Preguntas BMW Parte 1

Responde a las preguntas de cada una de las dimensiones del BMW. Procura ser
breve, pero sin olvidar detalles que puedan ser relevantes. Responde a cada una
de las preguntas con atención, te recomendamos apoyarte en la información
generada en la unidad anterior, así como complementar la información en fuentes
primarias y secundarias.

Propuesta de valor BMW

La propuesta de valor es la razón por la que el cliente elegirá y comprará tu solución.

1. ¿Para quién va dirigido?

2. ¿Qué es?

3. ¿Por qué lo necesita?

4. ¿Qué trabajo desarrollo tu producto /servicio para tu cliente? ¿Por qué?

5. ¿Qué tan importante es el problema para tu cliente?

6. ¿Cómo funciona?

7. ¿Cuál es su especificidad o diferenciación?

Diferenciador BMW
Es aquello que hace verdaderamente único a tu solución, lo que diferencia a tu
equipo, tu proyecto dela competencia.

1. ¿Cuál es el problema del cliente y cómo lo resuelves?

2. ¿Qué es lo verdaderamente único de tu producto?

3. ¿Qué atributos le interesan a tu cliente objetivo?

4. ¿Es una ventaja duradera?¿Porque?

5. ¿Podemos medir cualitativa o cuantitativamente su valor?

6. ¿Cuáles son los razones por las que comprarían tu producto?

7. ¿Por qué es difícil de copiar o comprar en otro lugar?

Mercado objetivo BMW
Es el grupo de personas a quien le creamos valor a través de nuestra solución.

1. ¿A quién le creas valor?

2. ¿Cuál es el tamaño del mercado total?

3. ¿Cuál es tu estrategia de éxito en términos de:¿como el cliente identifique el

valor de tu producto??

4. ¿Diferenciación? ¿Qué distingue un mercado de otro?

5. ¿Cuales son los principales canales que utiliza este mercado?

Segmento de cliente BMW
Segmento individual de personas/organismos, tamaño, crecimiento e importancia

1. ¿Cuál es el mercado obtenible?

2. Identifica cada potencial mercado

3. Comparar las necesidades de cada segmento.

4. ¿Dónde lo van a comprar?

5. ¿Quién lo va a comprar?

6. ¿Por qué lo van a comprar?

7. ¿Qué y cómo lo van a comprar?

8. ¿Qué relaciones se requiere para uno?

9. ¿Qué otro producto o servicio quieren que les proveas?

10. ¿Qué tan rentable es cada segmento?

Canales de comunicación BMW
De qué forma comunicas con tu cliente

1. ¿Cual es el mejor canal de comunicación con tu cliente?

2. ¿Qué mensaje buscas transmitirle a cada segmento?

3. ¿Qué acción buscas provocar?

4. ¿Cuál es tu costo de adquisición de clientes?

5. ¿Cuál es el costo de permanencia del cliente?

Canales de distribución BMW
La ruta de venta hacia tu cliente

1. ¿Cómo llegaras a tu cliente? ¿A cada segmento?

2. ¿Cómo llegas hoy en día? ¿Directo?¿Indirecto?¿Distribuidores?

3. ¿Qué servicio al cliente ofrece?

4. ¿Cuáles son los canales más efectivos?

5. ¿Cuentas con canales integrados?

6. ¿Cuál es el mejor canal en función del costo- beneficio?