Diseño de

Campañas Comunicacionales

Unidad 2
Análisis estratégico de comunicación y marketing
Tema 4
Definición de objetivos estratégicos
Tema 4: Definición de temas estratégicos

» Subtema:
2. OKR, object and key result. Medición Sillicon Valley.
Objetivo SMART. Mapa estratégico
Subtema 2: OKR, object and key result. Medición Sillicon Valley
Objetivo SMART. Mapa estratégico
Antecedentes metodología OKR:
• La metodología OKR (Objetivos y Resultados
Claves por sus siglas en inglés), fue
desarrollada en los años 70 por Andy Grove,
cuando era Director de Operaciones de la
compañía informática Intel, para organizar sus
estrategias.

• Uno de sus colaboradores, John Doerr,

popularizó la metodología entre las grandes
compañías tecnológicas con sede en la famosa
Sillicon Valley, tales como Google, Facebook,
Netflix, Apple, entre otras.
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Objetivo SMART. Mapa estratégico
Definición OKR:

• En los OKR se deben plantear objetivos

concretos y medibles, así como de 3 a 5
resultados claves que ayuden a lograr cada
objetivo.
• Entonces, la metodología OKR ayuda
establecer objetivos y medir los resultados.
• Los OKR se enfocan en los resultados y no en
la actividad, la sencillez de su propuesta, la
hace efectiva.
• La finalidad es analizar periódicamente el
progreso de una empresa y fijar dinámicas de
trabajo ya que sus objetivos y resultados se
plantean de manera colaborativa.
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Objetivo SMART. Mapa estratégico
Definición OKR:

Los objetivos: tienen Los resultados clave: hacen

que ver con el QUÉ referencia al CÓMO vamos a
queremos conseguir. lograr cada objetivo.
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Objetivo SMART. Mapa estratégico

Diferencia con SMART:

• La herramienta SMART se enfoca solo en los
objetivos mientras que la metodología OKR
conecta esos objetivos con resultados claves.
• SMART ayuda a definir los objetivos y OKR ayuda
a asegurar que se los conseguirán.
• Además, SMART es una guía para definir metas
de forma independiente.
• OKR es una metodología para alinear todas las
metas a la visión general de la empresa y avanzar
en una sola dirección.
• Al definirse por ciclos OKR también alinea los
plazos para lograr cada objetivo planteado.
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Objetivo SMART. Mapa estratégico
Características:
Los objetivos:
- Claros y ambiciosos pero Resultados cuantificables: Cuántos y en cuánto tiempo:
también realistas.
- Colaborativos, que se establezcan con el Los resultados se podrán cuantificar y La recomendación general es aplicar
consentimiento de las personas implicadas. medirse por porcentajes, por números un máximo de 5 objetivos para
o cualquier otro método que sirva alcanzarlos en un plazo limitado que
-Para fijar los objetivos se deberá conocer
para medir ese crecimiento. puede ir desde un mes hasta un año.
las métricas para hacer una mejor
medición.

El cumplimiento: Revisión:
- La metodología no aspira al alcanzar el
Durante el desempeño, los objetivos Son públicos:
100% del objetivo.
se someten a una revisión Toda la empresa u organización
-De ser así, puede interpretarse como que
permanente para hacer un deberá conocer los OKR que se están
era poco ambicioso y demasiado fácil.
seguimiento de su evolución. buscando y compartir los resultados.
-Se puede considerar aceptable cumplir
con el 60 o el 70% de lo previsto. Una vez alcanzados, toca actualizarlos.
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Objetivo SMART. Mapa estratégico
Implementación:
Entorno:
Para aplicar los OKR lo primero que se debe hacer es definir el entorno o el departamento de la organización donde se los va
aplicar.

Definir hacia dónde se quiere llegar:

Dependiendo del departamento, los objetivos pueden ser diversos desde incrementar las ventas, hasta evitar el exceso de
rotación o resolver un problema concreto de un producto que se quiera lanzar al mercado.

Definir resultados:
Una vez marcados los objetivos el siguiente paso es definir de 3 a 5 resultados para cada uno de ellos.

¿Cómo sabes que has llegado?

Mediante una tabla dividida en el OKR y el valor asignado por cada colaborador quien irá puntuando los resultados en una escala determinada.
La tabla se analiza una vez alcanzado el límite de tiempo establecido.
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Objetivo SMART. Mapa estratégico
Implementación:

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Objetivo SMART. Mapa estratégico
Ejemplos de OKR para equipos:
MARKETING
Objetivo: Aumentar la conciencia de marca.

Resultado clave: Resultado clave:

Resultado clave:
Aumentar 10 veces la Reclutar e incorporar a
Atraer a un millón de
cantidad de seguidores 1000 miembros de la
visitantes web. en las redes sociales. comunidad.

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Objetivo SMART. Mapa estratégico
Ejemplos de OKR para equipos:
PRODUCTO
Objetivo: Lanzar una iniciativa de producto importante a fines del trimestre.

Resultado clave: Resultado clave:

Resultado clave:
El 40% de los usuarios Aumentar la tasa de
Puntaje de recomendación
activos mensuales usan la conversión de suscripciones
de 8 o más.
nueva función. de 15% a 25%

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Objetivo SMART. Mapa estratégico
Ejemplos de OKR para equipos:
RECURSOS HUMANOS
Objetivo: Aumentar el impacto y compromiso del colaborador.

Resultado clave:
Resultado clave: Alcanzar un 90% de
Aumentar la satisfacción del participación de los
empleado un 20% empleados en la encuesta de
compromiso.
Resultado clave:
Duplicar los comentarios
positivos de los gerentes.

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Objetivo SMART. Mapa estratégico
Ejemplos de OKR para equipos:
VENTAS
Objetivo: Aumentar la rentabilidad recurrente.

Resultado clave: Resultado clave:

Resultado clave:
Alcanzar Usd 2 millones Aumentar las
Reducir un 10% la fuga
en ingresos mensuales renovaciones anuales
recurrentes. un 25% de clientes.

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Objetivo SMART. Mapa estratégico
Definición Mapa estratégico:
• El término mapa estratégico tiene su origen en el
concepto de Cuadro de Mando Integral (CMI) de
mitad de la década de los 90.
• Es una herramienta cuya creación y desarrollo
corresponde a David P. Norton y Robert Kaplan,
padres del modelo Balanced Scorecard.
• El objeto de este modelo es, principalmente,
proporcionar a las organizaciones un sistema que les
permita medir y controlar su desempeño.
• Mapa estratégico es sinónimo de cualquier
representación visual de la estrategia.
• La visualización mejora la estrategia de discusión y
ejecución.

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Objetivo SMART. Mapa estratégico
Definición Mapa estratégico:
• Describe el proceso de creación de valor
mediante una serie de relaciones de causa y
efecto entre los objetivos de las cuatro
perspectivas del Cuadro de Mando Integral:
financiera, del cliente, de los procesos, y por
último, de aprendizaje y crecimiento.
• El mapa estratégico permite a las personas ver
cómo sus trabajos impactan los objetivos
estratégicos de la empresa.
• Cada burbuja muestra automáticamente un
semáforo en rojo, amarillo o verde de acuerdo
al valor actual de los indicadores y a las metas
que establezca para ellos.

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Objetivo SMART. Mapa estratégico
Estructura Mapa estratégico:
1. Definir Misión, Visión, Valores: Esa es la dirección que debe seguir su organización. Estos elementos ayudarán a
tomar las mejores decisiones.
2. Definir Cuatro Perspectivas: Finanzas, Clientes, Internos, Aprendizaje y Crecimiento.
3. Prioridades Estratégicas: Son los objetivos de nivel superior; normalmente, hay tres objetivos principales: servir
mejor a los clientes, mejorar las operaciones, mejorar el producto.
4. Definir Objetivos Comerciales: Debe haber una conexión de causa y efecto entre los objetivos. La lógica va de
arriba a abajo, y los objetivos desde perspectivas más bajas explican cómo se planean alcanzar los objetivos
desde perspectivas más altas.
5. Describa el Razonamiento: Es el conjunto de razones por las que usted decidió elegir este mismo objetivo. Si
usted utiliza un software de automatización, explique estos motivos en el campo de descripción del objetivo.
6. Definir Métricas de Actuación y de Resultado: ¿Qué quiere usted decir con un objetivo comercial? Cualquier
definición imprecisa de objetivo se convierte en específica una vez que se definen las métricas de rendimiento.
7. Definir Iniciativas: Son los planes de acción de alto nivel que explican cómo se ejecutará la estrategia.
8. Cascada: Solo debe haber una estrategia de nivel superior en la organización, aun así, las diferentes unidades de
negocio deben enfocarse en diferentes partes de esa estrategia.
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Objetivo SMART. Mapa estratégico
Pasos para crear un mapa estratégico:

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Objetivo SMART. Mapa estratégico
Ejemplo Mapa estratégico:

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 Bibliografía
» VILAJOANA ALEJANDRE SANDRA. (2014). ¿COMO DISEÑAR UNA CAMPAÑA DE PUBLICIDAD?. BARCELONA:
UOC.
» OCHOA CUEVA PABLO. (2012). DISEÑO DE INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA. LOJA: UTPL.
» MARÍA DEL MAR GRANDÍO PÉREZ; MIGUEL ÁNGEL NICOLÁS OJEDA. (2012). ESTRATEGIAS DE
COMUNICACIÓN EN REDES SOCIALES. : GEDISA.
» NICOLAS OJEDA, MIGUEL ANGEL; GRANDIO PEREZ, MARIA DEL MAR. (2012). ESTRATEGIAS DE
COMUNICACION EN REDES SOCIALES USUARIOS, APLICACIONES Y CONTENIDOS. ESPAÑA: GEDISA.
» LEÓN MEJÍA, ALMA B.. (2009). ESTRATEGIAS PARA EL DESARROLLO DE LA COMUNICACIÓN PROFESIONAL.
MEXICO: LIMUSA | NORIEGA.