INDICADORES DE GESTION

Aprendices: María Fernanda Quintero Villano

Sergio Andrés Montes Forero
Alfrey Quintero Argota
Ximena Carolina Ortiz Ríos

Numero De Ficha: 2617585

Instructor: Jorge Enrique Celis

Servicio Nacional De Aprendizaje SENA

Coordinación De Procesos Logísticos
Mayo-2023
 INDICADORES DE GESTIÓN.
• Son medidas de rendimiento que se pueden cuantificar y que siempre van relacionados con la
actividad logística. Su objetivo está claro: evaluar el desempeño y el resultado que se obtiene
en cada uno de los procesos de la empresa.

• Revelan la eficiencia de las acciones en su conjunto, porque permiten medir si se cumplen los
objetivos individuales y de la organización como un todo.

Indicadores logísticos más
importantes Dato o información que
• Capacidad máxima de producción. sirve para conocer o
• Capacidad de producción utilizada. valorar las
• Rendimiento de equipos. características y la
• Rotación de bienes y productos. intensidad de un hecho
• Costos de control de calidad. o para determinar su
• Estado de la producción.
evolución futura.
 EJEMPLO DE UNA FORMULA DE UN
INDICADOR DE GESTIÓN.
¿Cómo se formula un indicador?

Identificación del objetivo.

La compañía proveedora Y, recibió durante el periodo de enero a diciembre del año anterior, un total de
150.000 órdenes de compra. De ese total de pedidos, llegaron a las instalaciones de sus clientes, en el
periodo acordado o en las fechas establecidas, 115.500 pedidos.

% Entregas a Tiempo = 115.500 = 77%

150.000

El nivel de cumplimento en Pedidos Entregados a Tiempo es del 77%.

FORMULAS DE INDICADORES DE GESTIÓN.
 CRITERIOS DE FORMULACION DE
INDICADORES DE GESTIÓN.

Medible: El medidor o indicador debe ser medible. Esto significa que la característica

descrita debe ser cuantificable en términos ya sea del grado o frecuencia de la cantidad.
Entendible: El medidor o indicador debe ser reconocido fácilmente por todos aquellos que lo
usan.

PASOS A SEGUIR PARA LA ELABORACIÓN DE INDICADORES.

• Establece un objetivo. Piensa en lo que quieres medir y para qué.

• Define los indicadores que vas a utilizar. Deben ser precisos y útiles para en negocio.
• Aplica el indicador de gestión.
• Compara resultados con objetivos.
• Toma decisiones.
 UNIDADES Y FRECUENCIA DE MEDICION
LAS UNIDADES DE MEDICIÓN: son representaciones de las cantidades físicas utilizadas en
varias áreas del conocimiento para cuantificar un asunto es decir: El tiempo , el tamaño de algo,
el volumen o pesaje de un producto.
EJEMPLO: Si queremos medir el consumo de agua en relación con el número de empleados en
una empresa, el metro cúbico (m³) puede usarse como unidad de medida. Si nuestro objetivo es
calcular cuánto contribuye cada empleado, en promedio, a los ingresos de la compañía, podemos
usar el peso ($) como unidad de medida.

Tiempo: (Horas, Minutos o Segundos)

Tamaño: (Cm, Metros, Pulgadas)
Peso: (Gr, kg, Tonelaje)

FRECUENCIA DE MEDICIÓN: Periodicidad con que se realiza la medición del indicador.

• Semanal. • Trimestral.
• Quincenal. • Semestral.
• Mensual. • Anual.
TIPOS DE INDICADORES DE GESTION
LOGISTICA.

CON RESPECTO A LAS AREAS DE DESEMPEÑO A EVALUAR:

• Productividad.
• Calidad.
• Inventarios.
• Compra.
• Suministro.
• Servicio.
INDICADOR DE PRODUCTIVAD: Establecen relación entre los recursos empleados para
un proceso y los resultados obtenidos: Capacidad de producción, desempeño.

INDICADOR DE CALIDAD: Miden el resultado esperado en cuanto a calidad de los

mismos: Entregas correctas, novedades en las entregas, falencias.

INDICADOR DE INVENTARIOS: Miden todo lo relacionado con el almacenamiento stock:

capacidades, funcionamiento, adecuación: Estados, costos.

INDICADOR DE ADQUISICIÓN Y COMPRA: Analizan el rendimiento de las inversiones

realizadas y la justificación de inversiones futuras: inversión y utilidad, beneficios como
certificaciones.

INDICADOR DE SUMINISTRO Y TRANSPORTE: realiza el seguimiento del transporte en

toda la cadena de suministro: Unidades de transporte disponible, tiempos de entrega,
cantidad de producto por unidades.

INDICADOR DE SERVICIO: Miden la calidad de las entregas de los productos en el ultimo

periodo y los niveles de servicio al cliente final: Índice de satisfacción, control de envíos,
devoluciones.