Oficina de Atención

A la Victima
 Introducción


Cuando se habla de la víctima llama la atención el
desinterés general que a través de la historia han tenido las
ciencias penales. El derecho penal se centraba en el hecho
delictivo y en la retribución del transgresor de las normas
jurídicas. En la Criminología con la escuela positiva
(Lombroso), se dio un cambio, el cual centró su atención en
el hombre antisocial, dejando a un lado a la víctima. El
criminal es estudiado, protegido, tratado, sancionado,
mientras que la víctima queda marginada dentro del
conflicto en la que es parte, pasando a ser un mero testigo
silencioso.
 JUSTIFICACIÓN

La Constitución Política de la República de Guatemala
en el artículo 29, ha reconocido que toda persona tiene
libre acceso a los tribunales, dependencias y oficinas
del Estado para ejercer sus acciones penales y hacer
valer sus derechos de conformidad con la ley.
 

En el Decreto No. 79-97 del Congreso de la República
de Guatemala, se reconoce que las víctimas deben
tener un papel de mayor protagonismo en los casos
que resulten ser los más afectados por los hechos
delictivos y que debe facilitársele el acceso a la justicia
y a un fallo justo.
En los delitos de acciones privadas el Código Procesal Penal regula
un procedimiento especial de juicio por éste delito en sus artículos
474-483, en que la víctima debe formular directamente su
acusación ante el tribunal para el juicio, para constituirse así como
querellante exclusivo que luego el tribunal pasa al Ministerio
Público para que inicie la investigación y luego devolverá las
diligencias.
 
La víctima tiene derecho a la reparación del daño: La comisión de
un hecho delictivo da lugar también a un derecho a la reparación
del daño. De conformidad con el artículo 119 la responsabilidad
civil comprende:

La restitución
La reparación de los daños materiales y morales
La indemnización de perjuicios
FUNCIONES DE LA OFICINA DE ATENCIÓN A LA VÍCTIMA.


Atención inmediata.
 

Diagnóstico victimológico en el área requerida (jurídica,
médica, psicológica, social o múltiple).
 

Información acerca de la denuncia, el procedimiento, evolución
y seguimiento.
 

Enlace y acceso a los servicios en cada caso.
 

Detección de víctima, colaterales del delito y su adecuado
tratamiento y atención.
ORGANIGRAMA
Necesidades de la víctima:
Información
Protección
Rol activo
 
 Tipos de víctima:
Víctima (denunciante, referida, captada).
Víctima secundaria.
Víctimas colaterales del delito.
Víctima terciaria.
  
Mecanismos de captación de casos:
Acuden directamente a la oficina.
Son referidos de la oficina de atención permanente o del médico forense del
Ministerio Público.
Son referidos de las agencias fiscales o juzgados.
Otra fuente.
 ALTERNATIVAS VICTIMOLÓGICAS

Mediación: Justificamos el encuentro accesible y muchas veces necesario,

personal – diálogo entre la víctima y el agresor en presencia del mediador
de la oficina quién está capacitado para dirigir dicho encuentro,
manteniéndose imparcial.
 
Conciliación: Trabajamos la conciliación, en la que el procedimiento se
lleva a cabo siempre a petición de la víctima. Muchas veces se logra el
acuerdo entre las partes con una satisfacción de la víctima mediante una
respuesta del agresor, bastando en repetidas oportunidades una
explicación, una pacificación, un perdón, una aclaración.

Reconciliación: Nos ha facilitado la prevención victimal fuera del sistema

judicial oficial. Al estar mediado se puede estar reconciliado y al estarse
reconciliando se puede dar una recompensa, que compensa a la vez. En este
sentido la víctima expresa sus sentimientos con lo cual hay una descarga y
desahogo que vemos que provoca en ella una sensación de bienestar.
 Funciones Específicas
a) Función de evaluación;
b) Función de información;
c) Función de referencia.
 
Las tres funciones se cumplen en cada caso que se
atiende y si lo amerita abarca los cuatro campos, que
comprende lo referente a asesoría profesional, tanto
legal, como médica, psicológica y social; tratamientos
iniciales, estudios socioeconómicos, colocación
provisional.
Necesidad de crear un Centro de Atención a la Víctima

La necesidad de una Oficina de Atención a la Víctima, se

puede apreciar que la misma es para perseguir nobles y
justos objetivos, que brinde una asistencia especializada e
inmediata y asimismo tratamiento posterior sin necesidad
de remitir al usuario a otra institución, persiguiendo de esta
manera no sólo recuperar y reinsertar a la sociedad al
agraviado, sino también prevenir la victimización. Será a
través de la creación de dicho Centro, que se estará dando
una respuesta inmediata a las necesidades que afronta la
víctima del delito, como en bienestar de la sociedad, la cual
no puede ser ajena al fenómeno victimal.
 Funcionamiento
El Centro podrá adoptar para su funcionamiento el modelo de
clínica victimológica para optimizar sus resultados en la
evaluación del agraviado, entendiéndose como clínica
victimológica, el estudio o trato de la víctima en forma
individualizada; es decir, se identifica al agraviado como sujeto
único, con su propia personalidad y problemática, estableciéndose
sus necesidades y motivaciones.

Necesidades de la Víctima
Las consecuencias del delito pueden ser psicológicas, médicas o
financieras y pueden afectar relaciones personales, la vida familiar,
la capacidad para el trabajo, la productividad y la perspectiva
hacia la sociedad; traumas, miedos, pérdida de ingresos, gastos
médicos, problemas de salud a corto o largo plazo, discapacidades.
 Derecho victimal

Introducción al Derecho Victimal

La Victimología tiene por objeto el estudio de la víctima, tanto
individual como colectivo, la etiología del fenómeno victimal y su
comprensión, a fin de crear una infraestructura humana y técnica que
pueda y permita brindarle atención, apoyo y prevención. La victimología
nació como una parte de la criminología y se está convirtiendo en uno de
los pilares que serán capaces de cambiar y de reordenar a todo el sistema
de justicia penal.

La Prevención victimal
Es el intento de prevenir o evitar que ocurra la victimización. A primera
vista parecía un juego de palabras: En lugar de evitar la criminalidad
vamos a prevenir la victimidad; pero en un análisis más detenido nos
damos cuenta que, aunque la relación criminal-víctima es estrecha y al
parecer indisoluble, nos enfrentamos con dos fenómenos diferentes, que