E - COMMERCE

COMERCIO ELECTRÓNICO
 Consiste en la distribución, venta, compra, marketing y suministro de
información de productos o servicios a través de internet.
La incorporación de este nuevo método de venta permite que los
clientes accedan de manera simple y desde cualquier parte del mundo
a los productos y servicios que una empresa ofrece.
LA REVOLUCIÓN
Tiendas que cerraron en Perú
2021 año 1 Después del Covid

“ Antes de la pandemia había alrededor de

65 800 comercios que vendían de manera
online, Para finales del 2020, se
contabilizó alrededor de 263 200
comercios que venden mediante esta
modalidad”
TIPOS
 B2C
Business to Consumer

Empresas que venden al público en general

 B2B
Business to Business

Empresas haciendo negocios entre ellas

 B2G
Business to Government

Empresa que venden a instituciones de gobierno

 C2C
Consumer to consumer

Plataforma a partir de la cual los consumidores compran y venden

entre ellos
FASES
1. NEGOCIO Y ESTRATEGIA ONLINE

- Dirección estratégica
- Oportunidades
- Análisis de competencia
- Estudio de mercado
- RR.HH
- Estudio financiero
- KPI´s
2. PLATAFORMA, GESTIÓN Y PROCESOS

- Arquitectura web
- Infraestructura técnica
- Usabilidad
- Diseño web
- Interacción CRM
- Evaluación Checkout
3. MARKETING, CAPACITACIÓN Y FIDELIZACIÓN

- Plan de marketing online

- Posicionamiento SEO
- Facebook adds
- Email marketing
- Afiliados
- Blog
- Videomarketing
 VENTAJAS DEL E-COMMERCE
 Expandir la base de clientes al entrar en un mercado
más amplio.
 Extender el horario de venta las 24 horas del día, los
7 días de la semana y los 365 días del año.
 Crear una ventaja competitiva.
 Reducir costos de producción, capital,
administración, entre otros.
 Mejorar la comunicación con los clientes y
efectividad de campañas publicitarias.
 DESVENTAJAS DEL E-COMMERCE
• La conectividad, Si la página web del comercio electrónico se cae se
afectarán las ventas.
• El abandono del carrito de compra, muchas personas eligen sus
productos pero abandonan la compra sin finalizarla.
• Temor por la seguridad en los pagos.
• Alta competencia,
• Problemas en el envío,
MEDIOS DE PAGOS MÁS USADOS
DISPOSITIVOS MÁS UTILIZADOS