Entrevista de

devolución
Ps. Kiomara Gajardo
Ps. Camila Gana
Ps. Moisés Neico
¿cual es su objetivo?
La finalidad y objetivos generales de la entrevista de devolución son,
básicamente, estos dos:
➪ Proporcionar al cliente nuestra visión profesional del problema o problemas
por los que fue entrevistado, o, lo que es igual, explicarle la formulación que nos
parece que mejor se adecua a su caso.

➪ Enseñar al cliente todo lo necesario sobre su problema, enferme-

dad, malestar, disfunción, trastorno o padecimiento, de modo que se convierta en
un experto sobre cómo este problema afecta a su vida, qué puede hacer para
manejarlo y afrontarlo y qué puede esperar (y qué no) de su implicación activa en
el proceso de comprensión y manejo tanto del problema en sí como de las
consecuencias que tiene en su vida cotidiana.
¿En que consiste?
Es una explicación sencilla, comprensible y justificada de lo que le
sucede a un cliente-paciente, incluyendo los síntomas y los determinantes
biopsicosociales que intervienen en su inicio y/o en su mantenimiento
(formulación del caso).

El grado de detalle de las explicaciones varía lógicamente en función de

aspectos tan diversos como el contexto en el que se proporcionan, la
complejidad del problema o las variables del cliente - paciente (edad,
nivel cultural, capacidad de comprensión, etc.).
Lineamientos guia para la devolución

Es recomendable iniciar la En todo momento mantener

entrevista de devolución,
saludando y explicando el
objetivo de la entrevista de
devolución.
una actitud empática, cercana
y con calidez.
Se realiza un encuadre
explicando lo realizado para
luego pasar a detallar los
resultados.
Lineamientos guia para la devolución

Es recomendable iniciar la La información debe ser

entrega de resultados con
información positiva y
aspectos exitosos o maduros
del evaluado. Los que causen
menos ansiedad al evaluado.
graduada para no abrumar
con información al
Luego se continua con Lo evaluado/a.
dado en cada área,
nombrando aquellos aspectos
que necesita potenciar.
Lineamientos guia para la devolución

Al ser uno de los objetivos, el Se da un espacio breve de

que el paciente entienda
¿Qué le ocurre? El apartado
de conclusión, con un
lenguaje simple nos ayudará
a explicar aquello. Recordar
ser simple.
Por último en sugerencia,
mencionar de que forma
puede apoyar sus habilidades
o necesidades de apoyo.
preguntas o comentarios
finales. Para visualizar si se
ha comprendido la
información entregada.
Muchas
gracias