“Desarrollo de habilidades

sociales”

Tema 3. Negociación y
asertividad
 I. Negociación

La negociación es una cualidad que permite a dos o más partes llegar a un compromiso, la
podemos utilizar cuando no estamos de acuerdo con alguien o no tenemos la misma opinión sobre
un tema, se pueden trabajar o poner diferentes acuerdos que beneficien a ambas partes.
II. Características de la negociación

Conoce tu entorno, Ten en cuenta

Analiza tus necesidades
conoce a la persona con alternativas, piensa en
primarias, que necesitas
la que llevaras esta otra opcion si el primera
tu
negociacion opcion no resulta

Practica y piensa tus

Evalua los pros y contras
argumentos, ten
que puedas tenr añ
Sé objetivo y empático argumentos preparados
momento de la
con informacion
negociacion
veridicay confianble

III. Importancia de la negociación

La negociación esta aplicada en todas las etapas de nuestra vida Ayuda a solucionar conflictos o
diferencias de opinión de manera amigable. · Es mucho mejor y más agradable llegar a un
acuerdo con la otra persona que intentar imponer nuestra voluntad por la fuerza. · Negociar se
puede usar para pedir ayuda cuando solos no podemos hacer lo que queremos. Hacer las
situaciones más agradables cuando llegamos a un acuerdo con la otra persona. · Pedir ayuda a
los demás cuando solos no podemos hacer lo que queremos.

IV. Reglas al momento de solucionar un conflicto

Estar deacuerdo en resolver el conflicto

No insultarse o cruzar la line a del respeto

Escuchar con atencion

H ablar con sinceridad

Respetar el acuerdo al que se llegue

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 V. Tipos de Negociación

Negociacion Negociacion
competitiva colaborativa
- Se busca ganar a toda - Se busca el beneficio o
costa la satisfaccion mutua
- Una parte gana y otra - Tdos ganan
pierde - Se busca fortalecer la
- Ganar- perder confianza y compromiso

VI. Asertividad

Es esa habilidad personal que nos permite expresar sentimientos, opiniones y pensamientos, en
el momento oportuno, de la forma adecuada y sin negar ni desconsiderar los derechos de los
demás.
Asertividad

Lo que los
Lo que yo
demás
quiero
quiere

VII. Asertividad en la negociación

Cuando logramos tener una comunicación asertiva podemos sentir que estamos siendo honestos con
nosotros mismos y con los demás, establecemos los límites para poder expresar nuestro acuerdo o
desacuerdo de manera respetuosa y de esta manera los demás sienten tranquilidad al relacionarse y
saben que pueden dirigirse sin problemas a nosotros porque serán valorados y respetados y así crece la
confianza, se fortalecen las relaciones y hay mayores posibilidades de manejar adecuadamente un
conflicto y lograr una negociación efectiva que beneficie a las dos o más partes logrando una mejor
calidad de vida para todos.

ASERTIVIDAD: La Adecuada
asertividad te NEGOCIACION: un Establecimiento
permite proceso de de limites,
expresarte de discusión que se expresion de
forma eficaz y establece entre las necesesidades y
defender tu punto partes mejor calidad de
de vista vida

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 VIII. Estrategias de asertividad aplicadas a la negociación

En esta manera de comunicar se responde sin violencia ni agresividad, teniendo respeto hacia el otro
negociador, al mismo tiempo que hacemos valer nuestras propuestas diciendo lo que deseamos, lo que
nos parece injusto, o lo que no estamos dispuestos a aceptar. Se trata de resolver la negociación
teniendo en consideración las posturas de ambas partes y hablando sin muestras de violencia, ira, o una
presión desmedida. Tampoco se cae en la forma sumisa de comunicación que nos llevará a ceder o dar
esa impresión en el proceso negociador.

a) Estrategias de negociación asertiva

Para esto deberíamos tener en cuenta:
 Utilizar frases de sentimientos personales para expresar nuestras opiniones. Por
ejemplo, frases como “no puedo estar de acuerdo”, “no estoy de acuerdo”, “siento
que esto me perjudica”.
 Entender que tenemos toda la posibilidad de rechazar peticiones o no estar de
acuerdo con ciertas ideas, podemos utilizar alguna de estas frases: “no me apetece”,
“está fuera de mi límite”, “eso no es lo que quiero hacer”, “no me interesa” y otras.
 No anticipes o interpretes ciertas conductas no entres mentalmente en una postura
defensiva o agresiva.
 Muestra con tu postura corporal firmeza en lo que estás diciendo.
 Controla tus reacciones emocionales. No huyas de la negociación, o te enfrentes
demasiado fuerte, o te vuelvas condescendiente. Mantén tu postura y tu criterio
con una situación emocional equilibrada.

b) Estrategia NEMO
Se utiliza, sobre todo, para aclarar situaciones que se vienen repitiendo desde hace un
tiempo y te gustaría que no se repitieran más porque te crean malestar.

Nombre Motivo Objetivo:

a la persona para Emocion Preguntar al/la
Plantear lo que
otro/a el motivo
conectar con ella Decir qué necesito y cuál es
del
y crear la emoción hemos el objetivo de que
comportamiento
conexión sentido. hablemos de lo
que nos ha hecho
personal. que ha sucedido
sentir mal.

NEMO

APUNTES DE LA SESIÓN
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