GESTION LOGISTICA

ALUMNO
DAVID ALVAREZ GONZALEZ

PROFESOR
WILFRAN GIL JARAMILLO

INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA PASCUAL BRAVO

FACULTAD DE PRODUCCIÓN
MEDELLÍN
2020
 Qué son los indicadores de Gestión o KPI

KPI es un acrónimo formado por las iniciales de los términos: Key Performance

Indicator. La traducción valida en castellano de este término es: indicador clave de

desempeño o indicadores de gestión. Los KPIs son métricas que nos ayudan a

identificar el rendimiento de una determinada acción o estrategia. Estas unidades de

medida nos indican nuestro nivel de desempeño en base a los objetivos que hemos

fijado con anterioridad.

En un entorno tan cambiante como es el actual, es necesario comparar

periódicamente los resultados que estamos obteniendo con los objetivos fijados. Esto

nos permitirá averiguar si vamos por buen camino o si existen desviaciones

negativas. Si no estamos obteniendo los resultados esperados, los KPIs nos

permitirán darnos cuenta y poder reaccionar a tiempo.

“Lo que no se puede medir no se puede controlar; lo que no se puede controlar no

se puede gestionar; lo que no se puede gestionar no se puede mejorar.”

Los indicadores de gestión o KPIs se agrupan gráficamente en cuadros de mando

para que los directivos puedan ser agiles en la toma de decisiones. En el cuadro de

mando se incluyen los principales indicadores clave para la empresa, y de una forma

visual se obtiene la información deseada de nuestro rumbo sobre el plan establecido.

Características de los KPI

Para ayudarte a entender mejor que es un KPI, a continuación, puedes ver sus

características principales:
 -Medible: anteriormente he mencionado que los KPIs son métricas, por tanto, su

principal característica es que son medibles en unidades. Ejemplo: 1,2, 100, 1000,

1000.000

-Cuantificable: si se puede medir, se puede cuantificar. Por ejemplo, si hablamos

de unidades monetaria las cuantificaríamos en € o $. También existen muchos

indicadores de gestión que se miden en porcentaje.

-Especifico: se debe centrar en un único aspecto a medir, hemos de ser

concretos.

-Temporal: debe poder medirse en el tiempo. Por ejemplo, podemos querer medir

a diario, de forma semanal, mensual o anual.

-Relevante: el propio término hace referencia a esta característica

“indicadores clave de gestión”. Únicamente sirven aquellos factores que sean

relevantes para nuestra empresa.

Los KPIs tienen que informar, controlar, evaluar y por último ayudar a que se

tomen decisiones. Cada empresa tiene sus propios indicadores de gestión, puesto

que cada organización y cada modelo de negocio tienen factores clave a medir

diferentes. Una empresa de producción industrial hará foco en indicadores de

producción y una empresa que únicamente venda a través de internet tendrá otros

indicadores clave relacionado con métricas de marketing digital.

Principales indicadores de gestión logística, ejemplos y cálculos.

 Son muchos y muy variados los KPIs que una empresa puede implementar. Lo ideal

es que cada una de las empresas estudie sus líneas de negocio y sus procesos y

establezca los indicadores oportunos para ellos. No obstante, hay varios indicadores

logísticos que es bueno tener controlados por la información que aportan a cualquier

tipo de negocio.

1. KPIs de producción:  ayudan a determinar el grado de eficiencia de la

organización en todos los aspectos relativos a su función de fabricación.

 Capacidad máxima de producción.

 Capacidad de producción utilizada.

 Rendimiento de equipos.

 Rotación de bienes y productos.

 Costes de control de calidad.

 Estado de la producción.

2. KPIs de almacenamiento e inventario: el estudio de estos indicadores ayuda

a obtener una idea más precisa de la idoneidad del inventario y la función de

almacén y su adecuación a las necesidades reales del supply chain.

 Costes de almacenamiento globales.

 Costes de inventario globales.

 Coste de unidad almacenada.

 Coste del control de almacén.

 Coste del control de inventario.

 Coste de mantenimiento de instalaciones.

  Estado del almacén.

 Estado del inventario.

3. Indicadores de gestión logística de abastecimiento y compra: estos KPIs

son esenciales para comprender el rendimiento del sistema en estas áreas,

permitiendo confirmar si los costes están justificados y facilitando la detección

de cualquier anomalía.

 Costes de abastecimiento globales.

 Costes unitarios.

 Costes de control de calidad.

 Costes de certificaciones.

 Estado de los pedidos a su recepción.

4. KPIs de transporte y distribución: el estudio de estos indicadores permitirá

ganar visibilidad sobre la capacidad de respuesta de la cadena y su flexibilidad.

 Costes de transporte.

 Costes operativos.

 Costes unitarios.

 Costes exportación.

 Estado de la función transporte.

  Estado de la función distribución.

5. KPIs de entrega y servicio al cliente: los indicadores que se proponen en

esta área relacionan los costes asociados con las operaciones con la fiabilidad

alcanzada por las mismas, que repercute directamente en la satisfacción del

cliente.

 Costes por operación del centro logístico.

 Costes logísticos globales.

 Costes documentales.

 Estado de las entregas.

Ejemplos y como se calculan los indicadores logísticos

Ejemplos de KPI de compras:

 Entregas recibidas fallidas: calcula el porcentaje de pedidos fallidos porque el

proveedor no ha cumplido con el acuerdo establecido en cuanto al servicio o
calidad del producto. Entregas recibidas fallidas = pedidos rechazados / total
de órdenes de compra recibidas x 100

 Nivel de cumplimiento de los proveedores: expresa la efectividad de los

proveedores y refleja el nivel de retrasos en la entrega al almacén de los
productos adquiridos. Cumplimiento de los proveedores = Pedidos recibidos
fuera de plazo / Total de pedidos recibidos x 100

 Lead time de orden de compra: permite calcular el tiempo que pasa entre el
momento en el que el departamento de compras solicita el pedido al proveedor y
el momento en el que se recibe en el almacén. Lead time de orden de compra
= Fecha de recepción del pedido - Fecha de emisión
 Ejemplos de KPI de transporte:

 Coste del transporte sobre las ventas: este KPI logístico muestra la
proporción entre el coste que acarrea el transporte respecto a las ventas
conseguidas. Coste del transporte sobre las ventas = Coste total del
transporte / Ventas

 Entregas a tiempo: revela la agilidad del transporte en la última milla en forma

de porcentaje. Entregas a tiempo = Nº de entregas a tiempo / Nº total de
entregas realizadas x 100

 Nivel de utilización de la flota: determina la capacidad de transporte ocupada

en relación con su capacidad total en volumen (m3) o peso (kg). Utilización del
transporte = Capacidad real utilizada / Capacidad total en kg o m3

Ejemplos de KPI de almacenamiento logístico:

 Coste unitario de almacenamiento: relaciona el coste de almacenamiento con

el número de referencias que hay en el almacén en un periodo concreto. Coste
unitario de almacenamiento = Coste total de almacenamiento / Capacidad
nominal X Índice de ocupación

 Tiempo de ciclo de orden interno: es el tiempo que tarda un pedido en

completarse desde que llega la orden al almacén hasta que sale por el muelle de
expediciones. Tiempo de ciclo de orden interno = Fecha de entrada de
pedido - Fecha de expedición

 Tasa de entrega completa y a tiempo: mide el número de órdenes de pedido

ya preparadas para ser recogidas. Muestra la productividad y el nivel de servicio
al cliente. Tasa de entrega completa y a tiempo = Nº de pedidos completos
a tiempo / Nº total de pedidos x 100

Ejemplos de KPI de inventarios:

 Rotación de existencias: muestra el número de veces que se renueva el

inventario en el tiempo que determinemos (si los datos son anuales, será a lo
largo del año). Cuanto más alta sea mejor, ya que significará que las ventas
están generando beneficios para la empresa. Tasa de rotación = Valor de las
referencias vendidas / Valor promedio de existencias
  Rotura de stock: este KPI indica el número de veces que la empresa no ha
podido satisfacer la demanda por encontrarse sin existencias. Índice de rotura
de stock = Pedidos no satisfechos / Pedidos totales x 100

 Contracción de inventario: expresa la exactitud del inventario a través de un

porcentaje. Refleja la relación entre el inventario que teóricamente hay en el
almacén y el inventario físico que hay en realidad. Contracción de stock =
(Stock que debería haber - Stock que hay realmente) / Stock que debería
haber

Bibliografía

https://www.deustoformacion.com/blog/gestion-empresas/estos-son-mejores-kpis-logisticos-
para-empresa

https://www.mecalux.es/blog/kpi-logistica

https://www.fesc.edu.co/portal/archivos/e_libros/logistica/ind_logistica.pdf

https://robertoespinosa.es/2016/09/08/indicadores-de-gestion-que-es-kpi