DIAGRAMA DE PARETO,

DISPERCIÓN GRÁFICA,
GRÁFICA DE CONTROL
ESTADÍSTICO.
También es llamado CURVA
CERRADA O DISTRIBUCIÓN A-B-C.
Este diagrama:
•Permite asignar un orden de
prioridades.
•Permite mostrar gráficamente el
principio de Pareto (pocos vitales,
muchos triviales
•Facilita el estudio de las fallas en las
industrias o empresas comerciales
• 2. ¿QUÉ ES EL PRINCIPIO DE
PARETO Y QUIÉN ES PARETO?
también conocido como la regla
del 80-20, distribución A-B-C, ley
de los pocos vitales o principio de
escasez del factor.
Recibe uno de sus nombres en
honor a Vilfredo Pareto
3.¿CUÁNDO UTILIZAR UN DIAGRAMA DE 4. ¿CÓMO SE HACE UN DIAGRAMA
PARETO? DE PARETO?
7. ¿CÓMO UTILIZAR EL DIAGRAMA DE
•Para analizar los datos sobre la frecuencia PARETO? Inserte Texto
de problemas o de causas en un proceso.
Se puede elaborar en varias etapas
•Cuando son muchos problemas o causas y
se desea centrarse en los más importantes.

•Cuando se desea analizar las causas de un

problema enfocándose en sus
componentes específicos.

•Para comunicarse con otros a través de

datos (de manera visual)
VENTAJAS Y UTILIDADES DEL DIAGRAMA DE
PARETO

VENTAJAS
UTILIDAD
• Identificar las causas de los problemas
según su nivel de importancia.
*SU VISIÓN EN Inserte Texto
ESTILO DE GRÁFICO
LOS DATOS COMO
• Establecer objetivos para mejorar
ELIMINA LA
COMPLEJIDAD PARA
CAUSAS DE cuidando la eficiencia de los recursos
PROBLEMAS O
ENTENDER LAS
VARIABLES Y
FUENTES DE ERROR, usados en cada tarea.
LAS FRECUENCIAS Y
MEJORAR
CONTINUAMENTE EN
LAS • Comparar si los planes resultan efectivos
PROBABILIDADES.
TODA LA mediante la aplicación de diagramas en
ORGANIZACIÓN.
diferentes momentos.Investigar efectos
y analizar causas.
PERMITEN QUE LOS
GERENTES • Presentar los datos a todos los
VISUALICEN DE
FORMA RÁPIDA Y integrantes de la organización para
SENCILLA LOS
PROBLEMAS
conozcan los errores.
EXISTENTES
Ejemplo

Vamos a ver el diagrama de Pareto a través de un ejemplo totalmente ficticio de

quejas recibidas en un hotel:

El hotel Brisas del mar, ha recibido en el último semestre numerosas

Inserte Texto quejas sobre el
servicio. Esto está afectando negativamente al desempeño del sistema de gestión de
calidad, repercutiendo negativamente en la satisfacción del cliente. Las quejas son
variadas, así que los responsables de procesos se reúnen y deciden hacer un
diagrama de Pareto para determinar la causa predominante y trabajar sobre ella.
Inserte Texto
 8. DIAGRAMA DE DISPERSIÓN
8.1. ¿PARA QUÉ SE USA UN
Las relaciones entre los conjuntos DIAGRAMA DE DISPERSIÓN?
asociados de datos se infieren a partir
de la forma de las nubes. 8.2. PROCEDIMIENTO
Inserte Texto
PARA HACER
UN DIAGRAMA DE DISPERSIÓN
•Una relación positiva entre x y y
significa que los valores crecientes de x
están asociados con los valores
crecientes de y.
•Una relación negativa significa que los
valores crecientes de x están asociados
con los valores decrecientes de y.
.3. CORRELACIÓN Inserte

TextoTBEJEE EEJEMPL
O:
LÍNEA DE AJUSTE .COEFICIENTE DE CORRELACIÓN DE PEARSON
En estadística, el coeficiente de correlación de
Pearson es una medida de la relación lineal
entre dos variables aleatorias cuantitativas.
Inserte Texto

Ejemplo
Una empresa de fabricación de jabón se
plantea cambiar la composición de uno de
sus productos utilizando una nueva materia
prima. Antes de tomar una decisión, la
empresa decide realizar un ensayo para
estudiar la posible relación entre la
utilización dicha materia prima y el número
de no conformidades. Para ello analiza lotes
con diferentes porcentajes de la nueva
materia prima y toma los siguientes datos:
Inserte Texto
 . EL GRÁFICO O DIAGRAMA DE CONTROL

Causas Asignables 10.1. ¿PARA QUÉ SIRVE UN GRÁFICO O DIAGRAMA DE

CONTROL?
Causas Aleatorias Diagnóstico: Para evaluar la estabilidad de un proceso.
Control: Para determinar
Inserte cuándo
Texto es necesario ajustar
un proceso y cuándo se debe dejar tal y como está.
Confirmación: Para confirmar la mejora de un proceso.

10.2. TIPOS DE GRÁFICOS DE CONTROL

Gráfico de control por variables

Gráfico de control por atributos

Inserte Texto
Inserte Texto
GRACIAS

Inserte Texto