Open class

Materia: Comportamiento Organizacional

Semana 1
“Comportamiento Humano en las
Organizaciones”
 OBJETIVO:
Al término de la presente sesión, el alumno será
capaz de identificar los conceptos sobre
comportamiento organizacional e individual.
Podrá observar y proponer ideas sobre los retos
y oportunidades a los que se enfrenta el
comportamiento organizacional en la actualidad.
www.menti.com

Usa el siguiente
código:

24012368
Es importante conocer los modelos de comportamiento más
representativos en el contexto de las organizaciones actuales para poder
establecer mecanismos que permitan vincular la satisfacción de los
objetivos de los individuos con los objetivos organizacionales.

Hasta finales de los 80´s la currícula de las escuelas de negocios se

centraba en los aspectos técnicos de la administración, en la economía,
contabilidad, finanzas y técnicas cuantitativas. Pero esto ha cambiado en
las últimas décadas, dando mayor importancia a la comprensión del
comportamiento humano en la determinación de la eficacia de un
administrador.
FUNCIONES DE LA GERENCIA
1. Planear: Definir las metas de una organización, establecer la estrategia para
lograrlas y desarrollar un conjunto de planes para integrar y coordinar las
actividades.
2. Organizar: Diseñar la estructura de la organización. Determinar qué tareas
han de hacerse, quién las hará, cómo se agruparán, quién reporta a quién y
dónde se toman las decisiones.
3. Dirigir: Coordinar al personal, seleccionar canales de comunicación más
eficaces, resolver conflictos entre miembros.
4. Controlar: Vigilar el desempeño de la organización, encauzar a la
organización hacia la consecución de las metas, y si hay desviaciones en el
camino, corregirlas.
 ROLES DE LA ADMINISTRACIÓN
1. Representante: Figura simbólica que debe ejecutar cierto número de deberes rutinarios de
naturaleza social o legal.
2. Líder: Responsable de la motivación y dirección de los empleados.
3. Enlace: Mantiene una red de contactos externos que le hacen favores y le dan información.

4. Vigilante: Recibe amplia variedad de información, sirve como centro nervioso de la

información interna y externa de la organización.
5. Difusor: Transmite la información recibida a los miembros de la organización.
6. Vocero: Transmite información a los externos acerca de los planes, políticas, acciones y
resultados de la organización.

7. Empresario: Busca oportunidades en la organización y su ambiente; inicia proyectos para

realizar un cambio.
8. Manejador de dificultades: Ejecuta acciones conectivas cuando la organización enfrenta
problemas.
9. Asignador de recursos: Toma o aprueba decisiones organizacionales significativas.
10. Negociador: Representa a la organización en negociaciones de importancia.
APTITUDES GERENCIALES (Robert Katz)
GERENCIA EFICAZ VS. GERENCIA EXITOSA

¿Los gerentes que ascienden más rápido hacen las mismas actividades y
con el mismo empeño que aquellos que realizan el mejor trabajo?

Tenderíamos a pensar que si, pero Luthans descubrió que los gerentes que
ascienden con más rapidez se involucran en las siguientes actividades
gerenciales:

a) Administración tradicional: Tomar decisiones, planear y controlar.

b) Comunicación: Intercambio de información rutinaria y proceso de
documentos
c) Administración de recursos humanos: motivar, disciplinar, administrar
conflictos, asignar personal y capacitar.
d) Formación de redes: Socializar, hacer política e interactuar con personas
de fuera.
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL (CO)

Campo de estudio que investiga el efecto que los individuos, grupos y

estructura tienen sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, con el
propósito de aplicar dicho conocimiento para mejorar la efectividad de las
organizaciones

Conceptos Importantes:

 Como estudia en específico las situaciones relacionadas con el empleo, hace

énfasis en que el comportamiento se relaciona con los puestos de trabajo,
ausentismo, rotación de los empleados, productividad, desempeño humano y
administración.
 Incluye temas fundamentales como motivación, comportamiento, liderazgo,
comunicación interpersonal, estructura y procesos de grupo, aprendizaje,
desarrollo y percepción de las actitudes, procesos de cambio, conflicto,
diseño del trabajo y tensión laboral.
Existen pocos absolutos en el CO ya que las personas son diferentes y pueden
reaccionar de forma diferente ante estímulos iguales. No así en física, química o
matemáticas. Sin embargo, esto no significa que no se puedan hacer
predicciones válidas de comportamiento humano con una exactitud razonable,
pero sí significa que los conceptos del CO deben reflejar las condiciones de la
situación o de la contingencia.

“Podemos decir que X lleva a Y, pero sólo en condiciones especificadas por Z (a

las que llamamos variables de contingencia)”
RETOS Y OPORTUNIDADES DEL CO
APLICACIONES DEL COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
 PREGUNTA DE INVESTIGACIÓN OCS1

1. Menciona 3 retos a los que se enfrenta el comportamiento organizacional

en nuestros días. Explica la razón por la cual escoges esos 3 retos en
particular. Argumenta la posible solución a cada uno de ellos.

Recuerda que debes utilizar tus propias palabras e incluir las referencias
bibliográficas de los recursos que consultes; usa el formato APA. Puedes
consultar el siguiente link para el formato mencionado.

https://www.cva.itesm.mx/biblioteca/pagina_con_formato_version_oct/
apa.htm

Responde a tu pregunta en un documento formato UTEL (mínimo una

cuartilla); debes nombrar tu archivo InvestigaciónOCS1_TuNombre, para que
pueda ser calificado. Sube tu documento al apartado de puntos extra.