FORO N°2:

PERSUACIÓN

GRUPO N° 2

INTEGRANTES:
● Pecho Esteban, Juan Carlos
● Pumachara Maque, Luz Mabel
● Rodriguez Grados, Diana Stefany
● Rodriguez Soto, Victor Augusto
● Orbe Barrera, Maria Enith
 ¿QUÉ ASPECTOS DE LA PERSUASIÓN CONSIDERA RELEVANTES
PARA LA NEGOCIACIÓN Y MANEJO DE CONFLICTOS?

 ELEGIR EL CONTEXTO.
Es esencial comunicarse en el momento y entorno adecuados, tanto para el emisor como para el receptor. Esto asegurará que la atención y la concentración se
centran en la conversación que se va a mantener.
 EXPRESARSE EN POSITIVO.
Es importante mostrar una actitud abierta, eliminando cualquier posible sensación de confrontación. El receptor debe sentir que se le acepta, no que se le
juzga ya de entrada. Es imposible convencer a alguien que está a la defensiva.
 EMPATÍA:
La empatía es fundamental en cualquier negociación o conflicto, ya que te permite comprender las necesidades, preocupaciones y perspectivas de la otra
parte. Al demostrar empatía, creas un ambiente de confianza y respeto mutuo, lo que facilita la búsqueda de soluciones beneficiosas para ambas partes.
 ESCUCHA ACTIVA:
Es prestar total atención a lo que dice la otra parte, sin interrumpir ni juzgar prematuramente. Esto te permite obtener una comprensión profunda de los
problemas subyacentes y las motivaciones de la otra persona, lo que te ayudará a articular tus argumentos de manera más convincente.
 PRESENTACIÓN DE HECHOS Y ARGUMENTOS SÓLIDOS:
Es esencial respaldar tus puntos de vista con datos concretos, ejemplos y argumentos lógicos. Proporcionar información relevante y verificable aumentará la
credibilidad de tus posiciones.
 ¿QUÉ ASPECTOS DE LA PERSUASIÓN CONSIDERA RELEVANTES
PARA LA NEGOCIACIÓN Y MANEJO DE CONFLICTOS?
 ENFOQUE EN INTERESES COMUNES:
Busca identificar intereses compartidos entre ambas partes. Cuando se enfocan en objetivos comunes, es más probable que encuentres soluciones
mutuamente beneficiosas.
 CONSTRUIR RELACIONES POSITIVAS:
La persuasión efectiva se basa en la construcción de relaciones sólidas. Cultivar un ambiente amistoso y cordial puede facilitar la resolución de
conflictos y abrir la puerta a futuras colaboraciones.
 MANEJO DE EMOCIONES:
Los conflictos pueden generar emociones intensas, y saber manejarlas es esencial para evitar que la situación se torne más tensa. Mantén la calma,
muestra respeto y evita reacciones impulsivas que puedan empeorar el conflicto.
 PROPUESTA DE ALTERNATIVAS GANAR-GANAR:
La persuasión en la negociación se trata de encontrar soluciones que beneficien a ambas partes. Proporcionar opciones que ofrezcan beneficios mutuos
puede ayudar a superar obstáculos y lograr un acuerdo que sea satisfactorio para todos.
 ESTABLECER CREDIBILIDAD Y CONFIANZA:
Ser coherente en tus acciones y palabras es esencial para construir confianza. Si te perciben como alguien confiable y honesto, es más probable que la
otra parte esté dispuesta a escuchar tus argumentos y considerar tus propuestas.
 ¿Qué son los conflictos laborales?

Los conflictos laborales son las discusiones, entre dos o más personas, producidas en el entorno laboral, por alguna
causa que lo provoca:

Distribución de
Escasez de Diferentes Diferentes
tareas
recursos percepciones objetivos
deficiente

Valores Distintas
Mala Por presión
personales maneras de
comunicación laboral
contradictorios trabajar
TECNICA DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

1. Detecta el
conflicto

8. Seguimiento a 2. Identifica a las

las acciones personas

7. Búsqueda de 3. Estudia la
soluciones situación

6. Debate entre 4. Define el

las partes objetivo

5. Crea las
condiciones
necesarias
 DESTACANDO LOS BENEFICIOS

 Para persuadir a la contraparte, se deben resaltar los

beneficios que conseguirán con la propuesta. Para ello, el
negociador se debe responder una pregunta que no
siempre escuchará en la conversación: "¿Qué hay para
mí?" Responder ese cuestionamiento ayudará a alinear la
propuesta con los intereses de la parte contraria.
 Un negociador efectivo necesita implementar estrategias
de persuasión apropiadas en una situación de
negociación. Por ello, es importante que los negociadores
aprendan habilidades efectivas de ventas, así como
habilidades de negociación que permitan alcanzar los
objetivos empresariales.
PERSUASIÓN Y ARGUMENTACIÓN

SABER ESTAR
 La argumentación es
necesaria para la persuasión.
Pero, para lograrlo, es
importante personalizar el CONSTRUIR
ARGUMENTO
QUERER
CONOCER

mensaje que se quiere dar.

Para ello, existen una serie
de técnicas que Costa
recomienda:
ELIMINAR
COMPRENDER
JUEGOS DE
CONTRAPARTE
PODER