República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular Para la Educación Universitaria

Ministerio del Poder Popular Para Relaciones Interiores y Justicia
Universidad Nacional Experimental de la Seguridad
CEFOUNES: Catia
Decima Segunda Cohorte De Investigación Penal
Ambiente: 42
Aula: 6

ATENCION A LA VICTIMA

Profesor: Alumno:
Chacón, Jesús Quintana, Aarón
C.I: 28.338.226

Caracas, abril 2022

 INTRODUCCION:

Toda víctima de un delito debe tener una atención adecuada por parte de
los órganos de seguridad del estado, contando con recursos y servicios idóneos
para ello, la atención a la víctima no escapa de este requerimiento ya que muchas
veces las personas no saben si son o no víctimas de un delito, abuso policial de
poder entre otras, mucho menos donde acudir.

Mediante servicios especializados, las victimas obtienen la asistencia y las

herramientas necesarias para hacer valer su derecho a una vida libre de violencia.
 DESARROLLO

¿QUE ES LA ATENCION A LA VICTIMA?

La Atención a Víctimas es un conjunto de procedimientos, acciones y
principios fundamentales para proporcionar atención, asistencia, protección y
reparación integral a las víctimas del delito y de violaciones a derechos humanos,
impulsar su empoderamiento y prevenir la re-victimización.
Asesoría y Seguimiento: orientación, asistencia y seguimiento jurídico de
averiguaciones previas, carpetas de investigación y causa penales, a través de los
abogados victímales y asesores jurídicos; cuyo fin es lograr que las víctimas u
ofendidas del delito tengan acceso a la justicia y la reparación del daño.
RED DE ATENCIÓN A LA VÍCTIMA (RAV)
Es un equipo de líderes comunitarios, especialistas y aliados que identifica,
acompaña y atiende a familiares y allegados de víctimas de homicidio en el
municipio Libertador mediante asesoría legal y psicológica
¿QUE ES VICTIMA?
Se entenderá por “víctimas” a las personas que, individual o
colectivamente, hayan sufrido daños, inclusive lesiones físicas o mentales,
sufrimiento emocional, pérdida financiera o menoscabo sustancial de los derechos
fundamentales, como consecuencia de acciones u omisiones que violen la
legislación penal vigente. 
¿QUE SON LAS VÍCTIMAS?
1. Se entenderá por “víctimas” las personas que, individual o colectivamente,
hayan sufrido daños, inclusive lesiones físicas o mentales, sufrimiento emocional,
pérdida financiera o menoscabo sustancial de los derechos fundamentales, como
consecuencia de acciones u omisiones que violen la legislación penal vigente,
incluida la que proscribe el abuso de poder.
2. Podrá considerarse “víctima” a una persona, con arreglo a la presente
Declaración, independientemente de que se identifique, aprehenda, enjuicie o
condene al perpetrador e independientemente de la relación familiar entre el
perpetrador y la víctima. En la expresión “víctima” se incluye, además, en su caso,
a los familiares o personas a cargo que tengan relación inmediata con la víctima
directa y a las personas que hayan sufrido daños al intervenir para asistir a la
víctima en peligro o para prevenir la victimización.
3. Las disposiciones serán aplicables a todas las personas sin distinción alguna,
ya sea de raza, color, sexo, edad, idioma, religión, nacionalidad, opinión política o
de otra índole, creencias o prácticas culturales, situación económica, nacimiento o
situación familiar, origen étnico o social, o impedimento físico.
4. Las víctimas serán tratadas con compasión y respeto por su dignidad. Tendrán
derecho al acceso a los mecanismos de la justicia y a una pronta reparación del
daño que hayan sufrido, según lo dispuesto en la legislación nacional.
5. Se establecerá y reforzarán, cuando sea necesario, mecanismos judiciales y
administrativos que permitan a las víctimas obtener reparación mediante
procedimientos oficiales u oficiosos que sean expeditos, justos, poco costosos y
accesibles. Se informará a las víctimas de sus derechos para obtener reparación
mediante esos mecanismos.
6. Se facilitará la adecuación de los procedimientos judiciales y administrativos a
las necesidades de las víctimas:
a) Informando a las víctimas de su papel y del alcance, el desarrollo cronológico y
la marcha de las actuaciones, así como de la decisión de sus causas,
especialmente cuando se trate de delitos graves y cuando hayan solicitado esa
información;
b) Permitiendo que las opiniones y preocupaciones de las víctimas sean
presentadas y examinadas en etapas apropiadas de las actuaciones, siempre que
estén en juego sus intereses, sin perjuicio del acusado y de acuerdo con el
sistema nacional de justicia penal correspondiente;
c) Prestando asistencia apropiada a las víctimas durante todo el proceso judicial;
d) Adoptando medidas para minimizar las molestias causadas a las víctimas,
proteger su intimidad, en caso necesario, y garantizar su seguridad, así como la
de sus familiares y la de los testigos en su favor, contra todo acto de intimidación y
represalia;
e) Evitando demoras innecesarias en la resolución de las causas y en la ejecución
de los mandamientos o decretos que concedan indemnizaciones a las víctimas.
Se utilizarán, cuando proceda, mecanismos oficiosos para la solución de
controversias, incluidos la mediación, el arbitraje y las prácticas de justicia
consuetudinaria o autóctonas, a fin de facilitar la conciliación y la reparación en
favor de las víctimas. Resarcimiento
8. Los delincuentes o los terceros responsables de su conducta resarcirán
equitativamente, cuando proceda, a las víctimas, sus familiares o las personas a
su cargo. Ese resarcimiento comprenderá la devolución de los bienes o el pago
por los daños o pérdidas sufridos, el reembolso de los gastos realizados como
consecuencia de la victimización, la prestación de servicios y la restitución de
derechos.
9. Se revisarán sus prácticas, reglamentaciones y leyes, de modo que se
considere el resarcimiento como una sentencia posible en los casos penales,
además de otras sanciones penales.
10. En los casos en que se causen daños considerables al medio ambiente, el
resarcimiento que se exija comprenderá, en la medida de lo posible, la
rehabilitación del medio ambiente, la reconstrucción de la infraestructura, la
reposición de las instalaciones comunitarias y el reembolso de los gastos de
reubicación cuando esos daños causen la disgregación de una comunidad.
11. Cuando funcionarios públicos u otros agentes que actúen a título oficial o cuasi
oficial hayan violado la legislación penal nacional, las víctimas serán resarcidas
por el Estado, cuyos funcionarios o agentes hayan sido responsables de los daños
causados. En los casos en que ya no exista el gobierno bajo cuya autoridad se
produjo la acción u omisión victimizadora, el Estado o gobierno sucesor deberá
proveer al resarcimiento de las víctimas.
12. Cuando no sea suficiente la indemnización procedente del delincuente o de
otras fuentes, los Estados procurarán indemnizar financieramente:
a) A las víctimas de delitos que hayan sufrido importantes lesiones corporales o
menoscabo de su salud física o mental como consecuencia de delitos graves;
b) A la familia, en particular a las personas a cargo de las víctimas que hayan
muerto o hayan quedado física o mentalmente incapacitadas como consecuencia
de la victimización.
13. Se fomentará el establecimiento, el reforzamiento y la ampliación de fondos
nacionales para indemnizar a las víctimas. Cuando proceda, también podrán
establecerse otros fondos con ese propósito, incluidos los casos en los que el
Estado de nacionalidad de la víctima no esté en condiciones de indemnizarla por
el daño sufrido.
Asistencia
14. Las víctimas recibirán la asistencia material, médica, psicológica y social que
sea necesaria, por conducto de los medios gubernamentales, voluntarios,
comunitarios y autóctonos.
15. Se informará a las víctimas de la disponibilidad de servicios sanitarios y
sociales y demás asistencia pertinente, y se facilitará su acceso a ellos.
16. Se proporcionará al personal de policía, de justicia, de salud, de servicios
sociales y demás personal interesado capacitación que lo haga receptivo a las
necesidades de las víctimas y directrices que garanticen una ayuda apropiada y
rápida.
17. Al proporcionar servicios y asistencia a las víctimas, se prestará atención a las
que tengan necesidades especiales.
LAS VÍCTIMAS DEL ABUSO DE PODER
18. Se entenderá por “víctimas” las personas que, individual o colectivamente,
hayan sufrido daños, inclusive lesiones físicas o mentales, sufrimiento emocional,
pérdida financiera o menoscabo sustancial de sus derechos fundamentales, como
consecuencia de acciones u omisiones que no lleguen a constituir violaciones del
derecho penal nacional, pero violen normas internacionalmente reconocidas
relativas a los derechos humanos.
19. Los Estados considerarán la posibilidad de incorporar a la legislación nacional
normas que proscriban los abusos de poder y proporcionen remedios a las
víctimas de esos abusos. En particular, esos remedios incluirán el resarcimiento y
la indemnización, así como la asistencia y el apoyo materiales, médicos,
psicológicos y sociales necesarios.
20. Los Estados considerarán la posibilidad de negociar tratados internacionales
multilaterales relativos a las víctimas.
21. Los Estados revisarán periódicamente la legislación y la práctica vigentes
para asegurar su adaptación a las circunstancias cambiantes, promulgarán y
aplicarán, en su caso, leyes por las cuales se prohíban los actos que constituyan
graves abusos de poder político o económico y se fomenten medidas y
mecanismos para prevenir esos actos, y establecerán derechos y recursos
adecuados para las víctimas de tales actos, facilitándoles su ejercicio.
Según el COPP técnicamente se distingue la existencia de una trilogía de
victima que se deduce contenida dentro de esta concepción general, es así como
el numeral primero exclusivamente alude a la denominada victima directa, el
segundo a la víctima indirecta, el tercero a la llamada victima por representación
cuya existencia abre la posibilidad del ejercicio de la acción popular en el proceso
penal venezolano, el cuarto numeral realmente no tienen condición de víctimas
directas ni indirectas, sino representantes de las víctimas de delitos difusos

Normas y principios para la Atención a las víctimas así como, la creación

de la Oficina de Atención a la Víctima en los Cuerpos de Policía, en sus
diferentes ámbitos políticos territoriales
Artículo 1. Se crea la Oficina de Atención a la Víctima en los Cuerpos de Policía
en sus diversos ámbitos político territoriales, la cual tendrá entre sus atribuciones
la recepción, trámite, registro, evaluación, asistencia y protección de la víctima en
los casos de delito y/o abuso policial; asimismo, desempeñará sus funciones
conforme a mecanismos que garanticen un tratamiento digno y respetuoso,
protegiendo la intimidad y seguridad de las víctimas, sus familiares, testigos y
demás sujetos procesales, contra todo acto de intimidación y/o represalia.
La Oficina de Atención a la Víctima, deberá estar ubicada en un establecimiento
independiente o separado de las instalaciones policiales y estará conformada por
un equipo interdisciplinario, con la formación adecuada para garantizar una
atención oportuna y eficaz.
Artículo 2. A los efectos de esta Resolución, se consideran víctimas del delito las
siguientes:
1. Las personas directamente ofendidas por el delito;
2. El cónyuge o la persona con quien haga vida marital por más de dos años, hijo
o padre adoptivo, parientes dentro del cuarto grado de consanguinidad o segundo
de afinidad, y a los herederos, en los delitos cuyo resultado sea la incapacidad o la
muerte del ofendido; y, en todo caso, cuando el delito sea cometido en perjuicio de
un incapaz o de un menor de edad.
3. Los socios, accionistas o miembros, respecto de los delitos que afectan a una
persona jurídica, cometidos por quienes la dirigen, administran o controlan;
4. Las asociaciones, fundaciones y otros entes, en los delitos que afectan
intereses colectivos o difusos, siempre que el objeto de la agrupación se vincule
directamente con esos intereses y se hayan constituido con anterioridad a la
perpetración del delito.
Se consideran víctimas de abuso policial, aquellas que han sido objeto de algún
delito, actos arbitrarios o abusos cometidos por un funcionario o funcionaria
policial con ocasión del ejercicio de sus funciones.
Según el COPP técnicamente se distingue la existencia de una trilogía de
victima que se deduce contenida dentro de esta concepción general, es así como
el numeral primero exclusivamente alude a la denominada victima directa, el
segundo a la víctima indirecta, el tercero a la llamada victima por representación
cuya existencia abre la posibilidad del ejercicio de la acción popular en el proceso
penal venezolano, el cuarto numeral realmente no tienen condición de víctimas
directas ni indirectas, sino representantes de las víctimas de delitos difusos
Artículo 3. Los Cuerpos de Policía en sus diversos ámbitos político territoriales,
deben adoptar las normas y principios necesarios para la protección de los
derechos e intereses de las víctimas de delito y/o abuso policial; y además, deben
establecer medidas de protección, considerando su competencia, modalidades y
procedimiento.
Artículo 4. Los funcionarios y funcionarias de los Cuerpos de Policía en sus
diferentes ámbitos político territoriales, desde el momento en el que tienen
contacto con una víctima del delito y/o abuso del poder policial, deben observar los
siguientes principios:
I Acceso a la justicia. Garantizar a las víctimas de delito y/o abuso policial, el
acceso a los mecanismos de justicia, informando de manera inmediata a los
interesados sobre el procedimiento a seguir para acceder a los mismos según sea
el caso.
Utilizar, cuando proceda, estrategias y técnicas para la solución alternativa de
conflictos, tales como: la conciliación, la mediación, el arbitraje y la negociación.
II. Trato justo. Las víctimas de delitos y/o abuso policial, serán tratadas con
consideración, respeto, equidad y sin discriminación alguna. Los Cuerpos de
Policía velarán porque los funcionarios y funcionarias policiales cuenten con la
formación adecuada, fomentando la receptividad y comprensión de las
necesidades de las víctimas y promoviendo directrices que garanticen la debida
atención.
III. Asistencia. Los Cuerpos de Policía brindarán la asistencia necesaria a la
víctima según cada caso particular, atendiendo a las recomendaciones de un
equipo interdisciplinario.
IV. Celeridad. Los miembros de la Oficina de Atención a la Víctima, evitarán
demoras innecesarias en las actuaciones, agilizando los procesos y la asistencia
integral de las víctimas.
V. Información. Las víctimas de delitos y/o de abuso policial, tendrán acceso a la
información sobre las implicaciones que para ellas tienen los procedimientos
policiales o judiciales, las actuaciones, el estado de su causa y la decisión que se
haya tomado respecto a la misma.
Artículo 5. Las Oficinas de Atención a la Víctima, garantizarán el procesamiento
inmediato y adecuado de la denuncia o requerimiento de las víctimas de delitos,
manteniendo un registro de estos casos.
Cuando la víctima del delito acuda a una de las Oficinas de Atención a la Víctima,
luego de haber denunciado el hecho, se atenderá el caso conforme a los principios
establecidos en el artículo 4 de la presente Resolución, coordinando las acciones
de asistencia especializada pertinentes con los órganos del Estado competente,
sea esta asistencia material, legal, médica, psicológica, social, incluyendo
intérpretes cuando sea necesario.
Artículo 6. Las Oficinas de Atención a la Víctima, cuando reciban denuncias por
abuso policial, deben remitirlas a la Oficina de Control de Actuación Policial del
cuerpo policial correspondiente, a fin que se investiguen los hechos y determinen
las responsabilidades a que haya lugar. La Oficina de Control de Actuación Policial
mantendrá informada a la Oficina de Atención a la Víctima sobre el estado de la
investigación y la decisión que se tome, garantizando su disponibilidad en caso de
que la víctima la requiera.
Artículo 7. Cuando los funcionarios y funcionarias policiales en sus actuaciones
transgredan las leyes y tratados por abuso de poder, la Oficina de Atención a la
Víctima preparará un informe sobre recomendaciones de apoyo y reparación a ser
remitido a la Dirección del Cuerpo Policial para su consideración y decisión.
Artículo 8. Las Oficinas de Atención a la Víctima remitirán mensualmente a la
Dirección del Cuerpo Policial correspondiente, un informe detallado de la cantidad
y tipología de delitos o faltas cometidas por los funcionarios y funcionarias
policiales, con la finalidad de adoptar los correctivos necesarios.
Artículo 9. La Oficina de Atención a la Víctima debe contar con un sistema de
información que le permita a la víctima conocer las implicaciones que tienen los
procedimientos policiales o judiciales, las actuaciones, el estado de su causa y la
decisión; garantizando en todo momento la confidencialidad de la misma. Este
sistema contendrá información sencilla sobre características y modalidades de los
delitos, la investigación y desarrollo del proceso penal, programas de protección
de víctimas y testigos; así como, indemnización y resarcimiento, entre otras, a fin
de garantizar la transparencia, promoviendo las buenas prácticas policiales.
Artículo 10. La Oficina de Atención a la Víctima, dependiente de los Cuerpos de
Policía en sus diversos ámbitos político territoriales, deberán planificar, coordinar e
implementar programas de orientación y asistencia en materia de atención a la
víctima dirigidos hacia la comunidad.
Artículo 11. Con la entrada en vigencia de la presente Resolución, todos los
Cuerpos de Policía en sus diferentes ámbitos político territoriales, deberán crear la
correspondiente Oficina de Atención a las Víctimas, adecuando su estructura,
organización y funcionamiento a lo dispuesto en la presente Resolución.
 Artículo 12. La presente Resolución entrará en vigencia a partir de su publicación
en la Gaceta Oficial de la República Bolivariana de Venezuela.

DONDE DENUNCIAR
ATENCIÓN A LA VICTIMA DEL CICPC
Una unidad especializada en materia de investigaciones en casos de
personas Desaparecidas, con la finalidad de lograr su ubicación física, así como
prestar el debido apoyo jurídico y científico a víctimas con planteamientos no
convencionales.

MINISTERIO PÚBLICO:

En la unidad de atención a la víctima donde grupo multidisciplinario se

encarga de recibir a las víctimas, orientarlas y llevar los casos.

EN LA DEFENSORIA DEL PUEBLO

En la unidad de atención a la víctima donde grupo multidisciplinario se encarga de

recibir a las víctimas, orientarlas y llevar los casos.

¿CUÁLES SON LAS MEDIDAS DE ATENCION A VÍCTIMAS?

Protección: son las medidas que tienden a evitar que la persona en situación de

víctima sufra una lesión o daño en su integridad personal o en su vida.
Atención médica y psicológica
Asesoría Jurídica
Alojamiento y alimentación transitoria
Aseo personal
Gastos funerarios:

¿CÓMO ORIENTAR A LA VÍCTIMA?

Dialoga con los familiares:
1. Conversa con los familiares tanto de la víctima como de los posibles victimarios
directamente implicados e infórmales los hechos que se están presentando.
2. Pregunta a la familia y personas cercanas sobre los hechos que ocurrieron, qué
les preocupa y cómo valoran la magnitud de la situación.

¿CUÁLES SON LAS MEDIDAS DE PROTECCIÓN?

La finalidad de las medidas de protección es brindar cuidado, seguridad e
integridad a las personas involucradas en el hecho que se denuncia, ya que en
ocasiones durante la investigación pueden presentarse situaciones de riesgo para
las personas involucradas.

¿CUÁLES SON LOS DERECHOS DE LAS VÍCTIMAS SEGÚN LA

LEGISLACIÓN VENEZOLANA?
La víctima tiene el derecho de presentar formal querella, sin que ello sea
requisito para participar en el proceso y ejercer los demás derechos: 1) Ser
informada de los resultados del proceso, aun cuando no hubiere intervenido en él;
2) Solicitar medidas de protección frente a probables atentados en contra suya