Semana 7

Dirección por objetivos

Cu rs o : Dire c c ió n d e p e rs o n a s Mo d a lid a d : CGT
Actividad inicial
 Ac t ivid a d in ic ia l

¿Qué indicadores nos pueden

decir que ella ha logrado su
objetivo?
 Recordando la sesión anterior

Dirección por
objetivos

Gestión por
objetivos

Criterios para la
fijación de objetivos
Logro de la semana

Al finalizar la semana, el
estudiante analiza el proceso de
gestión de objetivos en
una organización.
Importancia de la semana

Los objetivos son una guía para los

negocios, sobre a donde vamos y que queremos
lograr. Como son un factor muy importante se
debe utilizar algunas metodologías que nos
ayudar a definirlos, y también necesitaremos
realizar seguimiento a los objetivos o proyectos
en los negocios.
Introducción

¿Conocen o han escuchado de

OKR y KPI?
Tema:

OKRs y KPIs
 OKR y KPI

OKR - ¿Qué son los OKR?

Esta metodología inició en 1954 con el libro ‘Management by

Objectives’ de Peter Drucker y que luego formalizó Andy Grove,
cofundador de Intel.

Las siglas están en ingles Objectives and Key Results, su traducción

sería objetivos y resultados clave.

Es una metodología de definición de objetivos para alinear la

estrategia de la empresa en todos los niveles y mantener el enfoque en
las actividades importantes.
 OKR y KPI

OKR - ¿Cómo están compuestos los

OKR?

Están compuestos por un objetivo, que define la meta a alcanzar, y hasta cinco resultados claves, que miden
el progreso.

El principal propósito de los OKR es alinear las metas individuales, del equipo y de la empresa con
resultados medibles. De esta forma trabajan de forma unificada, enfocando sus esfuerzos en culminar las
tareas que tienen más impacto.
 OKR y KPI
OKR - Características de un OKR
Los Objetivos deben tener las siguientes
características:
•Ser ambiciosos: Los principales estrategas
comerciales argumentan que si se logra el 100% de
los OKR's, no son lo suficientemente ambiciosos.
Alcanzar el 60-70% es un buen resultado.
•De duración determinada: Ya sean mensuales,
trimestrales o anuales debes tener presente su
duración en el tiempo.
•Breve y simple: Si no puedes resumir el objetivo en
una oración corta, es posible que haya demasiadas
aristas y no resulte claro.
Los Resultados Claves deben tener las siguientes
características:
•Ser medibles: Tener un número específico a alcanzar o ser
binarios (cumplido no cumplido/ hecho o no hecho).
•Describir resultados, no tareas: Los Key Results no son un
checklist de cosas por hacer. Así se planteen estrategias para
cumplir, estos deben describir resultados más que actividades.
•Surgir de acuerdos: Los equipos deben definir los resultados a
alcanzar en conjunto, no deben ser impuestos sino resultado
de las propuestas del personal.
•Ser flexibles: Aún cuando los objetivos ya hayan sido
definidos, los key results pueden continuar sujetos a debate y
redefinirse.
 OKR y KPI

Ejemplo de OKR

Objetivo Objetivo: Mantener una oficina de clase mundial.

•KR 1: Transferir el 100% de los registros de empresas y clientes a la nube

Resultados clave •KR 2: Reducir el gasto en material de oficina en un 10%
•KR 3: Implementar un sistema de reserva de salas de conferencias en línea

Objetivo Objetivo: Reducir los costos de operación en 20%.

•KR 1: Comprar cafeteras y una máquina de café, y cancelar el servicio de café

Resultados clave
•KR 2: Cambiar el contrato de limpieza a trimestral en lugar de mensual
•KR 3: Controlar el uso de papel abriendo solo una resma cuando sea necesario para evitar el uso
desmedido.

https://blog.acsendo.com/ejemplos-de-okr-para-diversas-areas
 OKR y KPI

KPI - ¿Qué son los KPI?

Las siglas están en ingles Key Performance Indicators, su traducción sería indicadores clave de
desempeño.

Los indicadores clave de desempeño son métricas de éxito cuantitativas que se usan para dar
seguimiento a los objetivos o proyectos comerciales.

Se puede usar KPI para dar seguimiento a proyectos, programas o cualquier otra iniciativa de la
empresa.
 OKR y KPI

KPI - Estructura

Mantener la tasa de utilización de la

Objetivo capacidad por encima del 85%

Período 2 trimestre

Fuente de los datos Gestión de recursos de la empresa

Frecuencia Semanal
 OKR y KPI

KPI - Recomendaciones

• Asegurarse de encontrar métricas relevantes para cada iniciativa para asegurar que midan los objetivos
correctos y se conecten con los objetivos de negocios.
• Que los KPI se conecten con los objetivos estratégicos.
• Que puedan medirse con respecto a determinados puntos de referencia.
• Que informen sobre la planificación de los recursos.
• Que hagan un seguimiento de lo que se puede controlar e influir.
• A menudo los KPI están enumerados solo como una métrica objetivo, por ejemplo, la tasa de utilización de la
capacidad o nuevos clientes potenciales generados. Sin embargo, si no se tiene el contexto de estos cuatro
elementos, resultará difícil comprender por qué se está supervisando la métrica en cuestión o incluso cómo
se debe medirla.
 OKR y KPI

Ejemplo de KPI

Contexto del KPI

1.- Reducir el costo por cliente potencial en s/0. 50 en el cuarto trimestre. Calcula el costo por
cliente potencial al planificar cada proyecto.

2.-Incorporar 100 clientes nuevos en el cuarto trimestre. Usa un software de gestión de proyectos para
realizar un registro constante de nuestra cartera de clientes.

KPI métrica

1.- Costo por adquisición de cliente

2.- Incremento de clientes

 OKR y KPI

Diferencia entre OKR y KPI

https://asana.com/es/resources/okr-vs-kpi
Pongamos en práctica lo aprendido
Tipo taller

El docente entregará cuatro modelos de puesto de trabajo: (A criterio del docente)

- Cajero
- Área comercial
- Gerente

Mostrará un modelo de construcción de indicadores.

Los estudiantes elaborarán los indicadores para cada puesto específico.

Comparten en plenario lo que han construido.

Conclusiones
Cierre

• En conjunto con la guía del docente, buscan la conclusión de la

importancia de cada indicador de acuerdo al puesto de trabajo.
 Conclusiones generales

• El OKR es una metodología de definición de objetivos para alinear la estrategia de la empresa

en todos los niveles y mantener el enfoque en las actividades importantes.

• Los KPI son métricas de éxito cuantitativas que se usan para dar seguimiento a los objetivos o
proyectos comerciales.

• Los OKR y los KPI ayudan a medir el éxito y fomentar la motivación por el crecimiento de la
empresa. Estos métodos de gestión del rendimiento también pueden motivar a los equipos y
garantizar que todos estén centrados en lo que se vendrá.
¿Preguntas?

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