UNIDADES DE ATENCIÓN A LA

VÍCTIMA

ABOGADA: YESSICA RIVERA OCHOA

“Las Víctimas de delito deben ser tratadas con humanidad y
respeto de su dignidad y sus derechos humanos y han de
adoptarse las medidas apropiadas para garantizar su
seguridad, su bienestar físico y psicológico y su intimidad,
así como la de sus familias”
Organización de las Naciones Unidas.
Fundamento Jurídico de las Unidades de Atención Integral a la Víctima

Partimos de la premisa constitucional, pues nuestra

Constitución hace un reconocimiento en cuanto a la atención que
debe dar y hacer los Estados parte, a las víctimas de delitos y en
especial a aquellas víctimas de derechos humanos. Ya en su
artículo 30 establece que el Estado garantizará protección a las
víctimas de delito y procurará que los culpables reparen los daños
causados. Y además en el artículo 23 del Código Orgánico Procesal
Penal, establece que:

Protección de las Víctimas: “Las víctimas de hechos punibles tienen el

derecho de acceder a los órganos de administración de justicia penal
de forma gratuita, expedita, sin dilaciones indebidas o formalismos
inútiles, sin menoscabo de los derechos de los imputados o
acusados. La protección de la víctima y la reparación del daño a que
se refiere.”
Fundamento Jurídico de las Unidades de Atención Integral a la Víctima

En tal sentido, dado a que Venezuela acoge los principios

internacionales en materia de víctimas, testigos y demás sujetos
procesales, entonces podemos afirmar que el fin del proceso no
sólo es la búsqueda de la Justicia, sino también la protección y
asistencia de víctimas de delitos son entonces objetivos del
proceso penal venezolano. Es así como en Venezuela,. Los
derechos de las víctimas de delitos están consagrados en el
artículo 120 del Código Orgánico Procesal Penal. Además el
Código establece que la acción penal corresponde al Estado a
través del Ministerio Público.
 Además de ello, quien es el titular de la acción penal, cuenta con las
Unidades de Atención a la Víctima, estas fueron creadas por
instrucción especial del artículo 539 numeral 2do. Del COPP en
relación al artículo 29 numeral 2do. De la Ley Orgánica del Ministerio
Público quien de acuerdo a esta norma tiene la atribución de dirigirlas.
Concatenado todo con su reglamento Nro. 849 Gaceta Oficial 37.099
del 14/12/2000 que establece y define sus atribuciones.

Finalmente surge la Ley de Protección de Víctimas, testigos y

demás sujetos procesales n el año 2006, reformada en el año en
septiembre de 2021.

MEDIDAS DE PROTECCIÓN EXTRA PROCESO

•1.- Custodia personal o residencial.

•2.-Alejamiento temporal en lugares reservados,
•3.-Cambio de residencia,
•4.-Suministro de medios económicos para alojamiento;
•Asistencia para la reinserción laboral;
•6.- Cambio de identidad;
 MEDIDAS DE PROTECCIÓN INTRA PROCESO

1. Preservar en el proceso penal la identidad de la Víctima;

2. Que no consten en las diligencias la ubicación precisa
de la víctima;
3. Que comparezca para la práctica de cualquier diligencia
utilizando algún procedimiento que imposibilite su
identificación visual normal;
4. Que se fije como su domicilio, a efecto de las
notificaciones y citaciones, la dirección del órgano
judicial;
5. Cualquier otra medida que sirva para su protección
 ABORDAJE TÉCNICO

Cabe destacar, que el abordaje técnico que se hace a la

víctima, por parte de los funcionarios de las unidades de
atención a la víctima o por parte de los funcionarios de los
distintos organismos de seguridad receptores de denuncia,
debe estar dirigido a atenderle y tratarle desde lo emocional,
físico y psicológico, no podemos apartar lo emocional de los
otros dos aspectos, siempre se hace de manera integral, por
múltiples razones:
•Sufrimiento;
•Daño a su persona o bienes;
•A veces sufre de estigmatización social, rechazo,
señalamiento, desprecio;
•Temor por su persona, grupo familiar y también por sus
bienes;
•Angustia, desconfianza, inseguridad, estrés post delito;
•Sensación de inseguridad.
•Desconfianza.
 CONSECUENCIAS PSICOLÓGICAS DEL DELITO:

Las consecuencias de un hecho delictivo varías, bien de acuerdo a la

víctima y de acuerdo a la gravedad de ese hecho delictivo:
A. Consecuencias Inmediatas;
B. Consecuencias emocionales y sociales
C. Consecuencias Familiares y sociales

LA ASISTENCIA VICTIMO LÓGICA

Su objetivo principal es buscar que disminuyan las graves
consecuencias, en muchos casos irreversibles, del hecho delictivo. Esta
asistencia va acompañada por los soportes legales y jurídicos, con la
finalidad de fortalecer la asistencia integral a la víctima, porque ello exige
la intervención de los distintos operadores de justicia, Ministerio Público,
organismo receptor de denuncias, unidades de atención a la víctima,
tribunales penales, etc.
 ¿Cómo entrevistar a una víctima?
¿El proceso de entrevista, será igual, cuando se trata de una víctima
menor de edad niño, niña o adolescente a cuando se trata de una víctima
adulta?

Cuando se va a entrevistar a la víctima de delito, debe

establecerse primeramente si es factible abordarse a esa víctima, que
no es más que la posibilidad o capacidad que tiene de establecer
contacto visual con la persona que fungirá como entrevistador, que
permitirá que haya una relación de confianza previo a la entrevista que
redundará en el suministro de información necesaria, para además
lograr obtener información relevante del caso, dependiendo también
de las condiciones físicas y psicológicas en que se encuentre la
víctima.

En este punto, es importante lograr el cumplimiento de varias

etapas:
 PRIMERA ETAPA:
•Impedir en descontrol;
•Escuchar activamente lo que la víctima quiere expresar o transmitir;
•Normalizar el llanto;
•No interrumpir;
•Cambiar de tema si se observa que la persona se descontrolará;
•Si hay descontrol, conservar la calma, moderar el tono de voz, y
esperar a que pase la crisis.

SEGUNDA ETAPA:
•Preguntar sobre el hecho ocurrido
•Realizar preguntas de carácter abierto
•Aguantar el silencio, no hacer comentarios erráticos que coloquen
en una actitud de desventaja o culpabilidad a la víctima.
•Si hay un bloqueo por parte de la víctima, se siente que no avanza,
entonces se puede re preguntar o reformular `preguntas claves;
•Aguantar el horror, lo sorpresivo, lo incómodo o expresar los
sentimientos subjetivos, no fijar posición frente a los hechos
narrados.
 ATENCIÓN INTEGRAL A VÍCTIMAS DE DELITO

SUPERVISIÓN DE LA UAV ÁREA PSICOSOCIAL ÁREA JURÍDICA

GRACIAS POR SU
ATENCIÓN