La importancia del lenguaje

Las palabras son una cosa poderosa, que impacta la percepción, actitud y conducta de quien lee o escucha. Formular la misión, visión y valores de tu empresa representa
una oportunidad para decir las cosas correctas de la mejor manera posible.

Poner especial atención y esmero en la selección de palabras redituará en frases que verdaderamente inspiren al receptor y evoquen en su mente la imagen correcta acerca
de la organización.

"Empoderar", "cambiar actitudes", "comunidad", "excelencia", "calidad"; son términos que encontramos con frecuencia en las enunciados estratégicos de incontables
empresas. Starr llama a utilizarlas con mesura, pues se corre el riesgo de terminar con una misión genérica, que no comunique de manera efectiva lo que hace única o
especial a la empresa.

Así, definir misión, visión y valores no es una empresa que deba tomarse a la ligera. Nadie querrá terminar con una misión como las que el cómico "Weird Al"
Yankovic parodia magistralmente en su canción "Mission Statement".

Ejemplos de misión, visión y valores de las empresas

más innovadoras del mundo para inspirarte
Aunque la intención es encontrar ese enunciado único que manifiesta la esencia de la empresa y otorga sentido a cada una de sus acciones, una buena manera de entrar al
tema es "montar en hombros de gigantes" y explorar el trabajo de algunas de las empresas más innovadoras del mundo.

Inspírate con esta galería de diseños elaborados en Canva. Elige tu favorito y personalízalo para brindar a tu misión, visión y valores, el realce y énfasis visual que les
corresponde.

1. Ferrari: Enfatiza tus fortalezas

 Misión:
"Fabricamos autos, símbolos de la excelencia Italiana a nivel mundial, y lo hacemos para
ganar tanto en las carreteras como en las pistas. Creaciones únicas que alimentan la
leyenda del Caballo Rampante y generan un Mundo de Sueños y Emociones."
Visión:
“Ferrari, Excelencia italiana que hace que el mundo sueñe”.
Valores:

 Emoción e integridad.
 Tradición e innovación.
 Pasión y excelencia.
La legendaria marca de autos sintetiza en enunciados sumamente evocativos la excelencia y la diferenciación basada en la tecnología.

2. Autodesk - Básate en tu propuesta de valor

 Misión:

"Crear herramientas de software que permitan a la gente experimentar sus ideas antes de convertirlas en realidad."

Visión:

"Ayudar a las personas a imaginar, diseñar y crear un mundo mejor."

Valores:

 Integridad
 Honestidad
 Respeto
 Trabajo en equipo

Frases que no dejan lugar a dudas sobre la importancia de obtener liderazgo a partir de la creación de herramientas especializadas, aplicadas a la creatividad en ámbitos
como la  industria y la arquitectura.

3. Google - Sé ambicioso
 Misión: "Organizar la información del mundo y hacer que sea útil y accesible para todos."
Visión: “Proveer acceso a la información del mundo en un click.”
Valores:

 Bueno no es suficientemente bueno.

 Enfócate en el usuario y todo lo demás vendrá.
 Es mejor hacer una sola cosa muy, pero muy bien.
 Rápido es mejor que lento.
 La democracia funciona en la web.
 Es posible hacer dinero sin hacer el mal.
 Siempre habrá más información allá afuera.
 La necesidad de información atraviesa todas las fronteras.
 Puedes ser serio, aún sin un traje.
 No hay que estar en el escritorio para necesitar una respuesta.

Google no es tímido al mencionar su mercado meta y su ámbito de operación, pues sabe que sus productos alcanzan prácticamente todos los rincones del planeta. Sus
valores expresan la plataforma ética y la ya tan famosa cultura que se vive al interior de la empresa.

4. Facebook - Destaca la dimensión humana

 Misión: "Brindar a las personas el poder para compartir y hacer un mundo más abierto y conectado."
Visión: "Las personas utilizan Facebook para estar en contacto con amigos y familia, para descubrir qué
ocurre en el mundo y para compartir y expresar las cosas que les importan."
Valores:

 Sé enfático.
 Enfócate en el impacto.
 Muévete con rapidez.
 Sé abierto.
 Construye valores sociales.

Constantemente cuestionada por el uso que se da a la información de los usuarios, la red social prefiere enfocar su misión en lo positivo, mientras que sus valores se
refieren a dinámicas de trabajo que se promueven en la organización.

5. Spotify - Menciona tu modelo de negocio

 Misión: “Brindar a las personas acceso a toda la música que deseen, en cualquier momento - de manera completamente legal y accesible.”

Visión: “Tener momentos con música en cualquier lugar.”

Valores:

 Somos innovadores. Todos somos pioneros.

 Somos colaborativos. Todos somos Spotify.
 Somos sinceros. Lo decimos en verdad.
 Somos apasionados. Sentimos.
 Somos divertidos. Decimos sí a la diversión.

Una misión que enfatiza el modelo de negocio y la importancia de la música, como el principal insumo en que se sustenta la operación de la plataforma.

6. Cinépolis - Crea significados propios

 Misión: "Ser la mejor opción de entretenimiento, fortaleciendo nuestro liderazgo en la industria cinematográfica a nivel internacional."

Visión: "Iluminamos la película de tu vida con sonrisas y momentos inolvidables."

Valores

 Vocación de servicio.
 Compromiso.
 Integridad.
 Ser palomita.
 Pasión por los resultados.

Con el enunciado “Ser palomita”, cuyo significado es compartido por quienes forman parte del equipo, la empresa individualiza sus valores.

7. Coca Cola - Segmenta

Misión:
“Refrescar al mundo...
Inspirar momentos de optimismo y felicidad...
Crear valor y hacer la diferencia.”
Visión:
 Gente: Inspirarnos para ser los mejores, ofreciendo un gran lugar para trabajar.
 Portafolio: Ofrecer al mundo un portafolio de marcas de bebidas que anticipe y cumpla
con los deseos y necesidades de las personas.
 Socios: Fomentar una red de socios y construir lealtad mutua.
 Planeta: Ser ciudadanos globalmente responsables que hacen la diferencia ayudando a
construir y apoyar comunidades sostenibles.
 Utilidades: Maximizar retornos para los accionistas, cumpliendo con todas nuestras
responsabilidades.
 Productividad: Ser una organización efectiva, ágil y esbelta.

Valores:
 Liderazgo: El valor para crear un mundo mejor.
 Colaboración: Impulsar el genio colectivo.
 Integridad: Sé real.
 Responsabilidad: Si debe hacerse, yo me encargo.
 Pasión: Mente y corazón comprometidos.
 Diversidad: Tan incluyente como nuestras marcas.
 Calidad: Lo que hacemos, lo hacemos bien.

La visión puede adoptar la forma que sea necesaria, en tanto resulte inspiradora

y comunique adecuadamente la esencia y el propósito de la organización.
 8. Slack - Sé concreto y unívoco

Misión:

“Haciendo un mundo simple, más agradable y más productivo”

Valores:

 Empatía.
 Cortesía.
 Espíritu de superación.
 Destreza.
 Chispa.
 Solidaridad.

Slack no se anda con rodeos; una misión breve y concreta, en plena consonancia con la simplicidad del producto.

9. Waze - Comprométete a un objetivo con valor social

Misión: "Ayudar a las personas a crear comunidades locales de conductores que trabajan en conjunto para mejorar la calidad de las condiciones diarias de manejo."

Otra empresa global que busca generar impactos positivos y ser relevantes a nivel comunidad.

10. Lyft - Contribuye al cambio

 Misión: “Reconectar a las personas a través de la transportación y acercar comunidades.”

Visión: “Viaje a viaje, cambiamos la manera en que funciona nuestro mundo. Imaginamos un mundo en el que las ciudades se sienten pequeñas otra vez. Donde la
transportación y la tecnología acercan a las personas, en vez de apartarlas. Vemos un futuro basado en comunidades y comienza contigo.”

Valores:

 Sé tú mismo: Vive con autenticidad y confía en tu voz. Perteneces aquí.

 Apoya a los demás: Cuida a tu prójimo - sin importar el asiento que estás ocupando.
 Haz que suceda: Haz tuyo el trabajo. Enfócate en el impacto. Reimagina lo que sea posible.

Nuevamente el impacto a nivel comunidad. Un enunciado que mantiene el enfoque en el “qué” y el “cómo”: Acercar a las personas con la ayuda de la tecnología.

11. Microsoft - Utiliza un enfoque amplio e independiente de un producto

específico
 Misión: "Empoderar a cada persona y a cada organización en el planeta, para que logren más."

Visión: “Ayudar a las personas y a las empresas del mundo a realizar todo su potencial.”

Valores:

 Innovación.
 Diversidad e inclusión.
 Responsabilidad social corporativa.
 Filantropía.
 Medioambiente.
 Cómputo confiable.

Además de los relacionados directamente con la tecnología, se incluyen valores que reflejan el bien conocido compromiso de la empresa con la responsabilidad social y
la filantropía.

12. Airbnb - Es personal: Vive tus valores

 Misión: "Crear un mundo en el que las personas pueden pertenecer a través de viajes saludables, locales, auténticos, incluyentes y sostenibles."

Valores:

 Conviértete en anfitrión.
 Lucha por nuestra misión.
 Ten un espíritu emprendedor.
 Entrégate a la aventura.

La empresa vive sus valores y no solo en un sentido enunciativo, sino promoviendo acciones concretas, como convertirse en un anfitrión.

13. Luxottica - Asocia atributos objetivos con elementos aspiracionales

Misión: "Proteger la vista de las personas, creando los mejores lentes para satisfacer a los clientes, interpretando sus gustos y aspiraciones."

Visión: "Ver la belleza de la vida."

La misión sintetiza en un enunciado el sentido utilitario del producto y su carácter accesorio y aspiracional.

14. MIT Massachusetts Institute of Technology - Resalta la manera en que

aportas al mundo
 Visión: "Acrecentar el conocimiento y educar estudiantes en ciencia, tecnología y otras áreas educativas que sirvan al país y el mundo en el siglo 21."

Valores:

 Integridad.
 Meritocracia.
 Diversidad.
 Creatividad.
 Colaboración.
 Oportunidad.

El MIT evita los lugares comunes y se enfoca en la formación académica como motor para el cambio a nivel global.

15. Kidzania - Utiliza emociones y conceptos evocadores

 Misión:

 “Ofrecer la mejor experiencia de eduentretenimiento en juego de rol a nuestros Visitantes,

 brindar el medio de comunicación interactivo más efectivo a nuestros Socios de Industria,
 promover un ambiente de desarrollo recreativo y eficaz para nuestros Colaboradores,
 proveer las mejores herramientas para apoyar a nuestros Socios de Negocio,
 obtener los mayores retornos sustentables para nuestros Inversionistas,
 brindar el nivel más alto de compromiso y participación para el mejoramiento de nuestras Comunidades,
 y apoyar las mejores soluciones para cuidar el Medio Ambiente.”

Visión: "Encender los corazones y las mentes de los niños en todas partes para impulsarlos en hacer del mundo un lugar mejor."

Valores:

 Pasión: Nos entusiasma lo que hacemos y la forma en que lo hacemos.

 Compromiso: Estamos comprometidos con cada uno de los integrantes de nuestras entidades relacionadas.
 Integridad: Como empresa y como individuos, nuestras acciones son profesionales y éticas.
 Emprendimiento: Somos activos, energéticos y asertivos, con el fin de ofrecer la mejor experiencia.
 Eficiencia: Somos extremadamente conscientes y cuidadosos con los recursos que utilizamos para lograr nuestros objetivos.

La lista de valores se acompaña de una breve explicación, que deja claro el sentido de cada concepto, en el contexto de la empresa.

16. Manpower - Recuerda a tus clientes que ellos son tu razón de ser
 Misión: “Conectando a las personas con un trabajo honorable.”

Visión: "Liderar la creación y provisión de soluciones innovadoras de Capital Humano que permitan a nuestros clientes triunfar en el cambiante mundo del trabajo."

Valores:

 La gente: Nos importa la gente y el papel del trabajo en su vida.

 El conocimiento: Aprendemos y crecemos compartiendo conocimientos y recursos.
 La innovación: Nos atrevemos a innovar y ser pioneros.

Una misión que pone en alto el poder dignificador del trabajo.

17. Upwork - Preséntate como un aliado

 Misión: "Crear oportunidades económicas para que las personas tengan una vida mejor."

Visión: "Conectar negocios con el talento para trabajar sin límites."

Valores:

 Colocar a la comunidad en primer lugar.

 Inspirar un futuro del trabajo sin fronteras.
 Generar equipos de trabajo increíbles.
 Inclinarnos hacia la acción.

Enunciados breves y concisos, en donde cada palabra abona a la tarea de describir aspectos que diferencian y generan valor para la empresa.

18. Southwest airlines - Otorga importancia a la calidez

 Misión: "Dedicación a la más alta calidad en Servicio al Cliente, ofrecido con sentido de calidez, orgullo individual, amistad y Espíritu de Compañía."

Visión: "Ser la aerolínea más amada, más utilizada y más rentable."

Valores:

 Vivir al estilo Southwest: Espíritu guerrero, corazón servicial, actitud divertida.

 Trabajar al estilo Southwest: Seguridad y confiabilidad, servicio amistoso, costos bajos.

De nuevo el énfasis a través del uso de mayúsculas. Enunciados poderosos, que inspiran, emocionan y mueven a la acción, sin dejar de lado la dimensión económica de
la empresa.

19. Volaris - Juega con la redacción

 Misión: "Con la mejor gente y a bajo costo, hacemos que más personas viajen… ¡bien!"

Visión: "Trascender al crear y vivir las mejores experiencias de viaje."

Valores:

 Seguridad.
 Servicio al cliente.
 Rentabilidad sostenida.

Más que una empresa que simplemente vende vuelos, se percibe a sí misma como catalizador o puente para que el usuario viva las mejores experiencias de viaje.

20. Canva - Menciona lo que te hace único y especial

Misión: "Ser una compañía verdaderamente global; brindando a las personas el poder para diseñar y publicar en cualquier lugar."
 Valores:

 Sé una fuerza para el bien.

 Establece metas locas y ambiciosas.
 Haz simple lo complejo.
 Otorga poder a otros.
 Sé un buen humano.
 Persigue la excelencia.

Una declaración de valores que es a la vez estimulante e inspiradora. Se promueve una cultura de trabajo diversa, positiva, colaborativa y enfocada a resultados.

¿Aceptas la misión?
Una vez que cuentes con enunciados de visión, misión y visión; apóyate en Canva para brindarles la importancia visual que ameritan. En su entorno simple y ágil
encontrarás plantillas profesionales en los estilos y formatos más innovadores; así como imágenes, fonts y un completo set de herramientas con las que podrás
personalizar aún más tus diseños.

El esfuerzo vale la pena. Aprenderemos a pensar estratégicamente y obtendremos los elementos necesarios para descubrir y comunicar una identidad organizacional que
inspire y motive hacia el logro de los propósitos más altos.