MARKETING RELACIONAL

CAMPOS FLORES MONTSERRAT ITZEL VÁZQUEZ PEÑA JOHANNA.

TORRES AMBRIZ WENDY.
HERNÁNDEZ ROLDÁN VANESSA
OSWALDO ROJAS ORTIZ
JEAN PAUL SERRATOS MARIN
 ¿QUÉ ES EL MARKETING DE RELACIONES?
• El marketing de relaciones es el conjunto de esfuerzos que se realizan para
crear relaciones mutuamente satisfactorias y a largo plazo con los mercados
clave (consumidores, proveedores y distribuidores), con la finalidad de
conseguir y mantener procesos de intercambio con ellos a largo plazo,
además de lograr su preferencia hacia la empresa y/o sus productos y
servicios.
BUSCA:
• Estrechar los lazos económicos, técnicos y comerciales entre la empresa y su
mercado clave (consumidores, proveedores y distribuidores) porque
acrecienta la confianza, el conocimiento y el interés mutuo, lo que puede
permitir la generación de nuevos negocios conjuntos.
¿ALGUNA VEZ TE HAS PARADO A PENSAR EN LO QUE
ES
ESENCIAL PARA MANTENER UNA BUENA RELACIÓN?

• Ser escuchado y tener a alguien que realmente se preocupe por lo que

necesitas son algunos de los factores que podemos mencionar.
• Las marcas que proponen hacer este trabajo con sus clientes están aplicando
los principios del marketing relacional.
RELACIÓN CON EL MERCADEO.

• Las acciones de marketing se

basan en la relación con las
personas. Estar en relación
significa estar conectado con
alguien y no estar separados
RELACIONES CON CLIENTES

• Tácticas para una buena

relación con los clientes y
obtener utilidades dentro de
la empresa
 LA IMPORTANCIA DE LAS RELACIONES
HUMANAS

• Las relaciones humanas nos hacen bien y la

soledad nos mata. Las personas con más vínculos
con familia, amigos, compañeros de trabajo,
vecinos… son más felices, más sanas y viven
más. En cambio, las personas que están más
aisladas se sienten menos felices, tienen peor
salud, sus funciones cerebrales decaen antes y
viven menos años
 ¿CUÁLES SON LAS VENTAJAS DEL MARKETING
RELACIONAL?
Una relación duradera puede traer grandes ventajas a largo plazo. Al final de cuentas una relación
no se construye de la noche a la mañana, sin embargo es una espera que vale la pena.

• Puede convertir a los visitantes

en clientes
• Permite que los clientes
aumenten su consumo en tu
empresa
• Es capaz de convertir al cliente
en embajador de tu marca
ELEMENTOS CLAVES PARA UNA
ESTRATEGIA DE MARKETING DE
RELACIONES
Orientarse en los clientes que nos brinden una mayor rentabilidad.

Resaltar los beneficios que obtendrán nuestros clientes con nuestros productos
o servicios.

Tener en mente que queremos lograr una relación de confianza en el tiempo.

• No olvidar que la calidad, ya sea de nuestro producto o de nuestro servicio,
será el eje de la relación.
 RELACIONES INTERPERSONALES Y EL
SERVICIO EN UN NEGOCIO.

• Ayudar al personal a entender la

importancia de un buen servicio al cliente.
• Evitar perder el tiempo del cliente.
• Conocer al cliente en vez de suponer cómo es.
• Mejorar el protocolo.
• Comunicaciones personales (el poder de tres)
REFERENCIAS

• https://www.marketing-free.com/glosario/definicion-marketing-relaciones.ht
ml#:~:text=El%20marketing%20de%20relaciones%20es,plazo%2C%20ade
m%C3%A1s%20de%20lograr%20su
• https://rockcontent.com/es/blog/marketing-relacional/
• https://www.google.com/amp/s/www.marketin.es/importancia-las-relaciones-
marketing/amp/