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INSTITUTO TECNOLGICO DE CHETUMAL

MATERIA: MARKETING ELECTRNICO



ALUMNOS:
DZUL ESCALANTE GERARDO
GARCA SNCHEZ MARLENE
PATRN CARRILLO PAMELA
SANDOVAL HERNNDEZ ISSY

UNIDAD 1:
MERCADOTECNIA Y EVOLUCIN DE LOS NEGOCIOS
ELECTRNICOS
TEMARIO
1.1 Introduccin a la mercadotecnia electrnica.
1.2 Mercadotecnia en lnea.
1.2.1. El consumidor on-line.
1.2.2 Bases de segmentacin ms comunes para mercados en
lnea.
1.2.3 Estrategias para precios en lnea.
1.3 Investigacin de mercados en lnea.
1.4 Definicin a los negocios electrnicos.
MERCADOTECNIA Y EVOLUCIN DE LOS
NEGOCIOS ELECTRNICOS

Qu es E-Marketing?
Mercadotecnia electrnica o E-marketing es una serie de estrategias y tcnicas,
que se materializan en herramientas concretas y nos permite actuar saber el
"ciber-mercado" para posicionar su marca y ayudar a que su negocio los
objetivos propuestos.
El E-Marketing se refiere nicamente a las tcnicas de Marketing que utilizan
el E-Mail para realizar comunicados, promociones, etc. Su finalidad est
dividida en dos objetivos principales:
1) Fidelizar a nuestros actuales Clientes, mantenindolos al tanto de nuestras
actividades, mejoras, etc., y al mismo tiempo ofrecindoles permanentemente
beneficios por ser parte de la exclusiva lista de personas que estn en
contacto contigo.
2) Capturar la atencin de nuestros visitantes de tal forma que en el corto,
mediano o largo plazo (de acuerdo a nuestras estrategias comerciales) se
conviertan en Clientes.

1.1 INTRODUCCIN A LA
MERCADOTECNIA ELECTRNICA

La mercadotecnia en Internet tuvo su origen a inicios de los aos 90 en forma de
pginas web sencillas, que slo contenan texto y que ofrecan informacin de
productos. En los ltimos aos el mundo empresarial ha experimentado algunos
cambios importantes en cuanto a procesos comerciales y organizacin de las
empresas. Las oportunidades de empresas y consumidores han ido en aumento
gracias a las posibilidades de comerciar que ofrece Internet. El comercio electrnico
permite a las empresas ser ms flexibles con sus operaciones internas y dar mejor
servicio a los clientes.
El marketing electrnico ha revolucionado la relacin clsica entre
anunciante y consumidor y est actualmente empezando a superar algunos
perjuicios preconcebidos. Sus grandes beneficios, acabarn por convertirlo
pronto en la principal herramienta de marketing. Pronto formar parte de
todos los planes de marketing de las empresas y ser el medio al que se
destinen las mayores inversiones, superando incluso a la televisin.

1.2 MERCADOTECNIA EN LNEA
La mercadotecnia en Internet es un componente del comercio electrnico. Puede
incluir la gestin de contenidos, las relaciones pblicas, el servicio al cliente y las
ventas. La mercadotecnia en Internet se han vuelto ms populares en la medida en
que los proveedores de Internet se estn volviendo ms accesibles. Ms de un
tercio de los consumidores que tienen acceso a Internet en sus hogares afirman
haber utilizado Internet como medio para realizar sus compras.


1.2.1 CONSUMIDOR ON-LINE

Es aquel productor y consumidor de contenidos digitales, recibidos y
producidos a travez de la bidireccionalidad de flujos de informacion de un
modo visible y transparente entre el y la marca, estableciendo una relacin
de confianza entre el consumidor y la marca, la marca y el consumidor.
CLASIFICACION
CONSUMIDOR MOVIL
Aquel que tiene acceso a internet via celular.

CONSUMIDOR SOCIAL
Aquel con acceso a internet tradicionalmente mediante la PC o computadoras
portatiles.
1.2.2 BASES DE SEGMENTACIN MAS
COMUNES PARA MERCAOS EN LNEA.
Es bsico identificar a los consumidores que debido a sus caractersticas podran necesitar o
preferir ms su producto que otros grupos, en esto realizamos la segmentacin de los
mercados, que es el proceso por medio del cual se divide el mercado en porciones
menores de acuerdo con una determinada caractersticas, que le sea de utilidad a la
empresa para cumplir con sus planes.
Para ello se puede realizar un perfil de nuestros clientes con las siguientes caractersticas:
-Geogrficas

-Regin o pas del
mundo

-Regin del pas

-Tamao de la ciudad

-Demogrficas

-Edad

-Sexo

-Tamao de la familia

-Ingresos

-Ocupacin

-Educacin

-Religin

-Nacionalidad

-Pictografa

-Clase social

-Estilo de vida

-Personalidad
1.2.3 ESTRATEGIAS PARA PRECIOS EN
LNEA
Las organizaciones tienden a comercializar amplias gamas de productos para poder cubrir
todos los segmentos potenciales, por ello, es frecuente encontrar que un mismo producto
tenga diferente precio en funcin del pblico objetivo al que se dirige, del lugar donde se
compra o de diferentes situaciones que hacen variar el precio.
El responsable de marketing no slo tiene la obligacin de determinar el precio de venta
de un solo producto sino que en la mayora de los casos ha de establecer ha de establecer
una estructura de precios para toda una cartera de productos. Una estructura que ha de
ser flexible para que puedan ser modificados los precios en el caso de que cambien los
objetivos o la situacin competitiva de la empresa.
1.3 INVESTIGACIN DE MERCADO EN
LNEA
Una de las herramientas para la investigacin de mercados, ms moderna,
es la floreciente Internet.
Cada vez ms, lo investigadores de mercados estn recabando datos
primarios a travs de investigacin de mercados en
lnea: encuestas por Internet y sesiones de grupo en lnea.
A medida que aumenta el nmero consumidores conectados a Internet,
tambin aumenta el numero de mercadlogos que realizan sus
investigaciones en la Web.
1.4 DEFINICIN A LOS NEGOCIOS
ELECTRNICOS

Los negocios electrnicos, tambin conocidos como "e-business", pueden definirse como la
utilizacin de tecnologas de informacin y comunicacin para brindar apoyo a todas las
actividades de las empresas.
Historia
Los negocios electrnicos, en su forma inicial de transacciones comerciales, se produjeron a
finales de 1970. En este punto, las empresas comenzaron a enviar electrnicamente
documentos comerciales a otras empresas. El pblico en general se introdujo en el Internet
en 1994, pero tom otros cuatro aos para crear los protocolos de seguridad necesarios para
una conexin de Internet lista. Para el ao 2000, las empresas de Estados Unidos y Europa
occidental estaban presentando sus productos y servicios en lnea. Esto es cuando el
comercio electrnico se convirti en la compra y venta en lnea y los negocios electrnicos
nacieron. Amazon y eBay fueron dos de las primeras empresas de negocios electrnicos que
permitieron las transacciones electrnicas.


Los mtodos utilizados en los e-business permiten conectar los sistemas de
tratamiento de datos de las empresas de manera ms eficiente y flexible,
para trabajar ms estrechamente con sus proveedores y socios, y para
satisfacer mejor las necesidades y expectativas de sus clientes.
Los e-business consisten en una serie de procesos empresariales que
estn unidos como una cadena:
compra electrnica y la gestin de la cadena de suministro, rdenes de
procesamiento electrnico, la gestin de servicio al cliente, y la cooperacin
entre socios comerciales.


Ventajas para los proveedores
Los negocios electrnicos tienen ventajas sobre las tiendas fsicas. En primer lugar, se pueden encontrar con
motores de bsqueda sin el uso de costosas campaas publicitarias. Ms all de esto, los negocios
electrnicos permiten a los proveedores hacer seguimiento de las compras y preferencias de los clientes, lo
que lleva al mercadeo que se ocupa de cada individuo.
Ventajas para los consumidores
Los consumidores pueden acceder al comercio electrnico y a los negocios electrnicos en cualquier
momento del da o de la noche, desde su lugar de trabajo o en sus pijamas. Los consumidores pueden
buscar a travs de innumerables productos y servicios utilizando bases de datos en lnea. Los precios son
comparados rpidamente en lnea para encontrar la empresa que ofrece los mejores productos a los mejores
precios. Los consumidores estn expuestos de forma rpida a los negocios electrnicos porque utilizan el
mercadeo ms especfico y ofrecen una ms profunda educacin en comparacin con los negocios
tradicionales.

TIPOS DE NEGOCIOS ELECTRONICOS
e-Tailing:
Productos fsicos que se venden al consumidor final apoyados en un sitio
web; por ejemplo, venta de libros, videos, CD, DVD, autos, etc. Puede ser la
distribucin de un producto que fabrica otro, la venta directa de un producto
que fabrica la misma empresa o una venta intermediada por un tercero; por
ejemplo, una subasta electrnica de productos fsicos orientada al
consumidor final.
e-Commerce:
Venta de productos o servicios digitales, como reservas y compra de
entradas y pasajes, seguros, CD digitalizados, software, contenidos varios
noticias, consejos, bsquedas, informacin financiera, etc.




e-Sales:
Tpica venta que realiza una empresa de sus producto a otras empresas,
apoyada en Internet. El producto puede ser fsico o intangible, como
consultora, servicios legales, mdicos, etc.
e-Procurement:
Tpico abastecimiento por parte de una empresa de los productos o servicios
que requiere por medio de un sitio web. Puede ser un producto o servicio
fsico por ejemplo, repuestos o la reparacin de un equipo o intangible por
ejemplo, desarrollo de aplicaciones computacionales, servicios legales, etc.
e-Market
Nueva manera de intercambio entre empresas, a travs de un mercado
electrnico que media oferta y demanda, administrado por un tercero que
garantiza transparencia y eficiencia. Puede ser por productos o servicios
fsicos o intangibles

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