Escuela Superior de Turismo Roberto Ruiz Cadena

Instituto Politécnico Nacional 1TV4

asertividad
Desarrollo Humano

Consiste en una capacidad social en la que aprendemos a expresar

nuestros sentimientos, emociones, descubrimos la manera de
respetarnos a nosotros mismos, pero sin actuar de manera agresiva.es
una forma de comunicar ideas, defender un punto de vista, expresar
un sentimiento, de una manera clara, precisa y en el momento
adecuado, con respeto hacia los demás. El objetivo es que el mensaje

que se quiere transmitir llegue lo más nítido posible al receptor,

sin agredir ni someter la voluntad de la otra persona. Capacidad de
comunicar a las personas que nos rodean nuestros sentimientos y
necesidades, pero evitando herir y ofender a los demás.

Características de las personas asertivas:

1.Las personas asertivas saben lo que es el respeto: La palabra

respeto se define como esa capacidad para otorgarle valor y tratar
con consideración a algo o alguien. Las personas asertivas
desarrollan esa capacidad. La aplican a sí mismos y sobre todo a lo
externo a ellos, ya sean personas, ideas, obras o incluso animales.
2. Se relacionan de forma sincera con los demás: Las personas
asertivas le dan importancia a las buenas relaciones con los otros.
Entienden que estas no se pueden edificar sobre la falsedad o la
hipocresía. Por eso se muestran como son, pues quieren que los demás
sepan a qué pueden atenerse con ellos.
3. Se conocen a sí mismos, se aceptan y se aprecian:Las personas
asertivas tienen confianza en sí mismas, pero esta no nace de un
sentimiento de suficiencia o una percepción de superioridad. Si
confían en lo que son es porque se conocen; y si se conocen es
porque se observan, se evalúan y aprenden a tener un diálogo interno
constructivo. Esto significa que se asumen como personas con
aciertos y errores.
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4. Tienen autocontrol y estabilidad emocional: Las personas

asertivas logran construir mecanismos para regular sus emociones.
Por eso la actitud que predomina en ellos es la de serenidad.
Entienden que todos sentimos y que las emociones necesitan
tramitarse. No es que no sientan ira, o angustia o dolor.
Simplemente han aprendido que desasistir al timón de sus vidas de
todo control conduce a la expresión equivocada de estas emociones
que tienen tanta energía.
5. Cultivan sus habilidades comunicativas: Muchos de los problemas
nacen de una mala comunicación. Asimismo, muchas dificultades se
resuelven en el terreno de la comunicación y el diálogo. Lo que hace
tan complejo el intercambio de pareceres es que muchas veces no se
emplean adecuadamente las herramientas para hacerlo.

Características de las personas NO asertivas:

1.-Habla poco y bajo: En una persona pasiva podemos observar que

habla con un volumen de voz bajo y de manera poco fluida, presenta
bloqueos, tartamudeos, vacilaciones, silencios y muletillas. Las
personas con un estilo de comunicación pasivo utilizan mucho las
palabras "quizás" y "supongo". Hacen pocas preguntas y responden con
pocas palabras. Hablan rápido y poco claro. No mantienen el contacto
ocular, tienen la mirada baja, la cara tensa, los dientes apretados
y los labios temblorosos, las manos nerviosas y la postura tensa e
incómoda. Sonríen poco y hacen movimientos nerviosos.
2.-No expresa sus pensamientos y opiniones: La persona pasiva no es
capaz de expresar lo que piensa y lo que opina, especialmente si sus
opiniones difieren de las del resto.
3.- Antepone las opiniones de los demás: Una persona pasiva respeta
las opiniones de los demás y las antepone a las suyas propias. Así
evitan molestar u ofender a los demás. Son personas "sacrificadas"
que viven preocupadas por satisfacer a los demás.
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4.- No expresa sus sentimientos. Las personas pasivas suelen

sentirse incomprendidas, manipuladas y no tenidas en cuenta, pero no
lo manifiestan. Por lo que presentan deshonestidad emocional. Aunque
se enfade, no muestran enfado ni desacuerdo, no exteriorizan sus
verdaderos sentimientos. En el siguiente artículo encontrarás por
qué cuesta tanto expresar los sentimientos.
5.- Tiene en cuenta los derechos de los demás. Las personas pasivas
anteponen los derechos de los demás anulando los suyos propios.
Respetan a los demás de forma escrupulosa pero no se respetan a sí
mismas.

Derechos asertivos

Definimos derechos asertivos, como aquellos que los seres humanos

asumimos y tenemos por el sólo hecho de ser ser personas. Esto
implica que son válidos para nosotros, pero igualmente para todos lo
demás. Ejercerlos implica lealtad hacia ti mismo y respeto hacia los
demás. Todo un aprendizaje y un ejercicio de equilibrio.
1. Derecho a ser tu propio juez
2. Derecho a elegir si nos hacemos responsables de los problemas de
los demás
3. El derecho a elegir si queremos dar o no explicaciones
4. Derecho a cambiar de opinión
5. Derecho a cometer errores.
6. Derecho a decir «no lo sé»
7. Derecho a no necesitar la aprobación del otro
8. Derecho a tomar decisiones ilógicas
9. Derecho a no comprender las expectativas ajenas
10. El derecho a no ser perfecto
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Técnicas asertivas

Técnica del disco rayado

Consiste en repetir tu afirmación una y otra vez, en un tono calmado
y sin entrar en provocaciones.
Técnicas asertivas: el banco de niebla
Esta técnica se utiliza cuando la otra persona nos critica o
aconseja con una única y perversa intención, la de manipularnos.
En este caso, daremos en parte la razón a nuestro interlocutor, pero
dejando la decisión final de nuestra mano.
Técnica del acuerdo asertivo
En esta situación aceptaremos lo erróneo de nuestra conducta, pero
no de nuestra persona. Es decir, nos desharemos de la etiqueta que
el otro trata de imponernos, a pesar de aceptar nuestro fallo.
Técnica de ignorar
Esta técnica suele emplearse cuando la otra persona está
excesivamente alterada o enfadada. Se trata de ignorar el motivo de
la discusión y aplazarlo hasta otro momento más idóneo.
Pregunta asertiva
La quinta técnica propuesta es aquella donde la crítica se convierte
en un mensaje positivo. Al darle la vuelta, cambiamos la percepción
de nuestro interlocutor y deja de ser el enemigo. Para conseguir
esto se formula una pregunta que busca entender cómo puede mejorar.
Resultado de aprendizaje obtenido: con esta actividad me doy
cuenta de la importancia que tiene saber expresar lo que
sentimos o lo que queremos decir siempre teniendo en cuenta no
agredir ni ser agresivos con las personas que queremos que nos
escuchen, además al poner en práctica estas técnicas puedo
lograr que lo que quiero transmitir llegue de forma clara y con
esto podemos saber abordar un conflicto y asi mismo plantear
alternativas de solución.