Presentación

Nombre
Geimy Mary

Apellido
Solis Leclerc

Curso
5TO G.A.T

Numero
#30

Maestra
Julissa castro
 La comunicacion
en el ambito laboral

Esta es la introducción al tema

 Tecnicas de la comunicacion
● Escucha activa
Porque oir no es lo mismo que escuchar. Si crees que sera
mucha informacion la que te va a dar la persona, toma nota
de todos los detalles importantes para no olvidarte.

● Asertividad
Hablar con las personas con las que trabajamos de forma
respetuosa y exponiendo nuestras razones sin someterlas a
nuestra voluntad ni imponiendo nuestro criterio.

● Mente abierta
Debemos escuchar las propuestas de las personas con las que
trabajamos y aprender de su posicion.
 Continuación
● Empatía
Ponerse en el lugar de la otra persona para comprender
sus pensamientos, sentimientos y emociones.
● Contacto visual
De esta manera transmitimos el mensaje de que estamos
prestando atención a lo que nos están diciendo y
aportamos seguridad y confianza.
● Respeto
Debemos procurar una libertad de expresión teniendo en
cuenta los limites que no hay que sobrepasar, tanto
hacia las personas con las que trabajamos.
● Gestos
La posición de tu cuerpo también puede
mostrar interés en lo que te cuenta. Ten
cuidado de no pasarte y ser demasiado
enérgico, puede intimidar a la persona.
● Claridad y concisión
El mensaje que queremos transmitir tiene
que tener estas características para que
quien lo reciba pueda entenderlo.
Elementos de un proceso de
comunicación
Emisor
Es quien emite el mensaje. Elige la información que
desea transmitir y selecciona la forma en que quiere
hacerlo. El emisor puede ser individual o colectivo.
Canal
Sirve para el intercambio de información entre un
emisor y uno o varios receptores.
Receptor
Es quien recibe el mensaje. Al igual que el emisor,
puede ser individual o colectivo.
 Clasificacion de la comunicacion
Pasiva Agresiva Pasivo-Agresivo
Evita expresar sus opiniones Expresa sus sentimientos y Se trata de un estilo en el
o sentimientos, para opiniones y hacen valer sus que las personas parecen
proteger sus derechos e necesidades de una manera pasivas en la superficie,
identificar y satisfacer sus que viola los derechos de pero en realidad actúan con
necesidades. los demás. ira de forma sutil o
indirecta.
Asertiva
Estas personas se valoran a sí
mismas, su tiempo y sus necesidades
emocionales y físicas. También tienen
altos niveles de autoestima y respeto
por sí mismos.
 Características de la comunicación
Pasivo
- No se imponen
- Permiten que otros violen sus derechos de forma deliberada o involuntaria.
- No expresan sus sentimientos, necesidades u opiniones.
- Tienden a hablar en voz baja o a disculparse.
- Tienen poco contacto visual y mala postura.

Agresiva
- Intentan dominar a los demás
- Utilizan la humillación para controlar a los demás
- Critican, culpan o atacan a los demás.
- Son muy impulsivos.
- Hablan en voz alta, de forma exigente y autoritaria.
- Frecuentemente interrumpen.
 Continuación
pasivo-agresivos
- Murmuran para sí mismos en lugar de enfrentarse al problema.
- Les cuesta reconocer su ira
- Utilizan expresiones faciales que no se corresponden con sus sentimientos.
- Utilizan el sarcasmo
- Niegan tener un problema
- Utilizan el chantaje sutil para vengarse

Asertivos
- Se comunican con respeto a los demás
- Tienen un sentido de autocontrol
- Tienen un buen contacto visual
- Hablan en un tono tranquilo y claro
- Tienen una postura corporal relajada
- No permiten que otros abusen de ellos o los manipulen
Las barreras e interferencias que
dificultan la comunicación
Barreras semánticas: este obstáculo puede
ser generado tanto por el emisor como por el
receptor. Aparece cuando quien emite el mensaje y
quien lo recibe utilizan el mismo código.

Barreras físicas: La presencia de obstáculos

en el contexto donde se genera la comunicación;
ruidos, falta de iluminación, problemas con la línea
telefónica, etc.

Barreras psicológicas: estas interferencias

se relacionan con los aspectos psicológicos y los
estados emocionales.
Continuación
Barreras fisiológicas: estos obstáculos se hacen presente
cuando el receptor o el transmisor presenta alteraciones fisiológicas,
que le impiden enviar o recibir el mensaje adecuadamente.

Barreras administrativas: está relacionada con los canales

de comunicación y la deficiente planeación del acto comunicativo.

Barreras idiomáticas: esta barrera de la comunicación se

hace presente cuando el emisor y el receptor no hablan el mismo
idioma o quizás lo hacen, pero utilizan dialectos diferentes.

Barreras culturales: como su nombre lo indica, son las

diferencias culturales entre emisor y receptor lo que impide la
buena recepción del mensaje.
 Reflexiones
Desde que el mundo es mundo, la comunicación ha sido la esencia
del ser humano. Cuesta entender nuestra propia existencia sin esa
característica relacional. Porque comunicamos para comunicarnos y
no se entiende la vida sin relaciones con otros humanos.

Así, encontramos muchos temas alrededor de la comunicación:

cómo entendernos con otras personas que hablan otro idioma,
cómo nos relacionamos vía Internet, cómo podemos formarnos
nuestra opinión sobre diversos temas o qué podemos hacer cuando
tenemos miedo a hablar en público.