Seminario Integrador en

Negocios Internacionales
Profesora María de las Mercedes Anderson

2023
Técnicas e instrumentos de
recolección de datos

2023
 Técnicas e
instrumentos de la
recolección de datos
La recolección
•La preparación del trabajo de campo involucra varias
actividades importantes, entre ellas, especialmente, la
obtención de información disponible sobre el contexto, la

de información inmersión inicial y la negociación de acceso.

•Ocurre con frecuencia que los investigadores estudian

realidades con las cuales no están del todo familiarizados.
 •Algunas estrategias que ayudan a facilitar la
recolección (Suanders et al., 2009):

La
• Familiarizarse con la organización y
actores investigados
• Disponer del tiempo necesario

recolección • Aprovechar contactos existentes

• Comunicar claramente la naturaleza del
estudio
de • Absolver eventuales inquietudes
• Resaltar los beneficios para la

información organización
• Usar un lenguaje comprensible
• Desarrollar el acceso gradualmente
• Generar credibilidad en forma constante.
Técnicas para la recolección
de información

• La encuesta
• La entrevista individual en profundidad
• Focus group
• La observación
Técnicas para la recolección
de información
• En la investigación cuantitativa:
• Cuestionarios
• Observación
• Análisis de contenido
• Datos secundarios / indicadores
 La operacionalización
Tres aspectos
importantes
para elaborar un La codificación
instrumento de
recolección
Establecer los niveles de medición
 Un cuestionario es el principal medio para recopilar datos primarios
cuantitativos.

El cuestionario permite recopilar datos de manera estandarizada

para que sean internamente consistentes y coherentes para el
análisis.

Los Consiste en un conjunto de preguntas respecto de una o más

cuestionarios variables a medir (Bourke, Kirby y Doran, 2016).

Debe ser congruente con el planteamiento del problema e hipótesis

(Brace,2013).

Un cuestionario asegura la estandarización y la comparabilidad de

los datos recolectados, aumenta la velocidad y precisión del
registro, y facilita el procesamiento de los mismos.
Los cuestionarios Características de las preguntas:
• Ser redactadas de manera clara, ser precisas
y comprensibles
• Ser lo más breve posibles
• Ser formuladas en un vocabulario simple,
directo y familiar
• No deben incomodar a la persona
encuestada
• Las preguntas deben referirse
preferentemente a un solo aspecto o
relación lógica
• Las preguntas no deben inducir las
respuestas
• Evitar preguntas que nieguen el asunto que
se interroga
Tipos de preguntas
en un cuestionario
 Es una herramienta de medición, que representa un rango de
respuestas cerradas y definidas, ya sean numéricas, verbales o iconos;
Las escalas de a diferencia de las preguntas dicotómicas con respuestas sí o no, la
medición: escala nos permite medir, promediar y evaluar las reacciones del
público encuestado, permitiendo manejar más opciones en sus
respuestas.

• Escala de Likert
 Los
cuestionarios
para la
encuesta
deben decir:

Titulo de la investigación
Presentación
Objetivo
Tiempo estimado de respuesta
A quién está dirigido
Agradecimiento
 ESCALA DE
MEDICIÓN
El diferencial semántico no se
concibió originalmente para medir
actitudes. El propósito inicial de
sus autores, Osgood (1957),
consistió en la exploración de las
dimensiones del significado. La
actitud como una de las
dimensiones importantes del
significado general y con ello se
extiende los procedimientos de
medición del diferencial semántico
(Osgood, Suci y Tannenbaum
(1976).
Investigación cualitativa
Entrevistas Técnicas para la
recolección de
información en la
investigación
Observación cualitativa

Focus group
La entrevista
individual en
profundidad
• Es una conversación extensa
sobre el investigador y el
investigado con el fin de recabar
información detallada sobre un
tema específico.
• Esta técnica usa como
instrumento a la “guía de la
entrevista”
La guía de la • Incluye una serie de preguntas fundamentalmente
abiertas y que no condicionan las respuestas del

entrevista entrevistado sino que enfatizan su libertad para

expresar ampliamente su punto de vista.
 La guía de la entrevista
Tipos
Involucra un conjunto definido de preguntas que se aplican siguiendo un mismo
Estructurada orden y enunciación

Semi estructurada Comprende también un abanico definido de preguntas, pero con una
secuenciación y formulación flexible.

Solo tiene predefinido el tema amplio a tratar, de modo que dispone de total
No estructurada
libertad y espontaneidad para desarrollar la conversación según las circunstancias
(abierta)
Tipos de preguntas
• De opinión
• De expresión de sentimientos
• De conocimientos
• Sensitivas
• De antecedentes
• De simulación
La guía de la
entrevista
•Ahora elaboremos la guía de entrevista
•Debe incluir:
• a. Fecha
• b. Objetivo de la entrevista
• c. Presentación de los alumnos
• d. Datos generales del entrevistado
• e. Preguntas en una secuencia lógica
• f. Despedida y agradecimiento
Confiabilidad y
validez del
instrumento
 CONFIABILIDAD, VALIDEZ Y OBJETIVIDAD

¿Qué requisitos
debe reunir un
instrumento de
medición?
 Grado en que un instrumento
CONFIABILIDA produce resultados
D consistentes y coherentes. Es
decir en que su aplicación
repetida al mismo sujeto u
objeto produce resultados
iguales. Kerlinger (2002).
CONFIABILIDAD
 La validez, es un concepto
propio de la lógica. La lógica
es una ciencia que nos enseña
cuáles son las condiciones de
validez de los razonamientos,
de las inferencias, de las
proposiciones. La metodología
es una disciplina particular de
la lógica que nos enseña cómo
proceder para extraer
conclusiones válidas.

Una prueba de educación con una fuerte validez de

contenido incluirá los temas realmente enseñados a
los estudiantes, en lugar de hacer preguntas sin
relación.
LA CONFIABILIDAD Y VALIDEZ DE LOS INSTRUMENTOS DE MEDICIÓN DE
LA INVESTIGACIÓN

 La confiabilidad o fiabilidad: el
grado en el que un instrumento
produce resultados consistentes y
coherentes en la muestra o casos.
 La validez: grado en que un
instrumento en verdad mide la
variable que se busca medir. Se
logra cuando se demuestra que el
instrumento refleja el concepto
abstracto a través de sus indicadores
empíricos.
¿CÓMO MEDIR
LA VALIDEZ? Se obtiene a través de la evaluación de expertos

Para su investigación se requiere

validar su instrumento.
 FORMATO DE VALIDACIÓN DE JUICIO DE EXPERTOS

Técnicas e instrumentos de recolección de datos

Luego de revisar el instrumento cuestionario / guía de entrevista, se sugiere cambios en los

siguientes ítems / preguntas. Aquellos ítems/preguntas que no se mencionan se considera
que no requieren cambios porque están acordes a las preguntas/objetivos/hipótesis de la
investigación así como a las variables, dimensiones e indicadores planteados.
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