OBJETIVO GENERAL

 OBTENER CONOCIMIENTOS
GENERALES ACERCA DE LO
QUE ES EL 6-SIGMA
OBJETIVO ESPECIFICOS
 CONOCER COMO SE APLICA LOS 6-SIGMA EN TODO AMBITO

 LAS HERRAMIENTAS UTILIZADAS

 CONOCER Y ENTENDER A DETALLE EL SIGNIFICADO DE 6-SIGMA

 SABER LOS BENEFICIOS QUE NOS OFRECE EL USO DEL 6-SIGMA

 LAS ETAPAS QUE DEBEMOS SEGUIR PARA LAL APLICACIÓN DE

ESTE METODO
 ¿Por qué Seis Sigma?

Porque está basado en resultados según

herramientas estadísticas y además
interviene el factor humano capacitado
en desarrollar el proyecto
correspondiente con el seis sigma.

Porque se puede aplicar a todos los

procesos y se puede desarrollar en todas
la áreas de una empresa.
HISTORIA:
El origen fue en los años 80, en Motorola(1987),
cuando Michael Harry comienza a reducir la
variabilidad de los procesos y así mejorarlos. Se
establece el objetivo de alcanzar los 3.4 defectos
por millón en todos los procesos de la compañía.
Otras empresas que aplicaron : General Electric,
Unisys, Kodak, Sony, Toshiba, Ford, Telefónica de
España, Black and Decker, Ericson, etc.
 La letra griega minúscula sigma
se usa como símbolo de la
desviación estándar, siendo ésta
una forma estadística de
describir cuánta variación existe
en un conjunto de datos.

Un proceso con una curva de capacidad

afinada para seis (6) sigma, es capaz
de producir con un mínimo de hasta 3,4
defectos por millón de oportunidades
(DPMO), lo que equivale a un nivel de
calidad del 99.9997 %.
Se usa la medida en sigma para observar que tan bien
o mal operan los procesos y darle a todos una manera
común de expresar dicha medida.

Niveles De Desempeño En Sigma:

1 sigma • 690.000 DPMO

• 31% de eficiencia

2 sigma • 308.538 DPMO

• 69% de eficiencia

3 sigma • 66.807 DPMO

• 93,3% de eficiencia

4 sigma • 6.210 DPMO

• 99,38% de eficiencia

5 sigma • 233 DPMO

• 99,977% de eficiencia

6 sigma • 3,4 DPMO

• 99,99966% de eficiencia
 Seis Sigma integra los principios
de la Calidad Total

Satisfacción
Objetivo del cliente

Enfoque Mejora de procesos

Punto fuerte
Empleados comprometidos

Método
Herramientas efectivas

Liderazgo
Soporte Comunicación Recursos Recompensas
 MEDIR MEJORAR
• El • El proceso • El proceso
producto o • La • El proceso mejorado
servicio calidad implantado
del
producto ANALIZAR CONTROLAR
DEFINIR
Etapas del método Seis Sigma
En qué problema trabajar
Por qué trabajar en ese problema
Definir el Quién es el cliente
problema Requerimientos del cliente
Realización del trabajo en la actualidad
Beneficios de una mejora
Toma de datos
Medir Objetivos Identificar las causas
DMAMC
reales del problema
Descubre la Herramientas de mejora
Analizar
causa raíz de la calidad

Diseño Benchmarking
Mejorar
Implementación
Evolución del proyecto
Controlar
Verificar la estabilidad
HISTOGRAMAS DIAGRAMA DE DIAGRAMA DE AMFE(ANALLISI SPC (CONTROL
• Los datos PARETO ISHIKAWA S MODAL DE ESTADÍSTICO DE
plasmados • Permite la • Es una CAUSAS Y PROCESOS)
están identificación herramienta EFECTOS) • Modas
representados temprana y sistémica para • Herramienta de , desviaciones
por una jerárquica de los la resolución la planificación estándar, medid
distribución de problemas con de problemas de la calidad. as de
frecuencias de respecto a un que permite Esta orientada dispersión, mue
un fenómeno fenómeno apreciar la a actuar sobre stras, probabili
cualquiera, per determinado. relación el PRODUCTO dades.
mite establecer Diagrama ABC existente entre donde evalúa
los rangos determina que el una su diseño y
mínimos y 80% de los característica sobre el
máximos de un problemas o de calidad PROCESO para
parámetro incidentes de la (efecto) y los evaluar las
cualquiera. calidad son factores deficiencias
ocasionados (causas) que la producto de un
normalmente afectan, para mal
por el 20% de así poder funcionamiento
los elementos definir la causa del mismo
que intervienen principal del producto o
en el proceso. problema. servicio
CONCLUSIONES

 El 6-sigma se aplica a toda empresa, compañía u organización

que desee aplicarlo, para elevar sus estándares de calidad.

 Las herramientas que utilizamos nos ayudan a encontrar los

problemas para dar soluciones, en consecuencia obtener mejoras,
herramientas como los diagramas de Pareto, diagrama de CAUSA-
EFECTO, ETC.

 El 6-sigma es un nivel de perfección de casi cero defectos, es un nivel

al cual se debería aspirar para tener excelentes estándares de calidad.

 La aplicación de los 6-sigma es decisión de la organización pero

los beneficios y el reconocimiento son muy buenos, puesto que los
productos o servicios ofrecidos son con un óptimo grado de
calidad.

 Las etapas nos ayudan a tener un a orientación en cuanto a

desde dónde debemos empezar, hasta dónde debemos llegar.