CONTROL ESTADÍSTICO DE LA CALIDAD Eje I

Filosofías de Calidad

Presentado Por:
Jesús Martínez Mejía

Docente:
María Angélica Torres Rojas
Control Estadístico de la Calidad
NRC 5667 – Grupo 661

Fundación Universitaria del Área Andina

Programa: Ingeniería Industrial
Bogotá DC, agosto 29 de 2022
CONTROL ESTADÍSTICO DE LA CALIDAD Eje I

Introducción

En el presente documento, podemos identificar a través de una breve representación

gráfica, las principales filosofías de la calidad que a la actualidad enmarcan el concepto de
la calidad total, buscando cumplir la satisfacción del cliente interno y externo frente a sus
necesidades. Podremos conocer las principales características y ventajas de las filosofías de
William Edwards Deming, Joseph M. Juran, Phil Crosby, Armand V. Feigenbaum, Kaoru
Ishikawa.

En la actualidad, el aseguramiento de los requisitos del cliente está basado en la gestión

del control estadístico sistematizado, evolución que le permite a las empresas de manera
precisa enfrentar las exigencias de la competitividad del mercado.

En todos los casos, la calidad busca fomentar una cultura de compromiso y

comportamiento. Es una mejora continua de los procesos que busca incluir en este enfoque
al cliente, proveedores y otras partes interesadas, con el fin de involucrar todos los agentes
y así cumplir con una satisfacción, mejorar la productividad y la competitividad.
 Ventajas:
-Aplicación de
herramientas
matemáticas y
estadísticas para
análisis cuantitativo
-Evaluar objetivos de
calidad
Características: -Mejora continua en Características:
los procesos
Ventajas:
Ventajas: Características: -La calidad como
-La calidad como educación
gestión -Identificación de
-La calidad como causas
excelencia -Jerarquía de las
-Enfoque del costo y causas encontradas
la calidad, reducción FILOSOFÍAS -Mejoramiento
de defectos continuo de los
DE CALIDAD
procesos

Características:
Ventajas: Características:
-Compromiso de la Ventajas:
gerencia -Reducción de costos
-Conciencia de la -Optimizar producción
calidad -Mejor participación
-Cero defectos del mercado
-Eliminación de -Mejora continua en
causas de error procesos y productos
-Reconocimiento a
los empleados